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Disciplina: CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE AV
Aluno: MICHELLE DE OLIVEIRA FONSECA 202103767011
Professor: WAGNER DE SOUSA SANTOS
 Turma: 9001
DGT0423_AV_202103767011 (AG) 10/03/2023 19:12:00 (F) 
Avaliação: 4,00 pts Nota SIA: 4,00 pts
 
EM2120629 - A QUALIDADE TOTAL 
 
 1. Ref.: 5482995 Pontos: 1,00 / 1,00
Dentre as assertivas a seguir, quais estão corretas?
I - Alta administração pode ser definida como um conjunto de responsabilidades, autoridades e relações.
II - Organização refere-se a um grupo de instalações e pessoas com um conjunto de responsabilidades, autoridades
e relações.
III - Sistema de Gestão da Qualidade é um conjunto de elementos inter-relacionados, definidos pela Alta
Administração, para dirigir e controlar uma organização, no que se refere a função qualidade. 
I e III.
I, II e III.
III.
I e II.
 II e III.
 2. Ref.: 5437994 Pontos: 1,00 / 1,00
CESPE/CEBRASPE-2018. A respeito das Normas ISO 9000 e 9001, julgue os itens a seguir:
I. A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o desempenho pretendido, mas também seu
valor percebido e o benefício para o cliente.
II. De acordo com o princípio da tomada de decisão com base em evidência, as decisões com base empírica são mais
propensas a produzir resultados desejados.
III. Com base no princípio do foco no cliente, uma das ações possíveis, mas não necessariamente obrigatória, é a
comunicação com as pessoas para promover a compreensão da importância de sua contribuição individual no
relacionamento com os clientes e no consequente atendimento de suas necessidades e expectativas.
IV. A política da qualidade deve estar disponível, ser mantida como informação documentada e ser comunicada,
entendida e aplicada na organização.
É correto o que se afirma em:
III e IV.
 I e IV.
II e III.
I, II e IV.
I e III.
 
EM2120630 - CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS 
 
 3. Ref.: 7658335 Pontos: 0,00 / 1,00
A ____________ pode ser definida como um subconjunto, uma parte do todo, que é representado pela
_____________. Dessa forma, a ______________ deve ser selecionada de forma aleatória e representando de
forma geral a totalidade de características que compõe o universo no qual a análise de baseia.
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amostra, população, população.
população, amostra, amostra.
 amostra, população, amostra.
 população, amostra, população.
amostra, amostra, população.
 4. Ref.: 6091346 Pontos: 0,00 / 1,00
Petrobras 2015. Uma fábrica possui uma máquina extrusora no processo de fabricação de garrafas PET. Uma das
especificações de qualidade acordadas com o cliente é a espessura da garrafa: o cliente aceita variações entre
0,16mm e 0,24mm. Sendo assim, garrafas produzidas com espessura fora desse intervalo são reprovadas. A
máquina extrusora fabrica garrafas com espessura média de 0,18mm, com desvio padrão de 0,02mm. Qual é a
capacidade do processo dessa máquina extrusora?
- 0,33.
 0,33.
1,00.
 0,67.
1,33.
 
EM2120631 - GRÁFICOS DE CONTROLE 
 
 5. Ref.: 6094423 Pontos: 0,00 / 1,00
ENADE (2011). Uma empresa que produz tubos e conexões em PVC está desenvolvendo um novo produto mais
resistente devido à demanda de mercado. A empresa pretende usar uma linha de produção já existente para a
manufatura do novo produto. O engenheiro Davi, responsável pela linha de produção, sabe que o diâmetro médio
dos tubos produzidos pela linha de produção é 105 mm e o desvio padrão é 5 mm. Esses dados foram obtidos por
meio de uma série histórica quando o processo se encontrava em estado de controle estatístico. Os dados seguem
uma distribuição normal de probabilidade. A equipe de engenharia do produto enviou para Davi as especificações do
diâmetro do novo produto. O limite superior de especificação (LSE) é 105 mm e o limite inferior de especificação
(LIE) é 95 mm. Qualquer tubo produzido com diâmetro inferior ao LIE ou superior ao LSE é considerado refugo.
Na situação descrita, se Davi puder ajustar a média do processo da linha de produção, em qual valor ele deve ajustá-
la para obter uma porcentagem mínima de refugo?
 105mm
110mm
95mm
115mm
 100mm
 6. Ref.: 5483018 Pontos: 0,00 / 1,00
UNESP (2013). Ao se interpretar cartas de controle, uma das ferramentas da qualidade, é correto afirmar que o
processo está sob controle estatístico quando:
 Há configuração aleatória dos pontos observados.
Há muitos pontos próximos aos limites superior e inferior de controle.
Os pontos observados não estão dentro dos limites superior e inferior de controle.
Há uma sequência de sete ou mais pontos consecutivos decrescentes.
 Há pontos consecutivos abaixo e acima da linha média.
 
EM2120632 - GRÁFICO EWMA E PLANOS DE AMOSTRAGEM 
 
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 7. Ref.: 5438180 Pontos: 1,00 / 1,00
Um processo está caracterizado por uma distribuição normal com média de 52 g e um desvio padrão de 1,5 g.
Sabendo que as especificações do cliente são de 50 ± 4 g, pede-se respectivamente o Cp e o Cpk.
0,44 e 0,88
0,32 e 0,66
0,66 e 0,32
 0,88 e 0,44
0,76 e 0,37
 8. Ref.: 5498209 Pontos: 0,00 / 1,00
Uma amostragem de aceitação consiste em inspecionar quarenta itens, rejeitando o lote se dois ou mais itens não
conformes são encontrados. A probabilidade de aceitar um lote contendo 10% não conforme será igual a:
 0,9403
 0,2228
0,4578
0,2047
0,8151
 
EM2120990 - FERRAMENTAS DA QUALIDADE 
 
 9. Ref.: 5722943 Pontos: 1,00 / 1,00
(IADES - 2018)
De acordo com a visão da gestão da qualidade, a missão de cada área da organização é contribuir para o alcance
total dos objetivos institucionais. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma ação prioritária da
gestão da qualidade.
Estabelecer múltiplos objetivos de alcance setorial e fazer o monitoramento segmentado das ações.
Otimizar os departamentos que se encontram em estágio superior de desenvolvimento.
 Estabelecer e manter um processo de interação entre setores, evitando-se que eles permaneçam isolados.
Manter setores superespecializados na organização convivendo em harmonia com setores em funcionamento
precário.
Estimular a competição entre setores para o alcance dos objetivos organizacionais.
 10. Ref.: 5737942 Pontos: 0,00 / 1,00
A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a enfatizar os
aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. A ênfase em sistema significa:
Inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos.
Monitoramento feito nas ações de forma isolad
 Percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos.
 Integração de processos e pessoas visando a um objetivo maior.
Percepção e busca de melhores resultados.
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