UX Experiência de Usuário

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20/03/2023, 22:59 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/1
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Iniciado em segunda, 20 mar 2023, 20:12
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 20 mar 2023, 20:35
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empregado
23 minutos 9 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Um princípio de design,segundo Nielsen, é a simplicidade. Para ele, os designers deveriam
analisar os projetos e remover todos os elementos individualmente. Se o sistema funcionar
sem esses elementos, então eles não deveriam ser recolocados na interface. Contudo, pode
haver uma contradição entre a simplicidade e a experiência do usuário. Que relação é essa e
em que medida se pode contemplar usabilidade e experiência do usuário?
Escolha uma opção:
a. A experiência do usuário nunca será positiva quando a interface for excessivamente
simples. Por esse motivo, é preciso garantir que as interfaces tenham um certo nível de
complexidade, aliado a um design que privilegie elementos gráficos elaborados,
pois quanto mais elementos disponíveis na tela, melhor será a experiência do usuário.
b. Deixar o sistema apenas com elementos essenciais pode acarretar a remoção de
elementos estéticos que possibilitam uma boa experiência ao usuário. Dessa forma, o
ideal é buscar uma interface que seja simples, mas que, ao mesmo tempo, disponha de
recursos gráficos que contribuam para uma boa experiência do usuário. 
c. Uma boa experiência do usuário está diretamente ligada com uma interface rica em
elementos gráficos, em que o usuário se sinta familiarizado e que não precise se
concentrar apenas no essencial. Dessa forma, uma interface interessante é
necessariamente uma interface com boa usabilidade.
d. A experiência do usuário pode ser altamente melhorada caso a maioria dos elementos
gráficos seja removida da tela. Isso significa que, à medida que a interface se torna
simples, a experiência do usuário se torna mais eficaz.
e. Deixar o sistema apenas com elementos essenciais é importante para contemplar
critérios de usabilidade. Dessa forma, o ideal é buscar uma interface simples sem que seja
necessário se preocupar com recursos gráficos excessivos que contribuam com a
experiência do usuário.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Mensagens do sistema para o usuário são fundamentais para manter a comunicabilidade entre
ambos. No âmbito da interação emocional, qual das alternativas exemplifica um mau exemplo
de mensagem, que pode levar o usuário a sentimentos de raiva ou frustração?
Escolha uma opção:
a. Erro 50. Clique aqui e saiba mais sobre esse tipo de erro.
b. O sistema está enfrentando problemas. Clique aqui e saiba como resolver.
c. Não foi possível corrigir o problema automaticamente. Tente reiniciar o sistema ou
tente o reparo avançado.
d. O sistema falhou! Não foi possível corrigir o problema. Erro 56! 
e. Não foi possível realizar esta tarefa. Clique em avançar para corrigir o problema
automaticamente.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Segundo as estatísticas da G2 Crowd (apud COZER, 2019, on-line), "63% das pessoas já
preferem enviar mensagens a um robô em um chat a conversar com um ser humano, quando o
assunto é suporte técnico e atendimento ao consumidor". Tais interações e serviços mais ágeis
e personalizados têm se tornado possível graças à IA.
Esse tipo de atendimento, que pode ser realizado por meio de robôs que interagem com os
usuários por meio de chat, por exemplo, chama-se:
Escolha uma opção:
a. internet das coisas.
b. big data.
c. business intelligence.
d. chatbot. 
e. design de interação.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Muitos aplicativos disponibilizados na internet, especialmente para dispositivos móveis,
oferecem uma série de serviços de forma gratuita, para que o usuário possa conhecer o
produto e, caso tenha interesse, compre sua versão paga e mais completa. As empresas
desenvolvedoras adotam essa estratégia com o objetivo de atração de clientes, e também para
_______.
Assinale a alternativa que complete a frase com outro possível objetivo dessas empresas.
Escolha uma opção:
a.
proporcionar a interação de seus sistemas com os de outras empresas.
b.
desenvolver conteúdos adversos à captação, retenção e fidelização de clientes.
c.
ampliar as dificuldades de uso por meio da gestão da experiência do usuário.
d. incentivar o uso gratuito e ilimitado de seus sistemas.
e.
analisar a interação para promover qualidades objetivas e subjetivas de uso.

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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
As ferramentas analytics que analisam o comportamento dos usuários, como Hotjar, Google
Optimize, SEO Certo e Google Framework HEART, apresentam recursos para realizar as
métricas.
Sobre os recursos das ferramenta analytics, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Os links quebrados avaliam qual é o motivo de os usuários não permanecerem no site e
não realizarem a compra do produto.

b.
Os mapas de calor mostram quais informações são mais clicadas, para descobrir o que
atrai mais a atenção dos usuários.
c.
A análise do funil de conversão permite que a empresa avalie várias versões da mesma
página da web, para saber qual funciona melhor para seus usuários.
d.
O teste A/B informa o percentual de abandono em cada página e quantos usuários chegam
até a venda.
e.
A análise de rejeição está relacionada a alertas de que o navegador não foi capaz de
encontrar a página destino daquele endereço.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A geração de conteúdo por meio do marketing digital possibilita engajamento dos usuários às
marcas e empresas em suas plataformas digitais.
Em relação a essa temática, há o inbound marketing, que pode ser conceituado como:
Escolha uma opção:
a. uma estratégia para coleta qualitativa de informações dos usuários-alvo.
b. uma técnica que permite compreender tarefas realizadas pelo usuário na interação
com um sistema.
c. uma estratégia de construção de personagens fictícios para produzir conteúdo
personalizado.
d. uma estratégia de otimização de sites, aplicativos e demais interfaces digitais para
aprimorar a UX.
e. uma estratégia de atração e conversão de consumidores no ambiente digital. 
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os princípios de usabilidade e design versam sobre generalizações que podem contribuir com
as metas de usabilidade. Sendo assim, das alternativas a seguir, qual se refere aos
princípios visibilidade, feedback e affordance, respectivamente?
Escolha uma opção:
a. O usuário pode concentrar a atenção no que realmente precisa; o sistema fornece um
retorno à medida que o usuário interage; o sistema mantém um padrão de funções
consistentes.
b. O usuário não encontra as opções facilmente, mas consegue ver outros elementos
importantes; o sistema se comunica com a interface enviando mensagens internas;
o sistema tenta reproduzir recursos e funções presentes no mundo físico.
c.O usuário pode encontrar facilmente as informações visualmente; o sistema apresenta
retorno a cada ação do usuário; o sistema apresenta apenas os menus disponíveis para
cada ação do usuário.
d. O usuário consegue encontrar facilmente as funções que deseja na tela; O sistema
exibe uma tela de progresso quando o usuário realiza uma ação; O sistema tenta
reproduzir aspectos do mundo físico. 
e. O usuário consegue ver as informações mais relevantes do sistema; o sistema exibe
essas informações automaticamente; o sistema está organizado de forma que o usuário
possa categorizar os botões.
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
As empresas captam informações sobre hábitos de consumo de seus clientes por meio das
redes sociais digitais. Para tanto, elas recorrem a ferramentas que possam coletar dados, para
entender como é o comportamento da audiência no universo digital.
A qual conceito o enunciado se refere?
Escolha uma opção:
a. Refere-se ao conceito de reporting, que consiste na coleta de dados visando à análise
do tráfego de visitas a um site e da faixa de renda do visitante. 
b. Refere-se ao conceito de web analytics, que é o monitoramento, a captação, a
mensuração, o relato e a análise de dados quantitativos da internet.
c. Refere-se ao conceito de QR code, que identifica em um mercado heterogêneo grupos
de indivíduos com respostas e preferências semelhantes em termos de produtos.
d. Refere-se ao conceito de user experience, que é o monitoramento do comportamento
dos dados de gênero e renda dos visitantes on-line, além de sua origem de tráfego.
e. Refere-se ao conceito de indicador-chave de desempenho (KPI), que é um indicador
que serve para realizar a medição do nível de desempenho e sucesso de uma empresa.
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
As análises estatísticas sempre existiram. A mudança que fez o cenário nessa área ganhar
uma nova imagem e exigir maior nível de tecnologia foi justamente a intensidade e o volume de
informação que ela é processada atualmente. É muito importante saber realizar a interpretação
dos dados de modo que gerem informações que auxiliem no desenvolvimento de estratégias
inovadoras, rentáveis e que garantam um posicionamento diferenciado por parte da
organização em relação às suas tomadas de decisão.
Sobre esse assunto, sinalize com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas, e assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Big data seria o conjunto de informações de alto volume, e data analytics ficaria com o
trabalho de pegar essa grande base de dados e examinar com o objetivo de tirar conclusões.
Eles se complementariam.
( ) Big data e data analytics seriam a mesma coisa, é apenas uma mudança de nomenclatura
que foi atualizada.
( ) A análise preditiva é utilizada quando se deseja antecipar os efeitos de uma decisão.
( ) A análise descritiva ajuda a entender o que aconteceu ou está acontecendo na
organização.
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V.
b. F,V,V,F.
c. F, F, F, V.
d. V, F, V, V.
e. V, V, V, F. 
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Considere que você comprou um vidro de azeite de oliva de uma marca que oferece um bico
dosador na garrafa. Ao abrir o lacre da tampa da garrafa de azeite, você imediatamente
percebe que deve puxar o bico dosador para poder colocar azeite na salada. Apesar disso,
quando você termina de temperar sua salada, percebe que o azeite está escorrendo pela
lateral da embalagem e, por conta disso, você promete que não vai comprar mais dessa
marca.
Diante do exposto, informe qual aspecto de interação humano-computador foi levado em
consideração e qual não foi respectivamente:
Escolha uma opção:
a. Memorização e usabilidade.
b. Usabilidade e satisfação.
c. Experiência do usuário e usabilidade.
d. Experiência do usuário e intuitividade.
e. Usabilidade e experiência do usuário. 