Avaliação Final (Objetiva) - MARKETING

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Avaliação Final (Objetiva) - MARKETING
1Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. ( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. ( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V.
B
V - F - V.
C
F - F - V.
D
F - V - F.
2
O Marketing passou por uma evolução desde a revolução industrial devido à necessidade das empresas em se adaptarem aos seus clientes, que foram mudando de comportamento com o tempo. Acerca das fases com as características principais de cada época, segundo Kotler, analise as sentenças a seguir: 
I- Era da produção.
II- Era das vendas.
III- Era do Marketing.
IV- Era do relacionamento.
(    ) Produção estava maior que a oferta, portanto era necessário mostrar aos clientes as vantagens em adquirir o seu produto/serviço ao invés do ofertado pelo concorrente, ou até mesmo convencê-lo a comprar sem real necessidade.
(    ) Foco em criar uma relação de longo prazo com seus clientes. O cliente que está ditando o ritmo de consumo e de seus desejos e necessidades.
(    ) Foi identificado a sazonalidade das vendas. Alguns produtos faltavam ou sobravam nas prateleiras em épocas específicas do ano. Início do foco na satisfação do cliente.
(    ) Faltavam produtos no mercado e a população tinha enorme demanda, então, produzir em massa com baixo custo e qualidade satisfatória garantia a venda quase imediata. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
II - IV - III - I. 
B
I - III - II - IV. 
C
III - I - II - IV. 
D
II - IV - I - IV. 
3
A necessidade é sempre aumentar a lucratividade, para tanto, é preciso buscar as oportunidades, mas sem esquecer das ameaças que podem ocorrer durante a trajetória na introdução de um produto. Ou seja, muitas vezes, sem que percebamos, nossos concorrentes inserem um produto da mesma natureza muito além da nossa organização.
Acerca das oportunidades, assinale a alternativa CORRETA:
A
A empresa desenvolve uma iluminação muito poderosa; e quer comprar um equipamento para controlar os gastos de energia a qualquer
sistema de iluminação.
B
A empresa desenvolve um sistema de reciclagem muito poderoso; e produz um equipamento para controlar defeitos das iluminações.
C
A empresa busca um sistema de iluminação muito poderosa;  e sonha com um equipamento para controlar os gastos de energia a qualquer
sistema de iluminação.
D
A empresa desenvolve um sistema de iluminação muito poderosa; e produz um equipamento para controlar os gastos de energia a qualquer
sistema de iluminação.
4Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o alinhamento da pesquisa. ( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. ( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises estratégicas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
A
F - F - F.
B
V - F - F.
C
V - V - F.
D
V - V - V.
5
Além dos 04 Ps temos outro modelo: os 04 As, utilizado pelas organizações como uma ferramenta de interação com os consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno focado nos objetivos e na missão. Em um deles o objetivo é identificar os efeitos que estão ocorrendo no mercado, como a política, sociedade, concorrência, economia, legislação e tecnologia, que interagem com a organização. A que o exposto se refere?
A
Adaptação.
B
Ativação.
C
Avaliação.
D
Análise.
6Casos de ética no marketing geram polêmica porque com a internet a repercussão sobre os casos negativos ganham repercussão rapidamente. Empresas podem ser afetadas não só com relação à marca, mas também com a perda de mercado quando problemas éticos acontecem. Sobre a ética no marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Ser ético no mercado é ofertar produtos que solucionem o problema do consumidor, utilizando uma comunicação clara e direta. ( ) Ser ético é cobrar o preço justo de uma mercadoria, realizando trocas justas com o cliente, mesmo que uma oportunidade momentânea mostre que é possível obter lucros maiores em uma venda. ( ) Ser ético é seguir os padrões de boa conduta no que se refere à comunicação da empresa com seus mercados, respeitando os códigos de ética, como o do CONAR. ( ) Ser ético é manter relacionamentos benéficos para a empresa com grupos de interesse, como partidos políticos, atendendo aos interesses destes públicos para obter ganhos futuros no mercado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - V.
B
F - V - F - F.
C
V - V - V - F.
D
F - V - V - F.
7
Determinado termo evoluiu das discussões de segmentação de mercado, público-alvo e estruturas de marketing durante as décadas de 1960 e início da década de 1970.
Quanto ao termo o qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Nivelamento.
B
Posicionamento.
C
Compromisso.
D
Ajuste.
8
O marketing institucional apresenta as estratégias: Estratégia de inovação, Estratégia de renovação, Estratégia de explicação, Estratégia de conserto, Estratégia de conservação e  Estratégia de recuperação.
Sobre a Estratégia de conserto, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Geralmente está associada à criação de um novo produto ou serviço, é usada para restaurar a imagem de uma organização.
B
É um meio de resolver um problema ocorrido, não por algo efetivamente de propósito, mas por algo técnico.
C
Muito usada para manter a imagem de uma organização.
D
Usada quando a imagem da organização está num prejuízo eminente.
9No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os elementos que podem interferir de forma negativa no desempenho internacional. Sobre estas forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a seguir: I- A cultura de determinado país não pode ser considerada elemento positivo para negócios internacionais. II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força motriz dos negócios internacionais. III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como força restritiva para os negócios internacionais. Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença I está correta.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
Somente a sentença II está correta.
D
Somente a sentença III está correta.
10O marketing esportivo pode ser uma ótima ferramenta para empresas aliarem suas marcas a personalidades famosas nos esportes ou ainda patrocinando eventos onde o público-alvo que se deseja atingir esteja presente. Com relação aos riscos relativos ao marketing esportivo, assinale a alternativa CORRETA:
A
A polêmica de alguma ação envolvendo um jogador de futebol que recebe patrocínio de uma marca de carros, e que foi flagrado em uma blitz policial por dirigir bêbado não afeta a marca, uma vez que pode ser revertido com maior investimento em mídia do jogador.
B
Um acidente no local da realização de um evento esportivo em que uma marca estápatrocinando não influencia de forma negativa, uma vez que a organização do evento não tem relação alguma com uma imagem negativa da marca patrocinadora.
C
Existem riscos que devem ser levados em consideração pelo profissional de marketing ao contratar uma celebridade para atrelar a marca de uma empresa. Muitos consumidores podem evitar comprar determinado produto ou serviço caso haja algum episódio pessoal negativo com esta celebridade.
D
O uso de qualquer ator ou atriz de novela para divulgar o uso de um sabão em pó ajuda a aumentar o reconhecimento da marca, já que são famosos e isso basta para convencer o público sobre a qualidade do produto.