Prova 2 Gestão do Conhecimento no Setor Público

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Questão 1
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Texto da questão
Os modelos de excelência em gestão colocam como um dos mais importantes objetivos a valorização das pessoas que compõem a organização. Uma das formas de praticar essa valorização é por meio da utilização de uma forma de gestão que contribua para o aprimoramento de habilidades técnicas, operacionais e comportamentais dos funcionários, a fim de cumprir com os objetivos e os resultados organizacionais, por meios dos ativos intangíveis. O nome do modelo de gestão que melhor traduz a assertiva acima é?
Escolha uma opção:
a. gestão compartilhada.
b. gestão por resultados.
c. gestão por desenvolvimento organizacional.
d. gestão participativa.
e. gestão por competências.
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Questão 2
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Texto da questão
Nas organizações, as competências estão classificadas em quatro categorias. Especificando duas delas, uma está associada à cultura corporativa, como a organização se estrutura e organiza para realizar o trabalho organizacional; a outra, às competências fundamentais para o sucesso da organização em relação aos seus clientes e concorrentes, ou seja, aquilo que a organização sabe fazer de melhor.
Assinale a alternativa que melhor corresponde, respectivamente, a essas duas categorias de competências.
Escolha uma opção:
a. organizacionais e de gestão.
b. essenciais e mercadológicas.
c. mercadológicas e de gestão.
d. organizacionais e essenciais.
e. essenciais e individuais.
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Questão 3
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Texto da questão
Entendemos que o papel do profissional que fará a articulação estratégica com a operacional para estímulo das práticas e ferramentas de GC é de extrema importância. Sendo assim, marque a alternativa que aborda competências essenciais para esta função.
Escolha uma opção:
a. Deve gostar de trabalhar sozinho e ser metódico.
b. Deve ter uma visão sistêmica da organização e ser multidisciplinar.
c. Necessita de formação acadêmica específica.
d. Deve ser centralizador e controlador.
e. Precisa conhecer uma área da organização e ser pouco comunicativo.
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Questão 4
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Texto da questão
Sobre o tema governança em gestão do conhecimento, assinale a alternativa mais adequada.
Escolha uma opção:
a. A governança em gestão do conhecimento deve perpassar todos os níveis gerenciais da organização, auxiliando na condução do estabelecimento da política, dos processos, dos regulamentos e da relação entre os diversos atores envolvidos.
b. A governança em gestão do conhecimento está restrita aos níveis táticos e operacionais da instituição.
c. Para uma boa governança da gestão do conhecimento não é importante que ela esteja no mapa estratégico da instituição.
d. A efetiva utilização e aplicação dos conhecimentos e das práticas de GC ocorre em maior escala no nível estratégico.
e. Na governança em gestão do conhecimento, o nível operacional deve ser responsabilizado pela articulação e pela formação de multiplicadores.
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Questão 5
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Texto da questão
Uma empresa baseada no conhecimento reconhece que este elemento — o conhecimento — é um recurso estratégico. Para tirar o máximo proveito do que isto pode representar em sua gestão e na melhoria de sua competitividade, adota macroprocessos com o objetivo de torná-los disponíveis para a organização.
Um dos macroprocessos utilizados para garantir que o conhecimento seja incorporado por boa parte da organização é
Escolha uma opção:
a. criação do conhecimento.
b. retenção do conhecimento.
c. aquisição de conhecimento.
d. compartilhamento do conhecimento.
e. avaliação do conhecimento.