GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS

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GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
1a aula 
1) Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de 
COLABORAÇÃO: 
 
 
Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas. 
 O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o 
interesse de ambos. 
 
O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas. 
 
Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, 
pensamento e ação. 
 
Representa a supressão ou negação do conflito. 
 
2) Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a possíveis definições de conflito: 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Luta, combate. 
 
Embate dos que lutam. 
 
Discussão acompanhada de injúrias e ameaças; desavença. 
 
Colisão, choque. 
 
3) Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua 
finalidade: 
 
 
nenhuma das alternativas 
 está relacionada ao fato de retirar das pessoas envolvidas nos conflitos, o papel numérico, transformando-as 
em seres efetivos e atuantes na solução dos conflitos que lhe afligem. 
 
está relacionada ao fato de evitar o conflito direcionando as partes envolvidas para a Unidade de Polícia 
Judiciária. 
 
está relacionada ao fato de retirar as pessoas do conflito, usando a autoridade policial para determinar o 
afastamento das partes envolvidas. 
 
está relacionada ao fato de retirar das pessoas envolvidas nos conflitos o poder de negociar a melhor 
solução entre elas, ficando essa definição a cargo da autoridade policial. 
 
4) Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua 
dificuldade pode resultar da: 
 
 
nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma 
postura passiva, deixando a cargo da autoridade policial decidir seus conflitos, mesmo os de natureza não 
criminal. 
 
nossa sociedade preparar de maneira correta o cidadão, para quando crescer adotar uma postura de ser 
sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras 
e jogos infantis. 
 
nenhuma das alternativas 
 
nossa sociedade preparar de maneira adequada o cidadão, para quando crescer adotar uma postura não 
aceitar ceder a qualquer pedido de outro cidadão, a fim de não demonstrar vulnerabilidade. 
 nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma 
postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar 
nas brincadeiras e jogos infantis. 
 
5) São características ¿ conforme declara SEIDEL (2007) ¿ do processo de resolução não-violenta de 
conflitos, os seguintes elementos EXCETO: 
 
 
uma avaliação racional do processo através de frases tipo: eu penso que isso é a melhor opção por causa 
daquilo; ou eu penso que isso não é melhor a melhor opção por causa daquilo 
 
nenhuma das alternativas mencionadas 
 o uso da autoridade para por fim ao conflito 
 
o empenho na busca de soluções para o conflito 
 
a possibilidade de cada parte expor seus sentimentos através de frases tipo: eu sinto isso; 
 
6) Considerando o que costuma ser dito sobre os conflitos na sociedade, qual das frases abaixo NÃO indica 
um pensamento comum entre as comunidades sobre esse tema 
 
 
desde o início de nossas infâncias, há uma tendência regular de que o conflito está atrelado a algo negativo 
 O conflito é um fenômeno próprio da sociedade e é sempre visto, por todos, como algo positivo para a 
evolução social. 
 
o homem, por sua natureza, pensa sempre em defender seus próprios interesses, ainda mais na sociedade 
em que vivemos e fomos criados. 
 
é comum o entendimento na sociedade, em regra, machista, de que o homem não pode demonstrar 
fraquezas 
 
é comum o pensamento de que se o homem perder será um derrotado, o que por si só já faz pensar que 
conflito e problema seriam sinônimos. 
 
7) Frente ao conflito, podem ser assumidas as seguintes atitudes básicas EXCETO: 
 
 Tratar qualquer tipo de conflito como ocorrência criminal 
 
Ignorar os conflitos da vida 
 
Responder de forma violenta aos conflitos 
 
nenhuma das alternativas 
 
Lidar com os conflitos de forma não violenta, por meio do diálogo 
 
8) A implantação dos programas de mediações escolares podem gerar os resultados abaixo EXCETO: 
 
 
quebrar o paradigma de que os adultos devem resolver os conflitos para as crianças e os jovens 
 
reduzir atritos entre docentes e alunos 
 evitar que crianças e jovens se responsabilizem desde cedo por seus atos, ações e opções 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
facilitar a redução dos níveis de violência, tudo isso pelo fator comunicação, que é gerado de maneira 
constante entre todos os atuantes deste cenário educacional 
 
GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
2a aula 
1) Assinale a alternativa CORRETA que corresponda à medida que deve ser tomada caso as partes não 
cheguem a um acordo 
 
 
Possibilidade de remeter à análise da polícia judiciária 
 Possibilidade de remeter à disputa ao juízo arbitral 
 
Possibilidade de remeter à análise do Tribunal de Pequenas Causas Eletivas 
 
Possibilidade de remeter à disputa subjetiva de bens 
 
Nenhuma das alternativas está correta 
 
2) Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução 
do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a 
alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Familiar: 
 
 por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las 
através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos. 
 
aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e 
treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício. 
 
nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário. 
 
como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus 
mediadores, em regra, são oriundos da mesma. 
 
este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas 
carcerários. 
 
3) Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução 
do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a 
alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Técnica: 
 
 
por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las 
através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos. 
 aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e 
treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício. 
 
como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus 
mediadores, em regra, são oriundos da mesma. 
 
nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário. 
 
este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas 
carcerários. 
 
4) A Mediação deve ser utilizada para tratamento de conflitos interpessoais e não para eventos de crise, 
atentando para as considerações abaixo EXCETO: 
 
 
Princípio da Legalidade 
 Não objetivar um acordo 
 
Mediação de todo ou parte do conflito 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
Sigilo da mediação 
 
5) Considerando a Negociação, são seus objetivos EXCETO: 
 
 
preservar a vida dos envolvidos 
 
garantir a retomada de alguma propriedade que tiver sido indevidamente tomada 
 aplicar a força necessária para resolver a crise com a maiorbrevidade possível 
 
nenhuma resposta anterior 
 
cumprir a lei 
 
6) Com relação à Negociação NÃO é correto afirmar: 
 
 
é uma relação bilateral. 
 
na negociação ocorre a busca aos acontecimentos prévios aos fatos conflitantes 
 existe a presença de terceiro. 
 
nenhuma alternativa anterior 
 
se pretende buscar a origem do problema e de forma negocial chegar a um consenso. 
 
7) Considerando a Mediação Ambiental, podemos afirmar que são resultados esperados de sua aplicação os 
abaixo, EXCETO: 
 
 garantir que empresas possam explorar o meio ambiente desde que gerem empregos 
 
proporcionar a possibilidade de preservar o meio ambiente 
 
cumprir com o ditame constitucional ao preservar o meio ambiente 
 
possibilitar o estabelecimento do diálogo entre as partes mediadas em questões ambientais 
 
nenhuma resposta anterior 
 
8) Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício primário: 
 
 
efetividade de resultados 
 aumento do custo emocional e financeiro 
 
alinhamento do interesse mútuo 
 
celeridade 
 
nenhuma resposta anterior 
 
GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
3a aula 
1) Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA em relação a esta forma de 
mediação 
 
 
a mediação escolar permite a redução de conflitos entre os alunos 
 
É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, 
no caso do conflito já haver sido instalado. 
 não cabe mediação no âmbito escolar 
 
a mediação escolar pode ser praticada em escolas públicas e privadas 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
2) Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais 
 
através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe 
social 
 
a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde 
antes não haveria qualquer possibilidade para tal 
 a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos 
 
3) Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário: 
 
 
prevenção na formação de conflitos 
 
fluidez na comunicação 
 
nenhuma resposta anterior 
 
prevenção na reincidência de conflitos 
 piora do relacionamento interpessoal 
 
4) A mediação Comunitária NÃO se refere a qual das sentenças abaixo: 
 
 
através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe 
social 
 
a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde 
antes não haveria qualquer possibilidade para tal 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 a mediação comunitária é realizada apenas em comunidades carentes 
 
a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais 
 
5) Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa CORRETA em relação a este conceito: 
 
 
a mediação escolar gera constrangimento entre os alunos 
 
a mediação escolar só pode ser realizada em escolas públicas 
 É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, 
no caso do conflito já haver sido instalado. 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
não cabe mediação no âmbito escolar 
 
6) A despeito de muitos casos serem considerados de menor importância, tachados como simples, 
insignificantes, recebendo do profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco caso. São 
possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento, EXCETO: 
 
 
Ausência de comunicação 
 
Egoísmo e inveja 
 
Orgulho e pequenos conflitos ignorados 
 Noção de convívio em sociedade e habilidade de administração de conflito 
 
Conflitos malconduzidos que acabaram por agravar a situação. 
Respondido em 01/03/2023 19:05:06 
 
7) Assinale a alternativa ERRADA na definição de problemas mais comuns passíveis de serem mediados: 
 
 
Infiltração na parede. 
 Conflito entre vizinhos, precedente de homicídio culposo. 
 
Estacionamento de veículo impedindo a saída e/ou entrada de seu veículo. 
 
Divergência entre familiares ou problemas na educação dos filhos/netos. 
 
Odor insuportável em virtude de animais, falta de higiene ou problemas com esgoto. 
 
8) A qual modalidade de mediação se refere o seguinte conceito: através dela se objetiva a pacificação da 
sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social 
 
 
Nenhuma alternativa está correta 
 
Mediação prisional 
 
Mediação criminal 
 
Mediação escolar 
 Mediação Comunitária 
 
GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
4a aula 
1) Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que 
eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que 
indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿o mediador deverá conhecer de 
forma mínima principalmente a Constituição da República Federativa do Brasil (CRFB); o Estatuto da 
Criança e do Adolescente (ECA), estatuto do idoso para questões conflitantes que envolvam, 
respectivamente, idosos e crianças/adolescentes; código civil em assuntos referentes à mediação familiar e 
comunitária; código do consumidor também poderá ser útil, além da CLT (Consolidação das Leis do 
Trabalho), para mediação trabalhista, além de outras legislações que somente analisando o caso concreto 
poderá ser percebida sua necessidade. ¿ 
 
 
Capacidade comunicativa 
 
Capacidade de escuta 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
Sensibilidade 
 
2) Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao longo do processo de mediação, 
podemos citar as abaixo EXCETO: 
 
 
Orienta oportunamente os mediados, para que no futuro não venha ocorrer novo conflito, sempre pegando 
por base o presente e pregando o respeito pelos fatos anteriores; 
 
É o responsável e guardião do processo de mediação; 
 Empenha-se para não criar opções de contextos alternativos; 
 
Busca sempre a facilitação da comunicação; 
 
Impede que comportamentos repetitivos venham a ocorrer; 
 
3) Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos que fazem referência à característica necessária de um 
mediador: 
 
 
Capacidade de escuta: escutar com atenção e respeito. Para isso o mediador não poderá esquecer-se de 
como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados. 
 
Capacidade comunicativa: podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pilares fundamentais, a 
ética e a comunicação. 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos: respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento 
às violações de Direitos Humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o 
fundamental princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da Segurança Pública. 
 
Sensibilidade: compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões 
envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser 
deixados de lado para melhor análise do conflito. 
 Capacidade coercitiva: quando a mediação não evoluir em acordo entre as partes, o mediador deve estar 
apto a coagir uma delas em busca da resolução do conflito. 
 
4) Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que 
eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que 
indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ o mediador deverá ter bom 
humor, pois se ele for mais uma pessoaque não possua condições de tentar quebrar o gelo entre os 
mediados, de nada adiantará sua presença. Para isso poderá utilizar de comparações, histórias do 
cotidiano da comunidade, exemplos de fatos ocorridos (sem quebrar o sigilo), tudo para facilitar o início do 
diálogo entre os mediados.¿ 
 
 Criatividade 
 
Sensibilidade 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 
Capacidade de escuta 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
5) Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que 
eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que 
indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ escutar com atenção e respeito, 
para isso o mediador não poderá esquecer de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas 
origens através da escuta de seus mediados.¿ 
 
 Capacidade de escuta 
 
Capacidade comunicativa 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
Sensibilidade 
 
6) O mediador possui ao longo do processo de mediação inúmeras funções, dentre elas podemos citar as 
abaixo EXCETO: 
 
 
Gerencia a atuação dos envolvidos, preservando e buscando sempre o bom andamento dos trabalhos, 
mantendo a ordem, o respeito à integridade física e emocional dos mediados, atentando sempre para a livre 
expressão dos mesmos, sem para que com isso ocorra o desrespeito; 
 
Estará prestando todos os esclarecimentos necessários a mediação de forma clara, precisa, objetiva e 
correta a respeito dos procedimentos e dos objetivos daquela resolução alternativa de conflitos; 
 
Estará sempre pronto a formular perguntas construtivas e agregadoras, visando sempre busca pela 
retomada do diálogo; 
 Proporciona o equilíbrio de poder entre os mediados, e a subordinação da autonomia de vontade à decisão 
da autoridade de polícia. 
 
Recebe e acolhe as partes, e seus advogados se houver; 
 
7) A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, 
assinale a alternativa ERRADA na listagem de aspectos necessários a serem considerados em uma 
mediação: 
 
 Espaço não-governamental 
 
Iluminação 
 
Material de leitura 
 
Cores das paredes do ambiente 
 
Ventilação 
 
8) São aspectos a serem considerados, em relação aos espaços físicos e ambientais do local onde ocorrerá a 
mediação, EXCETO: 
 
 
Quadros e Iluminação 
 
Ventilação e Música ambiente 
 Nenhuma das alternativas está correta 
 
Cores das paredes do ambiente 
 
Material de leitura 
 
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5a aula 
1) Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos comumente utilizados para a Mediação de 
Conflitos, marque a alternativa INCORRETA quanto à denominação de um desses modelos: 
 
 
nenhuma das alternativas 
 Modelo decisivo 
 
Modelo circular-narrativa 
 
Modelo tradicional-linear 
 
Modelo transformativo 
 
2) Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, 
marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿ neste modelo de mediação, que 
teve sua origem na escola de Harvard, onde pregava a aplicação de princípios através de uma negociação 
cooperativa.¿ 
 
 Modelo tradicional-linear 
 
chance de retirada 
 
Modelo transformativo 
 
Modelo circular-narrativa 
 
nenhuma das alternativas 
 
3) A mediação possui diversas áreas de aplicação e tipos de atuação. Assim, são tipos de campos de atuação 
da mediação, EXCETO: 
 
 Mediação biológica 
 
Mediação penal 
 
Mediação técnica 
 
Mediação forense 
 
Mediação familiar 
 
Explicação: O aluno deve estar apto para identificar que a mediação biológica não consiste em uma área da 
doutrina. 
 
4) Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, 
marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿aqui se pretende unir o foco do 
modelo tradicional linear, que é o acordo ao modelo transformativo, que são as relações interpessoais.¿ 
 
 
chance de retirada 
 
nenhuma das alternativas 
 
Modelo tradicional-linear 
 
Modelo transformativo 
 Modelo circular-narrativa 
 
5) O que podemos entender como conceito correto de negociação? 
 
 
A negociação é o meio de resolução de disputas pelo qual as partes, chegam à solução de uma questão, 
mas envolve muito tempo para esse resultado. 
 
A negociação é o meio de oferecer oportunidade ao outro, e convencer que esse pode ser a melhor 
alternativa, é ter poder de convencimento apenas. 
 
A negociação é uma forma legal que oferece disputas pelo qual as partes, sem auxílio de terceiros, chegam 
à solução da questão. A negociação pode ser realizada de forma a propiciar aos envolvidos o sentimento de 
culpa. 
 A negociação é o meio de resolução de disputas pelo qual as partes, sem auxílio de terceiros, chegam à 
solução mais adequada à questão. A negociação pode ser realizada de forma a propiciar aos envolvidos o 
sentimento de ganho ou de perda. 
 
A negociação é uma ferramenta onde um ganha e o outro perde. Sem isso ocorre a pessoa pode conserar 
vitoriosa pois realizou uma boa negociação. 
Explicação: 
A negociação é o meio de resolução de disputas pelo qual as partes, sem auxílio de terceiros, chegam à solução 
mais adequada à questão. A negociação pode ser realizada de forma a propiciar aos envolvidos o sentimento de 
ganho ou de perda. P. 38 do livro. 
 
6) Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de 
Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar 
quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo 
corresponde o seguinte conceito: ¿A tendência natural é que pensemos logo em dividir o prejuízo ou o 
lucro.¿ 
 
 
O julgamento prematuro 
 
nenhuma das alternativas 
 
Pensar que o problema do outro lhe é estranho 
 A pressuposição de posição fixa 
 
A busca de uma resposta única 
 
Explicação: 
Conforme se pode ler no material didático da disciplina, à medida que parece existir uma tendência natural a que 
pensemos logo em dividir o prejuízo ou o lucro, então surge a seguinte questão: 
será que é melhor dividir ou agregar valores ao conflito? 
 
7) Considerando as técnicas do modelo circular-narrativo, marque a alternativa que NÃO indica uma dessas 
técnicas. 
 
 
Minitécnicas 
 Macrotécnicas 
 
Microtécnicas 
 
Técnicas propriamente ditas 
 
nenhuma das alternativas 
 
8) Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de 
Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar 
quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo 
corresponde o seguinte conceito: ¿O ser humano procura sempre o caminho mais fácil, faz parte da 
natureza humana. Fica sempre aquele pensamento de que do jeito que está a situação, já é difícil, então 
pra que inventar mais. Não devemos pensar assim, pois novas ideias são sempre bem vindas. O mediador 
deverá colocar sobre a mesa de ¿negociação¿ as opções possíveis e prováveis, não se limitando a uma 
única alternativa.¿ 
 
 
O julgamento prematuro 
 A busca de uma resposta única 
 
Pensar que o problema do outro lhe é estranho 
 
A pressuposição de posição fixa 
 
nenhuma das alternativas 
 
GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
6a aula 
1) Na esfera de atuação em eventos críticos ou crises, podemos citar alguns exemplos em que se fará 
necessária atuação dos órgãos de segurança pública, tais como as abaixo, EXCETO: 
 
 
atos terroristas, 
 
rebelião em estabelecimentos prisionais, 
 
roubos diversos com tomada de reféns, 
 manifestações de caráternão-violento 
 
ameaças de bombas, 
 
2) Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias 
que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa 
CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito: ¿Esta característica denominada de imprevisibilidade, 
notadamente numa situação de crise, está relacionada ao fato de que, apesar da adoção de todas as 
medidas disponíveis que visem prevenir a crise, seja em qualquer local e mais ainda, num local 
potencialmente propenso as crises, como estabelecimentos prisionais, financeiros, prédios públicos, 
aeroportos, residências de autoridades, ou qualquer outro ponto geográfico que possa acarretar o 
desenrolar de uma crise, irá conseguir cem por cento de certeza em prevenir e impedir que ela ocorra, pois 
apesar de todos os cuidados que as autoridades possam tomar, nada impede que qualquer pessoa, 
utilizando de qualquer meio, crie as condições favoráveis que resultem em uma situação grave e de 
iminente risco de vida. Sendo assim, percebe-se que a prevenção, propriamente dita, é indispensável, mas 
não garante a total certeza de que irá tornar impossível a perpetração criminosa.¿ 
 
 
Necessidade de postura organizacional não rotineira 
 
Compressão de tempo 
 Imprevisibilidade 
 
Ameaça de vida 
 
nenhuma das alternativas 
 
3) Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias 
que lhe conferem características específicas. Tais características poderão demonstrar na prática a 
importância da instrução no preparo adequado das instituições de segurança pública para o gerenciamento 
de uma crise. No tocante as características, conforme a doutrina utilizada pelo FBI marque a alternativa que 
NÃO indica uma necessidade como característica de crise segundo aquela polícia americana. 
 
 
Necessidade de considerações legais especiais; 
 
nenhuma das alternativas 
 
Necessidade de planejamento analítico especial e capacidade de implementação; 
 
Necessidade de postura organizacional não rotineira; 
 Necessidade de atendimento de todas exigências do Tomador de Reféns 
 
4) Todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem 
características específicas. Tais características poderão demonstrar na prática a importância da instrução 
no preparo adequado das instituições de segurança pública para o gerenciamento de uma crise. No tocante 
as características, conforme a doutrina utilizada pelo FBI marque a alternativa que NÃO indica uma 
característica de crise segundo aquela polícia americana. 
 
 Sempre causada por terroristas 
 
Imprevisibilidade; 
 
Ameaça de vida; 
 
Compressão de tempo (urgência); 
 
nenhuma das alternativas 
 
5) O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança pública. 
Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência CORRETA entre uma das 
alternativas abaixo e o seguinte conceito: ¿ Não podemos deixar de perceber que a evolução tecnológica 
ajudou muito o trabalho da imprensa. Hoje apesar da distância os repórteres conseguem imagens 
perfeitamente nítidas em função das lentes de suas câmeras.¿ 
 
 
Responsabilidade da Organização Policial (Instituição de Segurança Pública) 
 
A crise é não seletiva e inesperada 
 Ação da mídia 
 
Perímetro circular 
 
nenhuma das alternativas 
 
6) Considerando a Imprevisibilidade como característica numa situação de crise, podemos dizer que algumas 
medidas podem ser adotadas para prevenir o inesperado, direcionando essa prevenção para locais como 
os abaixo, EXCETO: 
 
 
prédios públicos 
 
residências de autoridades 
 
aeroportos 
 
estabelecimentos prisionais 
 estabelecimentos comerciais 
 
7) O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança pública. 
Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência CORRETA entre uma das 
alternativas abaixo e o seguinte conceito: ¿ A responsabilização do Estado e consequentemente de seus 
agentes poderão ocorrer nas três esferas penal, cível e administrativa.¿ 
 
 Responsabilidade da Organização Policial (Instituição de Segurança Pública) 
 
A crise é não seletiva e inesperada 
 
nenhuma das alternativas 
 
Perímetro circular 
 
Ação da mídia 
 
8) Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias 
que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa 
CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito:¿ Inicialmente já falamos que a finalidade de um 
gerenciamento de uma crise é a preservação de nosso maior bem jurídico tutelado. Para tanto se faz 
necessário um breve esclarecimento do que vem a ser tal bem jurídico e o que acarreta sua violação.¿ 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
Imprevisibilidade 
 Considerações legais especiais 
 
Ameaça de vida 
 
Compressão de tempo 
 
Explicação: 
Nos dizeres de Cláudio Brandão (2007, p. 10), bem jurídico deve ser conceituado como: 
¿Valor tutelado pela norma penal, funcionando como um pressuposto imprescindível para a existência da 
sociedade.¿ 
Notamos que o autor conclui ainda que, sendo o bem protegido, há justificativa para as regras punitivas do Direito 
Penal. 
 
GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
7a aula 
1) Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em cenários de crise, marque a alternativa que 
identifica a CORRETA correlação com o seguinte conceito: ¿na medida em que os órgãos de segurança pública 
conseguem gerenciar as crises e delas obtenham bons resultados, além do resultado positivo para os próprios 
órgãos, demonstram para os criminosos que o Estado de Direito está tendo sua prevalência sustentada, sendo uma 
forma dissuasória para que novos delitos não venham a ocorrer. Vindo todos a ganhar, e nesse contexto, podemos 
proporcionar para nossa sociedade uma sensação maior de segurança e assim restabelecer a ordem pública.¿ 
 
 Garantir o estado de direito 
 
Validade do risco 
 
Nenhuma das alternativas 
 
Aceitabilidade 
 
Necessidade 
 
 
2) A doutrina através de uma gradação passou a classificar uma crise em uma escala de risco ou ameaça, utilizando 
os ensinamentos do FBI, que serve de padrão para a classificação da crise, assim, marque a alternativa que indica a 
classificação CORRETA de risco relativa ao seguinte conceito: ¿Assalto a banco promovido por uma ou duas 
pessoas armadas de pistola ou revolver, sem reféns.¿ 
 
 alto risco 
 
nenhuma das alternativas 
 
Ameaça extraordinária 
 
Altíssimo risco 
 
Ameaça exótica 
 
 
3) Os critérios de ação atuam como verdadeiros pontos de referência para que o tomador das decisões seja balizado 
e de certa forma guiado. Considerando os critérios adotados pelo FBI, marque a alternativa que identifica a 
CORRETA correlação entre o critério de ação com o seguinte conceito: ¿já sabemos que qualquer decisão só 
deverá ser tomada se for realmente necessária. Agora temos que conjugar o fator necessidade com o fator risco, 
sendo assim a decisão que for tomada só será executada se a possibilidade de sucesso e redução dos riscos seja 
maior do que os perigos que dela poderão advir, ou seja, deve-se concluir que os fins esperados justificariam os 
meios utilizados. O resultado irá compensar.¿ 
 
 
Necessidade 
 
Aceitabilidade 
 Validade do risco 
 
Nenhuma das alternativas 
 
Garantir o estado de direito 
 
 
4) Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em cenários de crise, marque a alternativa que 
identifica a CORRETA correlação com o seguinte conceito: ¿inicialmente, percebemos que a prisão dos causadores 
da crise torna-se o objetivo subsequente à preservação da vida, afinal de contas os criminosos devem ser trazidos 
ao poder judiciário para prestarem contas à sociedadedo dano que a ela causaram, ou seja, devem responder 
criminalmente e civilmente pelos fatos que deram origem.¿ 
 
 
Garantir o estado de direito 
 
Proteção do patrimônio particular 
 Prisão dos infratores que iniciaram a crise 
 
Necessidade 
 
Nenhuma das alternativas 
 
Explicação: 
Considerando o enunciado, objetivamente está correta a alternativa: 
"Prisão dos infratores que iniciaram a crise". 
 
5) Aliados a classificação e consequentemente ao nível de resposta, se faz necessário o emprego da inteligência 
policial, que visa buscar as informações de suma importância que ajudarão no gerenciamento da crise. Marque a 
alternativa abaixo que NÃO corresponde a um exemplo de semelhanças que podem existir entre as crises. 
 
 
Sobre os reféns - número; idade; condição física (inclusive se estão ou não feridos); estado de saúde; 
localização no ponto crítico; e proeminência ou relevância social. 
 
Sobre os perpetradores - número; motivação (política, religiosa, pecuniária, etc.); estado mental; habilidade 
no manuseio de armas; e experiência anterior em casos semelhantes. 
 
Sobre o ponto crítico - localização; tamanho; vulnerabilidade; peculiaridades (se é um edifício, um veículo, 
uma aeronave ou um navio); condições do terreno que o circunda; e condições do tempo e de visibilidade 
no local. 
 Sobre a condição social do tomador de refém 
 
Sobre as armas - quantidade; tipo; potencial de letalidade; e localização no ponto crítico. 
 
 
6) Visando uma melhor análise dos que nós podemos classificar como o elemento de maior importância num 
gerenciamento de crise, que vem a ser o próprio causador da crise, e considerando os seus tipos fundamentais, 
marque a alternativa que indica a CORRETA correlação entre o tipo de causador de evento crítico e o seguinte 
conceito: ¿é o indivíduo que atua sempre praticando determinados tipos de delitos. Seu objetivo não é provocar uma 
crise é apenas cometer o delito em si, ocorre que por vezes, ao tentar evitar um confronto com os órgãos policiais ou 
mesmo para tentar fugir, acaba por acionar o estopim de uma crise fazendo qualquer pessoa como refém.¿ 
 
 
emocionalmente perturbado 
 criminoso comum 
 
criminoso do colarinho branco 
 
nenhuma das alternativas 
 
terrorista por motivação política 
 
 
7) Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em cenários de crise, marque a alternativa que 
identifica a CORRETA correlação com o seguinte conceito: ¿sendo possível preservar a vida e efetuar a prisão dos 
criminosos com os menores danos possíveis ao patrimônio particular, esta deve ser uma possibilidade que não 
poderá ser descartada. Até porque temos que lembrar que há a possibilidade de responsabilização do Estado e a 
consequente ação regressiva contra o agente que der causa a danos injustificáveis.¿ 
 
 
Garantir o estado de direito 
 
Prisão dos infratores que iniciaram a crise 
 
Nenhuma das alternativas 
 Proteção do patrimônio particular 
 
Necessidade 
 
 
8) Visando uma melhor análise dos que nós podemos classificar como o elemento de maior importância num 
gerenciamento de crise, que vem a ser o próprio causador da crise, e considerando os seus tipos fundamentais, 
marque a alternativa que indica a CORRETA correlação entre o tipo de causador de evento crítico e o seguinte 
conceito: ¿claramente percebe-se que é a modalidade criminosa em que os órgãos de segurança pública devem 
tomar as maiores precauções. Embora em nosso país não tenhamos o histórico de acontecimentos terroristas como 
no restante do mundo, deve-se ser dada importância ao tema, pois com a aproximação dos grandes eventos que o 
Brasil vai sediar, assim como, os que já foram sediados (jogos pan-americanos) as atenções para este tipo de 
criminosos devem estar redobradas.¿ 
 
 
emocionalmente perturbado 
 terrorista por motivação política 
 
criminoso comum 
 
criminoso do colarinho branco 
 
nenhuma das alternativas 
 
GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
8a aula 
1) Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos correlacionar a qual das alternativas abaixo, o 
seguinte conceito: ¿conjunto de conhecimentos e princípios científicos utilizados na produção e emprego de 
equipamentos não-letais.¿ 
 
 
Munições não letais 
 Tecnologias não-letais 
 
Não-letal 
 
Armas não-letais 
 
Equipamentos não-letais 
 
 
2) Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos correlacionar a qual das alternativas abaixo, o 
seguinte conceito: ¿todos os artefatos ¿ inclusive os não classificados como armas ¿ desenvolvidos com 
finalidade de preservar vidas, durante atuação policial ou militar, inclusive os equipamentos de proteção 
individual (EPI¿s).¿ 
 
 Equipamentos não-letais 
 
Não-letal 
 
Tecnologias não-letais 
 
Munições não letais 
 
Armas não-letais 
 
3) Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos correlacionar a qual das alternativas abaixo, o 
seguinte conceito: ¿é o conceito que rege toda a produção, utilização e aplicação de técnicas, tecnologias, 
armas, munições e equipamentos não-letais em atuações policiais. 
 
 
Tecnologias não-letais 
 
Munições não letais 
 
Equipamentos não-letais 
 
Armas não-letais 
 Não-letal 
 
4) As primeiras ações dos profissionais de Segurança Pública serão fundamentais para quando o gerente da 
crise chegar ao local, pois poderá dar a condução esperada e desejada. Para tanto, devemos conforme 
preconizado pela doutrina (SENASP, 02), adotar três verbos que nunca poderão ser esquecidos pelos 
profissionais de Segurança Pública, na chegada a um ponto crítico de uma crise, que são: 
 
 
Conter, isolar e reprimir 
 
Negociar, barganhar e analisar 
 
Isolar, reprimir e conter 
 
Nenhuma das alternativas está correta 
 Conter, isolar e negociar 
 
 
5) Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos correlacionar a qual das alternativas abaixo, o 
seguinte conceito: ¿são as munições desenvolvidas com objetivo de causar a redução da capacidade 
operativa e/ou combativa do agressor ou oponente. Podem ser empregadas em armas convencionais ou 
específicas para atuações não-letais.¿ 
 
 Munições não letais 
 
Não-letal 
 
Tecnologias não-letais 
 
Armas não-letais 
 
Equipamentos não-letais 
 
6) Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos correlacionar a qual das alternativas abaixo, o 
seguinte conceito: ¿conjunto de métodos utilizados para resolver um determinado litígio ou realizar uma 
diligência policial, de modo a preservar as vidas das pessoas envolvidas na situação (...) somente utilizando 
a arma de fogo após esgotarem tais recursos.¿ 
 
 
Tecnologias não-letais 
 
Equipamentos não-letais 
 
Munições não letais 
 
Armas não-letais 
 Técnicas não-letais 
 
7) É comum associarmos o atirador de elite como sendo aquela pessoa que irá acabar com a crise efetuando 
um disparo mortal num tomador de refém, mas a grande maioria esquece que o sniper também pode ser 
utilizado para auxiliar a resolução da crise de outras maneiras, marque a alternativa que indica uma delas: 
 
 em função de sua localização estrategicamente escolhida, colaborar com sua capacidade de 
observação do local de crise 
 
realizar disparos de advertência 
 
nenhuma das alternativas 
 
atingir comparsas próximos ao Tomador de Reféns a fim de intimidá-lo 
 
demonstrar sua presença para transmitir tranquilidade aos reféns 
 
8) São medidas que podem auxiliar a iniciar e conduzir uma negociação de crise, mesmo pelo profissional que 
primeiro chegar ao local de crise, as indicadas abaixo, EXCETO: 
 
 
Nunca estabeleça nem aceite um prazo final; 
 
Nunca diga não; 
 Aceite a proposta de troca de reféns; 
 
Seja tão honesto o quanto possível e evite truques; 
 
Evite dirigir sua atenção as vítimas com muita frequência e ¿não as chame de reféns¿; 
 
GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
9a aula 
1) Todas as alternativas abaixo indicamfatores que podem dificultar o uso da alternativa denominada tiro de 
comprometimento, EXCETO: 
 
 
distância do atirador ao alvo 
 
horário noturno 
 
nenhuma das alternativas 
 utilização de sniper 
 
quantidade de tomadores de reféns 
 
2) Considerando a adoção da alternativa assalto tático, convém ao gerente da crise adotar as medidas abaixo 
EXCETO: 
 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
cientificar da opção que se avizinhava para o término da crise todos os atores envolvidos 
 
providenciar, caso não houvesse no local, equipes de médicos e socorristas para eventuais atendimentos 
urgentes que pudessem advir da ação 
 garantir para que a equipe do assalto tático somente portasse armas menos letais 
 
treinar as equipes de assalto tático em cenários semelhantes ao que iriam encontrar 
 
 
3) Para solução de uma crise, a doutrina nos diz quais seriam as alternativas. Marque a alternativa abaixo que 
NÃO corresponde a uma dessas alternativas: 
 
 
negociação 
 
Tiro de comprometimento 
 
armamento não-letal 
 
assalto tático 
 troca de reféns por reféns voluntários 
 
 
4) Em um plano de gerenciamento de crise, a doutrina sugere que estejam contidas as informações abaixo 
EXCETO: 
 
 
A cadeia de comando e a unidade de comando. 
 
Comunicações. 
 Responsável por atender integralmente as exigências do Tomador de Reféns 
 
Táticas padronizadas. 
 
Os deveres do primeiro que se deparar com o incidente. 
 
 
5) Em um plano de gerenciamento de crise, a doutrina sugere que estejam contidas as informações abaixo 
EXCETO: 
 
 
Comunicações. 
 
Táticas padronizadas. 
 
A cadeia de comando e a unidade de comando. 
 
Os deveres do primeiro que se deparar com o incidente. 
 Responsável por atender integralmente as exigências do Tomador de Reféns 
 
6) A doutrina passou a dividir o gerenciamento de uma crise em fases cronologicamente estruturadas, visando 
a uma melhor eficiência e adequação de sua realidade. Quais são as fases classificadas pelo escritor 
Basset, respectivamente? 
 
 
Confrontação, resposta analítica, plano específico e resolução. 
 
Nenhuma das alternativas está correta. 
 
Pré-confrontação, análise da crise, plano geral e resolução. 
 Pré-confrontação, resposta imediata, plano específico e resolução. 
 
Pré-confrontação, resposta imediata, plano geral e ação imperativa. 
 
7) Na fase de pré-confrontação é necessário planejar ações e designação de funções para os profissionais de 
segurança pública que irão atuar naquele cenário de crise, de forma que, à medida que forem ocorrendo os 
desdobramentos da mesma, eles saberão o que deverão fazer (em regra), evitando assim que ocorra um 
descontrole e resultados irreparáveis. Podemos chamar esse planejamento de várias formas, como as 
mencionadas abaixo EXCETO: 
 
 
plano de gerenciamento da crise 
 
nota de instrução 
 
plano de segurança 
 plano de gastos financeiros 
 
planos de contingência 
 
8) Considerando um cenário de crise e o período PÓS-CONFRONTAÇÃO, as alternativas abaixo são 
exemplos de medidas a serem adotadas nessa fase, EXCETO: 
 
 indenização aos familiares do Tomador de Refém, em caso de morte deste 
 
preenchimento de toda a documentação burocrática necessário ao caso 
 
perícias no local de infração penal (local de crime) 
 
reunião com todos os envolvidos para que nessa oportunidade sejam verificados erros e acertos, de maneira 
a aperfeiçoar o trabalho, para que nas próximas crises tenham mais chances de obter o êxito esperado 
 
dar apoio, até mesmo psicológico, aos profissionais de segurança pública que tenham ficado abalados por 
qualquer ato ocorrido naquele gerenciamento 
 
GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
10a aula 
1) Para podermos classificar quais seriam os níveis que um profissional de segurança pública poderá usar a 
força, é necessário verificarmos antes qual o nível de resistência que uma pessoa, seja ela causadora ou 
não de um evento crítico, poderá apresentar. Segundo a doutrina da SENASP, o nível em que o agente o 
abordado apresenta uma conduta que pode ser classificada como não-letal e letal, em que ele se porta de 
forma ativa, visando agredir fisicamente os profissionais, agressões estas que podem ser verbais/físicas 
sem porte de instrumentos letais; e verbais/físicas com instrumentos letais. No tocante as verbais/físicas 
sem porte de instrumentos letais, o abordado utiliza-se do seu próprio corpo para impedir a ação dos 
profissionais, o que em regra, não acarretará risco de morte para os mesmos. Agora as verbais/físicas com 
porte de instrumento letal colocará em risco a vida dos profissionais o que acarretará uma reação 
proporcional a atitude do abordado; corresponde a qual das alternativas abaixo: 
 
 
Controle de Contato 
 Resistência ativa (com agressão letal e não-letal) 
 
Controle Físico 
 
Presença do profissional de segurança pública 
 
Resistência passiva 
 
2) Para podermos classificar quais seriam os níveis em que um profissional de segurança pública poderá usar 
a força, é necessário verificarmos antes qual o nível de resistência que uma pessoa, seja ela causadora ou 
não de um evento crítico, poderá apresentar. Segundo a doutrina da SENASP, o nível em que o agente que 
ao ser abordado não causa nenhum problema para o profissional, pois o respeita, acata todas as 
determinações oriundas do mesmo, corresponde a qual das alternativas abaixo: 
 
 
Controle de Contato 
 
Presença do profissional de segurança pública 
 
Controle com instrumentos de menor potencial ofensivo (IMPO) 
 
Controle Físico 
 Cooperativo 
 
3) Para podermos classificar quais seriam os níveis que um profissional de segurança pública poderá usar a 
força, é necessário verificarmos antes qual o nível de resistência que uma pessoa, seja ela causadora ou 
não de um evento crítico, poderá apresentar. Segundo a doutrina da SENASP, o nível em que o agente o 
abordado ao invés de ser pró-ativo, fica dificultando o trabalho do profissional de segurança pública, 
fazendo diversos questionamentos inoportunos, criando embaraços ao serviço, mas ainda não há qualquer 
atitude agressiva ou mesmo ameaçadora; corresponde a qual das alternativas abaixo: 
 
 
Controle de Contato 
 
Cooperativo 
 
Presença do profissional de segurança pública 
 Resistência passiva 
 
Controle Físico 
 
4) Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte 
conceito: ¿Apresentado no livro: The Tactical Edge ¿ Surviving High ¿ Risk Patrol ¿ 1999. Este modelo é 
bem simples, notamos uma gradação da postura que o profissional de segurança pública deverá adotar 
com o equipamento correspondente que estiver em sua posse, ou até mesmo, sem qualquer equipamento, 
usando somente o seu corpo. Esta gradação ocorre de baixo para cima, onde encontramos os menores 
graus, indo até o máximo, que é a utilização da arma de fogo. Diferentemente dos outros modelos 
estudados, este não faz qualquer análise sobre a postura do agente criminoso.¿ 
 
 
Modelo CANADENSE 
 
Modelo GILIESPIE 
 Modelo REMSBERG 
 
Modelo FLETC 
 
Modelo NASHVILLE 
 
5) Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte 
conceito: ¿Coloca em duas colunas a postura do profissional de segurança pública em correspondência 
com o agente perpetrador da crise.¿ 
 
 
Modelo REMSBERG 
 
Modelo NASHVILLE 
 
Modelo GILIESPIE 
 
Modelo FLETC 
 Modelo PHOENIX 
 
6) A qual decisão judiciária corresponde o conceito seguinte: ¿só é lícito o uso de algemas em caso de 
resistência e de fundado receio de fuga ou de perigo à integridade física própria ou alheia, por parte do 
preso ou de terceiros, justificada a excepcionalidade por escrito, sob pena de responsabilidade disciplinar 
civil e penal do agente ou da autoridade e de nulidade da prisão ou do ato processual a que se refere, sem 
prejuízo da responsabilidade civil do Estado¿.nenhuma das alternativas 
 
Súmula Vinculante nº 11 (STJ) 
 
Súmula Subordinante nº 110 (STE) 
 Súmula Vinculante nº 11 (STF) 
 
Súmula Condicionante nº 011 (TRF) 
 
7) Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte 
conceito: ¿O modelo em análise utiliza o velho e conhecido plano cartesiano da matemática, no eixo das 
coordenadas ¿x¿ (horizontal) encontramos os fatores de sujeição do perpetrador da crise e no eixo ¿y¿ 
(vertical) encontramos a postura que o profissional de segurança pública deverá adotar em 
correspondência com a postura que perceber do perpetrador da crise.¿ 
 
 
Modelo GILIESPIE 
 
Modelo FLETC 
 
Modelo CANADENSE 
 
Modelo REMSBERG 
 Modelo NASHVILLE 
 
8) Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte 
conceito: ¿Apresentado no livro Police ¿ Use of Force ¿ A Line Officer¿s Guide; 1998 ¿ neste modelo 
percebemos que ele é dividido da esquerda para a direita em colunas onde podemos encontrar na parte 
superior da tabela a postura do agente criminoso e na parte inferior da mesma como deverá ser a reação 
do profissional de segurança pública.¿ 
 
 
Modelo FLETC 
 
Modelo CANADENSE 
 
Modelo REMSBERG 
 
Modelo NASHVILLE 
 Modelo GILIESPIE 
 
9) Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na 
resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos 
doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Técnica: 
 
 aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são 
recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício. 
 
nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário. 
 por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de 
solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura 
psicoafetiva dos envolvidos. 
 
este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos 
problemas carcerários. 
 
como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e 
seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.