Marketing: Estratégias e Ferramentas

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Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir:
“No setor de Moda, toda estratégia de marketing deve repousar na análise das influências ambientais sobre os negócios da empresa para, a partir dessas observações, estar apta a obter vantagens competitivas que a concorrência não tenha ou ainda possa vir a ter. Deve também trabalhar os aspectos intangíveis dos produtos com base em pesquisa de comportamento de consumo. Essas são apenas algumas das armas do marketing para fazer frente aos desafios ambientais. As peças do jogo no setor de moda correspondem ao entendimento do corpo feminino e masculino como um produto que deve ser devidamente embalado ... isto é, vestido ...”
Fonte: COBRA, M. Algumas reflexões acerca do marketing da moda. Revista de Administração de Empresas, v. 37, n. 4, p. 2-5, 1997.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a definição de estratégia do produto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O fator referente ao hábito de consumo é um referencial fundamental no segmento de moda.
II. ( ) A antecipação de tendências, especialmente no segmento de moda, representa vantagem competitiva.
III. ( ) Marcas de luxo devem controlar cuidadosamente a distribuição por meio de uma estratégia seletiva de canal.
IV. ( ) O ciclo de vida de produto no segmento de moda segue o mesmo ritmo dos outros segmentos da economia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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1. 
V, V, V, F.
Resposta correta
2. 
V, F, V, V.
3. 
V, V, F, F.
4. 
F, F, V, F.
5. 
F, V, F, V.
2. Pergunta 2
1/1
Leia o excerto a seguir:
“Para compreender o complexo relacionamento entre compradores e vendedores no mercado, os estudiosos de marketing se viram forçados a recorrer a diversas fontes teóricas e metodológicas, buscando inspiração, esquemas conceituais e métodos em disciplinas como a Economia Industrial, a Ciência Política, a Psicologia Social, a Sociologia e a Antropologia. Os relacionamentos entre organizações são tipicamente mais intensos e se desenvolvem em prazos mais longos, os relacionamentos entre consumidores e organizações se desenvolvem em prazos mais curtos e com menor intensidade.”
Fonte: ROCHA, A. Relacionamentos entre compradores e vendedores: origens e perspectivas no marketing de relacionamento. Revista de Administração de Empresas, v. 46, n. 3, p. 87-93, 2006.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre bases para a segmentação organizacional, pode-se afirmar que o mercado B2B muitas vezes se caracteriza por um processo chamado comoditização, que deixa a competição muito centrada em preço, pois:
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1. 
esse aspecto leva as empresas a negociações menos intensivas.
2. 
isso permite que as empresas invistam menos em força de vendas.
3. 
isso facilita o processo de revisão do composto de marketing.
4. 
trata-se do item do composto mais difícil de flexibilizar.
5. 
isso dificulta as estratégias de retenção e fidelização das organizações.
Resposta correta
3. Pergunta 3
0/1
Leia o trecho a seguir:  
“Os materiais de ponto de venda são uma arma importante de uma campanha de marketing para complementar o desejo e a intenção de compra criada por sua divulgação. Eles lembram e reforçam nos consumidores, no local onde a decisão de compra está sendo tomada, a mensagem publicitária vista por eles antes de entrar na loja. O investimento em design como diferencial no ponto de venda está crescendo, assim como a percepção de que se trata de um canal de comunicação. Para os lojistas, o ponto de venda já é considerado uma forma de obter diferenciação e qualquer investimento será recompensado pelo aumento de vendas e visitação na loja.“          
Fonte: PRÉCOMA, Elaine Borkoski; FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. O design como ferramenta estratégica de marketing no ponto de venda. Caderno Organização Sistêmica, v. 3, n. 2, p. 82-102, 2013.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre comunicação em marketing, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma atividade que possibilita, em uma loja, que o consumidor experimente um produto em uma bandeja de degustação é uma ação de merchandising.
II. Elaborar um press-release para o lançamento de produtos da empresa é uma das tarefas da equipe de merchandising. 
III. O merchandising é uma ferramenta importante dos grandes varejistas, sendo ineficaz em outros intermediários.
IV. A estratégia de merchandising apoia-se de forma evidente nas abordagens de ponto-de-venda, e não em mídias.
Está correto apenas o que se afirma em:
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1. 
I e IV.
Resposta correta
2. 
I e III.
3. Incorreta:
II e III.
4. 
III e IV.
5. 
II e IV.
4. Pergunta 4
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Leia o trecho a seguir:
“Os avanços da tecnologia de informação têm facilitado mudanças na direção do fluxo da cadeia de suprimentos, que deixa de ser orientado da produção para o consumo e passa a ser puxado pela demanda do consumidor. Isso pode ser verificado claramente no canal de distribuição (indústrias-atacadistas-varejistas), em que os varejistas e seus fornecedores (os atacadistas e a indústria) passam a utilizar as informações coletadas pelos primeiros em seus terminais de ponto de venda, visando reorganizar o fluxo de abastecimento de acordo com o que os clientes efetivamente compram e valorizam.”
Fonte: DA SILVA, Andrea Lago; FISCHMANN, Adalberto Américo. Adoção de tecnologia de informação em canais de distribuição. Revista de Administração da Universidade de São Paulo, v. 37, n. 2, 2002.
Existem várias formas de distribuição e elas estão diretamente ligadas às demandas dos consumidores. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gerenciamento de canais, pode-se afirmar que produtos como um pacote açúcar ou creme dental, requerem distribuição:
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1. 
intensiva.
Resposta correta
2. 
centrada em grandes varejistas.
3. 
direta, sem intermediários.
4. 
exclusiva.
5. 
seletiva.
5. Pergunta 5
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Leia o trecho a seguir:
“As tecnologias de informação tornam indistinguíveis as tradicionais linhas de demarcação entre mercados e empresas, ao mesmo tempo em que aceleram o ritmo das decisões. Os ciclos de vida dos produtos são encurtados pelas mudanças tecnológicas e os clientes exigem níveis cada vez mais elevados de atendimento e qualidade. Os novos arranjos organizacionais, nos quais redes e parcerias entre fornecedores, canais de comercialização e clientes são criados, também contribuem para o aumento da pressão sobre as empresas.”
Fonte: GIRALDI, Janaina de Moura Engracia; CAMPOMAR, Marcos Cortez. Implementação eficaz de planos de marketing. eGesta Revista Electronica de Gestão de Negócios, p. 37-54, 2005.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a análise do macroambiente, pode-se afirmar que as movimentações do setor produtivo, como por exemplo a introdução de uma tecnologia, impacta todas as empresas brasileiras, contudo:
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1. 
mudanças tecnológicas são absorvidas com facilidade pelas empresas no cenário econômico atual.
2. 
é necessário priorizar as mudanças na legislação em detrimento da mudança tecnológica.
3. 
seus efeitos levam muito tempo para serem sentidos pelas organizações.
4. 
o ambiente competitivo contemporâneo demanda foco em aumento de produção.
5. 
algumas empresas são afetadas de forma mais severa devido à lentidão em responder às mudanças.
Resposta correta
6. Pergunta 6
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Leia o trecho a seguir:
“A tendência de utilizar diferentes tabelas de determinação de preços para diferentes tipos de consumidor e ajustá-las dinamicamente está em franca expansão. Muitas empresas usam pacotes de software que oferecem testes de controle em tempo real da efetiva reação do consumidor a diferentes tabelas de preço. Contudo, uma variação constante nos preços pode ser traiçoeira no tocante ao relacionamento com o consumidor.”
Fonte: KOTLER, P; KELLER, K. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson, 2012. P. 435.
Considerando o texto acima e o conteúdoestudado sobre definição de estratégia de produto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Um declínio nas vendas com relação a diversos tipos de produtos e consequentemente no apelo das marcas é esperado que venha a acontecer, bem como possível redução de preços. A queda nas vendas pode ser atribuída a inúmeros fatores. 
Porque: 
II. O avanço tecnológico é um componente que provoca mudanças muito lentas no portifólio das empresas e baixo impacto nos seus preços; e os consumidores, mesmo em relação a marcas pouco expressivas, refuta substituição de produtos.
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1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
3. 
A asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
4. 
As asserções I e II são proposições falsas.
5. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta
7. Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir:
“As marcas têm desempenhos distintos em participação de mercado e margem de lucro, que podem ser estimulados se elas estiverem competindo com poucos concorrentes ou desestimulados se estiverem competindo com muitos concorrentes. No varejo, as marcas próprias de supermercado e as de fabricantes têm desempenhos dentro desses contextos competitivos.”
Fonte: PORTO, R. et al. Efeitos da precificação, da diferenciação e da oferta de valor no desempenho de marcas em contextos competitivos. Revista de Administração, v. 49, n. 1, p. 103-115, 2014.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gerenciamento de marcas, pode-se afirmar que uma marca não está isolada em um setor ou dentro de um segmento e, nesse contexto, o branding tem como objetivo:
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1. 
tornar a marca referência em termos de design e sofisticação.
2. 
direcionar estratégias de promoção de vendas, reforçando a imagem de marca com mais benefícios.
3. 
administrar os ativos tangíveis da empresa representados pelos seus produtos.
4. 
facilitar a identificação da marca com o segmento buscando ser similar às marcas já estabelecidas. 
5. 
posicionar a marca na mente dos consumidores, maximizando a vantagem competitiva.
Resposta correta
8. Pergunta 8
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Leia o excerto a seguir:
“Compreender o comportamento do consumidor é uma tarefa árdua e complexa, principalmente quando se trata de um público jovem, tendo em vista que se trata de um consumidor exigente, que vive um ritmo frenético, ‘antenado’ às tendências e preocupado com o status perante seu grupo. Nesse sentido, as estratégias de marketing têm exercido papel fundamental, provocando estímulos e influências no processo de decisão de compra. Um segmento adolescente, nomeado de Geração Z, até então pouco valorizado pelas organizações, emerge como alvo de ações mercadológicas, caracterizado como clientes potenciais, essencialmente tratando-se da busca por produtos de marca.”
Fonte: CERETTA, Simone Beatriz; FROEMMING, Lurdes Marlene. Geração Z: compreendendo os hábitos de consumo da geração emergente. RAUnP-ISSN 1984-4204-Digital Object Identifier (DOI): http://dx. doi. org/10.21714/raunp., v. 3, n. 2, p. 15-24, 2011.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, analise as afirmativas a seguir.
I. A seleção de consumidores considerando a frequência de uso de um produto tem base psicográfica.
II. No exemplo “um homem da região sul que tem como hobby a jardinagem”, a segmentação é, respectivamente, geográfica, comportamental e demográfica. 
III. A segmentação de mercado que identifica o consumidor em seu estágio de vida é denominada demográfica.
IV. Fatores como poder de compra se apoiam na demografia em termos de segmentação.
Está correto apenas o que se afirma em:
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1. 
I, II e III.
2. 
I e II.
3. 
III e IV.
Resposta correta
4. 
II e IV.
5. 
II e III.
9. Pergunta 9
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Leia o trecho a seguir:
“O consumidor seguirá ignorando quem fala com ele de forma confusa. Sairão perdendo as empresas sem atitude profissional para desenvolver estratégias claras e relevantes para suas marcas – e também aquelas que não têm conhecimento legítimo de seu público-alvo, isto é, não entendem seu consumidor como pessoa.”
Fonte: TROIANO, J. As marcas no divã – Uma análise de consumidores e criação de valor. São Paulo. Editora Globo, 2009. p. 28.      
Uma marca não é construída exclusivamente pela propaganda. Os consumidores estão conectados com a marca por diversas fontes e elas precisam transmitir uma mensagem única e consistente. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a consistência e a unicidade na mensagem transmitida aos stakeholders em diferentes canais, são premissas:
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1. 
do brand equity.
2. 
da propaganda.
3. 
da comunicação integrada de marketing.
Resposta correta
4. 
do sistema de informações de vendas.
5. 
do marketing holístico.
10. Pergunta 10
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Leia o excerto a seguir:
“Segmentar um mercado parece ser fácil, mas, na realidade, existem muitas dificuldades. A forma de atuar no mercado deve ser o pensamento da empresa. Antes de tudo, precisamos traçar uma definição do que vem a ser estes mercados. A empresa conseguirá vender seus produtos aos consumidores se existirem alguns requisitos básicos? Será que existe alguma pessoa com necessidade que seja satisfeita com a compra do produto? O poder aquisitivo da pessoa para comprar deve ser levado em conta? E será que ela terá condições de efetuar a compra? Para uma empresa satisfazer todos os consumidores de um dado mercado, é praticamente impossível ou pelo menos da mesma maneira.”
Fonte: PEGORARO, Ana Paula Borges Bruna et al. Processo de seleção do mercado alvo e composto de marketing. Maiêutica-Estudos Contemporâneos em Gestão Organizacional, v. 4, n. 1, 2016.
Considerando as bases para segmentação, analise as asserções e a relação proposta entre elas.
I. A identificação de segmentos de mercado depende dos critérios e métodos usados para defini-los. Há pressupostos importantes antes de qualquer iniciativa relativa à atuação em um mercado.
Porque:
II. A escolha de um mercado para atuação passa, por exemplo, pela questão da acessibilidade, isto é, em que medida a organização conseguirá realmente atingir aquele mercado.
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
2. 
As asserções I e II são proposições falsas.
3. 
A asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
4. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
5. 
A asserção é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.