Estratégia Empresarial

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Em algumas negociações, o conflito é inevitável e, por isso, precisa de uma terceira pessoa para
melhorar o relacionamento entre as partes negociadas. Assim, pode entrar uma terceira parte entre a
negociação para reestabelecer o diálogo e o relacionamento saudável entre as partes. Não oferece
uma solução, mas auxilia as partes envolvidas a por si só, encontrarem a solução que resolvam o
conflito. Esta terceira pessoa que auxilia o conflito é conhecido como:
Alternativas:
Parceiro comercial;
Mediador; Alternativa assinalada
Conciliador;
Árbitro;
Poder judicial.
A Rede de Mercados XY se instalou em um bairro de alto padrão. Para destacar-se frente a seus
concorrentes e cativar os clientes da região, utilizou um posicionamento claro: os produtos escolhidos
para a comercialização são de alto padrão e qualidade. E para acompanhar a exigência dos
consumidores ali localizados, oferece um serviço de excelente qualidade, com um atendimento da
qual prioriza o relacionamento com os clientes. O posicionamento aqui escolhido pela Rede de
Mercados XY é:
Alternativas:
Inovação e Serviço;
Preço e diferenciação de serviços;
Qualidade e Serviços; Alternativa assinalada
Preço e Inovação.
Preço e Customização;
A negociação muitas vezes, envolve questões estratégicas da empresa. Por essa questão, é muito
importante compreender como a sua empresa atua e, principalmente, como está o alinhamento
estratégico da empresa que você trabalha. Neste sentido, é preciso avaliar o ambiente interno e
externo. No fator ambiental interno e externo existem aspectos positivos e negativos a serem
avaliados. Dentro desse quesito, quando falamos sobre os pontos positivos e negativos do ambiente
externo, eles são conhecidos como: 
Alternativas:
Pontos fortes e pontos fracos;
Oportunidades e ameaças; Alternativa assinalada
Poder dos consumidores e Novos entrantes;
Posicionamento e segmentação;
Forças e fraquezas.
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A negociação consiste em duas partes com interesses muitas vezes divergentes, buscando um
acordo comum. Dentro desta própria definição, podemos concluir que não é fácil o acordo, até
porque as duas partes nem sempre podem se entender ou concordar com a situação abordada.
Dentro do pressuposto de que o conflito muitas vezes é inevitável, mas o conflito deve ser resolvido
da melhor maneira possível, o auxílio de uma terceira parte é bem importante nesse sentido. Os
principais agentes que auxiliam neste processo (terceira parte) são conhecidos como:
Alternativas:
Fornecedor, clientes e acionistas;
Mediador, Conciliador, Arbitragem; Alternativa assinalada
Vendedor, mediador, fornecedor;
Negociador, mediador, Poder judiciário;
Poder judiciário, fornecedores e clientes. 
Nem toda negociação possui um acordo satisfatório. A divergência de interesses pode levar a um
conflito que pode prejudicar o andamento de uma negociação. Muitas empresas, considerando o fato
deste conflito trazer um prejuízo comercial, definem procedimentos e soluções preventivos caso os
conflitos ocorram. O extremo de um conflito pode levar ao Poder Judiciário e, por isso, essas
empresas buscam alternativas preventivas. Dentro deste contexto, essa alternativa é conhecida
como: 
Alternativas:
RAC- (Resolução Alternativa de Conflitos); Alternativa assinalada
MAANA (Melhor Alternativa à Negociação de um Acordo)
Framework;
Negociação Evolutiva;
Árvore da Decisão