Prova 1 Princípios do Design Thinking e Inovação em Governo

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Questão 1
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Texto da questão
O design por vezes é descrito como a tarefa de projetar artigos esteticamente atraentes para o consumo, ideia que descaracteriza sua origem e limita seus propósitos. Sobre a origem e o objetivo do design é verdadeiro afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A disciplina do design surgiu durante a Revolução Gloriosa na Inglaterra do século XVII.
b. No séc. XX, o design passou a se preocupar com o ganho de eficiência na produção de artefatos. A disciplina do design, portanto, tinha uma preocupação com a funcionalidade dos artefatos.
c. À margem do processo de design está o usuário, ou seja, a pessoa para quem se está desenhando um determinado produto ou serviço é pouco relevante para a atividade do designer.
d. De acordo com Donald Norman, o objetivo do design é buscar soluções brilhantes, ainda que para o problema errado.
e. Imaginar formas de organizar elementos para cumprir uma certa função não é algo que faça parte dos processos de design.
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Questão 2
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Texto da questão
Acerca da abordagem conhecida como Design Thinking, avalie as afirmações abaixo:
I. No Design Thinking, o problema inicial é um ponto de partida e, por isso, o começo do processo é um mergulho no problema e nas questões subjacentes a ele.
II. O caráter inédito dos métodos e das ferramentas usados no Design Thinking é o ponto que o define.
III. Design Thinking não é uma metodologia e não há uma receita fixa para resolução de problemas de acordo com essa abordagem.
IV. Uma característica importante no Design Thinking é a tolerância ao erro, isto é, a capacidade de encarar o erro como oportunidade de aprendizagem.
Assinale a única alternativa que aponta as sentenças corretas:
Escolha uma opção:
a. As sentenças I, II e III estão corretas.
b. As sentenças I, II e IV estão corretas.
c. As sentenças II, III e IV estão corretas.
d. As sentenças I, III e IV estão corretas.
e. Todas as sentenças estão corretas.
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Questão 3
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Texto da questão
Observe a imagem abaixo:
Fonte: adaptada de British Design Council
A imagem apresenta o modelo teórico do Duplo Diamante, que foi proposto pelo British Design Council em 2005. As quatro etapas do Duplo Diamante são: descobrir, definir, desenvolver e entregar. Sobre a etapa “desenvolver”, assinale abaixo a alternativa verdadeira:
Escolha uma opção:
a. É o primeiro momento de divergência proposto no modelo, registrado no primeiro diamante.
b. É uma etapa que, assim como as demais, se resolve individualmente, sem a necessidade de um trabalho em equipe.
c. É a fase de levantamento de possibilidades e ideias de resolução do problema. “Quanto mais ideias, melhor”.
d. É a etapa de validação das ideias de solução para o problema, as testando junto aos usuários.
e. É uma fase da qual não se retorna, isto é, não se pode revisitar as etapas anteriores para correção de “rota”.
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Questão 4
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Texto da questão
O Design centrado no ser humano é uma das formas de se trabalhar em um processo de design e inovação, explorando fatores humanos e buscando a compreensão das experiências das pessoas no desenvolvimento de um projeto. Sobre o Design centrado no ser humano e suas etapas, podemos dizer que:
Escolha uma opção:
a. é desnecessário “ir ao encontro” do usuário para conhecer seu contexto e observar como ele atua.
b. a “ideação” deve ser um momento de poucas restrições, de postura propositiva e de questionamentos positivos.
c. protótipos são versões já finalizadas de uma solução para o usuário, sempre sendo de alta fidelidade.
d. é preciso fazer testes com grandes números de usuários para que se consiga aprender algo e melhorar uma solução, seja ela um produto, uma interface ou um serviço.
e. Design centrado no ser humano e Design Thinking são nomes diferentes para a mesma metodologia.