Gestão da qualidade completo

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Q03 - Questionário 03
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 23 jan em 0:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,2 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,2 de 0,4
Tentativa 1 Menos de 1 minuto 0 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,2 de 0,4
Enviado 12 mar em 19:52
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capítulo correspondente do livro.
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre-se de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do questionário e escolher a
opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
 
0 / 0,1 ptsPergunta 1
Características e especificidades que são atribuídas a um modelo conceitual
específico e uma estrutura organizacional muito complexa, em um sistema de
gestão são evidentes quando se trata de processos gerenciais. Neste aspecto, o
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Sistema de Gestão pode ser de produção, de pessoal, de controle e arrecadação.
Para que a gestão alcance seus objetivos, são aplicados normas, métodos e
procedimentos que norteiam o sistema.
Com base no exposto em relação as normas, métodos e procedimentos, leia as
assertivas a seguir.
I - A política global da organização está inclusa nas normas onde as diretrizes de
funcionamento e as regras especificas, aplicáveis aos recursos da organização.
II - O conjunto de normas básicas de operação é definido pela política da qualidade.
III - Os modos como são aplicados os recursos gerais da organização, são para que
os objetivos propostos sejam atingidos.
IV - A concepção e o desenvolvimento dos métodos são sempre regulados pelos
procedimentos da empresa.
V - O conjunto de normas básicas de operação é definido pela norma que irá
regulamentar a organização.
Com base nas assertivas acima, avalie as alternativas a seguir e escolha a que
julgar ser a correta.
 I, III e IV. 
 II, IV e V. Você respondeuVocê respondeu
 I, III, IV e V. 
 I, IV e V. 
 I, II e III. Resposta corretaResposta correta
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
Duas áreas básicas envolvem a atuação em um Processo de Gestão da Qualidade.
Uma área no âmbito global e outra no âmbito operacional. Com base no que foi
estudado sobre estas duas áreas básicas do Processo de Gestão da Qualidade,
leia as proposições a seguir e avalie a relação entre elas.
I - No âmbito global, a colaboração decisiva nos esforços envolvendo a alta
administração de uma empresa para a definição das políticas da qualidade é
atribuído à gestão da qualidade.
PORQUE
II - Em um processo de qualidade, existe aquele indivíduo, um grupo de indivíduos
ou uma determinada área técnica que buscam alterar as metas dos processos e a
forma como serão envolvidos os recursos da organização no esforço para atingi-las.
Sobre as proposições acima, é coreto o que se afirmar em:
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Correto!Correto!
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é complemento da I. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justifica correta da I.
 As asserções I e II são proposição falsas. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
A Gestão da qualidade envolve muitos conceitos que interferem diretamente nas
atividades de implantação. Porém, o sucesso da gestão está ligada a simplicidade e
a coerência dos conceitos que a sustentam, bem como a utilização de programas
bem estruturados estrategicamente que proporcionam a aplicação efetiva da
Gestão da Qualidade.
No que diz respeito as estratégicas da Gestão da Qualidade, leia as afirmativas a
seguir e assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso.
 
( ) Enquanto filosofia envolve estratégias relativas as ações que dizem respeito a
natureza das atividades que envolvem produção e à avaliação da qualidade.
( ) Uma das áreas da filosofia das Estratégias da Gestão da Qualidade é a
“Produção da Qualidade”.
( ) A Engenharia simultânea impõe a formação de contingente de pessoas ligadas a
várias áreas, pois todas as ações determinam que deve haver uma análise pontual.
( ) Há um número limitado de procedimentos que caracterizam as ações gerenciais
da qualidade.
( ) Enquanto conjunto de métodos a Gestão da Qualidade envolve ferramentas
complexas mais elaboradas que se destinam a formatar suas ações.
 
No que diz respeito as afirmativas acima, avalie as alternativas a seguir e assinale a
que julgar ser a correta.
 F, F, V, V, V. 
 V, V, F, F, V. 
 F, V, F, V, V. 
 V, V, V, F, F. 
 V, V, F, F, F. Correto!Correto!
0 / 0,1 ptsPergunta 4
Os procedimentos elementares de visualização de processos enfatizam a
substituição da descrição detalhada de uma determinada situação pela imagem que
a representa. Para estes casos são utilizados o histograma, a folha de checagem, o
diagrama de Pareto e o fluxograma. Com a utilização das ferramentas
apresentadas, podemos verificar que estas apresentam resultados em forma de
imagens que facilitam a visualização imediata das variações e situação em que o
processo se encontra.
Com base no exposto sobre os procedimentos elementares de visualização de
processos, leia as assertivas a seguir.
 
I - O histograma é utilizado para representar dados onde é possível visualizar
rapidamente a atual situação da operação e determinar eventuais ocorrências de
variação.
II - O diagrama de Pareto trouxe muitas contribuições interessantes para a
construção do processo de Gestão da Qualidade.
III - O fluxograma, por sua vez, representa graficamente as fases que compõe um
processo de forma a permitir, de forma simultânea, uma visão global desse
processo
IV - As folhas de checagem são mecanismos que proporcionam a identificação do
processo, porém, podem ser utilizadas como mecanismo de anotação.
V - O diagrama de Pareto é oriundo da área econômica e foi, por analogia,
introduzido na Gestão da Qualidade por Demming.
 
Sobre as assertivas acima, é correto o que se afirma em:
 II, III e IV. 
 I, III, IV e V. 
 I, II e III. Resposta corretaResposta correta
 I, II IV e V. Você respondeuVocê respondeu
 I, III e V. 
Pontuação do teste: 0,2 de 0,4
Q04 - Questionário 04
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 30 jan em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0 de 0,4
Tentativa 1 Menos de 1 minuto 0 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0 de 0,4
Enviado 12 mar em 19:53
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capítulo correspondente do livro.
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão:se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre-se de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
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0 / 0,1 ptsPergunta 1
O fluxograma é um gráfico utilizado para identificar as etapas desenvolvidas em um
determinado processo. O fluxograma pode representar o processo de forma global,
envolvendo somente os pontos principais como também estratificar e apresentar
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minuciosamente cada processo envolvido em uma determinada etapa. Na
construção de um fluxograma, alguns símbolos são utilizados para representar uma
função.
Sobre os símbolos utilizados para a construção de um fluxograma, leia as
afirmativas a seguir a assinale a que expressa alguns destes símbolos
corretamente.
 Terminação. Decisão, Ligação, Fluxo e Visualização. 
 Processo, Fluxo, Impressão, Conector e Leitura. Resposta corretaResposta correta
 Visualização, Decisão, Fluxo, Impressão e Leitura. Você respondeuVocê respondeu
 Procedimento, Ligação, Decisão, Impressão e Leitura. 
 Terminação, Decisão, Fluxo, Visualização e Leitura. 
0 / 0,1 ptsPergunta 2
Problemas relativos às perdas de qualidade são comuns nas empresas devido a
variação que ocorrem nos processos. Estas variações podem se tornar
problemas crônicos e consequentemente podem trazer grandes prejuízos para as
empresas. A ferramenta conhecida como Diagrama de Pareto é muito utilizada
para avaliar os problemas decorrentes das atividades realizadas nos mais
diversos setores.
Com base no que foi apresentado sobre o Diagrama de Pareto, leias as
assertivas a seguir.
 
I - O princípio de Pareto estabelece que 80% dos problemas são decorrentes de
20% das causas.
II - O gráfico propõe atenção a elementos que são críticos ao processo.
III - Cada causa é quantificada com base no que o gestor determina.
IV - O gráfico precisa ser ajustado para que represente o fluxo do processo, não
importando a prioridade.
V - O diagrama ainda contribui para classificação de cada elemento dentro do
processo e a importância da contribuição dos mesmos no processo todo.
 
Sobre as assertivas acima, avalie as alternativas a seguir e assinale a que julgar
ser a correta.
 I, II, IV e V. 
 I, III, IV e V. 
 I, IV e V. Você respondeuVocê respondeu
 I, II e V. Resposta corretaResposta correta
 I, III e IV. 
0 / 0,1 ptsPergunta 3
Uma das formas de análise mais detalhada de um determinado grupo de dados é
através da estratificação, ou seja, ampliar um determinado ponto. Neste caso, se
busca focar em partes menores de um todo onde se encontra o problema,
facilitando assim a investigação e análise na busca de soluções.
Quanto ao exposto sobre a estratificação leia as assertivas a seguir.
 
I - É um recurso pouco útil na fase de análise e observação de dados.
II - A origem dos dados deve ser identificada para a análise estratificada.
III - Os dados devem ser coletados em um tempo suficiente para que se realize a
análise.
IV - A coleta dos dados deve ser rigorosa.
V - Os dias da semana e os horários de coleta não são relevantes para a análise
dos dados.
 
Com base no exposto, avalie as alternativas a seguir e assinale a alternativa que
julgar ser a correta.
 II, III e IV. Resposta corretaResposta correta
 I, II, III, IV e V. 
 I, II e IV. Você respondeuVocê respondeu
 I, III e V. 
 II, IV e V. 
0 / 0,1 ptsPergunta 4
A folha de verificação é utilizada para coletar e organizar ou registrar dados. Esta
ferramenta é de fácil utilização e auxilia o gestor da qualidade a identificar
facilmente os registros em utilizações futuras. A coleta e registros de dados, embora
não seja uma tarefa fácil, é fundamental para que o gestor da qualidade tenha em
mãos um panorama do que está acontecendo no local onde os dados foram
coletados.
Com base no exposto, leia as proposições a seguir e avalie a relação entre elas.
 
I - Para a realização da coleta de dados é importante que a lista de verificação seja
planejada antecipadamente e que seja estabelecido um layout para que seja
coerente com sua utilização.
PORQUE
II - Ao construir a lista, não podem faltar informações importantes para a
identificação do local, da data em que foi realizada a coleta, o nome do responsável,
bem como campos para compor os dados coletados.
 
Após analisar a relação entre as proposições, leia as alternativas a seguir e assinale
a que julgar ser a correta.
 As asserções I e II são proposição falsas. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é complemento da I. Resposta corretaResposta correta
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justifica correta da
I.
Você respondeuVocê respondeu
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Pontuação do teste: 0 de 0,4
Q05 - Questionário 05
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 6 fev em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,2 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,2 de 0,4
Tentativa 1 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,2 de 0,4
Enviado 12 mar em 19:56
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capítulo correspondente do livro.
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre-se de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
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0 / 0,1 ptsPergunta 1
Em um sistema de medição de desempenho a medição é a forma par que se
gerencie o desempenho de um produto, atividade ou uma organização. Ou seja, ao
gerenciar um sistema da qualidade por exemplo, o gestor deve ter à mão relatórios
contendo dados que representem a realidade das atividades desenvolvidas no
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processo produtivo, das conformidades de produtos, das ações realizadas para
sanar problemas oriundos da manufatura, etc. Para a obtenção destes dados foi
necessário desenvolver um conjunto de indicadores para demonstrar o
comportamento das atividades desenvolvidas nas organizações.
Com base no texto apresentado sobre o sistema de medição de desempenho, leia
as assertivas a seguir.
 
I - A principalperspectiva para a avaliação de desempenho é a eficiência.
II - Uma das necessidades de utilização de indicador de desempenho dentro de
uma organização é para o setor financeiro.
III - A utilização de indicadores de desempenho não interfere no comportamento
interno da organização.
IV - Uma das etapas para a utilização de um sistema de medição de desempenho é
o projeto conceitual.
V - A utilização de um sistema de medição de desempenho, embora seja importante
para a organização, não é o meio para gerenciar o desempenho de um produto.
 
Com base nas assertivas acima, leia as alternativas a seguir e assinale a que julgar
ser a correta.
 II e IV. Resposta corretaResposta correta
 IV e V. 
 I e IV. 
 III e V. Você respondeuVocê respondeu
 II e III. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
Ao olharmos para os sistemas de medição e desempenho vemos que um dos
indicadores é a produtividade e consequentemente a eficiência dos processos. Uma
definição para a produtividade, segundo Souza (2018, p.14) é: “A produtividade
deve ser a ordem e tem um papel determinante na busca do lucro e da
competitividade, sem esquecer de atender às expectativas do cliente e aplicar um
valor justo em seus produtos e serviços”.
No que diz respeito a produtividade e eficiência, leia as afirmativas a seguir e
assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso.
 
( ) A eficiência é um indicador dimensional que se relaciona com a produtividade.
( ) Produtividade é dada pela razão ente a capacidade real e a capacidade efetiva.
( ) Produtividade e eficiência são indicadores de resultados e que têm como causa
uma série de fatores que se transformam em indicadores de tendências.
 
Com base nas afirmativas acima, leia as opções a seguir e assinale a alternativa
que julgar ser a alternativa correta.
 V, F, V. 
 V, V, F. 
 F, V, F. 
 F, V, V. Correto!Correto!
 V, F, F. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
Em Gestão da Qualidade, dados são fundamentais para analisar as diversas
atividades que são desenvolvidas nas empresas ou organizações. Os dados,
para que sejam uteis para o sistema da qualidade, devem ser estruturados e
validados. Somente assim é que se tornam informações imprescindíveis para
auxiliar nas tomadas de decisão.
Sobre a coleta de dados, leia as assertivas a seguir.
I - Amostra é um conjunto de dados obtidos de um conjunto de indivíduos obtidos
de uma população.
II - População é a quantidade de indivíduos em que se pretende realizar o estudo.
III - A coleta de dados é realizada por meio de entrevistas com pessoas
aleatórias.
IV - Em um plano de amostragem, devem ser considerados qualquer quantidade
de amostras, pois o importante é que as respostas sejam representativas.
V - Para que os dados sejam representativos e confiáveis dentro do estudo
proposto.
 
Sobre as assertivas a seguir, leia as opções abaixo e assinale a alternativa que
julgar ser a correta.
 I, IV e V. 
 III, IV, e V. 
 II, IV e V. 
 I, II e V. Correto!Correto!
 I, II, III, IV e V. 
0 / 0,1 ptsPergunta 4
Em uma coleta de dados, estes precisam ser representativos e confiáveis. Para isto
os dados, além de serem representativos e confiáveis, estes precisam ser
validados. Neste aspecto, alguns passos são apresentados por Machado (2010)
para a realização da coleta.
Com base no que aprendeu sobre a coleta de dados, leia as afirmativas a seguir e
assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso.
 
( ) Os objetivos do estudo devem ser claros para todos os envolvidos,
possibilitando o direcionamento e resultados melhores ao realizar as atividades de
coleta.
( ) Os coletores de dados devem ter autonomia para tomar decisões no que diz
respeito a amostra pertencer ou não à população sem hesitar.
( ) Determinar os dados que serão coletados é importante para se certificar que
fatores externos podem ter influências no processo, tais como a temperatura,
pressão, equipamentos, máquinas etc.
 
Sobre as afirmativas acima, leia as opções a seguir e assinale a que julgar ser a
alternativa correta.
 V, V, F. Resposta corretaResposta correta
 V, F, F. 
 F, F, V. Você respondeuVocê respondeu
 V, V, V. 
 V, F, V. 
Pontuação do teste: 0,2 de 0,4
Q06 - Questionário 06
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 13 fev em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,3 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,3 de 0,4
Tentativa 1 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,3 de 0,4
Enviado 12 mar em 19:58
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capítulo correspondente do livro.
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre-se de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do questionário e escolher a
opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
Existem diversos métodos para identificar, analisar e solucionar problemas, porém
não são comuns sua utilização na maioria das organizações. São propostos três
métodos sobre o assunto, sendo eles: Análise de problema, análise de decisão e
análise de problemas potencial.
https://ucaead.instructure.com/courses/60937/quizzes/130958/history?version=2
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Sobre os três métodos de análise apresentados, leia as afirmativas a seguir e
assinale a alternativa que julgar ser a correta.
 
A análise de decisão é a forma com que a solução é dada através do planejamento da
implantação da solução.
 Os três métodos são conhecidos como hard de solução de problemas. 
 
Solucionar problemas é a atividade considerada impossível de realizar pois o
problema pode ser sistêmico.
 A análise do problema é atividade que busca identificar a causa do problema. Correto!Correto!
 
Planejar a implementação da solução é a analise de um problema no momento em
que ele ocorre.
0 / 0,1 ptsPergunta 2
O método QC Story teve sua origem devido a realização de atividades nos
círculos de controle da qualidade. O método QC Story é bem difundido no
Brasil e conhecido como MASP (Método de Análise e Soluções de Problemas.
O método possui treze (13) critérios para comparação do MASP os outros
métodos.
Sobre os critérios de comparação, leia as assertivas a seguir.
 
I - A relação de causa e efeito tem o objetivo de determinar até que ponto os
métodos utilizam as relações de causa e efeito para analisar um problema.
II - A busca pela sintetização da visão do mundo é um critério da Lógica
Predominante.
III - A estruturação e extensão do método tem o objetivo de identificar os
momentos em que são realizados o tratamento de um determinado problema.
IV - A organização das informações busca revelar qual o tipo de abordagem
predomina em cada um dos métodos de organização.
V - A dificuldade de aprendizagem está relacionada com a complexidade, à
natureza das técnicas empregadas no desenvolvimento, etc.
 
Após avaliar as assertivas acima, leia as opções abaixo e assinale a alternativa
que julgar ser a correta.
 I, II, III, IV e V. Resposta corretaResposta correta
 II, III e IV. 
 I, IV e V. Você respondeuVocêrespondeu
 I, II, IV e V. 
 I, III, IV e V. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
Processos de fabricação são realizados a partir de etapas que iniciam com a
entrada de recursos físicos, humanos e monetários, o processamento destes
recursos e, por fim, as saídas que são apresentadas em forma de produtos,
serviços e/ou partes que não são consideradas produtos (refugos, sobras, peças
defeituosas, etc.).
No que diz respeito aos processos de fabricação, leia as assertivas a seguir.
 
I - Durante a realização de um processo os inputs nem sempre são transformados
em produtos e serviços.
II - No final de um processo de fabricação, o resultado pode gerar desperdícios que
trazem prejuízos para a empresa.
III - No que diz respeito a qualidade dos produtos, existe a preocupação quanto a
não inclusão no índice de rejeição de componentes de saída no processo.
IV - Peças defeituosas são aquelas que não satisfazem os requisitos estabelecidos
e nem podem ser retrabalhadas.
V - Os custos líquidos dos refugos são a razão entre os custos acumulados e o
valor de disposição.
 
Com base nas assertivas acima, leia as opções abaixo e assinale a alternativa que
julgar ser a correta.
 II, III e IV. 
 III, IV e V. 
 I, II, IV e V. 
 I, III e V. 
 I, II e III. Correto!Correto!
0,1 / 0,1 ptsPergunta 4
O conceito da qualidade surgiu na década de 1950, por J.M. Juran. No Brasil, o
conceito foi difundido em 1970 por meio de empresas multinacionais. Segundo
Toledo et al. (2017), a nova abordagem deu suporte as atividades envolvendo a
Gestão da Qualidade, possibilitando quantificar e analisar as categorias de custos
envolvendo investimentos e perdas nos processos de obtenção da qualidade.
Com base no exposto sobre os indicadores de custos da qualidade, leia as
assertivas a seguir sobre os objetivos dos custos da qualidade.
 
I - Medir o progresso dos processos em termos de eficiência.
II - Servir como um guia gerencial para orientar a implementação de melhorias.
III - Assegurar que a ênfase correta seja alocada em cada uma das categorias de
Custos da Qualidade.
IV - Analisar os custos de produtos e componentes, para verificar se estes estão
melhores do que a concorrência.
V - Analisar os problemas de desempenho em qualidade.
 
Sobre as assertivas acima, leia as opções a seguir e assinale a alternativa que
julgar ser a correta.
 I, III, IV e V. 
 II, IV e V. 
 I, III e IV. 
 II, III e V. Correto!Correto!
 I, II, III, IV e V. 
Pontuação do teste: 0,3 de 0,4
Q07 - Questionário 07
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 20 fev em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,4
Tentativa 1 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,1 de 0,4
Enviado 12 mar em 20:02
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capítulo correspondente do livro.
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre-se de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
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Bons estudos! 😀
 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
Uma das áreas mais conhecidas e tradicionalmente a de maior aplicação em
atividades de avaliação prática da qualidade é o controle estatístico de processos.
Esta é uma ferramenta que auxilia à gestão da qualidade das organizações que
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buscam melhoria em seus processos de fabricação. Neste contexto, o controle de
qualidade, no que diz respeito aos processos, teve início na realização das
inspeções realizadas de forma visual, passando a ser realizadas por meio de
sistemas de medidas, conhecido como metrologia.
Com base no que foi exposto, leia as afirmativas a seguir e assinale “V” para
verdadeiro e “F” para falso.
I - O Controle de Qualidade evoluiu para a tomada de decisão no final do processo
produtivo onde se considera que o produto teria qualidade ao finalizar a produção.
II - O controle é um processo gerencial universal que tem o objetivo de garantir que
todos os processos que compreendem as operações mais importantes sejam
estáveis.
III - O controle de qualidade é descrito como sendo um sistema efetivo para integrar
a manutenção e melhoria da qualidade a todos os grupos da organização, de
maneira que as áreas essenciais das empresas sejam estruturadas.
Com base no exposto, leia as opções a seguir e assinale a alternativa que julgar ser
a correta.
 F, V, V. Correto!Correto!
 V, F, V. 
 V, V, V. 
 F, V, F. 
 V, V, F. 
0 / 0,1 ptsPergunta 2
O planejamento e controle estatístico do processo (PCEP), detecta as variações no
processo produtivo, bem como determinar a natureza e a frequência das alterações,
além de utilizar as informações obtidas com base na avaliação da qualidade do
processo. A ação tem como objetivo separar as causas de variações de processos.
No que diz respeito ao controle estatístico do processo, leia as assertivas a seguir.
I - As causas aleatórias são pertinentes a qualquer esquema produtivo.
II - As causas aleatórias determinam as variações inevitáveis nas características do
processo de um produto.
III - O PCEP diferencia processos sob controle e processos fora do controle.
IV - Por meio do PCEP é possível afirmar que se a variabilidade do processo é
causada de maneira aleatória, o processo está sob controle.
V - Por meio do PCEP é possível afirmar que se a variabilidade do processo for
classificada como fora de controle, sua variabilidade será sempre anormal.
Sobre as assertivas acima, é correto o que se afirma em:
 II, IV e V. 
 I, II, III, IV e V. 
 I, IV e V. 
 II, III, IV e V. Você respondeuVocê respondeu
 I, III, IV e V. Resposta corretaResposta correta
0 / 0,1 ptsPergunta 3
Ao contextualizarmos as organizações com base na norma ISO 9001, as boas
práticas de gestão definem as prioridades para as ações de melhorias a partir de
análises de desempenho com o objetivo de que a sobrevivência e a prosperidade
do negócio sejam garantidas.
Com base no exposto sobre a contextualização das organizações com base na
norma ISO 9001, leia as afirmativas a seguir e assinale “V” para verdadeiro e “F”
para falso.
I - O fator crítico para o sucesso de uma organização é a sua capacidade de
produzir em grandes quantidades com qualidade.
II - A cultura da organização que busca pela certificação ou da manutenção de um
sistema de gestão deve ter o objetivo de manter alguns princípios da Gestão da
Qualidade.
III - A implantação de um sistema da qualidade deve ser entendida como um
investimento para o desempeno do sucesso do negócio.
Sobre as afirmativas acima, avalie as alternativas a seguir e assinale a alternativa
que julgar ser a correta.
 V, F, F. 
 F, V, V. Resposta corretaResposta correta
 F, F, V. Você respondeuVocê respondeu
 V, F, C. 
 V, V, F. 
0 / 0,1 ptsPergunta 4
Uma organização possui várias partes interessadas. As organizações, segundo a
norma ISO 9001, devem identificar estaspartes interessadas e monitorar
constantemente as informações pertinentes a elas. As partes interessadas podem
sem clientes externos, fornecedores, organismos certificadores e/ou acionistas.
Considerando o exposto acima quanto as partes interessadas, leia as assertivas a
seguir.
I - Clientes externos não são os únicos interessados no negócio, porém gostam de
saber dos resultados.
II - Para os acionistas as necessidades dos clientes são consideradas como seus
requisitos.
III - Os fornecedores são considerados importantes devido às necessidades e
expectativas, porém o mesmo não se aplica a organismos certificadores.
IV - Um dos requisitos mais comuns para os acionistas é a conformidade da entrega
com especificações cliente quanto a aspectos como índice de qualidade aceitável,
prazo, pontualidade e acurácia da entrega.
V - Para os acionistas clientes são todos iguais e, devido o seu ramo de atividade,
tornam-se mais exigentes do que outros.
Sobre as assertivas acima, leia as opções a seguir e assinale a que julgar ser a
correta.
 II e IV. Resposta corretaResposta correta
 II e V. 
 II, III e IV. 
 I e III. Você respondeuVocê respondeu
 II e III. 
Pontuação do teste: 0,1 de 0,4
Q08 - Questionário 08
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,2 Perguntas 2
Disponível 27 fev em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,2 de 0,2
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,2 de 0,2
Tentativa 1 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,2
Pontuação desta tentativa: 0,2 de 0,2
Enviado 12 mar em 20:13
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capítulo correspondente do livro.
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 2 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre-se de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do questionário e escolher a
opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
Segundo a norma ABNT NBR ISO 19011:2018, auditoria da qualidade é um
processo sistemático que objetiva documentar evidências de forma a avaliar e
determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos. As auditorias
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são realizadas conforme a situação em que estas são requisitadas, podendo ser
interna ou externa, de segunda ou terceira parte.
Quanto as situações expostas sobre a realização de uma auditoria, leia as
afirmativas a seguir e assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso.
I - A auditoria de primeira parte é realizada pela própria organização ou em nome
dela.
II. - A auditoria de segunda parte é realizada por organizamos independentes e
partes que tem interesse na organização.
III. - Na auditoria de terceira parte, são realizadas as verificações da conformidade
do sistema de gestão da qualidade em clientes.
Sobre as afirmativas acima, avalie as opções a seguir e assinale a alternativa que
julgar ser a correta.
 F, F, F. 
 V, F, V. 
 V, F, F. Correto!Correto!
 F, V, F. 
 V, V, V. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
A relação entre o auditor e o auditado é fundamental para o desenvolvimento do
processo de auditoria. Através deste bom relacionamento é possível alcançar os
objetivos. Embora haja um bom relacionamento entre o auditor e o auditado, todo
cuidado é pouco e o auditor deve observar alguns cuidados para que não gere
nenhum tipo de constrangimento ao auditado.
Com base na abordagem e qualificações técnicas do auditor, leia as assertivas a
seguir.
I - O auditor deve se comunicar de forma firme utilizando um tom de voz firme e
pausado.
II - O auditor deve utilizar o bom senso para ponderar as situações, ser justo e
imparcial em suas decisões.
III - O auditor deve procurar ouvir mais do que falar, porém, deve interromper o
auditado a qualquer momento sempre que julgar necessário.
IV - O auditor deve demonstrar que está seguro de sua capacidade e que é capaz
de realizar o trabalho, porém, não deve exagerar em demonstrar a autoconfiança.
V - O auditor deve manter o respeito e a tranquilidade mesmo que for desafiado.
Sobre as assertivas apresentadas acima, avalie as opções a seguir e assinale a
alternativa que julgar ser a correta.
 I, IV e V. 
 II, III, IV e V. 
 I, II e V. 
 II, IV e V. Correto!Correto!
 I, II, III e IV. 
Pontuação do teste: 0,2 de 0,2
Q01 - Questionário 01
Entrega 12 mar em 23:05 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 9 jan em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,2 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,2 de 0,4
Tentativa 1 Menos de 1 minuto 0 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,2 de 0,4
Enviado 12 mar em 19:46
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capítulo correspondente do livro.
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre-se de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do questionário e escolher a
opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
 
0 / 0,1 ptsPergunta 1
Definir qualidade é algo muito subjetivo, pois cada pessoa tem uma forma de avaliar
a qualidade de um produto ou serviço. Neste sentido, alguns dos grandes nomes do
desenvolvimento da qualidade, tais como Juran, Crosby, Deming etc., tiveram as
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suas definições e conceitos estabelecidos ao longo da história. Com base nos
conceitos e definições estudadas, leia as afirmativas a seguir e assinale “V” para o
que julgar ser verdadeiro e “F” para o que julgar ser falso.
I - A qualidade é a conformidade do produto com as suas matérias-primas.
II - A prevenção contra a não-conformidade tem maior custo do que corrigir ou
refazer o trabalho.
III - A qualidade está atrelada com as características do produto que vão ao
encontro das necessidades dos clientes e, dessa forma, proporcionam a satisfação
em relação ao produto.
IV - A qualidade pode ser definida como o arranjo de características de produtos e
serviços referentes a engenharia, marketing, produção e manutenção, capazes de
corresponder às expectativas dos clientes durante ouso.
V - A qualidade está ligada à transformação das necessidades futuras do cliente em
requisitos mensuráveis, de forma que o produto possa ser adequado para satisfazer
o cliente por um preço que o usuário esteja disposto a pagar.
Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa que julgar ser correta.
 F, V, F, V, V. 
 F, F, V, V, F. 
 F, F, V, V, V. Resposta corretaResposta correta
 V, V, F, F, V. 
 F, V, F, F, V. Você respondeuVocê respondeu
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
Durante o processo evolutivo da qualidade, o Taylorismo foi uma influência para a
escola americana, escola está liderada por Juran. Deming, por sua vez, influenciou
a escola japonesa, onde aplicavam-se métodos estatísticos e ressaltava o respeito
e a valorização do ser humano. A escola europeia seguiu os padrões estabelecidos
pela ISO 9000. No que diz respeito às escolas, americana, japonesa e europeia,
leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa que julgar ser a correta. 
 Deming estabeleceu 15 princípios para a capacidade operacional. 
 
Deming, na escola japonesa, ensinava aos altos executivos a manter os projetos e a
qualidade dos produtos além dos testes de vendas e análise por meio de variantes e
testes de hipótese.
 
Na escola americana, a alta administração e os gestores devem aprender e adotar as
filosofias estabelecidas.
 
Na escola americana a separação entre o planejamento e a execução é atual e
totalmente utilizada nas indústrias de hoje em dia.
 
A NBR ISO 9001 Especifica os requisitos para um Sistemas de Gestão da Qualidade. 
Correto!Correto!
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
A Era da Inspeção compreendeu o período entre o final do século XVIII até início do
século XX. Este período foi marcado por duas formas de organizar a produção: a
Produção Artesanal, sucedida pela Produção em Massa. Sobre a era da inspeção
leia as assertivas a seguir.
I - No início da revolução industrial, o trabalho era realizado por artesãos que
dominavam quase todos os processos produtivos.
II - Com a revolução industrial, as pessoas começaram a se estabelecer nas zonas
rurais para continuar produzindo para as empresas.
III - A produção passou a ser organizada em massa.
IV - O tempo de produção era baixo, a produção era organizada em linha, com alto
volume e baixa variedade.
V - A administração buscava racionalizar o modo como o trabalho se realizava com
o objetivo de aumentar a produção.
Com base nas assertivas acima, assinale a alternativa que julgar ser a correta.
 III, IV e V. Correto!Correto!
 I, III e V. 
 II, IV e V. 
 I, IV e V. 
 II, III e V. 
0 / 0,1 ptsPergunta 4
Na Era da Garantia da Qualidade, as áreas e atividades realizadas nas empresas
buscava garantir a qualidade por meio de um gerenciamento sistêmico em todas as
etapas do ciclo produtivo dos produtos. Buscava-se a qualidade desde a
identificação das necessidades até a utilização e descare dos produtos. Com base
no exposto leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
 
Nas eras anteriores, a gestão da qualidade era uma disciplina ampla e se estendia a
agricultura e pecuária.
 Após a guerra, a Produção Enxuta transformou a organização da produção. Resposta corretaResposta correta
 
O custo e o volume de produção eram altos, uma vez que se produzia somente o
necessário.
 
Para implementar um SGQ na empresa, não se faz necessário documentar todos os
processos.
 
Com o mercado mais dinâmico e competitivo, o conceito de qualidade focada no
processo evoluiu.
Você respondeuVocê respondeu
Pontuação do teste: 0,2 de 0,4
Q02 - Questionário 02
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 16 jan em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,4
Tentativa 1 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,1 de 0,4
Enviado 12 mar em 19:48
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capítulo correspondente do livro.
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre-se de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do questionário e escolher a
opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
 
0 / 0,1 ptsPergunta 1
A gestão da qualidade é um conjunto de conceitos fundamentais que requer o
esforço do líder e o comprometimento de toda a organização. Este esforço e
comprometimento é o empenho desprendido para alcançar os objetivos de
eficiência e eficácia da estratégia competitiva da organização. Para que se tenha
https://ucaead.instructure.com/courses/60937/quizzes/130953/history?version=2
https://ucaead.instructure.com/courses/60937/quizzes/130953/history?version=2
https://ucaead.instructure.com/courses/60937/quizzes/130953/history?version=1
bem fundamentado estes conceitos de relacionamentos de Gestão da Qualidade,
algumas ações são consideradas de maior relevância. No que diz respeito aos
relacionamentos fundamentais da Gestão da Qualidade, leia as assertivas a seguir
e assinale a alternativa que julgar ser a correta. 
 
Melhoria contínua surgiu no ocidente como uma forma de gerenciamento a partir da
necessidade de se vencer as barreiras interfuncionais.
 
A necessidade de engajamento das pessoas tem sido direcionada para o
desenvolvimento da visão sistêmica do processo.
Você respondeuVocê respondeu
 
Nas organizações os processos primários devem ser realizados para avaliar mercado
& clientes. Este processo faz parte do relacionamento com o foco no cliente.
 
O desenvolvimento do processo de melhoria contínua mais detalhado pode ser
sistematizado para que se chegue aos objetivos de forma mais eficiente e eficaz. Este
relacionamento está ligado ao relacionamento de liderança, comprometimento e
envolvimento.
 
Os processos de suporte são realizados, entre outros, para o desenvolvimento e
gerenciamento do RH. Este relacionamento está contido no relacionamento da visão
sistêmica de processos.
Resposta corretaResposta correta
0 / 0,1 ptsPergunta 2
O método MASP é utilizado para o desenvolvimento de um processo de melhoria
contínua mais detalhado. Neste caso, este método é realizado de forma
sistematizada para que se alcance aos objetivos de forma mais eficiente e eficaz. O
MASP é desenvolvido em oito etapas, sendo que cada uma corresponde a uma
ação a ser tomada durante o processo de melhoria. Com base no que foi aprendido
sobre o MASP durante a aula, leia as afirmativas a seguir e assinale “V” para
verdadeiro e “F” para falso.
I - A Identificação do problema busca-se levantar as causas raízes ou fundamentais
do problema.
II - A ação consiste em implementar um plano de ação.
III - Introduzir ações implementadas na rotina de operação do processo ou atividade
é realizada na fase de padronização.
Com base nas afirmativas acima, é correto o que se afirma em:
 V, V, V. Você respondeuVocê respondeu
 F, F, V. 
 V, F, F. 
 F, V, V. Resposta corretaResposta correta
 F, F, F. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
A estrutura da Gestão da Qualidade decorre da junção de conceitos e métodos que
melhor se adaptam a realidade das empresas. Neste sentido, o papel da qualidade
é fundamental para este desenvolvimento das empresas de forma queelas
alcancem o sucesso desejado no que diz respeito ao desenvolvimento de suas
atividades de produção e comercialização dos produtos. No que diz respeito aos
impactos causados pela Gestão da Qualidade quanto à adequação ao uso, leia as
assertivas a seguir.
I - O conhecimento do cliente quanto a forma com que o produto é feito está
relacionado com a confiança no processo de produção.
II - A aceitação do produto tem relação com a forma com que os produtos são
avaliados no tocante aos valores agregados ao produto avaliados pelos
consumidores no ato da compra.
III - A visão de valores que o consumidor tem em relação ao produto pode ser
considerado vários aspectos, tais como financeiro, afetivo ou sentimental.
IV - A confiança na marca salta aos olhos da maioria das pessoas quando vão
adquirir um produto.
V - No que diz respeito a adequação ao usuário, o fato de o produto atender as
necessidades do consumidor faz com que este adquira o produto.
Ao avaliar as assertivas acima, leia as alternativas a seguir e assinale a que julgar
ser a correta.
 I, II, IV e V. 
 II, I, IV e V. 
 I, III, IV e V. Correto!Correto!
 I, II, III, IV e V. 
 II, III IV e V. 
0 / 0,1 ptsPergunta 4
Os impactos da qualidade na sociedade, não estão restritos somente a produtos,
processos ou serviços. Ao tratar destes impactos, os resultados passam de um
ambiente fechado para um ambiente mais amplo, influenciando o meio em que os
produtos são utilizados. Com base no impacto da qualidade na sociedade, leias as
afirmativas a seguir e assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso.
I - Os clientes são aqueles que realmente consomem os produtos e, portanto, são
os que sofrem os impactos da utilização.
II - As ações sociais são ações que buscam promover a marca e os produtos, sendo
estas ações que retornam os resultados com maior rapidez.
III - A empresas direcionam seus esforços para fidelizarem os clientes a um
determinado produto ou serviço.
Quanto as afirmativas acima, avalie as alternativas a seguir e assinale a que julgar
ser a correta.
 F, V, V. Resposta corretaResposta correta
 V, F, V. 
 F, V, F. Você respondeuVocê respondeu
 V, V, F. 
 F, F, V. 
Pontuação do teste: 0,1 de 0,4