Atividade Avaliativa 02 -Semana 02 - TQU - Gestão de Processos

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REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 02 - ATIVIDADE AVALIATIVA 02
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Processos
 
(660007490A)
 
Semana
 
02
 
-
 
Atividade
 
Avaliativa
 
02
07/03/23
 
13:10
07/03/23
 
13:24
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Pergunta 1
10 em 10 pontos
Compreender os conceitos e definições sobre Processo é indispensável na rotina do profissional técnico em qualidade, tendo em vista a necessidade de extrair resultados positivos e agregadores para a empresa. Diante dessa necessidade, assinale nas questões abaixo “V”, se a afirmação for verdadeira e “F” se for falsa.
( ) Processo é o conjunto linear de ações que objetivam atingir a lucratividade.
( ) Processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas)
( ) Processo é a sincronia entre capacitação, rotinas administrativas, lucros necessários para adicionar valores ao ser humano.
( ) Processo é o conjunto sequencial e peculiar de ações que objetivam atingir uma meta.
A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:
Resposta Selecionada:	c. F-V-F-V
Respostas:	a. V-F-V-F
Comentário da resposta:
b. 
F-F-V-V
c. F-V-F-V
d. F-V-V-V
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 2
10 em 10 pontos
Como facilitador do processo de gestão da qualidade, você será responsável por desenvolver ações para aprimorar o desempenho organizacional, diante desse cenário, quais serão os principais aspectos envolvidos em seu trabalho, principalmente considerando a tomada de decisão:
Resposta Selecionada:
a.
Planejamento / Organização/ Liderança/ Execução/ Controle
Respostas:	a.
Planejamento / Organização/ Liderança/ Execução/ Controle
b. Ações/ Autoridade/ Organização/ Liderança/ Análise
c.
Capacitação / Tolerância / Dinamismo/ Execução/ Controle
d. Cultura/ Autoridade/ Organização/ Liderança/ Análise
Comentário da resposta:
Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo foi efetivo e assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns!
Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed.
Pioneira Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 3
10 em 10 pontos
03. A evolução do conceito de qualidade permite que na atualidade sejam desenvolvidas atividades com uma maior abrangência na busca de resultados positivos para a organização. Considerando os aspectos históricos estudados, relacione a ênfase dada pelos principais precursores desse conceito.
	1 - Henri Fayol
	( ) Eficiência dos processos de fabricação
	2 - Frederick. W. Taylor
	( ) Ideal da excelência
	3 - Henry Ford
	( ) Enfoque funcional
	4 - Platão
	( ) Produção em massa
A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:
Resposta Selecionada:	a. Respostas:	a.
2-4-1-3
2-4-1-3
Comentário da resposta:
b. 2-3-1-2
c. 3-2-1-4
d. 4-2-1-3
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 4
10 em 10 pontos
O desenvolvimento do conceito da qualidade foi marcado pelo pensamento de importantes teóricos, para o desenvolvimento de capacitações para a implantação de uma gestão com foco na qualidade será importante demonstrar aos colaboradores de sua empresa como nasce a qualidade nas organizações e
porque importantes ações são preconizadas pela administração na atualidade. A partir disso, complete as frases abaixo:
4.1. “Para a administração científica a questão não era trabalhar duro, nem depressa,
nem bastante, mas trabalhar de forma	.”
4.2. “Isso faz dos homens	do que eram antes?”
Resposta Selecionada:	a. Inteligente/ Melhor
Respostas:	a. Inteligente/ Melhor
b. Segura/ Menos
c. Sustentável/ Semelhante
d. Produtiva/ muito eficientes
Comentário da resposta:
Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns!
Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed.
Pioneira Thomson Learning - 2009
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Pergunta 5
10 em 10 pontos
A especialização do trabalho foi um importante marco para o desenvolvimento do conceito da qualidade, visto que este promove uma maior produtividade. Com base nesses aspectos, identifique as características da especialização do trabalho:
1. Produto dividido em partes
2. Unificação do processo produtivo
3. Processos cronometrados
4. Produção em massa
A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:
Resposta Selecionada:	c. 1-3-4
Respostas:	a. 2-3-4
Comentário da resposta:
b. 1-2-3
c. 1-3-4
d. Todas as alternativas estão corretas.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
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Pergunta 6
10 em 10 pontos
A compreensão acerca dos processos interligados na tomada de decisão é importante para a sistematização do trabalho, dessa forma, relacione os processos abaixo às respectivas frases.
1 - Planejamento
2 - Organização
3 - Liderança
4 - Execução
5 - Controle
( ) Dispõe os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos. ( ) Trabalha com diversas atividades de administração de pessoas.
( ) Compara as atividades realizadas com as atividades planejadas, para possibilitar a realização dos objetivos.
( ) É a ferramenta para administrar as relações com o futuro.
( ) Realiza atividades planejadas, por meio da aplicação de energia física e intelectual.
A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:
Resposta Selecionada:	a. 2-3-5-1-4
Respostas:	a. 2-3-5-1-4
Comentário da resposta:
b. 2-3-1-5-4
c. 2-1-4-3-5
d. 2-3-5-4-1
Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns!
Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed.
Pioneira Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio CesarAmaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 7
Complete a alternativa que melhor preencha as lacunas abaixo:
10 em 10 pontos
Processo é uma série	de ações dirigidas à
 	de uma	.
Resposta Selecionada:	b. sistemática/ realidade/ meta
Respostas:	a. metodológica/ tarefas/ atividade
b. sistemática/ realidade/ meta
c. rotina/ alternativas/ atividade
d. programas/ realidade/ tarefa
Comentário da resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 8
10 em 10 pontos
Você é responsável pela elaboração de mapas e fluxos de processos de sua área, e, para isso deverá compreender a classificação dos mesmos por níveis hierárquicos a fim de melhor demonstrar o seu trabalho. Dessa forma, relacione os seguintes processos inserindo o número contido em cada nível:
Níveis:	Processos:
1 – Estratégicos	( ) Pesquisa de um novo serviço
2 – Táticos	( ) Atendimento ao cliente
3 - Operacionais	( ) Parcerias institucionais
A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:
Resposta Selecionada:	b. 2-3-1
Respostas:	a. 2-1-3
b. 2-3-1
c. 1-2-3
d. 1-3-2
Comentário da resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
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Pergunta 9
10 em 10 pontos
A classificação por nível de relacionamento e tipo de processo facilita o entendimento sobre o funcionamento da rotina organizacional, considerando que você deverá orientar os colaboradores de sua empresa no desenvolvimento do mapeamento dos processos da organização, indique com a letra “V” se as definições abaixo são verdadeiras ou com “F” se as mesmas são falsas.
( ) Processos de gestão são os que dão sustentação aos processos primários
( ) Processos primários são os que interagem com o cliente.
( ) Processos interpessoais correspondem a relação entre pessoas de um mesmo grupo de trabalho.
( ) Processos estratégicos são necessários para coordenar as atividades de apoio e os processos primários.
Resposta Selecionada:	b. F – V – V – F
Respostas:	a. F – F – V – F
b. F – V – V – F
c. F – F – V – V
d. V – F – V – F
Comentário da resposta:
Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns!
Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed.
Pioneira Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 10
10 em 10 pontos
Os elementos de entrada dos processos marcam o início dos mesmos e evidenciam o que será transformado. A partir disso, identifique abaixo os exemplos que não podem ser utilizados como entradas de um processo.
1. Formulário de produção de peças a serem soldadas
2. Currículum vitae
3. Serviço entregue ao cliente
4. Produto acabado
A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:
Resposta Selecionada:	d. 3-4
Respostas:	a. 1-2
b. 2-3
c. 1-3
d. 3-4
Comentário da resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011.