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Gestão da cadeia de suprimentos 
 
 
 
Aula 1: Cadeia de Suprimentos - Conceitos e Objetivos 
1. Entender os principais conceitos da Cadeia de Suprimentos; 
2. Discutir os objetivos e finalidades de uma Cadeia de Suprimentos. 
Aula 2: Fundamentos da Logística. Conceito de Atividades Logísticas. Ciclos de Atividades Logísticas 
1. Entender a visão cíclica de uma Cadeia de Suprimentos; 
2. Conhecer os ciclos de processos de uma Cadeia de Suprimentos. 
Aula 3: Cadeia de Suprimentos - Identificação e Visão Integrada dos Fatores Chaves 
1. Conhecer os papéis dos Fatores Chaves na Cadeia de Suprimentos; 
2. Conhecer a visão integrada dos Fatores Chaves e atividades logísticas e seu alinhamento empresarial. 
Aula 4: Nível de Serviço ao Cliente – Marketing e Logística 
1. Entender as relações de Marketing e Logística; 
2. Entender o significado de diferencial competitivo e aplicações de Serviço ao Cliente e seus requisitos básicos. 
Aula 5: Tecnologia da Informação – Papel e Importância 
1. Compreender o papel e a importância da informação e da Tecnologia da Informação em uma Cadeia de 
Suprimentos. 
Aula 6: Tecnologia da Informação – Sistemas Logísticos de Informações 
1. Entender os principais conceitos da Cadeia de Suprimentos. 
2. discutir os objetivos e finalidades de uma Cadeia de Suprimentos. 
Aula 7: Estratégia de Estoques - Características, Tipos, Funções e Custo de Manutenção 
1. Conhecer os fundamentos básicos na gestão de estoques; 
2. Conhecer os principais tipos e características; 
3. Conhecer os principais componentes de custos para manter o estoque disponível. 
Aula 8: Gerenciamento de Depósitos (Centros de Distribuição) 
1. Entender os conceitos de estocagem na Cadeia de Suprimentos; 
2. Entender os princípios operacionais da armazenagem; 
3. Compreender o papel e as estratégias de armazenagem. 
Aula 9: Embalagem e Manuseio 
1. Compreender as funcionalidades e princípios dos transportes; 
2. Compreender e identificar as características e classificação dos modais. 
Aula 10: Infra-estrutura de Transportes 
1. Explicar o relevante papel desempenhado pelos transportes na cadeia de suprimentos, através da 
compreensão de suas funções e características. 
 
A Logística leva às pessoas os produtos fabricados, fazendo a ligação entre os mercados produtor e consumidor, 
otimizando tempo e espaço para que as mercadorias estejam sempre disponíveis na hora e locais certos, ao menor 
custo possível. 
Seja para atenderem eficientemente ao mercado interno, seja para serem capazes de competir no mercado 
internacional, as empresas têm buscado o desenvolvimento de seus setores de Logística. Dizem, inclusive, que a 
competição entre as empresas terá lugar, doravante, na logística de seus negócios. E os desafios vão aumentar no 
futuro. 
O novo ambiente competitivo e a possibilidade de evolução do país trazem notáveis oportunidades no mercado de 
trabalho para profissionais de Logística. A medida que as empresas planejem a modificação de suas bases 
empresariais, passarão a demandar o desenvolvimento e a implementação de estratégias logísticas baseadas nos 
novos conceitos e, obviamente, irão requerer profissionais capazes de implementá-las, com uma formação 
consistente. A demanda crescente pelo novo perfil contrasta com a evidente carência de oferta de profissionais. 
Introdução 
Você irá perceber que o processo evolutivo da Logística pode ser melhor compreendido, ao ser analisado em fases sequenciais. 
Conheça as etapas que a Logística percorreu em seu processo histórico. 
Ao final desta aula, você deverá ser capaz de: 
1. Entender os principais conceitos da Cadeia de Suprimentos. 
2. Discutir os objetivos e finalidades de uma Cadeia de Suprimentos. 
Aula 1: Cadeia de Suprimentos - Conceitos e Objetivos 
Principais Conceitos da Cadeia de Suprimentos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fase 3 – Integração Flexível 
A terceira fase, que começou em fins da década de 1980, e ainda está em fase de implementação em muitas empresas, é 
caracterizada pela mudança de natureza do planejamento, que passou a assumir um caráter mais flexível, respondendo melhor 
às necessidades instantâneas do processo. A integração dinâmica e flexível foi verificada ao longo da cadeia de suprimentos, 
envolvendo não só as relações internas da empresa, mas também o relacionamento entre a empresa e seus fornecedores e 
clientes. Tal relacionamento ainda se dava, no entanto, de dois em dois, entre as entidades da cadeia logística. 
Tal fase, na qual se desenvolveu o importante conceito de Logística Integrada, foi bastante influenciada pelo emprego de 
poderosas tecnologias de informação e sistemas de comunicações, que contribuíram para uma grande revolução na forma de se 
tratar as informações. A mudança no nível de integração foi favorecida pela adoção do EDI (Intercambio eletrônico de dados), 
que conduziu à flexibilização do processo de programação. As informações, que antes só apresentavam alguma funcionalidade 
no tratamento histórico, passaram a ser essenciais para atualização de dados em tempo real. 
 
Grandes melhoras no sistema de controle de estoque foram propiciadas pela introdução do código de barras em 
supermercados. Tal tecnologia possibilitou o aumento do nível de integração entre o setor de vendas com depósitos e centros 
de distribuições. A coleta de dados, assim como a troca de informações, antes realizada de forma manual, sujeita a 
procedimentos demorados e muitas fontes de erro, passaram a serem realizadas de forma automática, com o emprego de 
tecnologias de captura de dados operantes em rádio-freqüência (Bowersox, 2001). 
A interligação entre os elementos da cadeia já adquiriu nessa fase, um certo grau de flexibilidade, possibilitando responder de 
forma instantânea a eventuais mudanças externas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Atualmente as organizações são desafiadas a operar de forma eficiente e eficaz para garantir a continuidade de suas atividades, 
o que as obriga a constantemente desenvolver vantagens em novas frentes de atuação. As demandas impostas pelo aumento da 
complexidade operacional e pela exigência de maiores níveis de serviço pelos clientes, mas que anseiam por preços declinantes, 
servem de exemplo aqui. 
Competir é preciso e, portanto, é uma realidade que não se pode mais ignorar. Assim, todas as 
organizações buscam diferenciar-se de seus concorrentes para conquistar e manter clientes. Só que isto 
está se tornando cada vez mais difícil. O aumento da arena competitiva, representado pelas possibilidades 
de consumo e produção globalizadas, a necessidade de que se façam lançamentos mais freqüentes de novos 
produtos, os quais, em geral, terão ciclos de vida curtos, e a mudança no perfil dos clientes, cada vez mais 
bem informados e exigentes, forçam as empresas a serem criativas, ágeis e flexíveis, mas também a 
aumentarem sua qualidade e confiabilidade. 
 
A agregação de valor poderá surgir da oferta de entregas mais confiáveis e freqüentes, em menores quantidades, da oferta de 
maior variedade de produtos, melhores serviços de pós-venda, maiores facilidades de se fazer negócio e sua singularização na 
organização. Todas essas facilidades poderão ser transformadas em um diferencial aos olhos do cliente, que pode estar disposto 
a pagar um valor mais alto por melhores serviços, que representem benefícios. 
 
 
 
 
 
 
Objetivos da Logística 
Atualmente as organizações são desafiadas a operar de forma eficiente e eficaz para garantir a continuidade de suas atividades, 
o que as obriga a constantemente desenvolver vantagens em novas frentes de atuação. As demandas impostas pelo aumento da 
complexidade operacional e pela exigência de maiores níveis de serviço pelos clientes, mas que anseiam por preços declinantes, 
servem de exemplo aqui. 
 
 
Diante desse cenário, muitas empresas vêm empreendendo esforços para organizar uma rede integrada e realizar deforma 
eficiente e ágil o fluxo de materiais, que vai dos fornecedores e atinge os consumidores, garantindo a sincronização com o fluxo 
de informações que acontece no sentido contrário. 
As empresas que têm implementado o Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos estão conseguindo significativas reduções de 
estoque, otimização dos transportes e eliminação das perdas, principalmente aquelas que acontecem nas interfaces entre as 
organizações e que são representadas pelas duplicidades de esforços. Como agregação de valor, estão conseguindo maior 
confiabilidade e flexibilidade, melhoram o desempenho de seus produtos e estão conseguindo lançar novos produtos em menores 
intervalos de tempo. 
Em suma, o Supply Chain Management consiste no estabelecimento de relações de parcerias, de longo prazo, entre os 
componentes de uma cadeia produtiva, que passarão a planejar estrategicamente suas atividades e partilhar informações de 
modo a desenvolverem suas atividades logísticas de forma integrada, através e entre suas organizações. Com isso, melhoram o 
desempenho conjunto pela busca de oportunidades, implementada em toda a cadeia, e pela redução de custos para agregar 
mais valor ao cliente final. 
 
Apesar dos expressivos resultados obtidos, muitas dificuldades existem na implementação desse conceito, pois torna-se 
necessária uma profunda análise na cultura das empresas que irão compor a cadeia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
A visão da Logística evoluiu ao longo dos anos de acordo com o desenvolvimento das organizações. Abaixo estão descritas fases 
do desenvolvimento da Logística. 
 
Identifique a descrição das características das empresas relacionadas com à fase da Integração Estratégica. 
 1) As atividades eram divididas em departamentos, estoques altos para amortecer a falta de sincronização, controles 
departamentais refletindo uma visão local, falta de visão de toda a cadeia, indicadores de desempenho específicos ao 
departamento e visão de curto prazo. 
 2) As atividades eram aglutinadas visando redução de custos, visão de negócio ainda interno, baixa visão de toda a cadeia, 
sistemas locais não integrados, indicadores específicos de desempenho à função e visão de curto prazo. 
 3) As atividades eram desenhadas visando atender as cadeias internas e externas, integração interna e externa, foco 
em processos eficientes, programas internos e externos integrados em suas interfaces, planejamento de longo prazo e 
decisões baseadas no futuro. 
 4) As atividades eram desenhadas visando atender as cadeias internas e externas, foco em processos eficientes, programas 
internos e externos, planejamento de longo prazo e decisões baseadas no futuro. 
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2. 
Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. 
Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA FRAGMENTADA: 
 1) O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica. 
 2) As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas sob a visão 
especializada. Como resultado desta estruturação, criava-se, entre os vários setores das empresas, conflitos de 
responsabilidades e objetivos. 
 3) Os elementos chaves passaram a ser a otimização das atividades, em busca da racionalização dentro da visão de 
cadeia de suprimentos. 
 4) O pensamento logístico assumiu uma visão mais ampla no meio intra e interempresarial. 
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3. 
Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. 
Escolha a frase que define a fase da INTEGRAÇÃO INTERNA. 
 1) Nesta fase, a logística foi aplicada de forma funcional, onde se buscou melhorar o desempenho individual de cada uma 
das atividades básicas. 
 2) As operações logísticas buscavam conciliar baixo custos com melhora do nível de serviços, através da 
racionalização da cadeia de suprimentos, iniciando uma visão de conjunto. 
 3) O desenvolvimento da informática possibilitou, nesta fase de evolução da logística, uma integração dinâmica, de 
conseqüências importantes na agilização da cadeia de suprimentos. 
 4) Cresceu de forma intensiva a circulação das informações de toda a cadeia de suprimentos, possibilitando o acesso 
mútuo de informações organizacionais e estratégicas. 
 2 
4. 
O ressurgimento da Logística caracterizou-se como uma necessidade para atender a um novo ambiente de negócios, 
considerando uma dimensão global e de alta tecnologia. 
Qual dos tópicos que confirma a necessidade do desenvolvimento da Logística nas empresas nesta nova realidade? 
 1) Aumento substancial do número de clientes e pontos de vendas, com proliferação dos produtos, redução dos ciclos 
de vida e maiores exigências de serviços, com maior complexidade. 
 2) A necessidade de economia de escala na utilização dos transportes por unidade de peso com cargas maiores, utilizando 
modais que tenham maior capacidade. 
 3) O crescimento substancial de estoques de matérias-primas, estoques em processo e produtos acabados nas cadeias de 
suprimentos, gerando perdas desnecessárias. 
 4) Necessidade de maior controle e gestão de estoques nos diversos escalões do processo de produção e distribuição. 
 1 
 
 
5. 
A informação é um elemento fundamental na gestão da cadeia de suprimentos. O principio do gerenciamento da cadeia de 
suprimento está fundamentado na convicção de que a eficiência pode ser aprimorada por meio do planejamento conjunto e 
integrado. 
Qual o texto que está alinhado com este princípio? 
 1) Os aplicativos de sistemas devem ser criados tomando como base as estruturas organizacionais na cadeia de 
suprimentos. 
 2) Os bancos de dados devem ser desenhados e planejados para atender às funções específicas na cadeia de suprimentos. 
 3) Os recursos tecnológicos devem ser utilizados para tornar os procedimentos operacionais mais rápidos, seguros e 
eficientes. 
 4) Os programas da Tecnologia da Informação devem ser utilizados de acordo com as necessidades, disponibilidade de 
informações integradas, precisas e em tempo hábil. 
 Aula 2: Fundamentos da Logística. Conceito de Atividades Logísticas. Ciclos de 
Atividades Logísticas 
Nesta aula o ponto principal para nós estudarmos são os fundamentos da logística. 
A logística tem dois fundamentos mais importantes: custo total e livre de serviços. Vamos ressaltar agora a questão do nível de 
serviços, onde tem três características fundamentais: disponibilidade do produto, desempenho e eficiência operacional e 
confiabilidade, ou seja, marcou data, quantidade e hora, os produtos são entregues e é exatamente isso que o cliente quer. 
Para isso, é importante nós conhecermos quais as atividades logísticas que influenciam o nível de serviço, basicamente são o 
que: transporte que é quem entrega o produto no momento que há necessidade, estoques, armazenagens, embalagem e 
manuseio e os canais de distribuição. Esses são os fatores, onde a logística realmente atua para conseguir esse nível de 
serviços tão esperado. Eles são reunidos em três atividades principais: suprimentos, distribuição física e produção. Então, em 
resumo esses são os fundamentos da logística. 
Ao final desta aula, você será capaz de: 
1. Entender a visão cíclica de uma Cadeia de Suprimentos. 
2. Conhecer os ciclos de processos de uma Cadeia de Suprimentos. 
Esta aula abordará os fundamentos da Logística e a necessidade de um equilíbrio de prioridade entre nível de serviços e custo. 
Também, apresentará uma breve exposição das atividades logísticas e seus ciclos de atividades. 
O nível de serviço compreende disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade do serviço. 
O conceito de custo total abriu as portas para o exame das inter-relações entre os custos funcionais. Aprimoramentos 
subsequentes propiciaram um entendimento mais abrangente dos componentes do custo logístico e identificaram a necessidadecrítica do desenvolvimento de uma análise do custo funcional e de recursos. 
A competência logística é alcançada através da coordenação de suas atividades. O desafio está em gerenciar as atividades 
relacionadas a essas áreas funcionais, de tal forma orquestrada, com o objetivo de atender às exigências logísticas. 
A principal unidade de análise da Logística é o ciclo de atividades. A análise da integração logística em termos de ciclos de 
atividades fornece uma perspectiva básica da dinâmica, das interfaces e das decisões que devem ser vinculadas para a criação 
de um sistema operacional. 
As exigências logísticas desafiam a competência gerencial das empresas. 
 
 
 
 
 
 
Os fundamentos da Logística 
 
O conceito de atividades logísticas 
 
A competência logística é alcançada através da coordenação das atividades logísticas: tecnologia da informação, transportes, 
estoques, armazenagem, embalagem e manuseio e canais de distribuição. O desafio está em gerenciar as atividades 
relacionadas a essas áreas funcionais, de forma orquestrada com o objetivo de oferecer o nível de atendimento das exigências 
logísticas. 
A tecnologia da informação é decisiva para uma comunicação rápida e precisa nos processos logísticos. A tecnologia atual é 
capaz de manipular os mais exigentes requisitos de informações As empresas estão aprendendo a utilizar essa tecnologia da 
informação para elaborar soluções logísticas inovadoras e únicas. 
Quanto mais eficiente for o projeto do sistema logístico da empresa, mais sensível será a precisão das informações. Sistemas 
logísticos bem calibrados, baseados no tempo, não têm nenhum excesso de estoque, pois os estoques de segurança são mantidos 
num nível mínimo. O fluxo de informações torna um sistema logístico dinâmico. A disponibilidade de informações em tempo 
hábil, com qualidade, é fator-chave às operações logísticas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ciclos de atividades logísticas 
A principal unidade de análise da Logística integrada é o ciclo de atividades. A análise da integração logística em termos de 
ciclos de atividades fornece uma perspectiva da dinâmica, das interfaces e das decisões que devem ser vinculadas para a 
criação de um sistema operacional. Os fornecedores, a empresa e seus clientes são vinculados através dos meios de 
comunicação e do transporte. 
 
 
 
Ciclos de atividades da distribuição física 
Os ciclos de distribuição física envolvem o processamento e a entrega de pedidos do cliente. A distribuição física está 
relacionada com as atividades de vendas e marketing, pois proporciona a disponibilidade de produtos, de maneira econômica 
e a tempo. 
O ciclo de atividades típico da distribuição física envolve quatro atividades relacionadas: transmissão de pedidos, seleção de 
pedidos, transporte do pedido e entrega ao cliente. 
A chave para a compreensão da dinâmica do ciclo de atividades da distribuição física é ter em mente que os clientes iniciam o 
processo fazendo pedidos. A capacitação de resposta logística da empresa vendedora constitui uma das competências mais 
significativas na estratégia de marketing. 
Ciclos de atividades de apoio à produção 
Os ciclos de atividades de apoio à produção consistem na Logística da produção. A produção pode ser vista como estando 
posicionada entre a distribuição física e as operações de suprimentos de uma empresa. O apoio logístico à produção tem como 
principal objetivo estabelecer e manter um fluxo econômico de materiais e estoque em processo para dar apoio às 
programações de produção. A movimentação e a armazenagem de produtos, materiais, componentes e peças semiacabadas 
entre instalações da empresa representam a responsabilidade operacional da Logística de apoio à manufatura. 
A Logística de apoio à manufatura normalmente diz respeito exclusivamente à empresa, ao passo que as outras áreas lidam 
com a incerteza comportamental de clientes e fornecedores externos. Mesmo em situações em que são efetuados contratos de 
fabricação com terceiros para aumentar a capacidade interna, o controle total é maior que nas outras duas áreas 
operacionais. 
Numa típica organização de manufatura, suprimentos fornecem materiais e componentes fabricados externamente quando e 
onde necessários. Iniciada a operação de produção de uma empresa, exigências subsequentes de movimentação entre fábricas 
de materiais ou produtos semiacabados são classificadas como apoio à produção. Concluída a produção, o estoque de produtos 
acabados é alocado e distribuído diretamente para os clientes ou para centros de distribuição para entrega subsequente para o 
cliente. 
Quando uma empresa tem várias fábricas especializadas em atividades de produção específicas, o sistema de apoio à produção 
pode exigir uma ampla rede de ciclos de atividades. Visto que fábricas especializadas executam estágios de produção e 
fabricação exclusivos antes da montagem final, inúmeras manipulações e transferências são normalmente necessárias para 
concluir o processo de produção. 
 
 
Ciclos de atividades de suprimentos 
Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos 
acabados para um complexo de produção ou distribuição: a procura, colocação do pedido e expedição, 
transporte e recebimento. Essas atividades são essenciais para completar o processo de suprimentos. 
 
 
 
 
 
 
Nesta aula você estudou a seguinte estrutura de conteúdo: 
 Visão cíclica de uma cadeia de suprimentos. 
 Ciclos de processos de uma Cadeia de Suprimentos. 
Assista a esse outro vídeo sobre a Produção Boeing 767 e entenda como acontece a construção e a sua montagem. 
1. 
O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas. Para isto é muito importante 
conhecer as suas características e funções. 
Escolha aquela que está relacionada com a atividade logística denominada ARMAZENAGEM. 
 1) Em muitos projetos logísticos, é considerado mais uma instalação de processamento do que um local de guarda de 
mercadorias. 
 2) As estratégias logísticas são projetadas para manter o mínimo possível de investimentos em ativos financeiros. 
 3) O seu objetivo básico é obter uma rotatividade máxima satisfazendo, ao mesmo tempo, os compromissos com o cliente. 
 4) Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar os materiais e produtos. 
 1 
2. 
O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas O desafio está em gerenciar as 
atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento das exigências logísticas. 
Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade logística denominada ESTOQUES. 
 1) As necessidades de uma empresa dependem da estrutura da rede logística e do nível desejado de serviço ao cliente. 
 2) As empresas devem evitar a manutenção em níveis tão elevados, em função do risco e do custo total proibitivos. 
 3) Um depósito é considerado, geralmente, um lugar onde são guardados estoques de materiais e de produtos. 
 4) Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar o estoque. 
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3. 
O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas O desafio está em gerenciar as 
atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento das exigências logísticas. 
Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade logística denominada TECNOLOGIA DE INFORMAÇÕES. 
 1) É decisiva para uma comunicação rápida e precisa nos processos logísticos. 
 2) É a atividade logística que posiciona geograficamente os produtos. 
 3) As necessidades desses ativos em uma empresa dependem da estrutura da rede logística e do nível desejado de serviço 
ao cliente. 
 4) Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionaro estoque. 
 1 
4. 
O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas O desafio está em gerenciar as 
atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento das exigências logísticas. 
Escolha aquela descrição que está relacionada com a atividade logística denominada TRANSPORTES. 
 1) Sem elevado desempenho nesta atividade torna-se necessária a formação de estoques de segurança como uma 
medida de proteção. A consistência desta atividade está ligada diretamente à falta de produtos; 
 2) Representa uma rede de relações de trabalho entre empresas especializadas em movimentar e posicionar os produtos no 
mercado.; 
 3) É decisiva para uma comunicação rápida e precisa nos processos logísticos; 
 4) O objetivo é fornecer o serviço desejado ao cliente mantendo o mínimo em estoque, consistente com o menor custo 
total possível; 
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5. 
Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou 
consumidor, ou seja, transporta e entrega algo “físico” ao cliente. Nesse processo pode existir atividade de estocagem para 
equilibrar a demanda. 
Qual das denominações de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão? 
 1) Transportes 
 2) Produção 
 3) Suprimentos 
 4) Distribuição