Corpo do TC ADM - 2023 ATUALIZADO

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UNIVERSIDADE PAULISTA
Aluno (a): ra:
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR DE ADMINISTRAÇÃO
Cidade
Ano
CIDADE
2022
aluno (a): RA:
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR DE ADMINISTRAÇÃO
Relatório de estágio obrigatório da grade curricular do Curso de Administração apresentado à Universidade Paulista, como requisito parcial para a obtenção do título de graduado em Administração. 
Orientador:
CIDADE
2022
15
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	5
1.CAPÍTULO I - pERFIL DA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO	6
1.1. Instituição	6
1.1.1 Denominação	6
1.1.2 Descrição do negócio	6
1.1.3 Breve Histórico	6
1.1.4 Informações sobre o porte	6
1.1.5 Organograma	7
1.2. Produtos/ Serviços e processos	11
1.2.1 Principais Produtos/Serviços da organização (citar e descrever)	11
1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais-centrais e dos processos de apoio ..........	11
1.3. Sócios, mantenedores ou instituidores	11
1.3.1 Composição da sociedade	11
1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização	12
1.4. Força de trabalho	12
1.4.1 Composição da Força de trabalho (quantidade, percentual por nível de escolaridade – chefias ou gerência, regime jurídico de vínculo, principais necessidades e expectativas deste público)	12
1.5. Clientes e Mercados	13
1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação	13
1.5.2 Principais clientes e clientes-alvo, por produto ou serviço	13
1.6. Fornecedores e insumos	13
1.6.1 Os principais tipos de fornecedores	13
1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos	14
1.6.3 Composição da cadeia de suprimentos da organização	14
1.7. Relacionamentos com a sociedade	14
1.7.1 Principais comunidades com que tem relacionamento e serviços prestados	14
1.7.2 Impactos negativos potenciais (produtos/serviços, processos e instalações)	15
1.7.3 Passivos ambientais da organização	15
1.8. AMBIENTE COMPETITIVO	15
1.8.1 Características do ambiente competitivo	15
1.8.2 Principais mudanças no ambiente competitivo (ambiente externo, variáveis econômicas, políticas, culturais, sociais, legais, outras)	15
1.8.3 Concorrentes diretos (quem são e em relação a que produto/serviço e aspecto)	15
1.8.4 Concorrentes potenciais (quem pode competir neste mercado substituindo seu produto/serviço?)	16
1.8.5 Requisitos legais e regulamentares no ambiente	16
1.8.6 Histórico pela busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, grandes avanços, desempenho, competitividade	16
2.	capítulo ii - MACROPROCESSO DO NEGÓCIO	18
2.1. O Negócio PRINCIPAL	18
2.2 Descrição do processo principal	18
2.2.2 Fluxograma (modelagem) do processo principal	19
3.	capítulo iii - PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO	20
3.1. Nome do setor de Trabalho e objetivos	20
3.1.1 Atividades gerais do setor de trabalho	20
3.1.2 Principais entradas/insumos	20
3.1.3 Atividades realizadas em sua atuação no setor de trabalho	20
3.1.4 Principais saídas	20
3.1.5 Medidas (indicadores) de eficiência e eficácia	20
3.1.6 Descrição do processo do setor de trabalho	21
3.1.7 Fluxograma (modelagem) do processo de suas atividades	22
conclusão	23
Referências	24
ANEXOS	24
FORMULÁRIO (TERMO DE VALIDAÇÃO OU CONVALIDAÇÃO, conforme o caso)	24
DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS, de acordo com o caso	24
INTRODUÇÃO
Através deste relatório de estágio, irei discorrer sobre as funções que venho exercendo na empresa RALIN CONTÁBIL S/S, cujo nome fantasia é RALIN CONTÁBIL. A empresa relatada está alojada na Avenida Dona Mariquinha Seixas Dórea, N°1301, bairro Grageru em Aracaju, Sergipe.
Venho atuando nesta referida empresa desde o dia 26 de outubro de 2022, no setor Fiscal.
Tenho atuado neste local onde tenho colocado em prática todos os meus conhecimentos adquiridos ao longo do curso de administração, e venho por meio deste relatório, apresentar as minhas funções exercidas.
Tenho por objetivo apresentar as atividades por mim exercidas na empresa RALIN CONTÁBIL, e mostra por meio deste relatório as rotinas envolvidas entre a empresa e seus clientes, mostrando o conhecimento que foi aprendido sendo exercido na prática, agregando assim mais conhecimento em minha formação
No capítulo 1 irei discorrer sobre o perfil da empresa de uma forma geral, como por exemplo o nome da empresa, quantidade de funcionários, composição acionária. Será abordado também nesse capítulo como a empresa lida com a concorrência, como lida com a sociedade entre outros.
No capítulo 2 é abordado qual é o negócio central da empresa e de qual forma é realizado o processo o processo, desde o atendimento ao cliente até a formalização da venda em si.
Já no capítulo 3 será mostrado como é a rotina de trabalho, as atividades exercidas no meu setor especificamente, bem como o banco faz para mensurar os resultados das agências e individual de cada funcionário.
CAPÍTULO I - pERFIL DA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO
Instituição
A empresa ------- está situada na Rua ----, N° ---, cidade -----, estado -----. Seu nome fantasia é -----. Ela foi instituída no dia --- de --- de 20, na cidade de ----, em----, na cidade de ----. Sua principal atividade econômica se dá sob o código ----, atividades de -----. Seu registro sob o número ---- se deu no Cartório -----. 
Denominação
Os sócios por serem pai e filho, e terem o sobrenome ----, concretizaram assim o nome da empresa, mesmo passando um período afastado desta cidade, o nome permaneceu e hoje estão juntos novamente
Descrição do negócio
Descrever detalhadamente sobre o negócio da empresa.
Breve Histórico
O escritório tem como sócios -----, profissional----, e ------. Foi instituída em 20, na Cidade de ---, em----. 
A empresa tem se mantido estável nestes ---- anos de atuação no mercado de trabalho e ao logo deste período passou por algumas alterações. Uma seu deu na troca de sócios, saindo ---- e admitindo o novo sócio-----. Outra alteração foi na transferência de sua sede para ---- com o retorno de ---- no lugar do --- no quadro de sócios.
Informações sobre o porte
Discorrer sobre o porte (Tamanho tanto estrutural quanto no mercado) da empresa e a sua abrangência no mercado.
Organograma
Figura 1– Organograma
Fonte – Autoria Própria
Produtos/ Serviços e processos
Principais Produtos/Serviços da organização (citar e descrever)
A empresa ----- presta serviços na área da contabilidade onde os serviços mais requeridos pelas empresas são o contábil, financeiro, fiscal e o pessoal. 
Algumas das principais atividades da empresa são emissões de folha de pagamento de funcionários, lançamento de notas para gerar os livros, balanço patrimonial da empresa, geração de impostos, constituição ou assessoria para fechamento de empresas, entre outros.
Descrição sucinta dos processos principais-centrais e dos processos de apoio
O escritório recebe os arquivos dos clientes e é feita uma apuração dos documentos e as informações necessárias. Caso haja a necessidade da geração de documentos, enviamos para os clientes. Estes ao receberem os documentos são lhes dado suporte em caso de algum tipo de dúvida.
Sócios, mantenedores ou instituidores
Composição da sociedade
A empresa ---- é composta por dois sócios, sendo eles o senhor---, sócio administrador, contador. Nasceu no dia --- de --- de ---, na cidade de -----, e que reside atualmente -----, o registro do CRC se dá sob o n°-----, inicialmente foi realizado na cidade de --- e foi transferido para o ---- no ano de ----.
O senhor ---- é o outro sócio, nascido no dia -- de --- de ---, na cidade de --- e reside na Rua ---, n° --, ----, ---– ES. Seu registro do CRC dá-se pelo n°----, na cidade de ----.
Identificação dos membros instituidores da organização
Citar e explanar sobre os membros que instituíram a organização
Força de trabalho
Na rede de agências, o Gerente Geral é o responsável pela gestão global da unidade, planejamento de metas, contato com a superintendência regional (Vitória/ES), e resolução de problemas e conflitos mais amplos do dia a dia da agência. O gerente de serviços é responsável pelo operacional, tais como funcionamento e manutenção dos equipamentos (terminais de computador,caixas eletrônicos, cofre, acesso, entre outros), bem como cuida das questões burocráticas internas, controle de numerário, segurança, limpeza, além da gestão dos caixas executivos. Os gerentes médios são responsáveis pela gestão das carteiras de crédito, sendo também responsáveis pelo gerenciamento e controle dos escriturários e assistente na execução de suas funções. Os gerentes médios são divididos em três: Pessoa Jurídica (atende exclusivamente empresas); Pessoa Física Personalizado (atende clientes encarteirados como personalizados/exclusivo, e que obedeçam à política de segmentação da empresa); e Pessoa Física Varejo (atende demais clientes).
Composição da Força de trabalho (quantidade, percentual por nível de escolaridade – chefias ou gerência, regime jurídico de vínculo, principais necessidades e expectativas deste público)
Nome ----- Função – Nível ------
Nome ----- Função – Nível ------
Nome ----- Função – Nível ------
Nome ----- Função – Nível ------
Clientes e Mercados
Principais mercados nos ramos de atuação
Os principais mercados da empresa ---- são os serviços de---------. O escritório prefere prestar alguns serviços para empresas menores e terceirizar para outros contadores devido à grande concorrência na cidade. Um dos principais focos como dito anteriormente é contabilizar as empresas dos sócios.
Principais clientes e clientes-alvo, por produto ou serviço
Os principais clientes são as empresas dos sócios, médicos que precisam fazer o IRPF, microempresários, empresas em geral, dentre outros.
Fornecedores e insumos
A empresa busca se relacionar com fornecedores que além de transparência prezem por serem sustentáveis. Alguns insumos utilizados são papeis, tintas, impressoras.
Os principais tipos de fornecedores
Os principais fornecedores da ---- são as lojas de material para escritório como canetas, lápis, papéis, cadernos para anotações, grampos; empresas de software que desenvolve e fornece o sistema contábil do escritório; lojas de que dão manutenção nas impressoras, recarregam os cartuchos; lojas de materiais de limpeza e lojas que prestam assistência nos computadores.
Fornecedores diretos e indiretos
Empresas de certificado digital, empresa de assistência as software papelaria.
Composição da cadeia de suprimentos da organização
Com o objetivo de reduzir os custos ao longo de toda a cadeia, o escritório é muito organizado em relação à cadeia de suprimentos, pois se proporciona assim uma melhor gestão e consciência de todos os serviços prestados juntamente com todos os materiais gastos.
Relacionamentos com a sociedade
Principais comunidades com que tem relacionamento e serviços prestados
O relacionamento da empresa ----- com a sociedade é muito amistosa, pois o escritório interage por meio de ações sociais como nas campanhas Outubro Rosa e novembro Azul; participa de eventos sociais como doação de sangue e ajuda com doações algumas casas de apoio.
Impactos negativos potenciais (produtos/serviços, processos e instalações)
Alguns pontos negativos são: a legislação não atendida e atendimento não prestado por parceiros e/ou órgão públicos.
Passivos ambientais da organização
O escritório é zeloso no que diz respeito ao ambiente. Suas salas são bem iluminadas, climatizadas, limpas e arejadas, com o objetivo de oferecer um agradável ambiente de trabalho para os sócios e funcionários. Portanto, não há passivos ambientais para serem registrados.
ambiente competitivo
Características do ambiente competitivo
(Discorrer sobre a competitividade que a empresa tem em seu ramo de atuação).
Principais mudanças no ambiente competitivo (ambiente externo, variáveis econômicas, políticas, culturais, sociais, legais, outras)
A instabilidade política e financeira que o Brasil está passando são alguns dos desafios que a empresa tem enfrentado. Em consequência dessa nova realidade, o escritório soube se envolver com um novo perfil de cliente mais consciente em seus gastos e que busca mais informações nos serviços requeridos. 
Concorrentes diretos (quem são e em relação a que produto/serviço e aspecto)
Alguns concorrentes diretos são contadores individuais que prestam serviços de acessória a microempresas; escritórios de ------ localizados nas proximidades e empresas como, por exemplo, as de mármore e granito de grande porte que possuem departamento ---- próprio.
Concorrentes potenciais (quem pode competir neste mercado substituindo seu produto/serviço?)
Os concorrentes potenciais são sem dúvidas as startups, que surgem aos montes, com opções de produtos em muitas vezes com preços mais atrativos, e por terem como sua essência a fidelização digital do cliente. 
Requisitos legais e regulamentares no ambiente
 Os requisitos Legais e regulamentares no ambiente respeitam as leis e normas vigentes por órgãos municipais, estaduais e pelo Conselho Federal de ------.
Histórico pela busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, grandes avanços, desempenho, competitividade
Os serviços que a empresa ------ presta tanto para as empresas dos sócios, quanto para as empresas da clientela em geral, são de grande qualidade, e sempre buscando um relacionamento bem solícito e amigável.
capítulo ii - MACROPROCESSO DO NEGÓCIO
O Negócio principal
A empresa ----- é uma empresa de contabilidade que presta serviços de acessória no departamento pessoal, financeiro, assessoria no setor fiscal entre outros. Mas, o principal negócio do escritório é contabilizar as empresas dos sócios.
Descrição do processo principal
O escritório recebe os arquivos dos clientes e é feita uma apuração dos documentos e as informações necessárias. Caso haja a necessidade da geração de documentos, enviamos para os clientes. 
Fluxograma (modelagem) do processo principal
Figura 3 - Fluxograma do processo
Fonte – Autoria Própria
capítulo iii - PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO
Nome do setor de Trabalho e objetivos
Atuo em um escritório de contabilidade atendendo o setor de pessoas físicas.Tenho como objetivo prestar o melhor atendimento junto aos clientes, buscando entender as suas necessidades e realizar negócios sustentáveis, que busquem atender as expectativas da empresa e dos clientes. 
Atividades do setor de trabalho
No escritório exerço as atividades de assistente administrativo onde atuo na organização de arquivos, informações, revisando os documentos e atendendo os clientes, e no setor fiscal, onde efetuo emissão de notas, lançamento de dados no sistema, geração de imposto para enviar para as empresas e emitindo relatório.
Principais entradas/insumos
As principais entradas e insumos são vários tipos de materiais de papelaria como cadernos, folhas, canetas, blocos de anotações, entre outros, suprimentos de informática como tonner’s e tintas para impressora, e materiais de limpeza.
Atividades realizadas em sua atuação no setor de trabalho
As principais atividades são a emissão de notas e certidões, emissão e cálculo de folha de pagamento, a emissão de documentos de contrato e de demissão de funcionários. 
Principais saídas
As principais saídas são gastas com folhas de pagamento e os pagamentos das tributações.
Medidas (indicadores) de eficiência e eficácia
Medidas de eficiência e eficácia são importantes para todas as empresas que querem permanecer no mercado de trabalho tão competitivo que nos encontramos na atualidade. Essa questão não é diferente com o escritório da ------, pois o escritório zela pelos qualificados serviços prestados em seus devidos prazos e com preços bem acessíveis. 
Toda a metodologia usada nas atividades do escritório é pautada em uma sólida organização por parte de todos os sócios e funcionários, assim os resultados são perceptíveis, acarretando à satisfação da clientela.
Descrição do processo do setor de trabalho
Processo manual - Após o lançamento das notas fiscais das empresas os valores dos impostos são passados para o setor de cobrança. É realizada a codificação e lançamento das notas fiscais e enviadas para o lançamento no livrocaixa. Depois, ocorrem os lançamentos das notas fiscais onde deve ser verificado se há algumas pendências em relação às notas fiscais do mês corrente, dúvidas aos clientes requisitando-os todas as notas fiscais tanto de entrada quanto de saída do mês para lançamento.
Processo informatizado - Acessar o aplicativo gestão fiscal do sistema Prosoft onde é digitada as notas fiscais de entradas, saídas e prestação de serviço; os lançamentos fiscais são analisados e após a escrituração das notas é apurado os impostos mensalmente que são: os estaduais (DAS, CSLL, IPI, CONFINS, PIS, IRPJ0; os federais (ICMS) e os municipais (ISS). 
As empresas devem ser comunicadas e orientadas sobre possíveis mudanças que ocorrem nas leis e decretos tributários para que se adaptem as novas regras a serem aplicadas.
Mapa/fluxograma do processo de suas atividades
Figura 4 - Fluxograma do processo de atividades
Fonte – Autoria Própria
conclusão
Durante o estágio no escritório ------, foi possível desenvolver um bom trabalho onde pude colocar em prática todos os conhecimentos teóricos aprendidos no curso de administração da Universidade UNIP Interativa, adquirindo assim, experiências práticas para a minha inserção no mercado de trabalho. Tive que tomar decisões em que as embasei no conhecimento interdisciplinar desenvolvido ao longo do curso, o que me proporcionou mais preparo e capacitação e uma visão mais sistêmica para solucionar problemas de forma mais consciente nas decisões a serem tomadas.
REFERÊNCIAS
ANEXOS
FORMULÁRIO (TERMO DE VALIDAÇÃO OU CONVALIDAÇÃO, conforme o caso)
DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS, de acordo com o caso.