Avaliação I - Marketing

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GABARITO | Avaliação I - Individual FLEX
(Cod.:679888)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 39350975
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/1
Canceladas 1
Nota 9,00
As tomadas de decisão para cada compra varia de acordo com o produto e a situação da compra. São 
apresentados três tipos de decisão. Sobre esses tipos, assinale a alternativa CORRETA:
A Rotineiras, de Impulso e Extensivas.
B Limitadas, Rotineiras e de Impulso.
C Rotineiras, Limitadas e Extensivas.
D Comparadas, Rotineiras e de Impulso.
Determinado tipo de produto é identificado como produto com baixa participação de mercado, baixo 
crescimento e gera pouco lucro, ou, às vezes, dá prejuízo, embora auxilie com alguma receita 
financeira.
Acerca do tipo de produto ao qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Produto novo.
B Produto vaca leiteira.
C Produto estrela.
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A+
Alterar modo de visualização
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2
D Produto abacaxi.
O marketing é uma ferramenta que busca apresentar informações referentes às preferências dos 
consumidores em quatro tipos de utilidades.
Sobre o tipo de utilidade TEMPO, assinale a alternativa CORRETA:
A Capacidade de transferir título de produtos e serviços do profissional de marketing para o
comprador.
B Transformação de insumos para produtos acabados e/ou serviços.
C Disposição de produtos e serviços quando o consumidor desejar.
D Disposição de produtos e serviços em locais convenientes.
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Kotler (2011, p. 28) apresenta os conceitos fundamentais do marketing e que existem várias situações 
em que o marketing está presente, para tanto é necessário buscar a inovação e identificar o que o 
cliente ou consumidor está sentindo falta no mercado. Sobre os conceitos fundamentais do marketing, 
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Necessidades.
II- Desejos.
III- Demandas.
( ) São as coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, 
vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse, mas que se distinguem de uma pessoa para 
outra.
( ) É uma situação específica de carência por um determinado produto, ou seja, você tem a 
necessidade da compra de um tênis, mas tem o desejo de comprar uma marca específica.
( ) São desejos em possuir algum produto ou serviço com uma especificidade diferente, em que é 
possível alcançar dependendo da classe social em que esteja e pela disposição em pagá-lo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A III - II - I.
B II - I - III.
C I - II - III.
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D I - III - II.
Uma das etapas do Planejamento Estratégico é a Análise Ambiental, a qual é composta pela 
identificação de cenários, o ambiente externo, o ambiente interno, e a avaliação e identificação dos 
fatores críticos de sucesso do negócio (matriz SWOT).
Acerca da definição de Ambiente Interno, assinale a alternativa CORRETA: 
A Breve relato sobre o passado, o presente e as tendências apontadas para o segmento no qual a
empresa está inserida.
B Avaliação e identificação dos fatores críticos de sucesso no negócio (matriz SWOT).
C Avaliação do impacto positivo (oportunidades) ou negativo (ameaças) que as tendências podem
acarretar para o negócio.
D Análise dos fatores de competitividade tais como: clientes, fornecedores e concorrentes.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Em cada ato que fazemos temos a necessidade de decidir alguma coisa, por exemplo: comprar um 
carro popular ou de luxo, ter uma alimentação saudável ou não, adquirir um perfume importado ou 
não, e assim seguimos nossas decisões, sejam elas corretas ou não. Qual é a sequência para uma 
decisão que desencadeia o processo de compra?
A Necessidade, Avaliação, Informações, Decisão e Pós-compra.
B Informações, Necessidade, Avaliação, Decisão e Pós-compra.
C Necessidade, Decisão, Informações, Avaliação e Pós-compra.
D Informações, Necessidade, Decisão, Avaliação e Pós-compra.
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Por mais que seja necessário ter conhecimento do passado, é importante que as organizações 
detenham informações, visto que estas são importantes para analisar esse ciclo em virtude da 
ocorrência de altos e baixos, uma vez que são situações que podem acontecer em qualquer modelo de 
negócio. Sobre o Marketing e a Globalização, analise as sentenças a seguir: 
I- É necessário que as empresas estejam preparadas para qualquer tipo de mudança no mercado, pois 
este é um fato comum no mundo globalizado.
II- A globalização implica, em primeiro lugar, uma prorrogação das diversas atividades nos meios 
sociais, político e, principalmente, econômico, através das fronteiras, de modo que os 
acontecimentos, decisões e atividades em uma determinada região do mundo podem ter significados 
distintos para indivíduos e atividades em regiões do globo.
III- A partir do momento da globalização, o marketing foi obrigado a acompanhar as mudanças do 
mercado com esse novo modelo de comércio, sendo que cada país possui uma cultura. Dessa forma, 
não era possível utilizar um modelo padronizado.
IV- É sabido que a globalização iniciou pela década de 90 com o surgimento da internet, pois a rápida 
globalização dos negócios permitiu que o profissional de marketing se tornasse internacional.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença IV está correta.
Em sentido estrito, marketing significa o mercado atuando. Por isso mesmo, a principal dificuldade 
que as empresas e instituições públicas enfrentam na atualidade é acompanhar as mudanças do 
mercado, especialmente com a entrada das novas tecnologias digitais. Desse modo, o marketing 
digital, quando se trata do relacionamento com o público, deve se preocupar com alguns aspectos. 
Sobre esses aspectos, analise as sentenças a seguir:
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I- Atualizar os sistemas de relacionamento com o consumidor ou usuário, usando as redes sociais e os 
ambientes digitais.
II- Desenvolver campanhas com base na responsabilidade social para as plataformas de propaganda e 
publicidade nos ambientes digitais, com o objetivo de posicionar a marca com relação às questões 
socioeconômicas.
III- Transformar o consumidor em um aliado, considerando o processo de engajamento social dos 
clientes, que caracteriza, em boa medida, as ações de participação e colaboração que caracterizam a 
cultura do consumo.
IV- Ignorar a concorrência, uma vez que a competição nos mercados globais deixou de ser vertical 
para ser horizontal; em outras palavras, empresas pequenas não devem ser consideradas como peças 
importantes no posicionamento mercadológico.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
Além dos 04 Ps temos outro modelo: os 04 As, utilizado pelas organizações como uma ferramenta de 
interação com os consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno 
focado nos objetivos e na missão. Em um deles, o objetivo é determinar onde estão as principais 
forças e fraquezas no ambiente organizacional, ou seja, suas oportunidades e os possíveis problemas, 
pela análise dos resultados operacionais. A que o exposto se refere?
A Avaliação.
B Ativação.
C Análise.
D Adaptação.
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Para auxiliar no entendimento do que é marketing, ou seja, o que ele pode fazer pelas pessoas e para 
empresas, Boone (2011) apresenta algumas situações que têm o envolvimento do significado do 
marketing. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Buscar identificar o que os consumidores estão necessitando.
II- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores.
III- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os consumidoresem 
potência.
IV- Buscar consumidores sobrepondo os interesses empresariais sobre os do público.
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BOONE, L.; KURTZ, D. L. Marketing contemporâneo. São Paulo: Cengage Learning, 
2011.
A As sentenças I e III estão corretas. 
B As sentenças II e IV estão corretas. 
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença I está correta. 
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