MARKETING 4 0 _ AV

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01/03/2023, 15:20 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
Disciplina: MARKETING 4.0 AV
Aluno: KATIELLY COELHO MONTEIRO 202103196373
Turma: 9001
ARA0149_AV_202103196373 (AG) 06/10/2021 17:36:41 (F) 
Avaliação: 6,00 pts Nota SIA: 6,50 pts
 
EM2120685 - DO TRADICIONAL AO DIGITAL 
 
 1. Ref.: 5389139 Pontos: 1,00 / 1,00
As mídias sociais causaram uma grande mudança na relação entre marcas e consumidores. Assinale a resposta
CORRETA.
 A televisão é o veículo mais poderoso de promover propagandas e, por isso, marcas se concentram
integralmente nesse canal. É um meio eficaz para demonstrar vigorosamente os atributos dos produtos e
para explicar, de maneira persuasiva, seus benefícios ao consumidor.
As mídias sociais só atingem uma pequena parte da população. Por isso, o poder das mídias no
relacionamento entre marcas e consumidores ainda é muito pequeno.
 A revolução digital possibilitou que as mídias on-line se tornassem canais de comunicação poderosos,
gerando integração com o consumidor, disponibilizando informação e promovendo a venda de produtos e
serviços.
Canais como rádio, televisão e jornal ainda são a única maneira eficiente de apresentar produtos e serviços
ao público e influenciá-los na decisão de compra.
A mídia social aumentou a exclusão social. Com maior acesso à informação, as pessoas têm uma maior
percepção sobre as distancias sociais e as opções de consumo na qual elas não estão inseridas.
 2. Ref.: 5406470 Pontos: 0,00 / 1,00
A maneira de se comunicar com o público está mudando. Anteriormente, mensagens publicitárias eram o principal
meio das marcas se apresentarem para o consumidor e fazerem propaganda de seus produtos. Indique qual das
alternativas a seguir está INCORRETA.
O marketing 4.0 passou a valorizar o marketing de conteúdo. O conteúdo contém informações que os
consumidores podem usar para alcançar seus próprios objetivos. Em alguns casos, as informações passadas
não contribuem diretamente para o valor da marca nem afetam o número de vendas, mas é valioso e útil
para quem está assistindo.
As marcas que estão realizando um bom marketing de conteúdo fornecem aos consumidores acesso a um
conteúdo original de alta qualidade enquanto contam histórias interessantes sobre si mesmas.
 Cativar consumidores e fazer com que eles confiem na marca se tornou um desafio. Os consumidores não
consideram as mensagens publicitárias atraentes e não dão a devida atenção a elas.
 Anúncios e marketing de conteúdo são a mesma coisa, mas com nomes diferentes. Ambos contêm
informações sobre produtos e serviços, incentivando uma venda
As mídias digitais possibilitaram uma grande geração de conteúdo. O consumidor passa a consumir as
informações que deseja, no momento em que deseja.
 3. Ref.: 5406468 Pontos: 1,00 / 1,00
A satisfação do cliente está ligada às suas expectativas. Desse modo, se o desempenho do produto ou serviço
atender (ou exceder) às expectativas, o consumidor ficará satisfeito; se ficar aquém das expectativas, o consumidor
ficará insatisfeito.
Entre afirmativas a seguir, indique a alternativa que NÃO está de acordo com os esforços das marcas para alcançar a
confiança do consumidor.
Os consumidores estão cada vez mais bem-informados.
 É fácil desinformar um consumidor com informações não verdadeiras.
As empresas abertas às reclamações são recompensadas com um maior grau de fidelidade.
As reclamações devem ser encaradas como oportunidade de melhoria.
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Quando a experiência real corresponde às expectativas ou mesmo as excede, os clientes desenvolvem uma
sensação de afinidade, o que torna mais provável que se convertam em advogados fiéis da marca.
 
EM2120686 - ESTRATÉGIAS E TÁTICAS 4.0 
 
 4. Ref.: 5401045 Pontos: 1,00 / 1,00
O marketing de conteúdo é relevante para atingir potenciais consumidores na intenção de criar um bom
relacionamento e gerar mais conversões de engajamento e compra. Sobre o assunto, marque a opção correta.
Em nenhum momento, o marketing de conteúdo deve abordar fatores relacionados à venda, já que sua
principal função é apenas passar informações sobre a marca e seus produtos ou serviços.
O marketing de conteúdo tem como exclusivo objetivo converter o público que já conhece a marca em
embaixadores a fim de que eles também possam converter outras pessoas.
Pelo fato de a audiência já conhecer as marcas, o tipo de conteúdo abordado é específico para aquele nicho e
de linguagem muitas vezes técnica.
Os parâmetros mais usados pelo marketing de conteúdo para definir seu público são o social e o financeiro.
 Definir um público-alvo ajuda no momento da criação do conteúdo, que deve ser relevante e eficaz na
maneira de contar a história da marca para o público.
 5. Ref.: 5406778 Pontos: 1,00 / 1,00
As formas de comunicação foram difundidas por diversos canais, e a interação entre comunicador e consumidor se
modificou. Qual é a principal mudança que se pode notar nessa forma de interagir?
Apesar de a era digital trazer diversos novos canais de comunicação, o consumidor ainda não se adaptou às
novidades tecnológicas. As mídias tradicionais ainda são a principal maneira de se comunicar com o cliente.
 As marcas precisam se adaptar a um novo modelo híbrido de comunicação e interação. Mesmo com a difusão
dela por diferentes espaços online, não é possível descartar a importância da interação tradicional e da feita
de modo offline.
Por intermédio de vários canais (online e offline), a quantidade de informações que chega ao consumidor
passou a ser filtrada. Os consumidores ficaram expostos apenas a informações relevantes, o que facilitou a
tomada de decisão.
Os meios de comunicação online acabaram com os meios de comunicação e interação tradicionais.
Consumidores passaram a utilizar apenas a internet para conhecer novos produtos e marcas e para fazer
compras.
Apesar dos diversos modos de comunicação existentes, prender a atenção do consumidor e lhes apresentar
novas informações têm se tornado um desafio cada vez maior. Os canais de comunicação offline e online não
estão sendo suficientes. Cabe às marcas encontrar novos caminhos para interagir com seus clientes.
 6. Ref.: 5401043 Pontos: 0,00 / 1,00
A interação online trouxe novos desafios à maneira de as marcas passarem informações para os consumidores.
Nesse contexto, há um evento chamado de "desafio de cinco segundos do mundo descartável".
Fonte: KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, 2017, p. 176.
 
Sobre as características que permeiam esse evento, indique a alternativa correta.
Os usuários das mídias só conseguem guardar as informações passadas dentro de cinco segundos.
Somente mantendo a atenção do público por cinco segundos os anunciantes conseguirão criar lucro sobre
aquele produto.
 As mídias sociais são um ambiente muito caro para a veiculação de propagandas. As marcas possuem
apenas cinco segundos para passar a informação. Caso contrário, o investimento fica muito alto, e a
propaganda é descartada.
O futuro do marketing é produzir todos os anúncios online e offline com uma duração de cinco segundos,
garantindo, assim, a atenção do consumidor.
 
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 Os consumidores têm acesso a diversos conteúdos muito facilmente. As marcas têm, portanto, em torno de
cinco segundos para manter a atenção do consumidor antes que ele pule ou troque de conteúdo.
 
ENSINEME: NEGÓCIOS NA ERA DIGITAL 
 
 7. Ref.: 3991423 Pontos: 0,00 / 1,00
A ameaça das ¿Fake News¿ no Big Data está relacionada ao V de:
Volume 
 Veracidade 
 Velocidade 
Valor 
Variedade 
 8. Ref.: 3991420 Pontos: 1,00 / 1,00
Qual é o tipo derelacionamento do e-commerce que permite que empresas façam negócios
entre si utilizando meios digitais?
C2C 
 B2B 
B2G 
B2C 
G2C 
 
00338-TEGE-2009: MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS 
 
 9. Ref.: 5310958 Pontos: 1,00 / 1,00
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação corresponde:
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
À fase quando o consumidor adquire o produto.
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
 À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
 10. Ref.: 5325495 Pontos: 0,00 / 1,00
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia corresponde:
 À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
 À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
À fase quando o consumidor adquire o produto.
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https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4