ISO_IEC 38500 _ Governação de TI

Prévia do material em texto

um blogue da itSMF Portugal
 
ISO/IEC 38500: Os Princípios da Governação de TI
03-1-2009
A norma ISO/IEC 38500:2008 define seis princípios para a boa governação das TI:
1) Responsabilidade
Os indivíduos e grupos na organização devem compreender e aceitar as suas responsabilidades no fornecimento e na procura de TI. Os indivíduos
responsáveis por acções devem ter a autoridade para as desempenharem.
2) Estratégia
A estratégia de negócio da organização tem em conta as capacidades de TI actuais e futuras; os planos estratégicos para as TI satisfazem as
necessidades actuais e continuadas da estratégia de negócio da organização.
3) Aquisições
As aquisições de TI são feitas por razões válidas, com base e análise apropriada e continuada, com decisões claras e transparentes. Há um
equilíbrio adequado entre os benefícios, oportunidades, custos e riscos, tanto no curto como no longo prazo.
4) Desempenho
As TI são adequadas à finalidade de suporte da organização, à disponibilização de serviços e quanto aos níveis e qualidade dos serviços necessários
para responder aos requisitos actuais e futuros do negócio.
5) Conformidade
As TI encontram-se em conformidade com a legislação e regulamentos aplicáveis. As políticas e as práticas estão claramente definidas, encontram-
se implementadas e são aplicadas.
6) Comportamento Humano
As políticas, práticas e decisões nas TI revelam respeito pelo Comportamento Humano, incluindo as necessidades actuais e a evolução das
necessidades de todas as “pessoas no processo”.
Estes princípios são implementados através das três tarefas chave (http://itsmfpt.wordpress.com/2008/12/31/isoiec-38500-a…-e-monitorizar)
desempenhadas pela Direcção.
 Deixar um Comentário » | ISO/IEC 38500 | Tagged: Governação de TI, ISO/IEC 38500, itSMF Portugal | Permalink 
 Publicado por Pedro Tavares Silva
ISO/IEC 38500: Avaliar, Dirigir e Monitorizar
31-12-2008
A norma ISO/IEC 38500 define três tarefas chave que os Directores devem desempenhar para governar as TI:
a) Avaliar a utilização actual e futura das TI;
b) Dirigir a elaboração e implementação dos planos e políticas necessários para assegurar que a utilização das TI atinge os objectivos do negócio;
e
c) Monitorizar a conformidade com as políticas e o desempenho face ao estabelecido no plano.
No próximo post sobre esta norma serão apresentados os princípios da governação das TI.
 Deixar um Comentário » | ISO/IEC 38500 | Tagged: Governação de TI, ISO/IEC 38500, itSMF Portugal | Permalink 
 Publicado por Pedro Tavares Silva
Governação vs. Gestão
26-12-2008
O termo “governação de TI” não tem um significado tão consensual quanto “gestão”, o que torna difícil distinguir os dois e assegurar o bom
desempenho de ambos.
A norma ISO/IEC 38500 define governação corporativa das TI como “o sistema pelo qual a utilização actual e futura das TI é dirigida e
controlada”, incluindo explicitamente a avaliação e direcção da utilização das TI para suportar a organização e a monitorização dessa utilização
para a concretização dos planos, bem como a estratégia e as políticas para a utilização das TI na organização.
O termo “gestão”, por seu lado, é definido como “o sistema de controlos e os processos necessários à realização dos objectivos
estratégicos definidos pelo órgão que governa a organização”, referindo que a gestão se encontra vinculada pela política orientativa e sujeita à
monitorização estabelecidas pela governação corporativa.
Estas definições são, no meu entender, demasiados vagas e amplas para serem trabalháveis. “Traduzido por miúdos” diria que governação é o
sistema para definição da estratégia e de controlo da tomada de decisão, ao passo que a gestão é o sistema de controlo da operação.
Ao longo dos próximos posts serão discutidos alguns outros elementos da norma ISO/IEC 38500:2008
(http://itsmfpt.wordpress.com/2008/12/08/mapa-do-mundo-para-a-pratica-da-governacao-de-ti/).
 Deixar um Comentário » | Uncategorized | Tagged: Governação de TI, ISO/IEC 38500, itSMF Portugal | Permalink 
 Publicado por Pedro Tavares Silva
The Contempt Theme. 
Blog em WordPress.com.