20.2- 04 Planejamento e Tomada de decisão

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Professora: 
Valdenia Saraiva
EVOLUÇÃO DO 
PENSAMENTO EM 
ADMINISTRAÇÃO
04- PLANEJAMENTO E 
TOMADA DE DECISÃO
...
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Características, 
papeis e atuação 
do administrador –
Ambiente Virtual
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Referências bibliográficas
CHIAVENATO, Idalberto. Administração:
teoria, processo e prática. 5.ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2014.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças.
Planejamento Estratégico: conceitos,
metodologia e prática. 30.ed. São Paulo:
Atlas, 2012.
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Referências bibliográficas
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à
teoria geral da administração. 7ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2014.
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão.
Planejamento Estratégico: fundamentos e
aplicações da intenção aos resultados.
3ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2016
As informações presentes 
nesse material devem ter sua
abrangência e pertinência
associadas às minhas 
ponderações, casos e sobretudo, 
às referências bibliográficas que 
o amparam. 
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04-
PLANEJAMENTO 
E TOMADA DE 
DECISÃO
1- Planejamento
1.1- Dimensões do 
Planejamento 
2- Tipos de Planejamentos
2.1- Planejamento Estratégico
2.2- Planejamento Tático
2.3- Planejamento Operacional
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1- PLANEJAMENTO
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1- PLANEJAMENTO
Todos os gestores se engajam
continuamente em certas
atividades inter-relacionadas.
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1- PLANEJAMENTO
É comum definir administração ou papel do
Gestor em termos de suas 4 funções
específicas. (Chiavenato)
PLANEJAR
CONTROLAR
ORGANIZAR
DIRIGIR
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1- PLANEJAMENTO
É o processo que
estabelece os objetivos
para o futuro desempenho
organizacional.
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1- PLANEJAMENTO
Define o que a organização pretende fazer no
FUTURO
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1- PLANEJAMENTO
A importância do planejamento
Está em todos os processos e passos que as
empresas pretendem em direção ao
crescimento, expansão e objetivos gerais.
131- PLANEJAMENTO
Planejamento não diz respeito a
decisões futuras.
“Mas ás implicações futuras de
decisões presentes...” (Drucker)
Planejamento não é um ato
isolado.
“Deve se visualizado como processo
composto de ações interrelacionados...”
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1.1- Dimensões do Planejamento 
“Existe certa dificuldade,
quando da conceituação da
função do planejamento nas
empresas.” (Oliveira)
função
Steiner, estabeleceu as cinco
dimensões do planejamento –
a seguir:
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1.1- Dimensões do Planejamento 
1- Assunto abordado
-objetivos
-normas
-procedimentos
-novos produtos
-instalações
-finanças
2- Elementos do planej.
3- Dimensão de tempo
-longo
-médio
-curto
4- Unidades organizac.
-corporativo
-departamento
-grupos funcionais
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1.1- Dimensões do Planejamento 
5- Características planejamento
-complexidade ou simplicidade
-qualidade ou quantidade
-confidencial ou público
-formal ou informal
2- TIPOS DE PLANEJAMENTOS
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182- TIPOS DE PLANEJAMENTOS 
O planejamento
é elaborado de
meios diferentes
nos vários níveis
organizacionais.
Em razão disso
existe uma
hierarquia de
planos. Há três
níveis distintos de
planejamento
192- TIPOS DE PLANEJAMENTOS 
202- TIPOS DE PLANEJAMENTOS 
212.1- Planejamento ESTRATÉGICO
É o processo administrativo
que proporciona sustentação
metodológica para
estabelecer a melhor direção
a ser seguida pela empresa.
(Oliveira)
222.1- Planejamento ESTRATÉGICO
Diz a respeito tanto da
formulação de objetivos quanto
da seleção dos cursos de ação a
serem seguidos para sua
consolidação.
232.1- Planejamento ESTRATÉGICO
Abrangência
Envolve a
organização
como um todo.
Horizonte temporal
Projetado para longo
prazo, tendo seus
efeitos e consequências
estendidos por vários
anos.
242.1- Planejamento ESTRATÉGICO 
Definição 
É definido pela cúpula
da organização e
corresponde ao plano
maior.
Conteúdo
Abrangente
252.2- Planejamento TÁTICO
É a metodologia administrativa que tem por
finalidade otimizar determinada área de
resultado e não a empresa como um todo.
(Oliveira)
É o planejamento que abrange cada
departamento ou unidade da organização. (Sapiro)
262.2- Planejamento TÁTICO
Definição 
É definido em nível
intermediário.
Conteúdo
Mais detalhado que
o planejamento
estratégico.
272.2- Planejamento TÁTICO
Abrangência
Envolve
departamento,
com seus recursos
específicos.
Horizonte temporal
Projeta para médio
prazo, geralmente
para exercício anual.
282.2- Planejamento TÁTICO
292.3- Planejamento OPERACIONAL
É a formalização e
implementação de
resultados específicos a
serem alcançados pelas
áreas funcionais da
empresa.
302.3- Planejamento OPERACIONAL
Definição 
É definido ao nível
operacional e focado
em cada tarefa.
Conteúdo
É detalhado,
específico
312.3- Planejamento OPERACIONAL
Abrangência
Envolve cada tarefa e
atividade isoladamente e
se preocupa com o
alcance das metas
específicas.
Horizonte temporal
Projeta para curto
prazo, para o
imediato.
322.3- Planejamento OPERACIONAL
Cronograma 
É um tipo
simples de plano
operacional
332.3- Planejamento OPERACIONAL
Fluxograma
são gráficos que
representa o fluxo
ou sequência de
procedimentos ou
de rotinas.
4.1.5 Planejamento Operacional 34
Cronograma
❑É um tipo simples de plano
operacional
❑É um gráfico de dupla entrada:
-colunas definem os períodos
-linhas configuram as tarefas
352.3- Planejamento OPERACIONAL
3-TOMADA DE DECISÃO
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373- TOMADA DE DECISÃO
Para planejar há de se
tomar decisões sobre o
futuro.
A tomada de decisão constitui o núcleo da
responsabilidade administrativa. (Chiavenato)
383- TOMADA DE DECISÃO
O processo de tomada de decisão nas
empresas é algo que acontece todos os dias.
Decisão simples: escolher a cor
das novas cadeiras para a sala
de reunião,
Decisão mais complexo: definir
o local para abrir uma nova loja
de sua rede de varejo.
393- TOMADA DE DECISÃO
Administrar pode significar (de
forma restrita):
Escolher opções
Definir alternativas
403- TOMADA DE DECISÃO
O gestor deve constantemente decidir
O que fazer
Quando fazer
Como fazer
Quem fazer
Onde fazer
413.1- ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO 
1-Definição do problema;
Por que é preciso tomar uma decisão? 
É preciso fazer um corte de 
despesas na empresa. 
Que áreas serão afetadas? 
423.1- ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO 
2- Coleta de dados;
Darão fundamento para a sua decisão. 
é fazer um diagnóstico e uma 
análise da situação
433.1- ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO 
3- Identificação das alternativas;
É importante identificar e analisar quais são as
alternativas disponíveis.
Depois que você identificar o
problema e fazer a coleta de
informações, é bem provável que
você encontre vários caminhos
possíveis de ação.
443.1- ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO 
4- Escolha da melhor alternativa
Escolher a alternativa mais adequada para
enfrentamento do problema é uma das mais
importantes etapas do processo de tomada de
decisão.
Por isso, é preciso traçar possíveis cenários para
cada alternativa, como forma de prever o
resultado.
453.1- ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO 
5- Decisão e acompanhamento
Depois de avaliar as alternativas e suas respectivas
consequências, os dados apurados com as
pesquisas ajudaram a tomar a melhor decisão.
463.2- TIPOS DE DECISÕES
1- Decisões Programadas
2- Decisões não programadas
473.2- TIPOS DE DECISÕES
1- Decisões Programadas
São estruturadas São as decisões tomadas
rotineiramente...
usando procedimentos e regras
da própria empresa.
483.2- TIPOS DE DECISÕES
- abastecimento de combustível
- troca de óleo do veículo
- manutenção de um equipamento
493.2- TIPOS DE DECISÕES
2- Decisões NÃO Programadas
NÃO são 
estruturadas
Decisões que geralmente
surgem de repente,
imprevisíveis...
não há parâmetros anteriores
para serem tomados por base.
503.2- TIPOS DE DECISÕES
- ação diante de um problema de saúde repentino
- atraso do fornecedor
- falta de um funcionário
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“Trabalhe por uma causa, 
e não por aplausos. 
Trabalhe para expressar 
o melhor de você, 
e não para impressionar.”