TESTE PSA - ADM

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07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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 Revisar envio do teste: PSA 2022/2PSA - ADMINISTRAÇÃO 6937-AD CONTEÚDO
Usuário eduarda.ribeiro3 @aluno.unip.br
Curso PSA - ADMINISTRAÇÃO
Teste PSA 2022/2
Iniciado 07/11/22 15:25
Enviado 07/11/22 20:04
Data de vencimento 08/11/22 01:00
Status Completada
Resultado da tentativa 3,5 em 10 pontos  
Tempo decorrido 4 horas, 39 minutos
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Observe a charge.
 
 
O objetivo da charge é
revelar como a desigualdade social afeta a realidade das crianças e
compromete seu futuro.
Pergunta 2
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
0 em 0,5 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_255447_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_255447_1&content_id=_3094453_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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Leia o texto a seguir.
O futebol é muito desigual
Miro Palma
Tá pra nascer ambiente mais desigual... Calma, eu não estou falando do Brasil.
Poderia, talvez esteja falando dele também em algum nível, mas na verdade estou
falando mesmo do futebol. De um lado um Neymar, o jogador mais caro do mundo,
vendido por 222 milhões de euros, quase um bilhão de reais, um bilhão. Do outro
lado um Wallace, meia de 19 anos do Fortaleza, que mal tem condições de comprar
uma chuteira.
Wallace não é o único, assim como Neymar. Mas, sabemos que há muito mais
jogadores como o meia cearense, leia-se muito mesmo, do que como o craque do
PSG. A desigualdade social que racha em um abismo profissionais da mesma área
tem raízes nas nossas próprias mazelas sociais e galhos longos na estrutura do
futebol brasileiro.
O nosso futebol é feito para poucos. Fato. Poucos jogadores conseguem jogar, poucos
times conseguem alcançar índices consistentes e poucos profissionais conseguem
trabalhar o ano inteiro. E se não há trabalho, não há patrocínio, não há cotas de
investimentos corporativos e de TVs, não há remuneração.
Dos 267 clubes que participaram da primeira divisão de todos os campeonatos
estaduais e do Distrito Federal, 190 têm calendário profissional apenas até junho.
Isso representa que, para 71% desses times que estão na elite dos seus estados, o
ano de competições só tem seis meses. Os números são de um levantamento feito
pala Rede do Futebol em parceria com o globoesporte.com, que mostra ainda que
dos 8.863 atletas registrados na CBF em 1º de março, 43,5% tinham contratos
temporários com prazo de, no máximo, 180 dias.
Ou seja, para esses 3.863 jogadores, o futebol é um dos outros tantos trabalhos que
eles precisam desempenhar ao longo do ano para poder sustentar as suas famílias.
Talvez por isso tenha sido tão difícil para o jogador do Fortaleza comprar uma
chuteira, dividindo o pagamento do produto que custou R$ 400 em três vezes no
cartão da tia. Wallace foi revelado pelo Floresta enquanto disputava o Campeonato
Cearense. Essa é a primeira vez que o clube disputa a primeira divisão da
competição. Neste ano, também, o Floresta – time que foi profissionalizado em 2015
– vai disputar a Copa do Brasil.
Um levantamento da Fundação Getúlio Vargas (FGV) mostrou que, se os jogadores
que atuam durante quatro meses por ano jogassem o ano inteiro, existiria uma
geração de 25 mil novos empregos e R$ 600 milhões por ano no Produto Interno
Bruto (PIB) brasileiro. Traduzindo: fazer as nossas ligas crescerem e criar e aumentar
os calendários dos clubes dão dinheiro. E esse dinheiro – além da geração de
emprego, da movimentação econômica nas cidades, entre outros benefícios – poderia
ser uma ponte para ligar o abismo que hoje separa jogadores como Wallace e
Neymar.
Disponível em <https://www.correio24horas.com.br/noticia/nid/o-futebol-e-muito-desigual/>. Acesso em 29 jun. 2022
(com adaptações).
 
Com base na leitura, avalie as afirmativas.
 I. A desigualdade social que marca a realidade brasileira também se expressa no futebol.
 II. Cerca de 71% dos times que estão na elite do futebol de seus estados têm atividades por
apenas seis meses no ano.
 III. Se os jogadores atuassem o ano inteiro, seriam gerados 25 mil empregos e o PIB brasileiro
seria de R$600 milhões.
É correto o que se afirma em
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Resposta Selecionada: e. I, II e III.
Pergunta 3
Leia o texto a seguir, de Rubem Alves.
Um texto sobre a Páscoa
O Luiz Fernando Veríssimo escreveu uma crônica hilariante sobre a Páscoa. Foi um
diálogo absurdo entre um menino, seu pai e sua mãe, sobre o sentido dessa festa. A
crônica termina com uma observação justíssima do menino. Disse ele: “Eu acho que,
em vez de ‘coelho da Páscoa’, deveria ser ‘galinha da Páscoa’…”. Pois é claro. Todo
mundo sabe que coelhos não botam ovos. E todos sabem que galinhas botam ovos…
Confesso minha ignorância: não sei como é que o coelho entrou nessa estória. Para
início de conversa, é preciso lembrar que os textos sagrados não fazem referência
nenhuma a esse animalzinho fofo. Quem foi que teve a ideia de torná-lo o
personagem mais importante dessa celebração cristã? Certamente um gozador. E
para tornar a estória mais absurda, fizeram com que os coelhos, que não botam ovos,
botassem ovos de chocolate…
Nos tempos de Jesus Cristo havia chocolate? Acho que não. Galinhas não são seres
poéticos. Na poesia elas sempre aparecem como bichos engraçados, cacarejantes, de
inteligência curta, cuja única função é botar ovos e serem transformadas em canja.
Assim, é compreensível que vocês não gostem da ideia de galinhas de Páscoa. Eu
também não gosto. Mas poderia ser “pombas de Páscoa”. Pombas são seres
teológicos, começando com a Arca de Noé. A se acreditar no relato do Antigo
Testamento, Noé, para se certificar de que o dilúvio acabara, soltou um corvo.
Confesso que se eu fosse Noé teria adotado um método mais simples. Teria aberto a
janela da arca e esticado o pescoço para fora. Eu veria, então, que a chuva havia
terminado e que as plantas já estavam soltando os seus brotos. Será que Noé
acreditava que o corvo, depois de voar, voltaria para dar um relatório? Como é que o
corvo comunicaria os seus achados? O corvo ingrato não voltou. Desde então, eles se
tornaram aves de má fama, injustamente.
Vendo que o corvo não voltava e sem se dar conta do método mais fácil que sugeri,
ele soltou uma pomba. Ah! Ave maravilhosa! Voou, viu, apanhou um ramo verde de
oliveira e o trouxe para Noé! É preciso notar que as oliveiras daqueles tempos
extraordinários deveriam ser diferentes das oliveiras de agora. As oliveiras de agora
certamente estariam mortas, depois de passar tanto tempo debaixo d’água. Oliveiras
não são plantas subaquáticas.
Foi então que, pelo galho de oliveira que a pomba lhe trouxera, Noé ficou sabendo
que o dilúvio havia chegado ao fim. Desde então as pombas passaram a ser símbolos
teológicos: símbolosde pureza, símbolos de paz. Uma das telas mais comoventes de
Picasso é uma menina com uma pombinha nas mãos. De fato, as pombas têm um
jeitinho de mansidão. O que não acontece com os corvos de bico torto. Bom para os
corvos, mau para as pombas. As pombas passaram a ser usadas como aves a serem
sacrificadas no templo pelas razões mais incríveis. Se não me falha a memória, as
mulheres, terminado seu período menstrual de impureza, deveriam sacrificar pombas
no templo para se purificarem. Pobres pombas! O templo era uma sangueira. Quem
quiser saber mais sobre a sangueira do templo que leia o livro de Saramago, “O
evangelho segundo Jesus Cristo”. Os corvos, pela esperteza do primeiro corvo que
não voltou, ficaram livres desse triste destino. Vem então o Novo Testamento que
sacraliza definitivamente as pombas, ao relatar que o Espírito Santo é uma pomba. A
0 em 0,5 pontos
07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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Resposta
Selecionada:
a.
respeito disso, leia-se o poema de Alberto Caeiro em que ele conta como Jesus voltou
à Terra, tornado outra vez menino. É lindo.
Brincadeira de lado, o embaraço dos pais e a pergunta do menino revelam a confusão
que marca essa festa. Ninguém sabe direito o que é que está sendo celebrado. E,
para dizer a verdade, acho que são bem poucos aqueles que fazem alguma
celebração. Antigamente, semana santa era coisa séria. Lembro-me da procissão do
enterro, os panos roxos, a banda de música tocando a marcha fúnebre de Chopin, as
matracas, as mulheres mais piedosas carregando pedras na cabeça, como
penitência… Isso mesmo: as mulheres carregavam pedras na cabeça. Como é bem
sabido, Deus gosta de ver os seus filhos e filhas sofrerem. Isso para não dizer da
quaresma que a antecede, tempo em que as hostes do mal, demônios de todos os
tipos, assombrações, mulas sem cabeça e almas penadas ficavam soltos, e todo
mundo tinha medo de sair à noite. Sempre havia alguém que relatava, pela salvação
da mãe morta, que havia visto uma mula sem cabeça numa encruzilhada à meia-
noite. Meia-noite era a hora do medo. E no escuro ouvia-se o zunido sinistro dos
berra-bois. Semana Santa era um tempo metafísico, entre o céu e o inferno. Agora é
diferente. Páscoa é fim de semana santa, feriado de três dias, a praia está esperando,
hora de se preparar para a viagem…
A Páscoa de hoje é como uma casca de cigarra presa no tronco de uma árvore. Vazia.
Morta. Não tem nada lá dentro. Mas já foi o corpo de um ser vivo que, cansado de
ficar preso na casca, criou asas e voou. A Páscoa, com seus ovos de chocolate, é
celebração inconsciente de um tempo que não existe mais, tempo em que se
acreditava. Os ovos de chocolate, vocês sabem, são tão ocos quanto as cascas de
cigarra…
Na tradição cristã mais antiga, a Semana Santa era um teatro, o drama da vida
dentro de uma casca de noz. Teologia mínima. Duas cenas apenas. Primeira cena: a
morte e o seu horror parecem triunfar. Segunda cena: a vida sai do túmulo de pedra,
deixando-o vazio como uma casca de cigarra.
Tenho, no meu escritório, uma tela de Pierro della Francesca (1410 – 1492) chamada
“Ressurreição”. A pedra do túmulo corta a tela em duas partes. Na parte de cima,
com seu pé sobre a pedra, o Cristo ressuscitado. Na parte inferior, encostados à
pedra, os guardas adormecidos. Perguntam-me sobre o sentido da tela. Respondo
que não sei o sentido da tela. As telas têm muitos sentidos. Eu só posso dizer os
pensamentos que aquele quadro me faz pensar. E digo: enquanto os guardas da
morte estão dormindo, o divino que mora em nós sai do sepulcro. Sabem disso as
cigarras. Caminhando hoje pela manhã na fazenda Santa Elisa eu ouvi o seu canto. Já
haviam deixado suas cascas nos troncos das árvores. Agora são seres alados. Cantam
e voam, à procura do amor. Acho que estão celebrando a Páscoa…
Disponível em <https://blocosonline.com.br/literatura/prosa/temdomes/2016/03/semanasanta/tempro01.php>.
Acesso em 5 ago. 2022 (com adaptações).
 
A partir das informações do texto, conclui-se que
o autor critica duramente a fé cristã, uma vez que os cristãos creem em coisas
inverossímeis, como coelhos que põem ovos.
Pergunta 4
Leia o texto.
0,5 em 0,5 pontos
07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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Será que a idade é um fator importante para a felicidade?
Por Álvaro Machado Dias, em depoimento a Helena Galante
Enquanto a evolução define o que somos, a cultura diz quem somos. Isso varia com a
época e o espaço. Nas democracias ocidentais da atualidade, o cânone é que estamos
aqui para sermos felizes.
Disso decorre o paradigma pelo qual universalizamos identidades: será que essa
pessoa é feliz?
Felicidade não se reduz à celebração do hedonismo. Propósito e variedade psicológica
contam muito, mas as combinações que funcionam são individualizadas.
Sem fórmulas infalíveis, resta-nos aquilo que revelam os instrumentos psicológicos
especializados. Esses tanto podem endereçar diretamente subdomínios do bem-estar,
senso de propósito e riqueza da vida mental, medidos em perguntas como “Quão
gratificante é a sua vida?” e “Você acha o mundo hostil?”, quanto podem ser mais
abrangentes, oferecendo insumos sobre felicidade, de maneira contextualizada.
O primeiro tipo peca por ignorar sutilezas do funcionamento da mente capazes de
contradizer os resultados apurados, enquanto o segundo tipo se limita por não se
aprofundar tanto em felicidade. Por isso, o padrão-ouro na ciência do tema é a
combinação dos dois.
No primeiro semestre deste ano, nós conduzimos um amplo estudo psicológico,
voltado ao mapeamento da felicidade dos brasileiros, a partir de instrumentos
exclusivos da área. Hoje vocês vão conhecer os principais resultados, inéditos até
aqui.
O experimento arrolou 1.081 participantes, de 18 a 81 anos. A cobertura foi nacional
e tanto escolaridade quanto renda foram padronizadas para refletir o perfil médio da
população brasileira. A pergunta mobilizadora foi: será que a idade é um fator
importante na felicidade? Para responder a isso, aplicamos a escala de felicidade de
Oxford e o teste de personalidade Big Five.
Os resultados não nos surpreenderam, mas é possível que tenham efeitos distintos
em você: o grupo das pessoas mais velhas (60+) tanto apresentou o escore mais alto
no teste de felicidade quanto o mais baixo em neuroticismo, que é a dimensão de
personalidade que versa sobre a experiência crônica da ansiedade e dos sentimentos
depressivos.
Esse grupo obteve também o escore mais alto em consciosidade, característica de
quem se preocupa mais com os outros. Diversos estudos de uma área conhecida
como teoria evolucionária dos jogos mostram que, por causa da reciprocidade,
pessoas mais consciosas costumam formar relações pessoais mais satisfatórias, o que
é mais um indício na mesma direção.
Os mais velhos mostram-se mais alinhados ao éthos da nossa era, em que a
felicidade tem representatividade existencial central, apesar de passarem por
conhecidas adversidades, incluindo aumento da incidência de doenças, redução no
tônus vital e queda de renda. Como explicar isso?
A mente humana pode ser pensada como um sistema de processamento de
informações em dois níveis: um no qual estímulos vindos de fora e ideias são
transformados em memória e comportamento; e outro em que tomamos nosso
próprio entendimento como objeto de reflexão, tal como o sábio chinês que sonhou
que era uma borboleta, sonhando que era um sábio chinês, que parafraseio de Raul
Seixas, parafraseando Chuang Tzu. Esse é o nível da metacognição.
Existe um entendimento novo na psicologia de que a metacognição se aprofunde com
a idade, gerando uma forma de inteligência que pode ser convertida em felicidade e
paz de espírito.
Tal é a nossa tese. E também o ponto de partida que propomospara repensarmos a
sabedoria.
Disponível em < https://vejasp.abril.com.br/coluna/felicidade/sera-que-a-idade-e-um-fator-importante-para-a-felicidad
e/>. Acesso em 05 ago. 2022.
 
07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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Resposta Selecionada:
c. 
Com base na leitura, avalie as afirmativas.
 I. Na pesquisa, as pessoas com mais de 60 anos apresentam maiores índices de depressão e
ansiedade crônicas.
 II. A pesquisa revelou que os mais velhos são mais éticos, apresentam mais doenças e, muitas
vezes, perdem a cognição e a memória.
 III. Há uma corrente na Psicologia que defende que as pessoas mais velhas tendem a
desenvolver a metacognição, ou o conhecimento de si, o que pode acarretar paz de espírito e
felicidade.
É correto o que se afirma apenas em
III.
Pergunta 5
Leia os quadrinhos e o texto a seguir.
 
 
Falar que alguém é cego por não te cumprimentar na rua ou que deu mancada por
cometer um erro são exemplos clássicos de capacitismo, o preconceito contra pessoas
com deficiência. O termo, que vem da tradução do inglês ‘Ableism’, significa destratar
ou ofender uma pessoa por sua deficiência.
“O capacitismo é a ideia de que pessoas com deficiência são inferiores àquelas sem
deficiência, tratadas como anormais, incapazes, em comparação com um referencial
definido como perfeito”, diz Lau Patrón, 32, escritora e cofundadora da empresa
PONTE Educação para a Diversidade, onde presta mentoria para empresas sobre
inclusão.
Influenciadores da inclusão
Foi lendo o que Patrón escrevia sobre capacitismo, em meados de 2017, que o
estudante de Pedagogia Ivan Baron, 23, conheceu o termo e se embasou para fazer
seus esquetes sobre o assunto no Instagram. De forma bem-humorada, Baron
conseguiu colocar o capacitismo na pauta de programas de televisão e vem
angariando seguidores com seus vídeos debochados.
0,5 em 0,5 pontos
https://br.pinterest.com/brunadelrosso/armandinho-tirinhas/
https://br.pinterest.com/brunadelrosso/armandinho-tirinhas/
07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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Resposta Selecionada: e. 
I. Os quadrinhos valem-se do humor e, assim, difundem
implicitamente um discurso capacitista, tal como definido no
texto.
II. O capacitismo caracteriza-se como uma tentativa de inclusão
social, ou de capacitação profissional, das pessoas com
deficiência, uma vez que valoriza suas características próprias
no cotidiano.
III. O personagem Armandinho, ao se recusar a se socializar com o
menino cadeirante, assume uma atitude discriminatória e
capacitista.
IV. O trabalho do estudante apresentado no texto consiste em
desvendar, por meio do humor, o preconceito presente em
frases e situações comuns do dia a dia.
O potiguar discute o capacitismo pela perspectiva pedagógica e própria, já que tem
paralisia cerebral e anda com o auxílio de uma bengala. Segundo ele, o tema não é
engraçado, mas o tom adotado tem o objetivo de chamar atenção para o preconceito
contra pessoas com deficiência.
Em vídeos curtos no Instagram, Baron aborda frases capacitistas comuns, demonstra
como elas são carregadas de preconceito e oferece alternativas que não sejam
ofensivas. Em um esquete, ele debocha do fato de pessoas com deficiência serem
chamadas de especiais e começa a pedir por vantagens por causa da alcunha.
Nos vídeos, quase sempre ele tem a companhia da amiga ‘Judite’, uma mulher que
faz o papel de capacitista, que destila as frases preconceituosas. “Eu posso ser
especial, mas não pela minha paralisia, e sim pelas minhas atitudes. Temos que parar
de achar que toda pessoa com deficiência é boazinha, um anjo ou inútil”, diz Baron.
O influenciador considera seu trabalho nas redes sociais importante para a
popularização do termo e para o entendimento de que o capacitismo traz sérias
consequências para a vida de pessoas com deficiência. “É poder dar visibilidade às
pessoas com deficiência em todas as formas que elas quiserem se expressar”, diz.
Disponível em <https://www.cnnbrasil.com.br/saude/capacitismo-entenda-o-que-e-e-como-evitar-preconceito-disfarca
do-de-brincadeira/>. Acesso em 11 out. 2022.
 
Com base na leitura, avalie as afirmativas.
É correto o que se afirma apenas em
IV.
Pergunta 6
Leia o texto e a charge a seguir.
COP26: Na contramão do mundo, Brasil teve aumento de emissões de CO2
durante a pandemia
0 em 0,5 pontos
07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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Resposta Selecionada: a. 
Na contramão do mundo, o Brasil teve aumento de 9,5% nas emissões de gases
poluentes em 2020, em plena pandemia de covid-19, segundo dados do Sistema de
Estimativas de Emissões de Gases de Efeito Estufa (SEEG), do Observatório do Clima.
Já a média global de emissões sofreu redução de 7%, por causa das paralisações de
voos, indústrias e serviços ao longo de 2020.
(...)
Em 2020, o desmatamento na Amazônia foi o maior em 11 anos, alcançando 10.851
km², segundo os dados oficiais do sistema Prodes/Inpe. A perda de florestas e as
mudanças no uso do solo são responsáveis pela maior fatia das emissões brutas
brasileiras — 46%, segundo os dados do SEEG.
E a Amazônia é, segundo o relatório do Observatório do Clima, o bioma que
historicamente mais tem emitido gases do efeito estufa, "decorrentes principalmente
do avanço da pecuária sobre as florestas". Segundo o levantamento, em 2020, as
emissões brutas na maior floresta tropical do mundo foram até sete vezes maiores do
que no Cerrado, o segundo bioma que mais emitiu gás carbônico por desmatamento
e pecuária. As emissões da agropecuária sofreram alta de 2,5% — o maior aumento
desde 2010.
PASSARINHO, Nathalia. COP26: Na contramão do mundo, Brasil teve aumento de emissões de CO2 em ano de
pandemia. BBC, publicado 28 out. 2021. Disponível em <https://www.bbc.com/portuguese/brasil-59065361>. Acesso
em 14 ago. 2022 (com adaptações).
 
 
Com base na leitura, avalie as asserções e a relação proposta entre elas.
I. A figura relaciona o isolamento social durante a pandemia de covid-19, medida
adotada para reduzir a transmissão do vírus causador dessa doença, com o aumento
do desmatamento observado no Brasil.
PORQUE
II. Segundo o texto, além do desmatamento, o setor da pecuária é um fator
importante na emissão de gases estufa, que aumentou durante o período da
pandemia.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II justifica a I.
Pergunta 7
Leia o texto.
0 em 0,5 pontos
07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_88015810_1&course_id=_255447_1&content_id=_3096286_1&ret… 9/20
Especialista em desinformação alerta: não basta mais só checar dados
Brenda Fucuta
O neto de 8 anos de uma amiga se espantou quando eu disse que precisava estudar
para uma prova. "Você ainda estuda?", ele perguntou. Parecia horrorizado. Imaginei
que tenha parado para considerar um futuro terrível, em que ele estaria condenado a
ser aluno das salas de aula de sua escola pelo resto da vida.
Acontece que sou uma daquelas pessoas bem otimistas que, durante a quarentena,
decidiu fazer do limão uma limonada. Já que vou ficar trancada em casa... Me
matriculei, muito feliz, em um curso de pós-graduação online. Então, sim, eu ainda
estudo. Fake news e desinformação são assuntos que me interessam.
Por esse motivo, solicitei uma conversa com o jornalista Raphael Kapa, coordenador
de Educação da Lupa, especialista no tema.
Em 2015, a Lupa foi criada para ser uma agência de checagem de notícias. Hoje,
Raphael explica, o posicionamentomudou: ela é uma central de combate à
desinformação. Como veremos na entrevista a seguir, apenas checar a informação
não é mais suficiente.
UNIVERSA: Em relação aos perigos das fake news, você está mais preocupado hoje
do que em 2015, quando participou da abertura da Lupa?
Raphael Kapa: Sim. Em 2015, nós falávamos que queríamos melhorar o debate
público. Naquela época, nosso objetivo era mostrar o melhor dado sobre o que era
dito, o mesmo objetivo de muitas outras agências de checagem ao redor do mundo.
Mas, depois de Donald Trump, o termo fake news foi elevado a outro patamar,
extrapolando em muito a questão da notícia falsa ou verdadeira apenas. Por isso, já
nem usamos a expressão fake news, preferimos falar de desinformação. Além da
checagem de um dado, nós hoje vemos a necessidade de nos posicionarmos
editorialmente. Precisamos chamar a atenção para o fenômeno da desinformação e
incentivar estratégias para combatê-lo.
UNIVERSA: Como esse ecossistema funciona? Uma agência como a Lupa consegue
mapear como nasce e se dissemina uma desinformação?
Raphael Kapa: Existe uma articulação inicial. Essa articulação catalisa o tema, lança
mão de ferramentas, de bots etc...
Mas a gente não pode desconsiderar que a indústria da desinformação sempre gera
novos desinformadores, agentes que passam a replicar, a repetir e a resgatar
conteúdos sobre o tema inicial de forma autônoma. Nesse caso das urnas eletrônicas,
por exemplo. A cada vez que o assunto volta à tona, não importa tanto que ele já
tenha sido esclarecido pelas agências de checagem, pela imprensa e pelo Tribunal
Superior Eleitoral. Muitas pessoas vão compartilhar o conteúdo equivocado, vinculá-lo
a conteúdos antigos e gerar uma nova onda de desinformação.
Nesse ponto, a desinformação fica quase incontrolável...Na verdade, o objetivo de
uma articulação como essa é que se chegue mesmo a esse ponto da disseminação
autônoma em todas as plataformas: lives no YouTube, correntes do WhatsApp, vídeos
no TikTok. Cria-se um episódio para que ele passe a se reproduzir espontaneamente.
Vídeos mentirosos começam a ser resgatados, produções antes descartadas voltam a
ser acionadas.
UNIVERSIA: Quais mídias sociais tornam mais difícil o monitoramento de fake news?
Raphael Kapa: O WhatsApp pode ser um grande desinformador, mas não temos como
medir porque se trata de um aplicativo de mensagem. Twitter e TikTok são mídias,
mas é muito difícil monitorá-los.
UNIVERSIA: O que é possível fazer para combater a desinformação nessas
plataformas, então?
Raphael Kapa: Às vezes, iniciativas simples têm resultado impressionante. Gifs
esclarecedores funcionam bem em mensagens de WhatsApp. Por exemplo: um gif
que mostra como uma foto foi adulterada é bastante eficiente. No TikTok, que tem
um público mais jovem, fizemos uma série, uma campanha de combate à
desinformação, que teve resultado excelente.
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Resposta Selecionada: a. 
UNIVERSIA: Qual geração é mais vulnerável à desinformação?
Raphael Kapa: Não temos dados sobre isso. Porém sou da opinião que damos muita
luz à terceira idade nesse aspecto, imaginando que eles compartilham tudo que
recebem. Precisamos lembrar que essa geração foi a que mais aprendeu o que é
jornalismo, imprensa, veículos de notícia. As gerações mais novas talvez não saibam
diferenciar uma notícia de fonte segura de uma informação qualquer.
UNIVERSIA: No começo da entrevista, você disse que não basta só checar dados, é
preciso incentivar o combate à desinformação de outras maneiras. Quais maneiras?
Raphael Kapa: Nós acreditamos que temos de ir além do jornalismo, ir para a
educação, o letramento midiático. As pessoas precisam ter acesso a ferramentas,
legislação e regras que possam ajudá-las a enxergar a diferença entre opinião e
informação com base científica. Além disso, outros atores, como governo e empresas
de tecnologia, precisam se responsabilizar e assumir papéis no combate à
desinformação.
Disponível em <https://www.uol.com.br/universa/colunas/brenda-fucuta/2022/07/25/especialista-em-desinformacao-
alerta- nao-basta-mais-so-checar-dados.htm>. Acesso em 25 jul. 2022 (com adaptações).
 
Com base na leitura, avalie as afirmativas.
 I. De acordo com o texto, as pessoas que não estudam estão mais propensas a disseminar
fake news.
 II. De acordo com o texto, existe uma indústria da desinformação que elabora estratégias para
que ocorra a disseminação autônoma de fake news nas plataformas digitais. 
 III. De acordo com o texto, os idosos, menos habituados às novas tecnologias, são mais
vulneráveis à desinformação.
É correto o que se afirma em
I e II, apenas.
Pergunta 8
Leia o texto.
Comunicação clara faz a vida bela
Por Ana Alvarez, em depoimento a Helena Galante
Gosto de perguntar para as pessoas o que esperam da vida, e elas frequentemente
respondem: “Nada… Só peço para ser feliz!”. Como assim? Nada?! Ser feliz é o que
todos queremos e, talvez, poucos alcancemos. Pesquisas recentes mostram que a
sensação de uma vida feliz tem origem na alta frequência diária de eventos positivos.
O que são eventos positivos? Momentos de interação social agradável, mesmo que
breves.
Um olhar, um sorriso e um início de conversa têm o poder de criar uma conexão entre
as pessoas e dar a elas uma sensação de inclusão, pertencimento e bem-estar.
Compreensível, certo? Afinal somos seres humanos, nascemos para conviver,
comunicar e construir laços sociais.
Você já parou para pensar no que há de importante na comunicação? O famoso
economista Peter Drucker teria dito que o mais importante numa conversa é sempre
ouvir e perceber o que deixou de ser dito. Isso porque a escolha de palavras
mostraria o que uma pessoa quis dizer. Ou seja, todas as palavras que não foram
selecionadas nos mostrariam o que o interlocutor optou por não revelar. Nós sabemos
que as palavras têm valor.
0 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada:
d. 
Ao utilizar palavras, é possível criar um relacionamento. É possível melhorá-lo e, não
raramente, também destruí-lo. A palavra é a ferramenta que nos permite expressar
exatamente o que está se passando, se bem utilizada. Em contrapartida, o mau uso
pode confundir os interlocutores e tornar as circunstâncias mais difíceis.
Às vezes me pego pensando nas brincadeiras que meu pai fazia conosco usando a
especificidade das palavras. Se alguém o convidasse para jantar, ele invariavelmente
perguntava se era um convite ou uma sugestão. Ele dizia que era bom sempre deixar
as coisas bem claras, pois, se fosse um convite, o outro pagaria, o que não
aconteceria se fosse só uma sugestão.
Outra brincadeira era inverter a ordem das orações. Ao sair do restaurante, ele me
perguntava: “Foi gostoso, mas foi caro; ou foi caro, mas foi gostoso?”. Ele nos fazia
perceber como a simples inversão alterava o sentido das coisas. Um almoço caro,
mas gostoso, valeu a pena. Um almoço gostoso, mas caro, talvez fosse melhor ter
sido evitado.
Isso nos mostra que a escolha de palavras e o jeito como as organizamos numa
sequência de frases são essenciais para a boa comunicação. As palavras são o
caminho mais concreto que a humanidade criou para conectar dois ou mais cérebros,
e isso moldou a forma como nos expressamos alinhados à nossa expressão corporal.
Toda comunicação é feita a partir dos aspectos verbais, as palavras, e dos aspectos
não verbais, os gestos, o olhar, a postura: tudo aquilo que não foi dito, segundo
Drucker. Quando recebemos uma mensagem pouco clara, o corpo do interlocutor
frequentemente a denuncia e pode revelar um conflito: ouvimos uma coisa e
sentimos outra a partir do que estamos vendo. Os nossos gestos escancaram o que a
nossa mente murmura.Por isso, as palavras combinadas à expressão facial, ao olhar
e aos gestos são tão importantes para se expressar com clareza, sinceridade,
gentileza, empatia e compaixão.
Finalizo lembrando que a qualidade da nossa comunicação constrói a felicidade e faz
mais bela a experiência de viver. Agora eu os deixo com uma pergunta: faz sentido
cuidar da comunicação para ser feliz?
Disponível em <https://vejasp.abril.com.br/coluna/felicidade/comunicacao-clara-faz-a-vida-bela/>. Acesso em 05 ago.
2022.
 
Com base na leitura, avalie as afirmativas.
 I. A felicidade está associada à quantidade de eventos positivos, e quem não tem um bom
vocabulário não pode ser feliz.
 II. A palavra é poderosa, pois consegue criar e destruir relacionamentos, mas a comunicação
também se constrói por outros elementos, como as expressões faciais e os gestos.
 III. Em “o almoço foi gostoso, mas foi caro”, o enunciador, implicitamente, pondera se, de
fato, o almoço compensou o gasto.
É correto o que se afirma em
II, apenas. 
Pergunta 9
Leia o texto e a figura a seguir.
Aquecimento global intensificou as chuvas torrenciais deste ano no
Nordeste e a onda de calor no verão europeu
0,5 em 0,5 pontos
07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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Resposta Selecionada:
Revista Pesquisa Fapesp – agosto de 2022
Mais evidências científicas indicam que as mudanças climáticas provocadas pelo
homem desempenham um papel importante no aumento da frequência e da
intensidade dos chamados eventos extremos, como fortes ondas de calor ou de frio e
episódios de chuva concentrada ou seca prolongada. Um estudo recente nessa linha,
feito por pesquisadores do Brasil e do exterior, analisou as características das chuvas
torrenciais que, entre o final de maio e o início de junho, assolaram partes da Região
Metropolitana do Recife e áreas de mais quatro estados do Nordeste. Segundo o
trabalho, esse episódio de grande pluviosidade, que provocou ao menos 133 mortes e
25 mil desabrigados, tornou-se 20% mais forte devido ao aquecimento global.
Em seu momento mais crítico, entre 27 e 28 de maio de 2022, em menos de 24 horas
caíram mais de 200 milímetros (mm) de chuva na capital pernambucana e em
cidades vizinhas. O volume equivale a 70% da pluviosidade esperada para a região
em todo o mês de maio. As chuvas muito acima da média e concentradas em um
curto período também atingiram partes dos estados de Sergipe, Alagoas, Rio Grande
do Norte e Paraíba.
O aquecimento global é um fenômeno atribuído ao aumento da emissão de gases de
efeito estufa a partir da Revolução Industrial. Compostos como o dióxido de carbono
(CO2) e o metano (CH4), que aquecem a atmosfera terrestre, são produzidos ou
derivam em grande medida de atividades humanas relacionadas à queima de
combustíveis fósseis e a mudanças no uso e cobertura do solo. Desde meados do
século XIX, época considerada como um marco da era pré-industrial, a concentração
média de gases de efeito estufa na atmosfera terrestre aumentou quase 60% – de
270 para 420 partes por milhão (ppm) – e a temperatura média do planeta subiu 1,2
grau Celsius (ºC). Mais quente e, portanto, com mais energia, o clima global acelera
uma série de processos atmosféricos, inclusive os eventos extremos.
Disponível em <https://revistapesquisa.fapesp.br/aquecimento-global-intensificou-as-chuvas-torrenciais-deste-ano-no-
nordeste-e-a-onda-de-calor-no-verao-europeu/>. Acesso em 06 ago. 2022.
 
 
Com base na leitura, avalie as afirmativas.
 I. O aquecimento da atmosfera, causado pelas atividades relacionadas à Revolução Industrial,
está ocasionando a extinção dos períodos de seca no Nordeste.
 II. Tanto o texto quanto a figura defendem que as chuvas nas regiões áridas do Nordeste são
prejudiciais e, portanto, devem ser combatidas.
 III. As previsões indicavam que, no mês de maio de 2022, a pluviosidade esperada em Recife
e arredores era de cerca de 285 mm.
 IV. Antes da Revolução Industrial, a temperatura média do planeta era menor, pois o gás
metano e o gás carbônico eram encontrados em menor quantidade na atmosfera.
É correto o que se afirma apenas em
07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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d. III e IV.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Leia o texto e o infográfico a seguir, com os dados sobre violência do ano de 2021,
publicados no Anuário Brasileiro de Segurança Pública 2022.
O racismo e o sexismo influenciaram as relações que determinaram a sociedade
brasileira no seu momento fundador. Isso está no DNA de nossa sociedade, é
estruturante. E hoje, mesmo considerando tudo o que já mudou em relação ao que
consideramos violência, não há como discutir violência contra as mulheres sem
discutir racismo e sexismo no Brasil.
Luiza Bairros, socióloga e ex-ministra da Secretaria de Política de Promoção da Igualdade Racial (Seppir).
Disponível em <https://dossies.agenciapatriciagalvao.org.br/violencia/violencias/violencia-e-racismo/>. Acesso em 31
ago. 2022.
 
 
Com base na leitura, avalie as afirmativas.
 I. Os dados mostram que, em 2021, cerca de 830 casos dos feminicídios ocorreram com
mulheres negras.
 II. O texto aponta que o racismo e o sexismo são construções históricas que estruturam a
sociedade brasileira desde a sua formação, e isso tem implicações nos índices de violência.
 III. Os dados indicam que cerca de ¾ das vítimas de estupro eram vulneráveis e que a maior
parte dos feminicídios aconteceu no ambiente doméstico.
 IV. A redução dos casos de feminicídios contraria a afirmação presente no texto de que o
sexismo e o racismo são estruturantes e estão no DNA da sociedade brasileira.
É correto o que se afirma apenas em
II e III.
Pergunta 11
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07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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Resposta Selecionada: c. 
O que se conhece como pós-venda pode ser entendido como um conjunto de ações estratégicas
de interação com o cliente depois que ele realiza uma compra. Com relação a esse aspecto,
muitas empresas não têm ações adequadas, deixam de criar oportunidades para a fidelização do
cliente e não abrem as portas para novas vendas. Muitas até finalizam o processo de compra de
maneira impecável, mas acabam deixando passar a oportunidade de estabelecer um vínculo com
o cliente para conseguir futuras vendas.
Com relação ao pós-venda, avalie as afirmativas.
I. Uma das técnicas usadas no pós-venda é o acompanhamento.
II. A pesquisa de satisfação faz parte do pós-venda na medida em que ela verifica se o cliente
está pronto para realizar a compra do produto ou do serviço sobre o qual mostra interesse.
III. Programas de pontos, como os que são encontrados nos cartões de crédito, não podem ser
considerados como ações de pós-venda.
IV. A criação de parcerias com outras empresas é uma ação que pode ser encarada como de
pós-venda.
É correto apenas o que se afirma em
II e IV.
Pergunta 12
Leia o texto a seguir.
O varejo online continua com tendência de crescimento, mesmo após a flexibilização das
restrições devido à pandemia e a retomada gradual do comércio físico. Apenas no quarto
trimestre de 2021, foram realizados 101,6 milhões de pedidos, contra 86,6 milhões em 2020. O
faturamento atingiu R$46,4 bilhões em 2021, contra R$38,7 bilhões em 2020, destaca Paulina
Dias, líder da área de inteligência da Neotrust, responsável por fazer levantamentos e análises
referentes ao varejo on-line.
As categorias com mais pedidos feitos em 2021 são: moda, beleza e perfumaria, e saúde – que
apresentou crescimento de 87% no faturamento de venda de remédios pela internet.Celulares,
eletrodomésticos e eletroeletrônicos foram os segmentos com maior faturamento no ano
passado. As regiões de maior destaque são o Sudeste, que concentrou 62,3% das encomendas
de 2021, e o Nordeste, com 15,1% - o equivalente a 3,5 pontos percentuais a mais que em
2020 para a região.
COSTA, M. Com pandemia, vendas pela internet crescem 27% e atingem R$161 bi em 2021. Estado de Minas, Belo
Horizonte. Disponível em <https://www.em.com.br/app/noticia/economia/2022/02/02/internas_economia,1342064/co
m-pandemia-vendas-pela-internet-crescem-27-e-atingem-r-161-bi-em-2021.shtml>. Acesso em 21 fev. 2022 (com
adaptações).
 
Considere uma empresa que fabrica e vende produtos de vestuário e que deseja fazer o
despacho das mercadorias vendidas em até 24 horas após a entrada dos pedidos.
Leia as ações a seguir, relacionadas à logística.
I. Manter e controlar o estoque em centros logísticos de distribuição, localizados próximos aos
centros de consumo.
II. Rastrear os produtos enviados em todas as fases da operação.
III. Estabelecer uma logística reversa para recebimento de produtos inadequados e inservíveis.
IV. Manter o estoque na unidade fabril e enviar a mercadoria quando o pedido for recebido.
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07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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Resposta Selecionada: c. 
A empresa em questão deve considerar as ações apresentadas apenas em
I e II.
Pergunta 13
Resposta Selecionada: d. 
Leia o texto a seguir.
Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades
de um público-alvo com geração de lucro. O objetivo do marketing é identificar desejos e gerar
valor para criar relacionamentos.
PEÇANHA, V. O que é Marketing: tudo o que você precisa saber sobre a arte de conquistar e �delizar clientes.
Disponível em <https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-marketing/>. Acesso em 21 fev. 2022 (com adaptações).
 
Em uma empresa, a área de marketing busca geração de valor sobre o produto, sobre o serviço
ou sobre a própria marca da empresa e tem como objetivos a conquista e a fidelização de
clientes. Vários são os tipos de marketing usados pelas empresas, como o marketing de nicho, o
outbound marketing, o marketing de conteúdo e o marketing de guerrilha.
Com relação a esses tipos de marketing, avalie as afirmativas.
I. No outbound marketing, a empresa não “vai atrás” dos consumidores para vender seus
produtos, como acontece com a publicidade tradicional. Em vez disso, ela trata de atrair
interessados para transformá-los em leads e, depois, convertê-los em clientes, no que é
conhecido como funil de vendas.
II. O marketing de conteúdo é uma estratégia que visa a atrair, converter e fidelizar clientes por
meio da produção de conteúdo que os ajude a solucionar algum tipo de problema.
III. A característica mais marcante do marketing de guerrilha é o choque que ele pode (e deve)
causar no público-alvo. O impacto provocado por esse tipo de marketing é forma eficiente de
promoção de uma marca sem que sejam feitos grandes investimentos.
IV. O marketing de nicho busca ações de marketing que possam atingir grandes parcelas da
população, para que seja possível destacar qual é o tamanho do público de interesse.
É correto apenas o que se afirma em
I, II e IV.
Pergunta 14
Para uma empresa, o ponto de equilíbrio financeiro é aquele em que o total das receitas é igual
ao total dos gastos. Isto é, ele ocorre quando o faturamento da empresa é igual à soma dos
seus custos e das suas despesas. Em suma, o ponto de equilíbrio financeiro é o valor, ou a
quantidade, que a empresa precisa vender para cobrir o custo das mercadorias vendidas, as
despesas variáveis e as despesas fixas.
Com relação à empresa de bonés CapLokk Ltda., que vende seus bonés a R$20,00 cada, tem
custo fixo de R$150.000,00 e custo variável de R$5,00 por boné, avalie as afirmativas.
I. O ponto de equilíbrio ocorre quando o número de bonés fabricados e vendidos é igual a
10.000.
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07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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Resposta Selecionada: c. 
II. O ponto de equilíbrio ocorre quando o faturamento é igual a R$200.000,00 e não há sobra de
estoque.
III. Considerando o estoque inicial igual a zero, o ponto de equilíbrio ocorre quando o número de
bonés fabricados é igual a 10.000 e são vendidos 15.000 bonés.
IV. O ponto de equilíbrio ocorre quando o número de bonés fabricados é igual a 15.000 e são
vendidos 10.000 bonés.
É correto apenas o que se afirma em
I e II.
Pergunta 15
Resposta Selecionada: b. 
A gestão de estoques é um dos elementos do gerenciamento da cadeia de suprimentos que
envolve o gerenciamento do fluxo de materiais, mercadorias e componentes entre fornecedores
e os clientes, sejam eles internos ou externos. Em uma indústria, por exemplo, uma gestão de
estoque eficiente reduz perdas e desperdícios, uma vez que ela permite o controle das
mercadorias estocadas e aumenta a eficiência do uso das matérias-primas. A valoração dos
produtos em estoque, normalmente, é feita por três métodos diferentes: Método PEPS, Método
UEPS e Método MPM.
A respeito do gerenciamento de estoques e desses métodos, analise a situação apresentada na
tabela a seguir, que mostra as entradas e as saídas de determinado produto em estoque.
 
Dia
Entrada Saída
Quantidade
(unidade)
Custo Unitário
(R$)
Quantidade
(unidade)
1 300 20,00 
15 200
20 200 15,00 
30 200
 
Considerando o estoque inicial nulo, no final do dia 30, temos que o valor do estoque será de
R$1.500,00 se o método utilizado for o UEPS.
Pergunta 16
Para suprir a demanda de uma linha de produção, são feitos pedidos de 200 unidades de
determinado componente a cada 20 dias. Sabe-se que o lote econômico de compra é a
quantidade comprada Q dada por:
 
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07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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Q é a quantidade a ser adquirida em cada pedido;
S é o custo de colocação do pedido;
D é a demanda do produto por unidade de tempo;
H é o custo de armazenagem de uma unidade em estoque por
um período.
Demanda: D = 10 itens/dia.
Custo fixo do pedido: S = R$100,00/pedido.
Custo unitário do produto: C = R$10,00/item.
Custo unitário de estocagem do produto: H = R$0,20/item/dia.
Lead-time de entrega do fornecedor: LT = 30 dias
(exatamente).
Na igualdade:
Graficamente, a curva de demanda e de reposição, para quantidades nulas no ponto de
reposição, é dada por um gráfico dente de serra, como o mostrado na figura a seguir.
 
Os dados utilizados para o cálculo do lote econômico são os que seguem.
Com base nas informações dadas, avalie as afirmativas.
I. O lote econômico de compra é de 100 unidades.
II. O ponto de colocação de um novo pedido deve ocorrer quando o estoque ficar com 50
unidades.
III. Se o Lead Time do fornecedor passar para 25 dias, o ponto de colocação de um novo pedido
ocorrerá quando o estoque chegar a 25 unidades.
07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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Resposta Selecionada: b. 
É correto o que se afirma em
II e III, apenas. 
Pergunta 17
Resposta Selecionada: c. 
Leia o texto a seguir.
 
O ICMS é um imposto de competência estadual que incide sobre a circulação de mercadorias e
serviços de transportes prestados entre municípios ou entre estados e em comunicação. A sigla
ICMS significa Imposto sobre Operações relativas à Circulação de Mercadorias e Prestação deServiços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação. A legislação tributária
do ICMS é regulamentada por cada estado, incluindo as alíquotas estaduais e interestaduais
exercidas por cada unidade federativa.
Disponível em <https://www.dicionariofinanceiro.com/icms/>. Acesso em 16 fev. 2022 (com adaptações).
 
O ICMS é um imposto calculado “por dentro”, isto é, ele é calculado tendo como base o preço
que o cliente pagará pelo produto. Como não pode existir bitributação nas operações comerciais,
o imposto pago nas operações de compra é deduzido do imposto a ser pago nas operações de
venda.
Suponha que a Baique Ltda., empresa que compra e vende bicicletas, situada na cidade de São
Paulo, adquiriu 200 unidades do modelo Saddle Glad, por R$300,00 cada uma, de um fabricante
do Estado de Minas Gerais. A Baique pretende vender em sua loja cada bicicleta por R$500,00 e
espera, com isso, obter lucro.
Considerando que, nessa operação, a alíquota do ICMS destacada na nota fiscal de compra seja
12% e que a alíquota incidente na operação de venda seja 18%, o imposto a ser recolhido pela
Baique é igual a
R$90,00 por bicicleta.
Pergunta 18
Resposta
Selecionada:
b.
Leia o texto a seguir.
A negociação pode ser definida como uma oportunidade de resolver uma disputa ou um
problema de forma consensual, preservando, ou até aperfeiçoando, a relação da empresa que
você representa com o consumidor ou o cliente.
OLIVEIRA, I. L. G. org. Resolução de con�itos para representantes de empresa. Brasília: FUNB, 2014.
 
Em qualquer negociação, as partes acabam por adotar, consciente ou inconscientemente,
estratégias que podem ser classificadas como competitivas, colaborativas, concessivas ou
evasivas. Cada uma dessas estratégias apresenta características que a indica para uso em
determinada situação.
Considerando o exposto e seus conhecimentos, assinale a alternativa correta.
As estratégias colaborativas partem do princípio de que o trabalho em conjunto
irá gerar resultados satisfatórios para os lados em negociação.
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Pergunta 19
Resposta Selecionada: b. 
A empresa Alalaô Masquecalor S.A., fabricante de aquecedores industriais, está estudando a
oportunidade de investimento em uma nova linha de produtos destinados ao mercado
internacional. O valor estimado do investimento é de R$10.000.000,00. Espera-se o retorno de
R$3.000.000,00 por ano, em um período de cinco anos, o que fornece a taxa interna de retorno
de 15,24% ao ano.
Com relação a essa situação, avalie as afirmativas.
I. O investimento pode ser considerado viável se a taxa mínima de atratividade for igual a 12%
ao ano.
II. O prazo de retorno do investimento, calculado pelo payback simples, é maior do que cinco
anos se a taxa de juros considerada for de 15,24% ao ano.
III. O Valor Presente Líquido (VPL) para a taxa de 15,24% ao ano é de R$1.247.600,00.
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
Pergunta 20
Leia o texto a seguir.
A responsabilidade socioambiental pode ser entendida como um sistema de gestão adotado por
empresas públicas e privadas que tem por objetivo providenciar a inclusão social
(responsabilidade social) e o cuidado ou conservação ambiental (responsabilidade ambiental). A
responsabilidade socioambiental é um conceito que se aplica a toda cadeia produtiva, pois é de
interesse comum e, portanto, deve ser difundido ao longo de todo e qualquer processo
produtivo.
DENIS, R. R. M.; VETTORAZZI, K. M. Responsabilidade social e ambiental das empresas – a aplicação do princípio da
responsabilidade estendida do produtor na busca pela sustentabilidade ambiental.
Disponível em <https://img.fae.edu/galeria/getImage/1/2167240937966242.pdf>. Acesso em 15 fev. 2022 (com
adaptações).
 
Considerando o texto e os seus conhecimentos, avalie as afirmativas.
I. As empresas que aplicam o conceito de produção mais limpa podem ser classificadas como
empresas ambientalmente responsáveis.
II. As empresas que adotam a logística reversa buscam obter o retorno dos produtos defeituosos
ao ciclo produtivo por meio do retrabalho.
III. O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) é uma estrutura organizacional que auxilia a empresa
a avaliar e a controlar os impactos ambientais de suas atividades.
IV. A obsolescência programada é o fenômeno observado em produtos aos quais, ao serem
fabricados, é estabelecida uma vida. Exemplos de obsolescência programada podem ser
observados nos produtos perecíveis, que têm vida estipulada em suas embalagens.
É correto apenas o que se afirma em
0 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
07/11/2022 20:05 Revisar envio do teste: PSA 2022/2 – PSA - ADMINISTRAÇÃO...
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Segunda-feira, 7 de Novembro de 2022 20h04min36s GMT-03:00
Resposta Selecionada: b. I e III.
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