Fazer teste_ Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4 RS _

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Fazer teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20221-TQU-M1-SGQ-660007495I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660007495I) Atividades
Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
FAZER TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 
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Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
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a.
b.
c.
d.
PERGUNTA 1
Sobre a norma ISO 9001, assinale a opção incorreta:
São benefícios da implementação apropriada: comunicação interna melhorada, melhor compreensão e
controle dos processos da organização. 
A norma ISO 9001, que trata do sistema de gestão da qualidade, tem requisitos que determinam os
processos necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos produzam os
resultados desejados.
Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a pequenas organizações.
A norma ISO 9001 especifica os requisitos destinados essencialmente a dar confiança aos produtos e aos
serviços fornecidos por uma organização.
10 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
PERGUNTA 2
No momento da implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ), a empresa Vendas Express Ltda. pode ter
realizado um dos seguintes processos:
 
I. Contratar um recurso externo para realizar todas as etapas de definição, formalização e incorporação à empresa.
Isso significa que a empresa pode ter contratado uma consultoria que ficará responsável por toda a implantação,
deixando, assim, os funcionários liberados para suas atividades.
II. Eleger um único funcionário da empresa para realizar o projeto sozinho, já que ele conhece a cultura da empresa
e isso é um diferencial no momento de implementar o SGQ.
III. Envolver praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par do que estava sendo planejado. Essa é
a forma mais rápida e também a melhor maneira de implementar um SGQ, porque todos os funcionários
contribuindo juntos fazem o processo ser mais rápido.
IV. Mesclar três formas: contratar uma consultoria; eleger um funcionário responsável pelo projeto para auxiliar na
condução da implantação; e também envolver a maior parte dos funcionários. Esse processo é bastante eficaz,
pois mescla os conhecimentos técnicos sobre a ISO do recurso externo e também os conhecimentos práticos
sobre os processos e a cultura organizacional da empresa.
Sobre os processos citados, quais estão corretos?
I, II, III e IV.
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II e IV.
10 pontos   Salva
PERGUNTA 3 10 pontos   Salva
?
 Estado de Conclusão da Pergunta:
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a.
b.
c.
d.
A respeito da norma ISO 19600, analise os seguintes itens:
 
I. É uma norma internacional para o sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional (SGSSO).
II. Dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o desenvolvimento, a implementação, a avaliação, a
manutenção e a melhoria do sistema de gestão da conformidade, visando a garantir eficiência dentro da
corporação.
III. Fornece diretrizes para gerenciar riscos enfrentados pelas organizações por meio de uma linguagem e
abordagem comuns, para qualquer tipo de risco.
IV. É aplicável a empresas de qualquer porte, desde que observadas sua estrutura, sua natureza e sua
complexidade, para garantir que sua essência seja preservada, tendo em vista que a norma foi gerada com o intuito
de orientar, e não de certificar.
V. Fornece à organização um alto nível de compreensão das questões importantes que possam afetar positiva ou
negativamente a forma como ela gerencia suas responsabilidades de saúde e segurança ocupacional em relação
aos seus colaboradores. 
Quais estão corretos?
II e III.
II e IV.   
I e V. 
III e V.
a.
b.
c.
d.
PERGUNTA 4
Sobre a ABNT NBR ISO 10019, analise as asserções a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas.
Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(...) Fornece orientação para a seleção de consultores de sistema de gestão da qualidade e o uso de seus serviços.
(...) Provê diretrizes para os fatores humanos que influenciam o envolvimento das pessoas e as suas
competências e a forma como elas são inseridas e integradas na organização.
(...) Dispõe sobre diretrizes que auxiliam uma organização e aponta questões relacionadas ao treinamento.
(...) Assegura que as necessidades e as expectativas da organização com relação aos serviços do consultor serão
satisfeitas.
V – V – F – V
F – F – V – F
F – V – V – F
V – F – F – V
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 Verdadeiro
 Falso
PERGUNTA 5
Analise esta asserção:
A norma ISO 9001:2015 certifica que a empresa tem um sistema de gestão da qualidade, ou seja, o certificado
demonstra que a empresa, além de ter capacidade, preocupa-se com a produção de produtos ou com a prestação
de serviços. Sendo assim, a empresa pode utilizar o certificado da ISO 9001:2015 em seus produtos.
 
Agora assinale “Falso”, para o caso de ela ser falsa, ou “Verdadeiro”, para o caso de ela ser verdadeira.
10 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
PERGUNTA 6
A empresa Brasil Educação implantou seu sistema de gestão da qualidade  (SGQ). De acordo com o conteúdo
estudado, marque a alternativa correta:
A empresa pode ter implementado o sistema de gestão da qualidade, mas não ter realizado o processo de
certificação e, então, não ter o certificado da norma ISO 9001:2015, pois são coisas distintas.
Para a empresa implantar o sistema de gestão da qualidade, é necessário que ela já tenha a certificação da
norma ISO 9001:2015, pois é um pré-requisito para implantação.
Se a empresa realizou a implantação do sistema de gestão da qualidade, então significa que ela tem a
certificação da norma ISO 9001:2015, pois a implantação do sistema e a certificação são sinônimos.
Após a implantação do sistema de gestão da qualidade a empresa é obrigada a realizar o processo de
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Após a implantação do sistema de gestão da qualidade, a empresa é obrigada a realizar o processo de
certificação da norma ISO 9001:2015.
a.
b.
c.
d.
PERGUNTA 7
A série 9000 de normas contém recomendações para o estabelecimento de sistemas da qualidade. Os requisitos
destinados essencialmente a dar confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma organização são
tratados na norma
ISO 10003.
ISO 10002.
ISO 9004.
ISO 9001.
10 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
PERGUNTA 8
Entre os benefícios internos que a empresa pode ter ao implementar um sistema de gestão da qualidade, qual das
alternativas a seguir não está correta?
Melhoria na comunicação interna.
Aumento do comprometimento com o trabalho.
Melhoria na definição das responsabilidades e das obrigações dos funcionários.
Aumento dos custos operacionais.
10 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
PERGUNTA 9
Sobre as etapas do processo de implantação do sistema de gestão qualidade (SGQ), pode-se afirmar que
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema de gestão é essencial para iniciar o
processo de implantação do SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas de todas as
partes interessadas e especifica-se o que fará parte do SGQ.
apolítica e os objetivos da qualidade não são obrigatórios de serem realizados, pois existem outros
documentos para o SGQ.
a realização de uma pré-auditoria antes da auditoria de certificação é algo desnecessário, que toma tempo e
dinheiro da organização, e não traz benefícios que justifiquem sua realização.
o processo de implantação já inicia pelas partes mais importantes: o treinamento e a conscientização dos
funcionários.
10 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
PERGUNTA 10
Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta.
(...) O sistema de gestão integrado (SGI) tem permitido integrar os processos de qualidade com os de segurança e
saúde, gestão ambiental e responsabilidade social, podendo também englobar outros sistemas.
(...) Compliance é a composição de regras empregadas para fazer cumprir o ordenamento jurídico, as políticas e as
diretrizes determinadas para o negócio e para as funções da empresa, com o objetivo de prevenir, detectar e
reprimir qualquer transvio ou inconformidade que possam vir a ocorrer.
(...) Uma abordagem por business process management (BPM) torna a gestão qualidade menos interativa.
(...) A tecnologia proporciona velocidade e estruturação, tornando o objetivo de ter qualidade muito mais fácil de
ser alcançado.
F – V – V – F
V – V – F – V
V – F – F – F
F – F – V – F
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