Exercício da Aula 03 - Relações Humanas no Mercado Imobiliário

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Iniciado em sexta-feira, 10 mar 2023, 08:18
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 10 mar 2023, 08:21
Tempo
empregado
2 minutos 54 segundos
Questão 1
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
O que faz um relacionamento durar?
Escolha uma opção:
a. Um relacionamento dura enquanto as expectativas são respondidas. 
b. Um relacionamento dura enquanto não existirem discordâncias.
c. Um relacionamento dura enquanto as pessoas têm necessidades em comum.
A resposta correta é: Um relacionamento dura enquanto as expectativas são respondidas.
Questão 2
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
O que é distorção na comunicação?
Escolha uma opção:
a. É a modi�cação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo. 
b. É não dizer ou deixar de dizer alguma coisa
c. É a modi�cação do assunto.
A resposta correta é: É a modi�cação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo.
Questão 3
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
Quais são as duas forças motivadoras?
Escolha uma opção:
a. Buscar prazer e Evitar sofrimento 
b. Buscar sofrimento e Evitar sofrimento
c. Buscar prazer e Evitar prazer
d. Buscar sofrimento e Evitar prazer
A resposta correta é: Buscar prazer e Evitar sofrimento
Questão 4
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
Para sair de uma situação de provocação, qual das seguintes seria a melhor pergunta a ser feita?
Escolha uma opção:
a. Você viu o quê você fez?
b. Qual o motivo de me dizer isso? 
c. Com quem você está pensando que está falando?
d. Qual o motivo de você ser tão sarcástico assim?
A resposta correta é: Qual o motivo de me dizer isso?
Questão 5
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
Quando alguém (seja cliente ou funcionário) deveria ter feito algo, mas não o fez, qual é a melhor pergunta a fazer?
Escolha uma opção:
a. Será que eu tenho que brigar para você fazer?
b. Como você se sente por ter me contrariado?
c. O que o impediu de fazer isso? 
A resposta correta é: O que o impediu de fazer isso?
Questão 6
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
Que pergunta você pode fazer para saber qual reação mais adequada ter frente a um comentário?
Escolha uma opção:
a. “Quem você conhece que poderia me ajudar?”
b. “Alguma vez você já passou por isso?”
c. “Como você se sente com relação a isso?” 
d. “Você já pensou que eu não concordo com isso?”
A resposta correta é: “Como você se sente com relação a isso?”
Questão 7
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
Se a pessoa está reclamando e em sua comunicação ela apresenta muito mais elementos negativos do que positivos, em qual dos 2
grandes grupos emocionais ela está nesse momento?
Escolha uma opção:
a. Buscar sofrimento.
b. Evitar sofrimento. 
c. Evitar prazer.
d. Buscar prazer.
A resposta correta é: Evitar sofrimento.
Questão 8
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
O que é uma generalização?
Escolha uma opção:
a. É atribuir a um indivíduo as características de todos.
b. É fazer tudo sem planejamento.
c. É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns. 
d. É agir com desdém.
A resposta correta é: É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns.
Questão 9
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
O que é necessário para promover uma transformação autodeterminada?
Escolha uma opção:
a. Querer, Saber como e Fazer. 
b. Trabalhar.
c. Querer e planejar.
d. Sonhar, Planejar e Acompanhar.
A resposta correta é: Querer, Saber como e Fazer.
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