Avaliação II - Individual MARKETING

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:765101)
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Prova 54795138
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/1
Canceladas 1
Nota 9,00
A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. 
Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados. 
Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas
pessoas terem acesso a celular e internet.
B
A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de
respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação
dos dados.
C
A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um
questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo
pesquisado.
D A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos
entrevistados na internet para uma melhor conveniência de resposta.
Trata-se de uma ferramenta que tem como objetivo encontrar o portfólio ideal de produtos e serviços 
de uma organização, os quais são classificados segundo sua participação no mercado.
Acerca dessa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Marketing Comercial.
B Portfólio de produtos.
C Matriz BCG em 1970 a partir de estudos da Boston Consulting Group.
D Plano Estratégico.
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Determinada pesquisa de marketing é conduzida para esclarecer a natureza de problemas ambíguos. 
Embora a gerência possa ter descoberto um problema geral, poderá precisar da pesquisa para ter 
melhor compreensão das dimensões do problema, auxiliando uma análise mais assertiva. 
Sobre a pesquisa, assinale a alternativa CORRETA: 
A Pesquisa de campo.
B Pesquisa estratégica.
C Pesquisa experimental.
D Pesquisa exploratória.
A partir da segmentação do mercado será possível aproveitar as oportunidades que irão surgir. De 
acordo com Kotler, há algumas principais fontes de oportunidades no mercado. 
Acerca dessas fontes, assinale a alternativa CORRETA: 
A Fornecer algo escasso, fornecer de maneira nova ou melhor, um produto ou serviço existente e
fornecer um novo produto ou serviço.
B Fornecer algo comum, fornecer produtos antigos, fornecer serviço ou produto sempre da mesma
maneira.
C Fornecer algo escasso, fornecer produtos já utilizados no mercado.
D Fornecer um novo produto ou serviço, fornecer produto ou serviço da mesma maneira, fornecer
produto utilizado no mercado.
Dentro da matriz de Ansoff há o que corresponde à identificação de ações que demonstrem a busca da 
ampliação das vendas em mercados novos e com produtos novos, abrir ou comprar negócios que não 
têm a ver com seu produto ou mercado atual.
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Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Desenvolvimento.
B Diversificação.
C Investimento.
D Exploração.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de 
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos 
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em 
estratégias de entrada em novos mercados.
( ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de 
relacionamentos. 
( ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período 
de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - V - V.
C V - V - F.
D F - V - F.
Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 
16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, analise as 
sentenças a seguir:
I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a 
marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir 
em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, foi fundamental 
para estabelecer um posicionamento da marca.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
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B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a 
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. 
Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros 
critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os 
tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V.
B F - F - F.
C F - V - V.
D V - V - V.
A investigação do público que a empresa deseja trabalhar é um dos passos do plano de 
marketing. Ele poderá dizer qual será a melhor estratégia publicitária e canais a serem utilizados nas 
campanhas. Com relação ao plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A O plano de marketing possui planos de ação que informarão o quanto será gasto pela empresa,
principalmente com relação ao valor de mercado dos concorrentes e como comprá-los.
B O plano de marketing é muito importante para a formulação de um plano de negócios, que dirá o
caminho a ser perseguido pela empresa.
C O plano de marketing trabalha os processos industriais da organização para se produzir cada vez
mais e mais barato.
D O plano de marketing é importante para o cumprimento dos objetivos da empresa, pois trabalha o
planejamento levando em consideração aspectos do mercado.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Processos tecnológicos, Tecnologia, capacidade operacional (mão de obra) e design de produto são 
alguns fatores que envolvem um produto. Quando se elabora um projeto para a fabricação de um 
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novo produto, toda a organização deve estar envolvida e atenta às exigências e às tendências do 
mercado. 
Sobre a Pesquisa de Marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A O excesso de opções existentes no mercado reduziu as expectativas dos consumidores.
B Os consumidores estão cada vez mais exigentes e informados quanto aos produtos que desejam
adquirir.
C A pesquisa de Marketing tornou-se fundamental para o mercado, pois possuem foco direcionado
para as organizações.
D A concorrência não é relevante como informação para as organizações.
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