Gestão de Qualidade e Produção

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:825394)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 60926416
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Para que uma organização busque sua sobrevivência, é necessário estar atenta ao mercado, e quando existir a necessidade de aumentar a produção 
conforme a demanda, estar prontamente capacitada para a expansão. No entanto, alguns detalhes devem ser observados pelo gestor de programação e 
planejamento antes de investir em novas plantas para aumentar a capacidade de produção, EXCETO:
A Substituir equipamentos depreciados por equipamentos com maior tecnologia.
B Alterar o produto sem grandes modificações técnicas ou leiaute.
C O gestor deverá verificar a possibilidade de reorganizar o leiaute da planta interna da organização.
D Aumentar o estoque para não faltar os produtos, conforme o planejamento da produção.
Associe os conceitos às suas respectivas características:
I- Melhoria contínua.
II- Melhoria radical.
( ) Mudança lenta, mas de profunda mudança comportamental.
( ) Alto nível de investimentos em curtíssimo prazo.
( ) Transfere responsabilidades para os funcionários.
( ) Risco maior.
( ) Aplicação sucessiva do PDCA.
( ) Retrocede se não houver acompanhamento.
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A+ Alterar modo de visualização
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Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - I - II - I - I.
B II - I - II - I - I - I.
C I - II - II - I - II - II.
D II - I - I - II - I - I.
Quando uma organização tem a necessidade de gerir qualidade nos processos de fabricação ou na execução de serviços, deve ser levado em 
consideração inúmeras variáveis. Para alcançar a qualidade, é necessário seguir algumas situações. Joseph M. Muran criou a trilogia da qualidade na 
busca para o melhor atendimento e melhora na qualidade dos produtos. Dessa forma, foi criada a trilogia (planejar, controlar e melhorar). Sobre as 
práticas necessárias para a trilogia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Pesquisar quais as necessidades de demanda do cliente.
( ) Desenvolver melhor o processo na produção de um determinado produto ou na realização de um serviço.
( ) Desoperacionalização dos produtos com os clientes.
( ) Testar os procedimentos para melhorar as características do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - V.
B V - V - F - V.
C F - V - F - F.
D V - F - V - V.
O uso da Tecnologia de Grupos determina algumas vantagens para a organização. Relacione as vantagens com as suas respectivas explicações:
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I- Redução do leadtime.
II- Melhoria da qualidade.
III- Redução dos custos de manuseio e preparação.
IV- Simplificação da burocracia do trabalho.
V- Redução dos custos indiretos.
( ) O agrupamento das máquinas no leiaute celular simplifica o manuseio dos materiais no interior da célula, inclusive otimizando o uso de 
contenedores e outros equipamentos.
( ) Com os processos da família agrupados se reduz o número de documentos operacionais (ordens de produção, requisições de materiais e de 
ferramentas etc.) circulantes na operação.
( ) Com o leiaute em grupo, as pessoas se envolvem mais e criam uma rotina de cobrança da qualidade entre os membros da equipe.
( ) A proximidade entre as máquinas proporcionada pelo leiaute possibilita a transferência contínua dos produtos. Isso reduz ciclo dos pedidos, 
melhorando a resposta da produção às demandas do mercado, além de reduzir os estoques.
( ) Essa redução da burocracia reduz os custos indiretos, reduzindo atividades como digitação, leitura, checagens, preenchimento de papéis etc.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - V - I - IV - II.
B III - IV - II - I - V.
C V - I - II - IV - III.
D I - IV - V - II - III.
Os modelos estatísticos tratam apenas os dados mensuráveis, mas há diversos outros aspectos que influenciam o resultado final e que precisam ser 
contemplados na previsão. Para tanto, um bom sistema de previsão deveria ser composto por:
A Coleta de dados; tratamento estatístico; validação dos resultados pelo PCP; divulgação dos resultados.
B Coleta de dados de vendas; tratamento estatístico; coleta de informações diversas; validação dos dados pela área comercial.
C Coleta de dados de vendas; tratamento estatístico; coleta de informações diversas; consolidação dos dados numa reunião de previsão.
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D Coleta de dados; tratamento estatístico; divulgação dos resultados.
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito é um método gráfico que ajuda a gerenciar e fazer o controle da 
qualidade em diferentes processos, cujo principal objetivo é identificar quais são as causas para um efeito, que pode ser um problema, por exemplo. Essa 
ferramenta serve para que os responsáveis pela melhoria de um processo industrial consigam visualizar melhor o efeito e as possíveis causas 
relacionadas com um problema estudado. Ainda, possibilita estruturar de uma forma hierárquica as causas em potencial, bem como as oportunidades de 
melhoria. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para o desenvolvimento da estrutura inicial do Diagrama de Ishikawa, pode ser aplicado o método 6Ms, isto é, são classificadas em categorias 
referentes às causas que geram um efeito.
( ) Os elementos que constituem o Diagrama de Ishikawa são efeito, causas, plano de ações e priorização das ações de melhoria.
( ) O método 6Ms, como o nome indica, é composto por seis categorias: método, matéria-prima, mão de obra, máquina, medida e meio ambiente.
( ) Um dos benefícios do Diagrama de Ishikawa é que ele possibilita que seja efetivado e guardado um registro visual de toda a análise do efeito de um 
evento avaliado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - V - F - F.
C V - F - V - V.
D F - V - V - V.
O Plano Mestre de Produção é formado por documentos, com proporção de tempo que compreende, para cada produto final, as informações de 
demanda e estoque disponível atual. No momento em que não houver estoque suficiente para atender à demanda futura, as quantias referentes aos 
pedidos são adicionadas na linha do PMP. Acerca das informações referentes à produção de determinado produto, analise as sentenças a seguir:
I- Há 30 unidades em estoque.
II- A primeira semana de produção houve uma demanda de 10 unidades, restando um estoque disponível de 20.
III- Segunda semana: há uma demanda de 15 unidades e um estoque disponível de 20.
IV- Na terceira semana, possui uma demanda de 10 unidades, sendo que o estoque ficou em 0. 
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Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
De acordo com as explicações de Heinzer e Render (2001), que tratam das distinções entre as previsões de médio, longo e curto prazo, analise as 
afirmativas:
I- As previsões de curto prazo tratam de questões mais abrangentes e suportam decisões gerenciais relativas a planejamento e produtos, fábricas e 
processos.
II- A previsão de curto prazo emprega tecnologias diferentes das utilizadas nas previsões para prazos mais dilatados.
III- Nas previsões de longo prazo são empregadas tecnologias diferentes, como técnicas matemáticas, média móvel, suavização exponencial e 
extrapolação de tendências.
IV- As previsões de curto prazo tendem a ser mais exatas, pois fatores que influenciam a demanda podem variar a cada dia. Isso significa que quanto 
maior o horizonte de tempo, maior a suscetibilidade a erros.
V- Métodos menos abrangentes e menos qualitativos são úteis nas previsões de questões como novos produtos.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, IV e V estão corretas.
B As afirmativas II, III e V estão corretas.
C As afirmativas II e IV estão corretas.
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D As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Osmétodos qualitativos, utilizados como uma técnica de previsão, incorporam mais fatores de julgamento e intuição que, na maioria das vezes, são 
mais subjetivos, na visão de Corrêa e Corrêa (2006). Sobre as principais técnicas qualitativas usadas no mercado, associe os itens, utilizando o código a 
seguir:
I- Método de Delphi.
II- Júri de executivos.
III- Força de vendas.
IV- Pesquisa de mercado.
V- Analogia histórica.
( ) Segundo Corrêa e Corrêa (2006), consiste em perguntar diretamente ao maior interessado, o cliente, o que ele deseja comprar no futuro.
( ) As melhores informações sobre a demanda futura vêm das pessoas mais próximas do cliente externo, segundo Krajewski, Ritzman e Malhotra 
(2009). As estimativas feitas têm a grande vantagem de serem atualizadas periodicamente e contarem com a subjetividade da vivência e experiência de 
cada membro da equipe em relação a seus clientes.
( ) Utilizado para obter consenso dentro de um comitê. Resulta em previsões com as quais a maioria concorda, mesmo que tenha discordado 
inicialmente.
( ) Essa técnica é apropriada para produtos que estão no início de seu ciclo de vida ou para lançamentos. A técnica se baseia na premissa de que alguns 
padrões de consumo se repetem em produtos similares.
( ) Busca a opinião de pequenos grupos, que normalmente são compostos por executivos de alto nível. Nem sempre o resultado representa consenso e 
pode ser frágil, por permitir opiniões influenciadas pelo meio externo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CORRÊA, Henrique Luiz; CORRÊA, Carlos A. Administração de Produção e Operações: Manufatura e Serviços. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
KRAJEWSKI, Lee; RITZMAN, Larry; MALHOTRA, Manoj. Administração de Produção e Operações. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
A IV - II - V - III - I.
B III - V - II - I - IV.
C II - I - IV - V - III.
D IV - III - I - V - II.
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Os modelos estatísticos utilizados para a realização de previsões são classificados em dois grandes grupos: as técnicas qualitativas e as 
quantitativas. Qual a indicação de uso para as técnicas quantitativas?
A Dados aleatórios, sem relação aparente.
B Dados subjetivos ou de julgamento dos envolvidos.
C Séries históricas com dados mensuráveis.
D Séries de dados inconsistentes e de origem duvidosa.
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