QUESTIONÁRIOS I, II, III - GESTÃO MERCADOLÓGICA - ADMINISTRAÇÃO UNIP 2023

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QUESTIONÁRIOS GESTÃO MERCADOLÓGICA 
ADMINISTRAÇÃO UNIP 2023 
 
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 
Pergunta 1 – O marketing, assim como as demais áreas de conhecimento voltadas 
para a gestão dos negócios, apresenta um compromisso com a existência e com a 
sobrevivência das organizações de todos os setores. Sendo assim, dentre as 
alternativas a seguir, qual delas pode ser compreendida como um importante foco 
do marketing? 
 
A - Contribuir com a geração de lucro para a organização, em geral, por meio da 
promoção de produtos e/ou serviços que culminem na comercialização (venda) dos 
mesmos. 
 
 
Pergunta 2 - Leia, com atenção, as duas afirmações apresentadas a seguir: 
 
I. O marketing refere-se à planificação e à execução de um conjunto de 
atividades comerciais tendo como objetivo final a troca de produtos e/ou 
serviços, entre os produtores e os consumidores; 
 
 
II. O marketing, portanto, busca garantir que os consumidores tenham 
interesse pelos produtos ofertados a ponto de comprá-los (ou seja, 
dispor-se a pagar por eles). 
 
B - A segunda afirmação complementa, adequadamente, a explicação da primeira 
afirmação. 
 
 
Pergunta 3 – Leia, atentamente, todas sobre afirmativas a seguir sobre o assunto 
“marketing”: 
 
I. O marketing afeta profundamente a vida das pessoas, influenciando, por 
exemplo, o comportamento de compra e de consumo de cada cliente (de 
capa pessoa economicamente ativa); 
II. II. O marketing faz parte do dia a dia das pessoas e das organizações; 
ele está em toda parte, por exemplo, nas roupas que as pessoas usam, 
no creme dental preferido para escovar os dentes, em diversos itens 
adquiridos para as residências e, até, no local de trabalho; 
III. III. O marketing envolve as pessoas e as organizações em muitas 
atividades cotidianas relacionadas à divulgação, à compra e ao consumo 
de produtos, e/ou à contratação de serviços. 
Sobre as afirmativas, é possível dizer que: 
 
E - Todas as afirmações estão corretas. 
 
 
 
Pergunta 4 - Ao buscar compreender o marketing e o seu alcance de atuação, 
muitas pessoas pensam que ele trata, apenas, de vendas, o que não é verdade, 
pois, como já é amplamente sabido atualmente, o marketing vai muito além de um 
processo destinado a vender um produto. Sendo assim, dentre as alternativas a 
seguir, qual delas está incorreta, no tocante aos entendimentos do marketing: 
 
E - O marketing é limitado a uma técnica de vendas, cuja finalidade estrita é empurrar os 
produtos dos fabricantes para os consumidores. 
 
 
Pergunta 5 – As condições da demanda em marketing são muito importantes, 
especialmente, na medida em que elas ajudam a estimar/analisar o possível 
lançamento de novos produtos. Sobre os tipos ou as condições da demanda em 
marketing não é possível afirmar que? 
 
A - A demanda excessiva ocorre quando há mais produtos para serem comprados do que 
há consumidores interessados em comprá-los. 
 
 
Pergunta 6 – Leia, atentamente, a frase a seguir: 
 
O marketing destina-se a levar o produto certo para o cliente/consumidor certo, no 
local certo, na hora certa, com o preço e as condições certas. Sobre esta frase é 
possível afirmar que: 
 
C - Está correta, pois, resume muito bem o papel do marketing, que é, sim, buscar 
desenvolver o produto certo, para os clientes certos e nas condições certas, tanto para o 
cliente como para a organização. 
 
 
 
Pergunta 7 – Leia a afirmativa apresentada a seguir: 
Ele é utilizado para criar o apoio para as ideias e as questões, de diversas ordens 
ou naturezas, tais como: política, moral e ética, ou, ainda, para levar as pessoas a 
mudarem o seu comportamento (coletivo) inadequado ou indesejado. A afirmação 
refere-se a qual dos tipos de marketing listados a seguir? 
 
D – Marketing de causa. 
 
 
Pergunta 8 – Responda: 
Por que o Composto de Tradicional do Marketing, também conhecido como 4 Os, 
Marketing mix, ou, ainda, Mix de Marketing é considerado importante, ou melhor, 
fundamental para a aplicação do marketing? 
 
 
 
C - Porque, quaisquer problemas mercadológicos, sempre podem estar 
relacionados/enquadrados a algum dos 4 Os (produto, preço, praça e promoção), sendo 
que, quando o problema é identificado e compreendido fica mais fácil buscar por uma 
solução que o resolva. 
 
 
 
Pergunta 9 – A administração de Marketing pode ser compreendida como a arte e 
a ciência da escolha do mercado-alvo e da captação de clientes, da manutenção e 
da fidelização de clientes por meio da criação, da entrega de comunicação de um 
valor superior para o cliente. Ela cuida de gerenciar, portanto, todos os esforços de 
marketing coerentemente, considerando o que o marketing é e faz, e como e 
quando deve fazer o que faz, e, ainda, levando em consideração os recursos e os 
custos disponíveis para realizar algo. 
Considerando essa explicação, é possível dizer que: 
 
A - Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo do marketing é tornar supérfluo 
o esforço de venda. 
 
 
Pergunta 10 – Sobre a segmentação de mercado, leia a afirmação: 
Refere-se ao processo de identificar os segmentos de mercado com base no modo 
como as pessoas pensam (autoconceito, personalidade, valores) e levam as suas 
 
vidas (estilo de vida, atividades, interesses e opiniões). A afirmativa está 
corretamente relacionada a qual dos tipos de segmentação? 
 
C - Segmentação psicográfica 
 
 
 
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
 
 
 Pergunta 1 - Considere as afirmações a seguir: 
I. Refere-se ao trabalho de construção de uma marca junto ao mercado; logo, a sua 
execução é tomada por ações que posicionam a marca e a divulgam no mercado; 
II. O posicionamento é a técnica utilizada pelos profissionais de marketing na 
tentativa de 
criar uma imagem ou identidade para uma organização, um produto etc.; 
III. É o espaço que um produto ocupa na mente do consumidor em um determinado 
mercado; 
IV. O posicionamento de um produto corresponde ao modo como os compradores 
potenciais o percebem e ao modo como ele está posicionado frente aos 
competidores. 
 
As afirmações, interpretadas conjuntamente, melhor correspondem à: 
 
 
A - Gestão de marcas (branding) e ao posicionamento. 
 
 
 
Pergunta 2 – Das alternativas a seguir, qual delas não corresponde a um 
conhecimento e à atenção relativos ao processo de precificação dos produtos em 
marketing? 
 
E - A estratégia de precificação deve considerar, basicamente, as condições relativas aos 
custos de produção da empresa e o tamanho de seu interesse de retorno. Em outros 
termos, grosso modo, se a soma de todos os gastos, e custos de produção e de impostos 
é igual a 10, e o lucro desejado é de 30%, nenhum produto poderá ser vendido por menos 
do que 13, mesmo que os concorrentes estejam vendendo por 11. 
 
 
 
Pergunta 3 – Sobre o lançamento de novos produtos, considere as afirmações: 
 
- Existem diversos meios de classificar novos produtos, por exemplo: inovações 
contínuas (as mudanças ocorrem em produtos existentes; podem ser vistas com a 
evolução de um produto existente) ou inovações descontínuas (os produtos são 
 
completamente novos, não existe antecessor e ele não é fruto da evolução de um 
produto existente). 
- Para Churchill e Peter (2010) os produtos podem ser, também, inovações voltadas 
para a tecnologia (que vêm de pesquisa e desenvolvimento) ou inovações voltadas 
para os clientes (que vêm da análise de necessidades e desejos dos consumidores). 
As duas formas propostas por Churchill e Peter são importantes, porque 
representam as tendências do mercado; a primeira é voltada para o 
desenvolvimento de novas tecnologias que integrem as funções e melhorem a vida 
das pessoas; e a segunda é voltada para o desenvolvimento de produtos a partir do 
que os clientes requerem, ou seja, lança-se o produto a partir das necessidades e, 
até mesmo, dos desejos dos clientes (sempre que possível e viável).Partindo desse conhecimento reflita e responda à seguinte indagação: 
As invenções que não existiam anteriormente, como os televisores, os 
computadores, as impressoras a laser etc., referem-se a: 
 
 
E - Produtos novos para novos mundos. 
 
 
 
Pergunta 4 – Leia a explicação a seguir sobre o brainstorming: 
 
O brainstorming teve origem nos Estados Unidos e a sua autoria é atribuída a Alex 
F. Osborn. De acordo com os autores Lamb Jr.; Hair Jr.; McDaniel (2004, p. 330), 
 
como técnica, o Brainstorming é, especialmente, utilizado nas áreas de relações 
humanas, publicidade e propaganda. Consiste em fazer com que um grupo de 
pessoas pense em formas não limitadas de diversificar um produto ou resolver um 
problema. A técnica de brainstorming propõe que um grupo de pessoas (de duas, 
até dez) se reúna e utilize diferenças em um produto, ou resolva um problema. Essa 
técnica propõe que o grupo de pessoas se reúna e utilize diferenças em seus 
pensamentos para que possa se chegar a um denominador comum eficaz e com 
qualidade, gerando, assim, ideias inovadoras que levem o projeto adiante. A técnica 
propõe que as pessoas envolvidas nesse método sejam, preferencialmente, de 
setores e competências diferentes, pois as suas experiências diversas podem 
colaborar com a “tempestade de ideias”, que se forma ao longo do processo de 
sugestões e discussões. Outro aspecto importante do brainstorming é que 
nenhuma ideia é descartada ou julgada, como errada ou absurda. Todas são 
ouvidas e trazidas até o processo de brainwrite (em tradução livre, “ideia escrita”, 
ou seja, se escreve o que se pensa e analisa), que se constitui na compilação ou na 
anotação de todas as ideias ocorridas no processo de brainstorming, em uma 
reunião com alguns participantes de uma sessão, assim evoluindo até a chegada 
da solução efetiva. 
Agora, responda à seguinte indagação: por que o brainstorming é, particularmente, 
importante em marketing? 
 
 
D - Como uma dinâmica de grupo, permite o surgimento de ideias e conhecimentos úteis 
para o desenvolvimento de novos produtos. 
 
 
 
 
Pergunta 5 – Para os autores Churchill e Peter (2010), o Ciclo de Vida do Produto 
é um modelo dos estágios do histórico de vendas e lucros de um produto. Ele é 
representando graficamente e, cada estágio ou fase de um produto no mercado, é 
apresentado em uma curva (genericamente ascendente na introdução). Neste 
sentido, é correto afirmar que? 
 
A - Ao atingir a maturidade, não necessariamente, todos os produtos entrarão em 
declínio. 
 
 
 
Pergunta 6 – Há muitos modos de classificar os novos produtos; eles podem ser 
inovações contínuas (são as mudanças propostas em produtos existentes; logo, 
eles podem ser vistos com a evolução de um produto existente) ou podem ser 
inovações descontínuas (os produtos são completamente novos, não existindo 
antecessores a eles; logo, eles não são fruto da evolução de um produto existente). 
Com isso, considere a frase: 
- Produtos que são extensões de linha como o sabão Omo Máquina, em relação ao 
sabão em pó Omo tradicional; a Kaiser Light 
em relação à cerveja Kaiser tradicional; e o Gol com quatro portas em relação ao 
Gol com 
duas portas. 
 A frase corresponde à/aos/às: 
 
 
A - Adição a linhas de produtos. 
 
 
 
Pergunta 7 - Pode ser entendida como a “identificação sob a forma de nome, 
símbolo, termo, desenho ou alguma combinação de todos, que diferencia um 
produto de seus similares”. A frase se refere a uma? 
 
C - Marca. 
 
 
Pergunta 8 – Leia, atentamente, a afirmação: 
Refere-se ao identificar, rapidamente, os produtos procurados. Ser capaz de situar-
se facilmente (ser identificada claramente) em relação aos demais produtos 
existentes com a mesma finalidade (essa referência é comparativa para o 
consumidor e competitiva para a organização). Um exemplo: um tênis Nike em meio 
a vários outros modelos e marcas de tênis. Partindo da afirmação, é correto dizer 
que ela se refere à: 
 
D - Marca como referência. 
 
 
 
 
Pergunta 9 – O esforço que deve conferir e resguardar a identidade da marca, o 
seu alcance no mercado, e a sua relação ética entre a marca e as garantias dos 
produtos vinculados (estabilidade proporcional dos produtos ao longo do tempo). 
Tal esforço é uma prática que consiste em desenvolver as ações capazes de 
orientar a percepção do público, mostrando todo o valor da marca (e dos produtos) 
para os clientes e os consumidores, ativos e potenciais. Esse esforço é a: 
 
A - Gestão da marca. 
 
 
 
Pergunta 10 – O processo de estabelecimento de preço para os produtos e os 
serviços (precificação) é, facilmente, explicado como sendo fundamental para as 
organizações atingirem os resultados que esperam e, claro, para controlar a relação 
entre os custos de produtos e vendas, como resultado do lucro (desejado) ou de 
outras possibilidades, como o prejuízo (justamente o que todo gestor quer distante). 
Esse processo é chamado de: 
 
 
E - Precificação. 
 
 
 
 
 
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
 
Pergunta 1 - A necessidade de dados e informação em marketing é, 
particularmente, importante, por ser a área funcional da empresa que mais interage 
com as variáveis do ambiente externo em constante mutação. Os clientes, por 
exemplo, reagem às mudanças políticas e econômicas etc., bem como os seus 
concorrentes reagem às estratégias bem-sucedidas lançadas por sua empresa. 
Portanto, em marketing, para acompanhar as constantes transformações e 
ocorrências no micro e no macroambiente, sejam relativas às variáveis, controláveis 
ou não controláveis, é considerado muito importante o desenvolvimento e a 
utilização de um: 
 
E - SIM – Sistema de Informação de Marketing. 
 
 
Pergunta 2 – Sobre as informações mercadológicas (envolvendo a pesquisa de 
marketing, o sistema de informação e o sistema de informação de marketing, a 
tabulação de dados, a geração de informações, a tomada de decisão etc.), qual é 
a única alternativa incorreta? 
 
 
 
C - As informações são obrigatoriamente as entradas do Sistema de informação, sendo 
que as suas saídas são compostas, apenas, por dados destinados a certos destinatários. 
Os dados de marketing correspondem aos conhecimentos mais aprofundados e já 
estruturados previamente, destinado, por exemplo, aos gestores, aos departamentos 
solicitantes que os utilizaram para o processo de tomada de decisão mercadológica. 
 
 
 
Pergunta 3 – Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) não é responsável por: 
 
E - Vender mais produtos para cada cliente individualmente ou grupos de clientes. 
 
 
 
Pergunta 4 – Tipo de apresentação de venda impessoal, estabelecida em um nível 
predeterminado, visando a um público dentro de um período especificado; ela é 
paga por um patrocinador identificável, ou seja, qualquer forma paga de 
apresentação impessoal de ideias, produtos ou serviços, efetuada por um 
patrocinador identificado (organização contratante): 
 
B – Propaganda 
 
 
 
 
Pergunta 5 – Ao assistirem a um trecho de um dos capítulos de uma novela da Rede 
Globo, alguns amigos ficaram curiosos com uma propaganda inserida em tal 
capítulo. A propaganda mostrava uma famosa atriz utilizando um óleo de banho da 
marca Natura; em seguida, a câmera focalizava, discretamente, o produto – 
mostrando a embalagem e a marca – e, por fim, com um belo sorriso, a atriz fazia o 
seguinte comentário: “Ah! Que cheiro doce e que pela macia!”; isto, logo após 
aplicar o produto na pele dos braços e, claro, um ato evidenciado pela câmera. A 
pergunta que surgiu foi: qual é o nome atribuído a esta forma de propaganda em 
que o produto é mostrado em uso na TV? 
 
E - Product placement. 
 
 
 
Pergunta 6 – Dentre as alternativas a seguir, qual delas não é uma função da 
assessoria de imprensa? 
 
 
E - Desestimular a cultura de comunicação de massa nos aspectos interno e externo, 
relativamente,ao assessorado, por meio de condutas junto à estrutura midiática. 
 
 
 
 
Pergunta 7 – O composto da _____________ é formado por diversas formas de 
comunicação, entre elas: Propaganda, promoção de vendas, marketing direto, 
marketing digital, venda pessoal, relações públicas. 
Assinale a alternativa que completa, corretamente a lacuna: 
 
A - Comunicação Integrada de Marketing. 
 
 
 
Pergunta 8 – A já bastante conhecida prática de promover os interesses de uma 
organização e as suas marcas em, por exemplo, um evento especifico é conhecida 
como? 
 
D - Patrocínio. 
 
 
 
Pergunta 9 - Trata-se de um sistema interativo de marketing que usa um ou mais 
meios de propaganda, para obter uma resposta e/ou transação mensurável em 
qualquer localidade. É um sistema interativo de marketing que utiliza um ou mais 
veículos de comunicação que visa obter resposta e/ou transação mensurável em 
qualquer local, tendo os seus resultados registrados em banco de dados. A frase 
refere-se ao/à: 
 
 
 
C - Marketing direto. 
 
 
Pergunta 10 – Sobre o merchandising não é possível afirmar que: 
 
 
E - Hoje, o merchandising apenas pode ser realizado por meio da utilização da rede 
mundial de computadores, pois os clientes se tornaram digitais e não tem mais interesses 
em procurar produtos em lojas tradicionais, não frequentando mais esse tipo de 
estabelecimento do varejo.