Logistica_Empresarial___Fundamentos_Basicos_I

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Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
WANKE, Peter F. Estratégia Logística em Empresas Brasileiras. 
Uso exclusivamente interno para acompanhamento às aulas 
• Logística, gerenciamento de cadeias de suprimento e 
organização do fluxo de produtos 
 
• Comecemos nosso estudo pela colocação das 
seguintes questões? 
 
• O que é logística? 
• O que é cadeia de suprimento? 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Segundo Lambert et al (1998), gerenciamento da 
cadeia de suprimento seria muitas vezes percebido 
como a simples extensão da logística, quando são 
incorporados os clientes e os fornecedores de uma 
empresa. 
 
 
 
 
• 
 
 
 
• O que é cadeia de suprimento? 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• A clássica definição conceitual proposta pelo Council 
of Supply Chain Management Professionals (CSMP) 
para logística: 
 
“Logística é a parte do gerenciamento de cadeias de suprimento 
responsável pelo planejamento, implementação e controle, de 
modo eficiente e eficaz, do fluxo e armazenagem de produtos 
(bens e serviços) e informações relacionadas, do ponto de 
origem até o ponto de consumo, com vistas ao atendimento das 
necessidades dos clientes”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
• O que é cadeia de suprimento? 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Definição conceitual apresentada em 1998 pelo 
Global Supply Chain Forum : 
 
“O gerenciamento de cadeias de suprimento consiste na 
integração dos principais processos de negócio a partir do 
consumidor final para o fornecedor inicial de produtos serviços e 
informações que adicionam valor”. 
 
 
 
 
 
 
 
• O que é cadeia de suprimento? 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• A Logística e a organização do fluxo de produtos 
• Premissas e paradigmas em logística nos últimos 50 
anos: 
• de Custo total (todos os gastos necessários para 
desenvolvimento das necessidades logísticas) 
• O conceito  na distribuição de componentes eletrônicos, 
os aumentos no custo de transporte expresso da fábrica para 
os clientes eram mais do que compensados por reduções nos 
custos de oportunidade de manutenção de estoques e de 
operação de armazéns. 
 E qual a justificativa para este conceito? 
 
 
 
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• Justificativa: custo de manutenção de estoques como 
uma medida de consumo de capital de giro somado a 
um fluxo de produtos de uma determinada 
intensidade e de um terminado tempo.(operadores 
logísticos/cross docking) 
 
 
 
 
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• Paradigmas e Premissas em Logística 
• da Melhoria de processos - Segundo Shingo (1989), os 
processos seriam constituídos fundamentalmente pelo 
acompanhamento do objeto do trabalho (p. ex. produtos) no 
tempo e no espaço. 
• Objeto do trabalho seriam os fluxos de produtos 
• Sujeitos do trabalho seriam as máquinas, veículos, 
empilhadeiras – recursos de modo geral 
• Frederick W. Taylor estudos limitados ao homem e a 
máquina /Shingo (1989) novo paradigma  eixo central das 
melhorais deveria voltar-se para o processo, para o fluxo de 
produtos 
• Obs: Slides: Aula sobre Estruturas de Armazenagem 
 
 
 
 
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• Premissa do ressuprimento enxuto 
Cristopher (1997) considera que para determinadas 
características do produto e da demanda o 
ressuprimento enxuto não seria a política mais 
apropriada. 
Exemplo: Entrega de pequenas quantidades, maior 
frequência, no momento previsto x desafio de não 
aumentar custos. 
O ressuprimento enxuto pode não ser o mais adequado 
ou justificar-se para componentes de baixo custo, e em 
demandas de difícil previsão. 
 
 
 
 
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• Premissa da presença local 
Antes  (segunda metade do séc. XIX) Crença de 
estoques locais mantidos em cada região atendida 
como condição para prestação de um serviço adequado 
(BALLOU, 1992). (Abertura de Cds, infraestrutura logística: rodovias, portos, 
aeroportos, ferrovias) 
• Últimas duas décadas  aperfeiçoamento dos 
serviços de transporte, tecnologias de informação 
reduzindo o tempo de processar os pedidos e as 
informações sobre o andamento da entrega em 
tempo real. 
 
 
 
 
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PARADIGMA 
DO CUSTO 
TOTAL 
PREMISSA DO 
RESSUPRIMEN
TO ENXUTO 
PARADIGMA 
DE MELHORIA 
DE 
PROCESSOS 
PREMISSA DA 
PRESENÇA 
LOCAL 
LOGÍSTICA 
EMPRESARIAL 
PREMISSAS E PARADIGMAS QUE MOLDARAM A LOGÍSTICA NOS ÚLTIMOS 50 
ANOS. Adaptado de (Wanke,2010, p.3) 
Minimizar custo 
total para 
determinado nível 
de serviço 
Planejamento fluxo de 
produtos deve ser o 
principal e não nível de 
utilização dos recursos 
Ressuprimento de 
pequenas 
quantidades e 
elevada frequência 
Estoques de 
fornecedores próximos 
aos clientes e 
consumidores 
• Planejamento, controle e tomada de decisões 
logísticas 
• Receberam importantes subsídios a partir dos 
paradigmas e premissas que moldaram a logística. 
 
• Exemplos de decisões tomadas com base nos trade-
offs de custo: 
• Escolha de modal de transporte (como se verifica?), escolha 
entre distribuição direta e distribuição via CD, escolha entre 
produção para estoque e produção contra pedido, 
consolidação de carregamentos, dentre outras. 
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• Pode-se dizer que a Logística é uma ferramenta 
gerencial (braço operacional) do marketing? 
• Em sendo, como se desenvolveriam suas ações? 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Como ferramenta gerencial do marketing , deve-se considerar 
os 4Ps ou do composto mercadológico. 
• Preço, produto, promoção e praça. 
 produto preço promoção praça 
 (serviço ao cliente) 
 
 
 
 decisão estoque decisão de compras 
 decisão armazenagem decisão de 
 transporte decisão – processamento 
 de pedidos 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
Logística como 
ferramenta 
gerencial do 
marketing 
 Planejamento/tomada 
de decisão em logística 
devem observar as 
inter-relações de custo 
entre seus 
componentes 
Adaptado de Logística como ferramenta gerencial de marketing (Wanke, 2010, p.6) 
• A logística deve atender aos níveis estabelecidos para 
prestação de serviço ao cliente, de acordo com as 
estratégias de marketing. 
• Deve adequar-se ao menor custo total de: 
transporte, armazenagem, proc. pedidos, estoques, 
compras e vendas. 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Excelência em logística é preciso atender: 
 Redução de custos ou a melhoria do nível de serviços? 
 
• Existe um paradigma entre Custo e Qualidade de serviço? 
 
• Trade-offs da área de operações (Ver Slide 11) 
 
• Evidências empíricas apontam que a logística está ancorada 
nas seguintes dimensões: 
 Sucesso do cliente, integração interna, integração externa, 
processos baseados no tempo, mensuração de desempenho e 
benchmarking. 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• benchmarking - processo sistemático de 
comparações entre processos semelhantes e, 
a partir delas, a promoção de melhorias que 
permitam que determinada atividade tenha 
excelência quando comparada com outras 
equivalentes em empresas do mesmo setor ou 
de outros setores da economia (FIGUEIREDO 
et al, 2003, p.99) 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Sucesso das empresas depende do sucesso dos clientes (minimizar 
custo total ($) e maximizar o nível de serviços (NS) ) 
 Serviços customizados/Martins 
 
 Trade-offs de custo 
 Estrutura organizacional, TIC 
 Relacionamentoscooperativos 
 ECR, CPFR, etc. 
 
 Resposta rápida das operações 
 
 
 Benchmarking 
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SUCESSO DO 
CLIENTE 
INTEGRAÇÃO 
INTERNA 
INTEGRAÇÃO 
EXTERNA 
PROCESSOS 
BASEADOS 
NO TEMPO 
MENSURAÇÃO 
DESEMPENHO 
• Mensuração de desempenho na logística 
Qual é a sua aplicação na empresa? 
 
Medir e controlar sua importância. 
 
Artigo sobre mensuração de desempenho (parte 1) 
www.ilos.com.br 
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NÍvel de 
serviço 
Custos de 
serviço 
• Gerenciamento de cadeias de suprimento 
• avaliar estratégias dos canais de distribuição 
 
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FONECEDORES FABRICANTE 
(FÁBRICA) 
CENTRO DE 
DISTRIBUIÇÃO 
REGIONAL 
ATACADISTA DISTRIBUIDOR 
CENTRO 
DISTRIBUIÇÃO 
CADEIA DE 
VAREJO 
COOPERATIVAS
/OUTRAS 
INSTITUIÇÕES 
VAREJISTAS 
 
.com
merce 
CONSUMIDORES PÓS-VENDA 
LOGÍSTICA 
REVERSA 
QUAIS SÃO E COMO SE COMPORTAM OS FLUXOS REVERSOS? 
• Necessidade de integração na cadeia de 
suprimentos: 
• Deriva por exemplo da necessidade de 
desenvolvimento de novos produtos necessitando: 
- que o marketing estabeleça o conceito do produto; 
- que haja uma pesquisa para o desenvolvimento do 
projeto do produto; 
- avaliação e projeção da capacidade produtiva; 
- logística para executar as operações; 
- finanças para estruturação do projeto de 
investimento; 
- Avaliação das competências funcionais dos 
colaboradores. 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• O gerenciamento da cadeia de suprimentos é 
na realidade o esforço de integração dos 
diversos membros do canal de distribuição 
através da administração compartilhada de 
diferentes processos-chave de negócio. 
 
• E quais seriam estes processos-chave de 
negócio? 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Relacionamento com clientes – equipes focadas nos 
clientes estratégicos 
• Serviço ao cliente – atendimento de forma eficiente e 
eficaz 
• Administração da demanda – análise dos dados da 
demanda 
• Atendimento de pedidos – entrega sem erros 
• Administração do fluxo de produção – sistemas de 
produção flexíveis 
• Compras/suprimento – parcerias com fornecedores 
• Desenvolvimento de novos produtos – envolvimento dos 
fornecedores no projeto de produto, pesquisa e 
desenvolvimento 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Cadeia de suprimento – necessidade de equipes 
multifuncionais 
• Logística, suprimentos/compras, fabricação, 
administração de estoque, serviço ao cliente e 
sistemas de informação 
• Demais funções participantes : RH, marketing, 
vendas, promoções, P & D. 
 
• 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Programas de resposta rápida (PRRs) 
• São serviços logísticos que se concretizam com base nas 
parcerias e compartilhamento de informações no seguinte 
fluxo: 
 
• 
 
 
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CLIENTE FORNECEDOR ELEMENTOS 
COMPLEMENTARES 
DA CADEIA 
• Compartilhamento de informações nos PRRs 
• Podem ser utilizadas de duas formas: 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
Compartilhamento 
de informações 
Consignação de 
estoques 
Adaptar princípios STP 
1)Ressuprimento enxuto, 
2)Melhoria contínua, 3)Maior 
ênfase na distribuição 
 
 
Aprimorar fluxo empurrado 
1)Previsão de vendas, 
2)Programação da produção, 
3)Maior ênfase na produção 
 
 
 
ECR, CRP 
CPFR, QR, 
VMI, JIT II 
• Cinco forças de Porter 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
O modelo das Cinco Forças de Porter foi concebido por Michael Porter em 
1979 e destina-se à análise da competição entre empresas. Considera cinco 
fatores, as "forças" competitivas, que devem ser estudados para que se 
possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente. Porter refere-se a 
essas forças como microambiente, em contraste com o termo mais geral 
macroambiente. Utilizam dessas forças em uma empresa que afeta a sua 
capacidade para servir os seus clientes e obter lucros. Uma mudança em 
qualquer uma das forças normalmente requer uma nova pesquisa (análise) 
para reavaliar o mercado. 
 Porter avalia que a estratégia competitiva de uma empresa deve aparecer a 
partir da abrangência das regras da concorrência que definem a atratividade 
de uma indústria. 
• QUICK RESPONSE (QR) – Resposta rápida 
- Fornecedores recebem os dados coletados nos pontos de venda do cliente 
e utilizam a informação para sincronizar suas operações de produção e 
manutenção de estoques com as vendas reais do cliente. 
- Pedidos continuam sendo colocados individualmente pelos clientes. 
Porém os dados do PV (ponto de venda) são utilizados pelo fornecedor 
para aprimoramento da previsão e programação. 
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Fornecedor 
Produção + 
estoques 
CD – cross-
docking 
Varejista Consumidor 
Informação de vendas em tempo real Pedidos colocados 
Cross-
docking 
• Continuons Replenishment(CR) - Reposição contínua 
- Os fornecedores recebem os dados do ponto de venda, para 
programar as entregas (carregamentos) em intervalos 
regulares, garantindo a oscilação dos níveis de estoque no 
cliente entre limites máximo e mínimo. 
- Os limites máximo e mínimo podem sofrer variações? 
- Procter & Gamble / Wal Mart  Ressuprimento das Fraldas 
Pampers, pioneirismo. 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Efficient Consumer Response (ECR) – Resposta eficiente ao 
consumidor 
- Fabricantes e supermercadistas acordaram em comprometer-se 
quanto ao: compartilhamento de informações em tempo real, 
gerenciamento de categorias, reposição contínua, custeio baseado em 
atividades e padronização. 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
Reposição 
contínua 
Compartilhamento 
de informações 
Gerenciamento 
de categorias 
Padronização 
Custeio Baseado 
em atividades 
Just in time 
Montagem 
carregamen
tos 
Definição 
/ajustes no 
mix produtos 
Normas 
e rotinas 
Quantif. das 
melhorias 
operacionais/ECR 
• Collaborative Planning, Forecasting and Replenishement – (CPFR) 
 Planejamento colaborativo, previsão e reabastecimento 
- Constitui uma extensão do CRP/ECR, através do qual os 
fabricantes e varejistas compartilham sistemas e o processo de 
previsão de vendas. 
- Previsão de vendas mais precisas para determinado sku, região 
geográfica, conforme objetivos/estratégias a serem atingidas. 
- Iniciativa inicial desenvolvida pela Nabisco para acesso aos dados 
no PDV. 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Vendor Managed Inventory (VMI) – Estoque gerenciado pelo 
fornecedor 
- Resumidamente a rotina do VMI, envolve: 
- Rever a posição em estoque de cada sku por loja da cadeia 
varejista. 
- Checar a disponibilidade do sku no estoque do fabricante, em 
função de ordens de produção liberadas anteriormente e defasadas 
do tempo de resposta. 
- Projetar as necessidades líquidas de estoque por sku para cada loja 
da cadeia varejista  NL = previsão de vendas – (estoque em mãos 
+ recebimentos programados e não recebidos) = previsão de 
vendas – posição em estoque (questão do corte na previsão) 
- Checar se as necessidades líquidas projetadas caem abaixo dos 
níveis de estoque de segurança. (precisão dos inventários de 
estoque). 
- Programar os embarques por sku por loja para próximos períodos. 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Just in time - Just in time é um sistema de administração da 
produção que determina que nada deve ser produzido, 
transportado ou comprado antes da hora exata. Pode ser 
aplicado em qualquer organização, para reduzir estoques e 
os custos decorrentes. O just in time é o principal pilar do 
Sistema Toyota de Produção ou produção enxuta. 
• Com este sistema, o produto ou matéria prima chega ao 
local de utilização somente no momento exato em que for 
necessário. Os produtos somente são fabricadosou 
entregues a tempo de serem vendidos ou montados. 
• O conceito de just in time está relacionado ao de produção 
por demanda, onde primeiramente vende-se o produto 
para depois comprar a matéria prima e posteriormente 
fabricá-lo ou montá-lo. 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Just in time II - JIT II 
• Extensão lógica do regime de produção JIT para fora da 
empresa. 
• Fornecedor disponibiliza um funcionário para atuar no cliente. 
• Funcionário conhecido como in plant: 
• O in plant substitui as funções do comprador e do planejador 
no cliente e a função do vendedor no fornecedor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
DECISÕES : 
Quanto à 
Programação de produção, 
aquisição de insumos e 
envolvimento em projetos de 
engenharia simultânea 
JIT II  AMPLIAR E APERFEIÇOAR A CAPACIDADE DE RESPOSTA DO FORNECEDOR 
Sintese dos PRRs 
 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
PRR Quem decide 
a reposição 
Como decide a 
reposição 
Propriedade 
dos estoques 
Como o 
fornec. utiliza 
os dados da 
demanda 
Quick Response 
(Resposta 
Rápida) 
 
Cliente Previsão de 
vendas é 
independente 
do fornecedor 
Cliente Aprimorar 
previsão de 
vendas e 
sincronização 
das operações 
Continuons 
Replenishment 
( Reposição 
Contínua) 
Fornecedor Com base na 
posição de 
estoque. O 
nível de 
reposição é 
decidido em 
conjunto 
Fornecedor/ 
Cliente 
Atualizar 
posição de 
estoque e 
modificar nível 
de reposição 
em conjunto 
com varejo 
Sintese dos PRRs - continuação 
 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
PRR Quem decide 
a reposição 
Como decide a 
reposição 
Propriedade 
dos estoques 
Como o 
fornec. utiliza 
os dados da 
demanda 
Efficient 
Consumer 
Response 
(Resposta 
Eficiente ao 
Consumidor) 
Fornecedor Com base na 
posição de 
estoque. O 
nível de 
reposição é 
decidido em 
conjunto 
Fornecedor/ 
Cliente 
Atualizar 
posição de 
estoque e 
modificar nível 
de reposição 
em conjunto 
com varejo 
Collaborative 
Planning, 
Forecasting and 
Replenishement 
(Planejamento 
Colaborativo, 
Previsão e 
Reabastmento) 
Fornecedor Com base na 
posição de 
estoque. O 
nível de 
reposição é 
decidido em 
conjunto 
Fornecedor/ 
Cliente 
 
Aprimorar a 
previsão de 
vendas e 
sincronização 
das operações 
com 
participação 
do cliente 
Sintese dos PRRs - continuação 
 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
PRR Quem decide 
a reposição 
Como decide a 
reposição 
Propriedade 
dos estoques 
Como o 
fornec. utiliza 
os dados da 
demanda 
Vendor 
Managed 
Inventory 
(Estoque Ger. 
pelo Forn.) 
Fornecedor Com base na 
necessidade 
líquida 
projetada 
NL = PV -PE e 
PE = EM + 
PPCNR 
Fornecedor/ 
Cliente ou 
Consignado 
Gerar previsão 
de vendas e 
projetar 
necessidade 
líquida 
Jus in Time In-plant De acordo 
com o sistema 
de suporte à 
decisão do 
cliente 
Fornecedor/ 
Cliente 
 
Aprimorar a 
previsão de 
vendas e 
sincronização 
das operações 
• Processamento de pedidos – Tendências tecnológicas 
 
 
 
• Coordenação dos trade-offs de custo e de serviços na: 
- Escolha do modal de transporte, alocação de estoques (preparação 
da lista de coleta e embalagem), coleta e embalagem em si, 
atualização dos níveis de estoque (através do balanço da entrada e 
saída de produtos), preparação dos documentos fiscais e 
carregamento. 
- Ciclo do pedido = desde a decisão do cliente em efetuar o pedido até 
o momento em que recebe esse pedido e efetua o pagamento. 
• O gerente pergunta ao vendedor se o pedido foi tirado? 
• Resposta? 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
Processamento de 
pedidos 
Espinha dorsal do 
sistema logístico 
• Quais são as etapas principais do ciclo do pedido? 
• Preparação 
• Transmissão 
• Atendimento 
• Entrega 
• Limitações tecnológicas dos sistemas de processamento de 
pedidos: 
- Quanto ao prazo de atendimento, D + 1, D+ 2, D + 0? 
- Resposta do fornecedor ao cliente em razão das flutuações de 
demanda. 
- Erros nos registros de acordos comerciais e emissão de 
documentos. 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Principais causas que podem comprometer os tempos de 
resposta dos ciclos de pedido : 
 -atraso na transmissão do pedido, de 
 mora na negociação dos descontos e 
 prioridade no atendimento 
 
 -disponibilidade de estoque, espera 
 para consolidação de carregamento,
 atrasos diversos no transporte e difi
 culdades para entrega nos clientes. 
 
Informações nos pontos de venda por scanner ótico e a rápida transmissão 
aos fornecedores, permite sincronizar a reposição dos 
estoques/demanda/ciclos do pedido. 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
Quanto ao fluxo de 
informações 
Quanto ao fluxo de 
produtos 
• Planejamento e administração do transporte de 
carga 
- É o principal componente dos sistemas logísticos das 
empresas 
- Sua importância pode ser medida através dos indicadores 
(pelo menos 3): 
- Custo, faturamento e lucro. 
 
 
- 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Representatividade do transporte de carga nas 
empresas 
- 64% dos custos logísticos, 4,3% do faturamento e em alguns 
casos é superior ao dobro do lucro. 
- Administração do transporte envolve: 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
DECISÕES 
ESTRATÉGICAS 
DECISÕES 
OPERACIONAIS 
De longo prazo 
Aspectos 
estruturais 
De curto prazo 
Tarefas do dia a dia 
• Custo de transporte em alguns setores (% do 
faturamento) 
 
 
 
 
 
- São quatro as principais decisões estratégicas no transporte: 
- Escolha do modal, propriedade da frota, seleção e negociação 
com fornecedores e política de consolidação. 
- Decisões curto prazo: programação entregas e auditoria fretes 
 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
Setor Participação (% do faturamento) 
Varejo 1,40% 
Cosméticos 2,60% 
Alimentos embalados 4,50% 
Alimentos básicos 6,00% 
Celulose e papel 7,10% 
• Modais de transporte de cargas 
- Na sequência: Rodoviário, ferroviário, aquaviário, dutoviário e 
aéreo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Propriedade da frota 
- Decisão quanto a manter frota própria ou utilizar a frota de 
terceiros deve levar em consideração: questões de custo, 
qualidade do serviço e rentabilidade financeira das 
alternativas. 
 
- Características como tamanho da operação, competência 
gerencial interna, competitividade, competência do setor, 
existência de carga de retorno e os modais a serem utilizados, 
também contribuem para a decisão quanto a propriedade da 
frota. 
• Explique por que a decisão quanto a manter frota 
própria ou terceirizada pode constituir um diferencial 
perante a concorrência? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Administração da armazenagem – principais decisões 
- Custos de armazenagem são responsáveis por 19% dos custos 
logísticos. 
- Transporte representam 64% dos custos e estoques, 17%. 
 
- Benefícios obtidos desde que bem gerenciados: 
- Economia de transporte (consolidação de cargas), economias 
de produção (maiores lotes), reduções de preços nas 
negociações em função de volumes e compras antecipadas. 
 
- Atendimento das variações de mercado e garantia da 
disponibilidade de produtos e variedade de mix. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• A Armazenagem antes vista como custo do negócio, devido a 
guarda de estoques,passa nos dias atuais a condição de 
instrumento de competitividade. 
 
 
 
 
 
 
- CDs chegaram para atender: JIT da indústria automobilística, os 
PRRs, aumento dos sku’s (stock keeping units), pressão para 
melhores níveis de serviço e qualidade. 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
Missão  
viabilizar a melhor 
gestão do fluxo de 
suprimentos + 
informações 
dentro do CD 
• Operadores logísticos 
• Diversos fatores têm contribuído para o crescimento dos CDs: 
- Explosão do comércio eletrônico e das Vendas de produtos 
on-line. 
- De acordo com a Associação Brasileira de Movimentação e 
Logística; 
- “Operador logístico é o fornecedor de serviços logísticos 
especializado em gerenciar e executar todas ou parte das 
atividades logísticas nos diferentes estágios da cadeia de 
suprimentos de seus clientes, que tenha competência para, 
no mínimo prestar simultaneamente serviços nas atividades 
de controle de estoques, armazenagem e gestão de 
transportes. Os demais serviços oferecidos são diferenciais de 
cada operador”. 
- 
 
 
 
 
 - - 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
• Operadores logísticos 
- Do ponto de vista dos tipos de serviço oferecidos, os OLs 
(operadores logísticos) podem ser classificados em: 
- Funcionais e integradores 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
SERVIÇOS DE 
TRANSPORTE, 
ARMAZENAGEM E 
CONSOLIDAÇÃO/ 
ETIQUETAGEM 
LOGÍSTICAS 
COMPLETAS 
DESENVOLVIMEN
TO DE PROJETOS 
LOG. COMPLEXOS 
PARA CLIENTES 
ESPECÍFICOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Logística Empresarial – Fundamentos Básicos 
Operadores Logísticos – Demanda de Serviços atendidos 
Adaptado Wanke (2010) Fonte: Rev.Tecnologística 2001-2009) 
Armazenagem 98% 
Controle de Estoque 97% 
Distribuição 97% 
Coordenação 96% 
Transferência 93% 
Desenvolvimento de projetos 92% 
Porta a Porta 91% 
Embalagem 90% 
Montagem de Kits e Conjuntos 90% 
Logística Reversa 82% 
Suporte fiscal 75% 
Gerenciamento intermodal 73% 
Outros (JIT, Milk-Run,Imp/Exp e 
Despacho aduaneiro) 
73%, 69% e 53% 
respectivamente