Planejamento Empresarial e Gestão na Construção Civil

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ATIVIDADE 01
Questão 1
Texto da questão
A definição de visão, missão, valores e áreas estratégicas de atuação fazem parte da elaboração do planejamento estratégico. Este plano é um plano de longo prazo, que estabelece as linhas gerais das ações macro da empresa a partir de sua identidade e seu negócio. Assinale a alternativa que melhor representa as definições do planejamento estratégico:
a. A visão deve dar um norte e deixar claro qual é o foco de atuação da empresa.
b. A missão define o papel de cada colaborador da empresa.
c. Área estratégica de atuação define a região onde a empresa irá atuar.
d. A missão define claramente o foco de atuação da empresa, estabelecendo o objetivo das áreas de negócios.
e. A visão é a razão de existir da organização.
Questão 2
Texto da questão
Ao elaborar o planejamento estratégico, a empresa define sua a intenção estratégica, na qual visão, missão e objetivos são definidos. A missão é a razão de existir da organização, deve ser ampla o bastante para permitir que a organização faça seus ajustes de percurso quando necessário, mas deve direcionar, de uma forma geral, o campo de atuação da empresa. A missão não deve ser restritiva. Nesse sentido, qual das alternativas a seguir melhor representa a missão de uma organização?
a. Prestar serviços de fundações na região sul do Brasil.
b. Oferecer conforto aos seus clientes, atuando no mercado de construção civil.
c. Construir 100 mil metros quadrados em edificações residenciais até o ano de 2025.
d. Atuar na construção, edificações de até seis pavimentos com apartamentos de baixo custo, oferecendo oportunidade de moradia para que as famílias saiam do aluguel.
e. Ser reconhecida como a melhor empresa de fundações do Estado do Paraná até 2022.
Questão 3
Texto da questão
Embora algumas empresas utilizem métodos empíricos próprios para a análise dos investimentos, existem formas já consolidadas no mercado que seguem padrões reconhecidamente adequados para esse tipo de decisão. Dentre os quais, os mais comuns são: payback, valor presente líquido – VPL, taxa interna de retorno - TIR. Sobre esses métodos de análise de investimentos, é correto o que se afirma em:
a. A TIR – taxa interna de retorno – é uma taxa que corresponde ao valor que anula o fluxo de caixa (VPL, por exemplo).
b. O VPL – valor presente líquido, está relacionado com o tempo que o investidor demora para recuperar o valor investido.
c. A taxa interna de retorno está relacionada com o tempo que o investidor demora para recuperar o valor investido.
d. Payback leva todos os valores do fluxo de caixa do projeto para a data zero.
e. O VPL – valor presente líquido – é zerado para calcular o valor do seu fluxo de caixa.
Questão 4
Texto da questão
Engenheiros, arquitetos e outros profissionais que atuam nas lideranças de empreendimentos da construção civil, normalmente possuem uma formação que passa por um currículo de cursos altamente baseados em solução de problemas técnicos, como escolha de materiais, dimensionamento de estruturas e definições de aspectos funcionais de produtos que irão garantir a qualidade no uso de uma edificação. Entretanto, a formação gerencial, frequentemente é negligenciada nesses cursos. A gestão da produção é uma das disciplinas que busca minimizar o problema da ênfase tecnológica e não gerencial na formação desses profissionais. Qual das afirmativas a seguir melhor define a gestão da produção:
a. A gestão da produção na construção civil começa na organização do canteiro de obras, definindo áreas de armazenamento de materiais, espaços de convivência e circulação de trabalhadores.
b. O planejamento na gestão da produção é definido para que as atividades sejam realizadas tão logo quanto possível para concluir rapidamente a obra.
c. Trata-se da programação de atividades e pessoas para que a obra possa ser entregue com a qualidade desejada.
d. É responsabilidade do engenheiro de obra avaliar os projetos recebidos, escolher os materiais que atendam as especificações, no menor custo possível.
e. Envolve desenvolver planos de organizações e atividades, de forma que os recursos do processo produtivo possam ser empregados dentro de um sistema definido e controlado, para que possam gerar valor de acordo com o objetivo estabelecido, gerando algo que possa ser útil para os clientes.
Questão 5
Texto da questão
O planejamento empresarial é usualmente organizado em três níveis decisórios planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional, de acordo com o tipo de decisão tomada (mais abrangente ou mais restritA), o horizonte de tempo de planejamento (de curto até longo prazo), características informações utilizadas (mais ou menos processadas e organizadas) e uso de dados e informações. Sobre as características dos planos, segundo o nível decisório, é correto o que se afirma em:
a. Planejamento estratégico é definido em grandes empresas, médias e pequenas empresas desenvolvem o planejamento tático e operacional.
b. O planejamento operacional define as restrições para o planejamento tático, gerando assim as metas estratégicas à organização.
c. O planejamento tático, usualmente focado em tarefas ou atividades de um único departamento, utiliza informações agregadas e macro relacionadas.
d. O planejamento estratégico envolve um grau de certeza maior que os planos tático e operacional, bem como utiliza mais dados e menos informações.
e. O planejamento tático emprega informações agrupadas, com um certo grau de certeza, impactando usualmente um departamento.
Questão 6
Texto da questão
O planejamento estratégico é um plano para programar ações de longo prazo para a organização, este plano possui abrangência no negócio como um todo. Para definir onde se quer chegar, um primeiro passo é compreender onde está. Nesse sentido, usualmente, para desenvolver o planejamento estratégico é realizada uma análise ambiental para compreender a própria empresa, seu negócio, seu mercado de atuação e demais características tanto do ambiente interno quanto externo em relação à empresa. Uma das práticas mais adotadas para a análise ambiental é a análise SWOT, na qual se definem forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. Nesse sentido, ao realizar uma análise SWOT, qual das alternativas melhor representa uma fraqueza?
a. O mercado de construção civil está passando por uma fazer ruim na região, pois há um grande estoque de imóveis prontos não vendidos, forçando os preços para baixo.
b. A empresa investiu recentemente em um plano de carreira, fator que está motivando os colaboradores a seguir carreira dentro da própria empresa.
c. Mão de obra para construção civil está em falta na região, dificultando a execução de obras da empresa.
d. O mercado está atualmente em baixa, pois há uma instabilidade política impactando negativamente a economia brasileira.
e. Os salários pagos pela empresa são baixos, por isso, há uma grande rotatividade de pessoal.
Questão 7
Texto da questão
O tipo de estrutura organizacional adotado pela empresa, poderá facilitar o desempenho dos gestores de obras, visto que as relações hierárquicas da empresa podem definir limites de autoridade e responsabilidade de acordo com o cargo que o profissional atua. Os três tipos básicos de estrutura organizacional são:
a. Estrutura matricial, estrutura projetizada e estrutura horizontal.
b. Estrutura matricial, estrutura horizontal e estrutura funcional.
c. Estrutura projetizada, estrutura hierárquica e estrutura funcional.
d. Estrutura projetizada, estrutura funcional e estrutura matricial.
e. Estrutura hierárquica, estrutura funcional e estrutura matricial.
Questão 8
Texto da questão
Os gestores da construção civil devem compreender os processos de gestão dos diferentes tipos de recursos para diferentes tipos de obras. O gerenciamento é necessário em todas as categorias de recursos. Chiavenato (2014) identifica cinco tipos de recursos: físicos ou materiais, financeiros, humanos, mercadológicos e administrativos. Assinale a afirmativa que contém o tipo de recursoe o exemplo apropriado:
a. Administrativos: planejamento estratégico, planejamento de obras, reuniões, planilhas, gráficos, indicadores de desempenho.
b. Financeiro: potenciais compradores, compradores, clientes, redes sociais, stand de vendas, apartamento decorado (que também é recurso físico), imobiliárias, propaganda na TV, website, lançamentos e eventos.
c. Físicos ou materiais: planejamento estratégico, planejamento de obras, reuniões, planilhas, gráficos, indicadores de desempenho.
d. Humanos: planejamento estratégico, planejamento de obras, reuniões, planilhas, gráficos, indicadores de desempenho.
e. Mercadológicos: financiamento para execução da obra, caixa da empresa, caixa da obra, pagamentos, adiantamentos, empréstimos.
Questão 9
Texto da questão
Para o desenvolvimento de um projeto ou para a execução de uma obra, há uma necessidade de planejar o uso dos recursos materiais, da força de trabalho, de máquinas e equipamentos, de forma que se possa extrair o máximo de valor gerado (benefício) com o menor esforço, permitindo que se tenha um custo reduzido. Chiavenato (2014) relaciona os seguintes recursos a serem empregados em um processo produtivo: físicos ou materiais, financeiros, humanos, mercadológicos e administrativos. Nesse contexto, assinale a afirmativa verdadeira:
a. Recursos financeiros são financiamentos para execução da obra, caixa da empresa, caixa da obra, pagamentos, adiantamentos, empréstimos.
b. Recursos humanos são potenciais compradores, compradores, clientes.
c. Físicos são planejamento estratégico, planejamento de obras, reuniões, planilhas, gráficos, indicadores de desempenho.
d. Recursos administrativos são diretores, engenheiros, mestre de obra, encarregado, servente, empreiteiros, corretores de imóveis.
e. Recursos mercadológicos são a sede da empresa, escritório de obras, almoxarifado, veículos utilitários, caminhões, bomba d’água, furadeira, cimento, torneira, madeira, janelas.
Questão 10
Texto da questão
Segundo Chiavenato (2014), produção é um conjunto de atividades que proporcionam conversão das coisas em algo que possa ser útil, e operação é a utilização de recursos e competências para oferecer serviços de qualidade. O autor ainda destaca que tanto produção quanto operação requerem recursos e competências para gerar resultados. A gestão da produção envolve organizar as atividades produtivas, de forma que os recursos do processo produtivo possam ser empregados dentro de um sistema definido, onde são transformados de forma controlada, para que possam gerar valor de acordo com o objetivo estabelecido para o sistema. Nesse contexto, qual das alternativas a seguir melhor representa um processo produtivo da construção, considerando entradas, processos e saídas?
a. As principais saídas são materiais e informações produzidos em um projeto.
b. Os recursos de transformação são materiais e as respectivas informações, como projeto arquitetônico e outros.
c. Informações, como projeto executivo são as principais saídas do processo de construção de uma residência.
d. Os recursos transformados são as instalações e os trabalhadores, pois convertem matéria-prima em produtos.
e. Recursos de transformação são as instalações, a força de trabalho, a energia e o conhecimento necessários para realizar as atividades do processo.
ATIVIDADE 02
Questão 1
Texto da questão
A estimativa de três pontos é uma prática para calcular os prazos do projeto. Sobre essa prática, é correto o que se afirma em:
a. É uma estimativa pouco precisa, utilizada nas fases iniciais do projeto.
b. É definida a partir de três estimativas (otimista, mais provável e pessimistA), realizando a média ponderada dessas estimativas.
c. A estimativa é baseada nos prazos sugeridos por, no mínimo, três profissionais, calculando-se a média das sugestões.
d. É calculada a partir da produtividade multiplicada pela quantidade do serviço.
e. A estimativa é calculada com base nos prazos de três atividades similares, calculando-se a média dos prazos.
Questão 2
Texto da questão
O cronograma do projeto organiza a programação das atividades do projeto, para que os objetivos possam ser entregues no prazo. Para isso, é necessário estimar as durações das atividades. Nesse contexto, considere as afirmações: 
I – A estimativa de três pontos pondera três estimativas, otimista, pessimista e mais provável, para calcular a estimativa de duração de uma atividade. 
II – A estimativa análoga utiliza parâmetros para calcular o projeto, como o caso da TCPO - Tabela de Composição de Preços para Orçamento. 
III – A estimativa paramétrica é mais precisa que a análoga, mas requer mais esforço gerencial. 
É verdadeiro o que se afirma em:
a. I e III, apenas.
b. II, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, II e III.
e. I, apenas
Questão 3
Texto da questão
Ao executar uma obra, o cliente pediu para incluir aquecimento solar de água após o início das atividades. Na EAP elaborada, havia um componente 1.5 Instalações, sem nenhum elemento decomposto abaixo. Para fazer a alteração solicitada pelo cliente, um novo nível foi criado, gerando apenas o elemento 1.5.1 aquecimento solar de água, sem qualquer outra alteração na EAP. Sobre essa alteração, é correto o que se afirma em:
a. Está correta, pois aquecimento solar é um tipo de instalação, logo, a inclusão no elemento 1.5 é a melhor alternativa.
b. Está correta, pois um novo item deverá ser instalado na obra, assim, criar o elemento 1.5.1 é adequado para não esquecer desse elemento.
c. Está incorreta, pois as alterações devem ser após o último nível, assim, a numeração deveria iniciar em 1.6 ou mais.
d. Está incorreta, pois não se deve alterar uma EAP após o início da obra.
e. Está incorreta, pois, pela regra dos 100%, se apenas um elemento foi criado, significa que 100% de 1.5.1 é idêntico a 100% de 1.5, o que não faz sentido.
Questão 4
Texto da questão
Coletar requisitos é um dos processos gerenciais para planejar um projeto. Na prática, coletar requisitos é compreender aquilo que o cliente deseja em seu empreendimento. Por exemplo, o cliente deseja duas vagas na garagem, cozinha com forno elétrico e outras características para a obra. Sobre o processo gerencial coletar requisitos, é correto o que se afirma em:
a. Coletar requisitos é o primeiro passo do gerenciamento de projetos, que faz parte do grupo de processos de iniciação.
b. Coletar requisitos é uma área de conhecimento do gerenciamento de projetos, que é considerado como um plano estruturante.
c. Coletar requisitos é um grupo de processos gerenciais que se torna a base para todos os demais planos do gerenciamento.
d. Coletar requisitos é parte do gerenciamento do cronograma do projeto, o primeiro passo para elaborar o cronograma, fazendo parte do grupo de iniciação do projeto.
e. Coletar Requisitos é um dos processos gerenciais do grupo de processos de planejamento que fazem parte da área de conhecimento gerenciamento do escopo do projeto.
Questão 5
Texto da questão
Frequentemente, não se tem o tempo de sobra para executar as obras. Clientes “sempre” querem apressar as coisas para que a obra seja entregue antes da data indicada inicialmente como prazo de entrega. Para isso, é preciso usar técnicas de aceleração de cronograma. Sobre essas técnicas, é correto o que se afirma em:
a. Compressão é uma técnica de antecipação de entregas por meio de antecipação da atividade sucessora.
b. Paralelismo ocorre quando duas atividades que normalmente seriam executadas em sequência, são executadas em paralelo, antecipando o início e término da atividade sucessora, como, por exemplo, iniciar a obra sem o projeto arquitetônico estar totalmente pronto.
c. Paralelismo ocorre quando as atividades possuem a mesma data de início e término, independente da sua natureza.
d. Tanto a compressão quanto o paralelismo só podem ocorrer se o cronograma tiver atividades com folga.
e. Compressão é uma técnica de redução dos riscos do projeto visando reduzir seu prazo.
Questão 6
Texto da questão
O engajamento das partes interessadas é um processogerencial da área de conhecimento Gerenciamento das Partes Interessadas do projeto. Sobre o engajamento, é correto o que se afirma em:
a. A análise de engajamento inclui avaliar o engajamento atual e o desejado das partes interessadas do projeto.
b. É baseado em uma análise de poder e interesse da parte interessada na obra.
c. A matriz poder interesse é uma forma de visualizar graficamente o engajamento das partes interessadas do projeto.
d. A comunicação é mais importante quanto a parte interessada está no nível atual de engajamento.
e. O engajamento é um processo gerencial do grupo de processos iniciação e deve ser realizado no início da obra.
Questão 7
Texto da questão
O Guia PMBOK®, uma das principais referências mundiais para o gerenciamento de projetos, organiza o conhecimento do gerenciamento de projetos em ciclo de vida do projeto, áreas de conhecimento e grupos de processos. Dentre as áreas de conhecimento temos o gerenciamento do escopo do projeto. Sobre o gerenciamento do escopo do projeto, é correto o que se afirma em:
a. é parte do grupo de processos de iniciação de projetos.
b. responde às questões o que e como o trabalho do projeto será feito.
c. define a rotina de trabalho da equipe do projeto.
d. estabelece as relações entre as partes interessadas do projeto.
e. é o primeiro grupo de processos do Guia PMBOK.
Questão 8
Texto da questão
O processo de desenvolvimento do cronograma é ponto central do planejamento, você irá elaborar um calendário de atividades, determinar seu início e término, finalizar e ajustar o sequenciamento lógico das atividades e ajustar as durações das atividades (MELO, 2012). Para determinar o prazo total da obra, utiliza-se o método do caminho crítico. Sobre o caminho crítico, é correto o que se afirma em:
a. É o conjunto das atividades que possuem a folga mais longa do projeto, definindo assim sua duração.
b. Caminho crítico são as atividades que são executadas em paralelo, ou seja, simultaneamente a outro grupo de atividades, tornando crítica a gestão.
c. O caminho crítico é formado pelas tarefas mais importantes da obra, que usualmente são definidas em comum acordo entre proprietário e construtora.
d. O caminho crítico é formado pelas atividades que não possuem folga, assim, se atrasar 2 dias uma atividade de caminho crítico, o projeto atrasará 2 dias.
e. O caminho crítico é formado pelas atividades de menor duração do projeto.
Questão 9
Texto da questão
O projeto é um esforço empreendido para criar algo único ou exclusivo. Assim, projetos possuem as seguintes características: possuem objetivo definido (será entregue um produto, serviço ou resultado no final), são temporários (quando o objetivo for atingido, o projeto acaba e as equipes são realocadas para outros projetos), e é de elaboração progressiva. Assinale a alternativa correta em relação à elaboração progressiva:
a. É uma característica que estabelece as fases do projeto, iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento.
b. É uma matriz para o controle do projeto, relacionando o progresso do projeto, os custos e prazos decorridos.
c. Define os hardgates ou fases do projeto, na qual o projeto precisa cumprir uma fase para progredir para a próxima, como, por exemplo, construir a estrutura para progredir para a construção do fechamento.
d. Significa que as informações do projeto são atualizadas ao longo do projeto e, consequentemente, os documentos do plano também gerando versões do planejamento.
e. Estabelece os marcos de planejamento que caracterizam que a nova fase só pode iniciar após a entrega prevista no marco.
Questão 10
Texto da questão
Uma das práticas para o planejamento do escopo do projeto é a elaboração da EAP – Estrutura Analítica do Projeto. Sobre essa estrutura é correto o que se afirma em:
a. Essa estrutura apresenta a organização das categorias de riscos do projeto, riscos técnicos, externos e gerenciais.
b. Sua principal regra é a regra dos 100%, essa regra indica que quando um elemento sofre decomposição, deve obrigatoriamente criar dois ou mais elementos e a junção de 100% de cada elemento criado, obrigatoriamente é igual a 100% do seu elemento de origem.
c. Essa estrutura representa as alternativas de decisão para mitigar os riscos do projeto, de forma que se analisa o valor médio esperado de cada risco.
d. Essa estrutura representa as características dos elementos obrigatórios ou desejados solicitados pelo cliente, como por exemplo, se o cliente deseja ou não uma churrasqueira.
e. Essa estrutura organiza as categorias de recursos usados no projeto de forma hierárquica, por exemplo, na categoria engenheiro existe o engenheiro civil, que contém engenheiro sênior e júnior.
ATIVIDADE 03
Questão 1
Texto da questão
A comunicação é a base para o sucesso do trabalho. Arquitetos, engenheiros, encarregados, empreiteiros, sem uma boa comunicação não existe bom desempenho. Sobre a comunicação, é correto o que se afirma em:
a. A comunicação ocorre naturalmente em uma obra, assim, não há necessidade de realizar um planejamento específico para ela.
b. A comunicação é bidirecional, ou seja, é necessário que exista um emissor e um receptor, e é importante a existência de um processo de feedback para tentar assegurar que a mensagem foi corretamente transmitida.
c. A comunicação ideal pode ser definida como o envio de uma mensagem de um emissor para um receptor.
d. As barreiras de comunicação praticamente só ocorrem em grandes empresas, em especial, quando existem profissionais que se comunicam em línguas diferentes.
e. A comunicação é um processo de desenvolvimento fundamental para o sucesso da obra, assim, todas as comunicações devem ser formais e escritas.
Questão 2
Texto da questão
A comunicação na construção civil, naturalmente, ocorre tanto de maneira formal quanto informal, de forma escrita ou verbalmente. Vários documentos formais são utilizados, tais como projetos e as respectivas memórias de cálculo, atas de reuniões, fotos e vídeos anexados em propostas, contratos, orçamentos, memorial descritivo, manual de uso e outros. Sobre essa comunicação em obras, é correto o que se afirma em:
a. A gestão da informação na execução de obras deve ser de responsabilidade do escritório da empresa, uma vez que possui mais dados que o engenheiro ou arquiteto responsável pela obra.
b. A comunicação na construção civil sempre deve ser formal e escrita para evitar problemas futuros.
c. Independentemente de quem utilizará a informação, a mensagem deve ser transmitida em um único meio e formato, para evitar falhas de comunicação, não precisando adaptar a informação ao tipo de receptor, pois todos estão na mesma obra.
d. Todas as informações escritas são informações formais, por isso, asseguram mais tranquilidade para o engenheiro da obra.
e. Engenheiros e arquitetos possuem um papel fundamental na comunicação da obra, pois normalmente possuem a responsabilidade de integrar as diferentes demandas das partes interessadas da obra.
Questão 3
Texto da questão
A quantidade de riscos e a possibilidade da ocorrência destes impactarem os objetivos da obra podem ser alteradas ao longo do tempo. Nesse contexto, é correto o que se afirma em:
a. O risco é máximo no início do projeto, pois há poucas informações sobre sua execução.
b. No início do projeto, a quantidade e qualidade das informações é alta, pois a execução ainda não foi iniciada, aumentando, assim, a quantidade de riscos do projeto.
c. Há uma relação diretamente proporcional entre a qualidade e quantidade de informações e a quantidade de riscos do projeto.
d. Ao detalhar as informações, ao longo do tempo, a quantidade de riscos aumenta, pois se vai conhecendo quais são os novos problemas do projeto.
e. A quantidade de riscos aumenta ao longo do tempo, uma vez que a execução das atividades da obra vai acontecendo.
Questão 4
Texto da questão
De acordo com a proposta de classificação de riscos do PMI, os riscos podem ser classificados como: técnico, externo, organizacional e degerenciamento. Em relação a essa classificação, é correto o que se afirma em:
a. Riscos de condições climáticas são riscos de gerenciamento do projeto.
b. Riscos organizacionais são riscos de planejamento e controle.
c. Riscos técnicos são riscos de definições de requisitos, interfaces entre as partes, problemas de tecnologia e outros.
d. Riscos de gerenciamento são riscos de fornecedores, subcontratados e outros.
e. São exemplos de riscos externos: processo de compras de materiais e equipamentos e riscos de financiamentos.
Questão 5
Texto da questão
De acordo com Saurin e Formoso (2006), o planejamento do canteiro de obra pode ser definido como a criação do arranjo físico e dimensionamentos das instalações provisórias, instalações de segurança e sistemas de movimentação e armazenamento de materiais. Sobre os canteiros de obra, é correto o que se afirma em:
a. Os três tipos de canteiros são longos e estreitos, como a construção de uma rodovia, restritos, como a construção de um edifício em área central e amplos, como obras industriais e rurais.
b. Uma rede de distribuição de água é um exemplo de canteiro de obras definido como aberto.
c. Construção de redes de gás é um exemplo de canteiro do tipo amplo.
d. Nas áreas urbanas, são de três tipos principais: abertos, fechados e de acesso restrito, de acordo com a facilidade de acesso.
e. O planejamento dos canteiros deve ser realizado em três fases principais: sendo a primeira ação a elaboração da proposta preliminar de canteiro, avaliação é a segunda fase e aprovação de proposta e detalhamento do planejamento.
Questão 6
Texto da questão
Em relação aos elementos do Project Model Canvas, é correto o que se afirma em:
a. A pergunta o que é respondida pelos campos produto e requisitos, que representa as necessidades e desejos de clientes e outras partes interessadas.
b. A pergunta o que será entregue é definida pelos elementos justificativa, objetivos e benefícios.
c. As etapas do projeto são definidas no campo requisitos, que representam as necessidades e desejos dos clientes e outras partes interessadas.
d. A pergunta como é respondida pelos campos produto e requisitos.
e. Os grupos de entregas caracterizam a resposta à pergunta o que.
Questão 7
Texto da questão
Há uma frase no ambiente de projetos que diz que “a única certeza de um projeto é a incerteza”. Muitas coisas podem mudar ao longo da execução de um empreendimento. Por isso, o gerenciamento de riscos é fundamental para que se possa administrar com sucesso todas as mudanças e outras decisões dos projetos. Sobre o gerenciamento de riscos, é correto o que se afirma em:
a. No gerenciamento de riscos, a análise quantitativa é o processo de identificar quantos riscos existem em um projeto.
b. Planejar as respostas aos riscos é o processo de desenvolver opções e ações para reduzir as ameaças aos objetivos do projeto.
c. Identificar os riscos é o processo de monitorar os riscos e implantar respostas aos riscos de acordo com os problemas do projeto.
d. No gerenciamento de riscos, realizar a análise qualitativa é o processo de analisar numericamente o efeito dos riscos do projeto.
e. O gerenciamento de riscos é realizado por meio de dois processos gerenciais: identificar o risco e tomar ações corretivas.
Questão 8
Texto da questão
Mobilizar é o processo de confirmar a disponibilidade de recursos e obter a equipe necessária para concluir os objetivos do projeto (PMI, 2017). Ou seja, no final desse processo (que será repetido várias vezes) você terá a lista das pessoas designadas para trabalhar na obra. Sobre o processo de mobilizar a equipe do projeto, é correto o que se afirma em:
a. Treinamento e atividades de integração são as principais ferramentas e técnicas utilizadas para mobilizar o pessoal.
b. Uma das práticas é a negociação, que ocorre quando algum membro da equipe já está definido previamente.
c. Pré-designação frequentemente ocorre quando algum membro da equipe já foi prometido durante negociações de contratos.
d. Contratação é quando é necessário negociar com outros gerentes ou outros engenheiros para disponibilizar membros de outras equipes para o projeto em questão.
e. O processo de mobilização é realizado com observações e conversas, com avaliações de desempenho realizadas com indicadores, com técnicas de negociação e gerenciamento de conflitos ou com habilidades de relacionamento interpessoal dos envolvidos.
Questão 9
Texto da questão
Sobre o plano de gerenciamento de recursos humanos, é correto o que se afirma em:
a. O plano define, em linhas gerais, quais os recursos (mão de obrA) necessários para o projeto.
b. É um plano de contratação de pessoal que estabelece quem são as partes interessadas na execução da obra.
c. No plano, o gerente do projeto e sua equipe principal estabelecem como pretendem organizar as equipes envolvidas, definindo papéis e responsabilidades, organograma e abordagens de relacionamento.
d. É um plano para organizar a equipe do projeto, estabelecendo as entregas do trabalho em uma estrutura de decomposição hierárquica.
e. Nesse plano o cliente estabelece a forma de desenvolver a equipe do projeto.
Questão 10
Texto da questão
Sobre o Project Model Canvas, é correto o que se afirma em:
a. Define as características do produto do projeto nos campos restrições e premissas do projeto.
b. É um documento que resume o planejamento, por isso é realizado no início do projeto e não deve ser atualizado posteriormente.
c. É uma ordem de serviço, assinada por um diretor da empresa, definindo os limites de execução do projeto.
d. É um modelo visual e intuitivo para o planejamento do projeto que pode ser usado ao longo de todo o projeto, auxiliando a integração dos elementos de planejamento.
e. É um documento que autoriza formalmente o projeto, conferindo autoridade para o gerente de projetos implantá-lo.
ATIVIDADE 04
Questão 1
Texto da questão
A qualidade pode ser vista ao longo dos anos em três grandes eras. Nesse contexto, assinale a afirmativa correta:
a. Era da inspeção, era do controle estatístico e era da qualidade total, nesta última a verificação da qualidade passa a buscar a qualidade durante o processo produtivo e não apenas após a produção do item.
b. Era da qualidade do produto, era da qualidade na produção e era da qualidade no cliente, esta ficou conhecida como era da inspeção, visando verificar os produtos antes de entregar ao cliente.
c. Era da qualidade do produto, era da qualidade na produção e era da qualidade no cliente, sendo essa última a mais recente na qual o produto possui desempenho e preço aceitáveis.
d. Era do controle estatístico, do controle de processo e qualidade total, sendo que nesta última o departamento de qualidade realiza as inspeções de produtos segundo suas análises da quantidade de itens produzidos e da amostra definida.
e. Era da inspeção, na qual os produtos são verificados por amostragem, posteriormente passando pela era da qualidade total e, mais recentemente a era do controle estatístico.
Questão 2
Texto da questão
Davis (2001) apresenta os princípios dos principais pensadores da qualidade, incluindo Deming, Crosby e Ishikawa. Esses princípios, podem nortear os profissionais das empresas de engenharia na elaboração dos seus sistemas de gestão de qualidade. As normas ISO organizam vários princípios, para que a alta administração conduza a melhoria de desempenho na organização. Sobre os princípios das normas ISO, é correto o que se afirma em:
a. foco no cliente: funcionários de todos os níveis da organização, com poder, competência e engajamento são fundamentais para que as necessidades dos clientes sejam atendidas.
b. abordagem de processo: o resultado desejado é alcançado quando os recursos e as atividades são compreendidos e gerenciados como processos relacionados entre si de forma coerente.
c. liderança: atender às suas necessidades atuais e futuras, empenhar-se em superar as suas perspectivas de liderança.
d. engajamento de pessoas: os lideres estabelecem um direcionamento e desenvolvemmeios para que as pessoas possam estar envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização.
e. melhoria: sempre que ocorre um problema a organização deve avaliar a possibilidade de melhoria.
Questão 3
Texto da questão
Em relação aos custos da qualidade, estes podem ser divididos em custos da qualidade e custos da não qualidade, que são os custos relacionados à prevenção para evitar falhas, e os custos de correção de falhas, respectivamente. Nesse contexto, é correto o que se afirma em:
a. Realizar um atendimento ao cliente, que reclama de falhas de desempenho do produto é um custo da não qualidade.
b. Incluir uma inspeção no final de uma etapa de um processo produtivo é um custo da não qualidade.
c. Retrabalho para corrigir os defeitos de produção é um custo de qualidade, uma vez que o produto não chegará com defeitos para o cliente.
d. Elaborar um projeto do produto pensando na qualidade do produto final é um custo da não qualidade.
e. O custo da não qualidade está relacionado com a tentativa de evitar erros no processo produtivo.
Questão 4
Texto da questão
Fazem parte dos objetivos específicos do PBQP-H:
a. Financiar a construção de edificações por empresas que possuem a certificação ISO 9000.
b. Criar parcerias entre Governo e iniciativa privada, por meio das PPPs – Parceria Público Privada – para a construção de habitação de interesse popular.
c. Combater a não conformidade técnica dos materiais, componentes e sistemas construtivos.
d. Certificar projetos de edificações com Selo Azul quando eles atingem 70% dos requisitos da ISO 9000.
e. Apoiar a implantação de tecnologia internacional para a melhoria da qualidade das obras de interesse social.
Questão 5
O PBQP-H é implantado pelo Governo Federal com o desenvolvimento de projetos, dentre os quais temos: 
I - Sistema de Avaliação da Conformidade de Serviços e Obras – SiAC. 
II - Qualificação de Empresas de Materiais, Componentes e Sistemas Construtivos – SiMaC. 
III - Sistema Nacional de Avaliações Técnicas – SINAT.
É correto afirmar que fazem parte do PBQP-H:
a. I, apenas.
b. I e II, apenas.
c. II, apenas.
d. I, II e III.
e. III, apenas.
Questão 6
Texto da questão
O pensamento da qualidade evoluiu muito ao longo dos anos, criando-se uma nova visão para a qualidade. Em relação às mudanças dessa visão, é correto o que se afirma em:
a. No passado, o foco das análises era muito interno, com a mudança de visão, hoje se busca atender as expectativas dos clientes e tentar avaliar os problemas sob a ótica do cliente.
b. Na solução de problemas, o objetivo atual é encontrar a pessoa responsável pelo defeito, uma vez que se o responsável deixar de produzir defeitos, a qualidade, naturalmente, evolui.
c. Em virtude ao alto acesso à informação que os clientes passam a ter, em relação aos defeitos, as empresas passam a ocultar os produtos defeituosos para que colaboradores desavisados ou clientes não divulguem essa informação.
d. Com o passar dos anos, percebeu-se que o operário é o responsável pela qualidade, independentemente da visão dos altos executivos, quem faz a qualidade é o chão de fábrica.
e. Em relação aos registros de falhas, estes devem ser o mais resumidos possível, uma vez que o custo do processo de lições aprendidas é alto e não agrega valor ao cliente.
Questão 7
Texto da questão
Segundo a NBR ISO 9000:2015, a qualidade é “o grau em que um conjunto de características inerentes atende aos requisitos” (PMI, 2017). De acordo com Garvin (1994 apud OLIVEIRA 2004), o conceito de qualidade é complexo e subjetivo, podendo ser avaliado segundo cinco abordagens. Nesse contexto, assinale a afirmativa correta:
a. Abordagem transcendental - qualidade é precisa e mensurável, na qual se verifica a qualidade por atributos desejados, se o produto tem as características possui qualidade, se não confere algum atributo não possui qualidade.
b. Abordagem fundamentada em produto - uma vez estabelecido o projeto de um produto, este deve ser seguido à risca, divergências em relação ao projeto implicam em falta de qualidade.
c. Abordagem fundamentada no usuário - a qualidade está nos olhos de quem a observa, embora cada cliente possa ter diferentes desejos e necessidades, se o produto atende às suas preferências é percebido como de qualidade.
d. Abordagem fundamentada em produção - um produto de qualidade possui desempenho e conformidade a um custo e preço aceitáveis.
e. Abordagem fundamentada em valor - qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecida.
Questão 8
Texto da questão
Sobre as normas ISO 9000, é correto o que se afirma em:
a. O objetivo principal da ISO, responsável pela criação da ISO 9000, é desenvolver uma organização que possa facilitar trocas internacionais de bens e serviços, coordenando e unificando normas industriais internacionais.
b. A ISO que fornece orientações sobre gestão ambiental das empresas, além de suporte para o sistema utilizado pelas organizações para projetar, produzir e fornecer produtos, além dos serviços associados ao meio ambiente.
c. Criado no final dos anos 2000, o objetivo é padronizar o processo produtivo das empresas, visando melhorar a qualidade dos produtos.
d. É a maior iniciativa brasileira relacionada ao desenvolvimento da qualidade nos processos produtivos para as indústrias em geral.
e. É parte de um programa criado pelo Governo Federal para cumprir compromissos da Carta de Istambul, da Conferência do Habitat em 1996, visando organizar o setor da construção civil com foco na melhoria da qualidade do habitat e a modernização produtiva.
Questão 9
Texto da questão
Sobre o diagrama de Pareto, é correto o que se afirma em:
a. É utilizado para encontrar prioridades em um sistema ou processo, pode ser criado a partir de um gráfico de barras, representando a frequência de um determinado evento em ordem decrescente.
b. É também conhecido como espinha de peixe, pois busca avaliar todas as possíveis causas potenciais para a existência de uma consequência pesquisada.
c. Usado para organizar um processo, apresentando cada passo para desenvolver um produto ou prestar um serviço.
d. Pode ser definida como a análise 80-20, os 80 itens mais caros do processo produtivo são separados dos 20 itens mais baratos desse processo.
e. O princípio de Pareto ficou popular com nome análise 80-20, na qual o objetivo é separar 80% das causas de um processo mais importantes daquelas menos importantes (20%).
Questão 10
Texto da questão
Sobre os níveis de implantação do PBQP-H nas empresas, é correto o que se afirma em:
a. São três níveis de certificação, para obtenção da certificação nível C é necessário cumprir 30% dos requisitos do sistema da qualidade do SiAC, 50% para o nível B e 100% para o nível A.
b. São dois níveis de certificação. Nível B quando a empresa cumpre 50% dos requisitos do sistema de gestão da qualidade conforme disposto no SiAC e nível A após 3 anos de certificação B e um total de 70% dos requisitos.
c. São três níveis, A, B e C, para os quais as empresas precisam atingir 40% dos requisitos do SiAC, obtendo, assim, a certificação nível C. Após 3 anos a empresa pode solicitar a certificação nível B, e depois de 6 anos o nível A.
d. São dois níveis de certificação. Para obter a certificação nível A é necessário implantar 100% do sistema de gestão da qualidade conforme disposto no SiAC, já para a certificação nível B cerca de 40% do sistema deve estar implantado.
e. São dois níveis de certificação, nível A para empresas com mais de 60% de atendimento aos requisitos do SiAC e nível B quando a empresa atinge menos de 60%.
FÓRUM
Garantir a qualidade da execução de uma obra de engenharia é um grande desafio. Isso passa pela qualidade do gerenciamento e qualidade do produto propriamente dito. Nesse sentido, considere que você irá gerenciar a construção de um edifício de 15 pavimentos.
Qual seria sua principal iniciativa para garantir a qualidade do produto final? Cite também um breve exemplo da sua proposta aplicada na atividade de assentamento de azulejos
ESTUDO DECASO
Você foi contratado para desenvolver parte de um sistema de automação com objetivo de embalar (colocar na caixa) os produtos e posteriormente paletizar. Para fazer a sua parte do sistema, você recebeu do seu parceiro um cronograma conforme a figura a seguir. As barras indicadas em vermelho fazem parte do caminho crítico do seu projeto. As letras na parte de cima da imagem indicam os dias da semana. Considere que sábado (S) e domingo (D) não são dias úteis, entretanto, você poderá programar hora extra se necessário. Responda as questões a seguir:
1) Qual o atraso máximo na atividade 5 que não afeta a entrega final do projeto? 2 DIAS
2) Na segunda-feira e terça-feira da segunda semana, não será possível trabalhar, pois a empresa irá realizar uma SIPAT. Considerando essa restrição, qual o atraso total do projeto, caso nenhuma ação gerencial seja tomada? NENHUM
3) A atividade 6 atrasou e terminou dois dias depois. Em qual atividade você pode programar horas-extras visando recuperar esse atraso? ATIVIDADE 7