Teste_ Atividade Objetiva 2 - Relações Públicas em Midias Digitais nota 0.8

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23/03/2023, 19:46 Teste: Atividade Objetiva 2
https://famonline.instructure.com/courses/27442/quizzes/143886/take 1/6
Atividade Objetiva 2
Iniciado: 23 mar em 19:29
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0,2 ptsPergunta 1
se destacam poucos meios de comunicação de massa que definem as informações
que serão abordadas na internet.
a visão do público destinatário da mensagem é mais relevante do que a perspectiva
dos produtores de conteúdo.
Leia o texto abaixo:
 
“[...] as redes sociais [digitais] parecem ter sequestrado da arquibancada o lugar
em que o ato de torcer é praticado. Claro, isso se potencializou com a ausência
de público nos campos por causa da pandemia, mas a questão é anterior ao
coronavírus.
‘A gente acompanha pelas redes, e a torcida está dizendo tal coisa’, afirma o
repórter, entrevistando o treinador após a partida, em vez de simplesmente
observar a reação do público com os próprios olhos”.
 
(Fonte: GUEDES, M. A bola não é um detalhe: Redes Sociais não são a torcida.
Agora São Paulo. 22 maio 2021. Disponível em:
https://agora.folha.uol.com.br/esporte/2021/05/a-bola-e-um-detalhe-redes-
sociais-nao-sao-a-torcida.shtml
(https://agora.folha.uol.com.br/esporte/2021/05/a-bola-e-um-detalhe-redes-sociais-
nao-sao-a-torcida.shtml) . Acesso em: 22 maio 2021.)
As redes sociais digitais são plataformas de comunicação do contexto da
cibercultura, na qual
A+
A
A-
https://agora.folha.uol.com.br/esporte/2021/05/a-bola-e-um-detalhe-redes-sociais-nao-sao-a-torcida.shtml
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os usuários são emissores e receptores de informação ao mesmo tempo, assim
ambos têm a oportunidade de interagirem igualmente.
a posição do emissor da mensagem se sobressai às opiniões dos usuários das redes
sociais digitais.
0,2 ptsPergunta 2
O “Reclame Aqui” é uma ferramenta digital em que registra exclusivamente opiniões
negativas sobre as empresas.
Leia o texto abaixo:
“Considerado referências em consultas sobre a reputação de empresas e
relações de consumo, o site Reclame Aqui
(https://olhardigital.com.br/2021/03/15/dicas-e-tutoriais/dia-do-consumidor-saiba-
como-fazer-uma-queixa-no-reclame-aqui/) , que conta com mais de 360 mil
companhias cadastradas, atualiza periodicamente seus rankings de avaliação.
Entre todas as categorias, o Instagram figura este mês (Abril 2021) como a pior
empresa dos últimos 30 dias, de acordo com as queixas registradas pelos
consumidores na plataforma. A rede social também foi a segunda companhia que
mais recebeu reclamações na última semana, ficando atrás apenas do aplicativo
de entrega iFood (https://olhardigital.com.br/2021/04/09/dicas-e-
tutoriais/pensando-no-que-comer-mais-tarde-saiba-como-agendar-pedidos-no-
ifood/) . Além de liderar a lista das piores empresas dos últimos 30 dias, o
Instagram ficou com a terceira colocação no ranking de reclamações no mesmo
período, com 14 mil registros. Em segundo lugar ficou a Americanas Market
(https://olhardigital.com.br/2019/02/01/noticias/marketplace-da-americanas-com-foi-
a-campea-de-reclamacoes-na-black-friday-2018/) , com 17,4 mil reclamações. O
iFood figura no topo da lista com 27,8 mil queixas registradas.”
Fonte: CORREIA, Flávia. Instagram lidera ranking de piores empresas dos
últimos 30 dias no Reclame Aqui. Olhar digital. 12 abr. 2021. Disponível:
https://olhardigital.com.br/2021/04/12/internet-e-redes-sociais/instagram-
lidera-ranking-de-piores-empresas-dos-ultimos-30-dias-no-reclame-aqui/
(https://olhardigital.com.br/2021/04/12/internet-e-redes-sociais/instagram-lidera-
ranking-de-piores-empresas-dos-ultimos-30-dias-no-reclame-aqui/) . Acesso em:
23 maio 2021.
 
Considerando as informações apresentadas e as Relações Públicas
Digitais, assinale a opção correta:
A+
A
A-
https://olhardigital.com.br/2021/03/15/dicas-e-tutoriais/dia-do-consumidor-saiba-como-fazer-uma-queixa-no-reclame-aqui/
https://olhardigital.com.br/2021/04/09/dicas-e-tutoriais/pensando-no-que-comer-mais-tarde-saiba-como-agendar-pedidos-no-ifood/
https://olhardigital.com.br/2019/02/01/noticias/marketplace-da-americanas-com-foi-a-campea-de-reclamacoes-na-black-friday-2018/
https://olhardigital.com.br/2021/04/12/internet-e-redes-sociais/instagram-lidera-ranking-de-piores-empresas-dos-ultimos-30-dias-no-reclame-aqui/
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Os registros das opiniões dos usuários/consumidores de empresas como Instagram,
Ifood etc. na plataforma digital “Reclame Aqui” influenciam na reputação digital
dessas empresas perante seus públicos de interesse.
O Instagram, Ifood e Americas Marketing são as únicas empresas que tem reputação
negativa no ranking do site “Reclame Aqui”.
As reclamações dos usuários digitais não têm relevância e impacto para o valor e
atuação das empresas na atualidade.
0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto abaixo:
 
“As mídias sociais se tornaram um canal indispensável para o debate público.
Mas é raro que isso seja visto como um ganho para a democracia. Ao contrário,
hoje a internet dissemina notícias falsas, teorias conspiratórias e até mensagens
de ódio. Ao mesmo tempo cresce o temor frente ao poder crescente das gigantes
da tecnologia e que estas possam coibir as vozes que incomodam. A informação
sem fronteiras tornou-se um fator de polarização.”
 
Fonte: GLATTHARD, Jonas. Como tornas as mídias sociais novamente sociais.
Swissinfo – Democracia Direta. 10 maio 2021. Disponível em:
https://www.swissinfo.ch/por/como-tornar-as-m%C3%ADdias-sociais-
novamente-sociais-/46585976 (https://www.swissinfo.ch/por/como-tornar-as-
m%C3%ADdias-sociais-novamente-sociais-/46585976) . Acesso em: 23 maio 2021.
Considerando o texto acima, avalie as afirmações abaixo:
 
I. Os usuários das redes on-line atuam ativamente na construção da
democracia e da realidade ao seu redor por serem mais críticos.
II. Os conteúdos produzidos nas mídias sociais são ruins e sem credibilidade por
serem produzidos por qualquer pessoa.
III. O modo como as pessoas utilizam as mídias sociais é que determina se os
conteúdos delas são favoráveis ou não.
 
É correto o que se afirma em: 
A+
A
A-
https://www.swissinfo.ch/por/como-tornar-as-m%C3%ADdias-sociais-novamente-sociais-/46585976
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I e III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto abaixo:
Se, além de materiais relevantes de marketing digital, minha empresa está bem
posicionada na mídia – oferecendo porta-vozes para abordar temas que fazem
parte do know-how do meu negócio em veículos expressivos; divulgando
conteúdos assinados pelos executivos da empresa que têm apelo para a
imprensa; ou novidades da organização que possam ser encaixadas em pautas
de mercado e gerem interesse noticioso, o poder de influência da companhia só
cresce e contribui para a geração de confiança em públicos que, talvez, sequer
conhecessem a minha marca. [...] Com tudo isso, [...] o destaque no ambiente
digital me parece, por fim, uma consequência da credibilidade. Credibilidade esta
que, na ilha de informações em que vivemos hoje, não se ergue do dia para a
noite. É preciso esforço, pesquisa e, sobretudo, interesse genuíno em oferecer
algo mais para os seus potenciais consumidores.
Fonte: GARCIA, Juliana. Assessoria de Imprensa e Marketing Digital:
caminhos que se cruzam. Mundo do Marketing. 28 abr. 2021. Disponível em:
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/juliana-
garcia/39183/assessoria-de-imprensa-e-marketing-digital-caminhos-que-se-
cruzam.html (https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/juliana-
garcia/39183/assessoria-de-imprensa-e-marketing-digital-caminhos-que-se-
cruzam.html) . Acesso em: 23 maio2021.
 
Considerando o texto acima, avalie as afirmações abaixo:
 
I. O marketing digital é a estratégia que as organizações devem usar para
conquistar a confiança dos públicos estratégicos.
II. Estratégias de relacionamento com a imprensa aumenta a credibilidade das
ações de marketing digital de uma empresa.
III. A assessoria de imprensa é um recurso que deve ser utilizado apenas na
comunicação com a mídia tradicional.
A+
A
A-
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/juliana-garcia/39183/assessoria-de-imprensa-e-marketing-digital-caminhos-que-se-cruzam.html
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I, apenas.
I e II, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
 
É correto o que se afirma em:
 
0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto abaixo:
 
“A tecnologia é uma ferramenta bastante útil para aproximar marcas e clientes,
especialmente porque ela é a base do crescimento de canais bilaterais, ou seja,
plataformas nas quais os dois lados da conversa dialogam entre si.
Gradativamente, os clientes estão transformando suas experiências físicas e
trazendo-as às telas: eles procuram velocidade, conveniência, empatia,
transparência e compromisso com suas dores. E assim, sem a tecnologia certa,
não existe uma jornada completa de satisfação do cliente por parte da marca,
porque faltam ferramentas para o diálogo, para o pós-venda, para análises de
resultados ou para qualquer gerenciamento de crise, por exemplo”.
 
(Fonte: Zendesk. Desafios e oportunidades para atender o cliente na nova
realidade digital. Estado de Minas.19 maio 2021. Disponível em:
https://www.em.com.br/app/noticia/patrocinado/zendesk/2021/05/19/noticia-
patrocinado-zendesk,1268198/desafios-e-oportunidades-para-atender-o-
cliente-na-nova-realidade-digital.shtml
(https://www.em.com.br/app/noticia/patrocinado/zendesk/2021/05/19/noticia-
patrocinado-zendesk,1268198/desafios-e-oportunidades-para-atender-o-cliente-na-
nova-realidade-digital.shtml) . Acesso em: 23 maio 2021.)
Considerando a intensificação digital e atuação das organizações, analise as
afirmações abaixo:
 
A+
A
A-
https://www.em.com.br/app/noticia/patrocinado/zendesk/2021/05/19/noticia-patrocinado-zendesk,1268198/desafios-e-oportunidades-para-atender-o-cliente-na-nova-realidade-digital.shtml
23/03/2023, 19:46 Teste: Atividade Objetiva 2
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Salvo em 19:46 
I e II
II e IV.
II e III.
III e IV.
I. As empresas devem ter um perfil digital, mas sem a necessidade de monitorar
o que os usuários on-line dizem sobre ela.
II. É preciso que as empresas compreendam as formas de expressão e atitudes
dos públicos digitais para adequar suas estratégias de comunicação.
III. A principal e única finalidade da presença digital das organizações deve estar
voltada para promover vendas.
IV. Criar relacionamento e confiança com os clientes e outros públicos digitais é o
objetivo que as empresas devem ter nas mídias sociais.
 
É correto o que se afirma apenas em:
Enviar teste
A+
A
A-