prova gestão de pessoas

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ROBSON NASCIMENTO JOSÉ DOS SANTOS
Avaliação AV
 
 
202002060263       POLO R9 - TAQUARA - RJ
 avalie seus conhecimentos
Disc.: DGT1038 - GESTÃO DE PESSOAS, NEGÓCIOS E ORGANIZAÇÃO DESPORT. Período: 2023.1 EAD (G) / AV
Aluno: ROBSON NASCIMENTO JOSÉ DOS SANTOS Matrícula: 202002060263
Data: 16/03/2023 13:08:58 Turma: 9001
Lupa   RETORNAR À AVALIAÇÃO
  1a Questão (Ref.: 202007352699)
A estratégia de comunicação de marketing com consumidores/clientes potenciais denominada AIDAS, uma versão
so�sticada da tradicional AIDA, consiste numa sequência de ações cujo foco está em superar obstáculos à venda de
bens/serviços. Assim, cada passo depende de seu anterior da mesma forma que cria condições para o seu subsequente.
Qual destas etapas se caracteriza pelo fato de o prestador de serviços dever oferecer situações que propiciem maior
tangibilidade do serviço que pretende vender, como aulas grátis, por exemplo ou períodos de experiência gratuita?
Satisfação
Desejo
Atenção
Ação
Interesse
  2a Questão (Ref.: 202007352700)
Sabemos que o consumidor contemporâneo, denominado "consumidor 3.0", pode ser descrito como altamente
exigente, comunicativo, bem informado sobre os serviços pelos quais se interessa por consumir, íntimo dos ambientes
digitais, disposto a expor sua opinião - positiva ou negativa - sobre uma experiência de compra nos canais em que está
integrado (presencial, virtual, híbrido...), acostumado com as compras online e disposto até a pagar preços maiores por
um produto, desde que suas demandas mais so�sticadas sejam atendidas.
Sendo assim, que característica deve estar presente no design dos serviços que se pretenda vender a eles?
Custos baixos
Personalização
Padronização
Preços baixos
 Atenção
1. Veja abaixo, todas as suas respostas gravadas no nosso banco de dados.
2. Caso você queira voltar à prova clique no botão "Retornar à Avaliação".
3. Não esqueça de �nalizar a avaliação colocando o código veri�cador no campo no �nal da
página.
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javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5286410\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5286411\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:ir_finalizar();
Tangibilidade
  3a Questão (Ref.: 202007365102)
Considerando a atuação do gestor de negócios de serviços em Educação Física como planejador, controlador, executor,
negociador e avaliador das atividades sob sua responsabilidade, inclusive a gestão de equipes, classi�que as a�rmativas
abaixo como falsas (F) ou verdadeiras (V) e escolha a opção de resposta que representa a sequência correta.
I. A expressão 'contra fatos e dados não há argumentos' signi�ca que a experiência do gestor é su�ciente para a sua
tomada de decisão, independentemente do tamanho da empresa, da complexidade da situação e das informações
extraídas dos seus diversos relatórios gerenciais.
II. A competência capacidade diagnóstica/raciocínio analítico é um atributo de competência fundamental ao gestor de
empresas que possui um modelo de gestão/processo gerencial mais maduro.
III. Os relatórios gerenciais são fundamentais, pois fornecem informações e inputs importantíssimos para a posterior
tomada de decisão, daí a grande importância dos fatos e dados.
As a�rmativas II e III são verdadeiras.
Somente a a�rmativa III é verdadeira.
Somente a a�rmativa II é verdadeira.
Somente a a�rmativa I é verdadeira.
As a�rmativas I e II são verdadeiras.
  4a Questão (Ref.: 202007370754)
Para além dos modelos de negócio, encontramos o que denominamos modelos de abordagem do segmento de
academias. Sobre esses dois modelos, considerando o texto a seguir, escolha a alternativa de resposta que preenche
corretamente os espaços, conferindo o devido signi�cado à a�rmativa.
No modelo ____________, os objetivos maiores encontram-se na direção ____________, ou seja, na qual a prática prazerosa do
exercício físico encontra-se apoiada no desenvolvimento da saúde e dos relacionamentos interpessoais, com os
objetivos ____________ sendo encontrados de forma secundária, subjacente aos seus objetivos principais. A respeito deste
modelo, Saba (2006) o caracteriza como aquele que proporciona o fortalecimento da retenção dos clientes, pois
entende que o modelo ____________ incorpora o modelo ____________.
Assinale a resposta correta:
wellness - da estética corporal - do bem-estar - �tness - wellness.
wellness - do bem-estar - estéticos - �tness - wellness.
wellness - do bem-estar - estéticos - wellness - �tness.
�tness - da estética corporal - do bem-estar - wellness - �tness.
�tness - do bem-estar - estéticos - �tness - wellness.
  5a Questão (Ref.: 202007350609)
Sob o ponto de vista da gestão de negócio, avalie o exemplo a seguir:
 
Imagine que você criou um serviço de atendimento via aplicativo para um consumidor com per�l de comprador de
experiência. Nesse caso, você propôs que, a cada mês, ele tenha metas de acordo com os serviços que �carão
disponíveis, como uma modalidade esportiva diferente oferecida mensalmente.
 
Assinale a alternativa que representa esta ação no processo de venda:
Realizar cobertura de blogs.
Criar comunidades e movimentos.
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5298813\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5304465\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5284320\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
Diversi�car o portfólio.
Enviar e-mail marketing.
Participar de eventos.
  6a Questão (Ref.: 202007333354)
O Business Model Canvas é utilizado por muitos gestores para facilitar o gerenciamento estratégico, pois permite
esboçar modelos de negócio novos ou existentes. Assinale a alternativa que melhor descreve as áreas deste
mapeamento:
Segmento de mercado, relação de clientes, proposta de valor e custos.
Valor da marca, valor de mercado e valor percebido pelo consumidor.
Missão, valores e premissas do negócio.
Preço, produto, ponto de distribuição e promoção.
Segmento de mercado, relação de clientes, proposta de valor, canais de relacionamento, receitas, recursos,
atividades, parcerias e custos.
  7a Questão (Ref.: 202007478789)
Quando realizamos a análise de viabilidade do negócio, devemos:
I. Projetar receitas e custos de forma concreta e fora da realidade.
II. Estabelecer indicadores para que o negócio seja avaliado durante o processo.
III. Projetar do mercado a ser atingido de forma realista com as possibilidades.
É correto o que se a�rma em:
III apenas
II apenas
I e II
II e III
I apenas
  8a Questão (Ref.: 202007478788)
A gestão de relacionamento pode ser de�nida como uma série de informações ou instrumentos que facilitam o contato
com o cliente. Essa ferramenta serve para:
Receitas de longo prazo.
Redução de crescimento, receitas e lucros.
Diminuição de oportunidades de visibilidade de futuro.
Apenas receitas de curto prazo.
Apenas receitas de médio prazo.
  9a Questão (Ref.: 202008158559)
Em relação as etapas para a elaboração de um projeto, podemos chamar de fase de _____________________________, a etapa
que se destina as previsões �nanceiras e do �uxo de recursos. Assim como, identi�camos como etapa de
_________________________________ o momento em que são de�nidos os modelos de gestão a serem aplicados.
 
Identi�que a opção que preenche corretamente as lacunas.
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5267065\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5412500\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5412499\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6092270\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
Análise �nanceira / Análise da estrutura administrativa
Análise �nanceira / Avaliação
Avaliação / Projeção decustos e receitas
Projeção de custos e receitas / Análise da estrutura administrativa
Projeção de custos e receitas / Avaliação
  10a Questão (Ref.: 202008158377)
A ordenação das etapas de elaboração de um projeto de negócios é uma importante ação ao longo do seu processo de
formulação. Cada etapa devidamente organizada facilitará o seu planejamento e possibilidade de sucesso. Identi�que a
ordenação considerada mais apropriada para cada uma das etapas abaixo.
Estudo de mercado, aspectos técnicos e análise �nanceira
Análise �nanceira, estudo de mercado e aspectos técnicos
Aspectos técnicos, estudo de mercado e análise �nanceira
Aspectos técnicos, análise �nanceira e estudo de mercado
Análise �nanceira, aspectos técnicos e estudo de mercado
Autenticação para a Prova Online
Caso queira FINALIZAR a avaliação, digite o código de 4 carateres impresso abaixo.
ATENÇÃO: Caso �nalize esta avaliação você não poderá mais modi�car as suas respostas.
OM0U Cód.: FINALIZAR
Obs.: Os caracteres da imagem ajudam a Instituição a evitar fraudes, que di�cultam a gravação das
respostas.
Período de não visualização da avaliação: desde 14/03/2023 até 09/06/2023.
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6092088\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');