ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22023_2

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23/03/2023, 17:04 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22023/1
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Painel / Meus cursos / Negócios Eletrônicos (I) / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2023/1 / ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22023/1
Iniciado em segunda, 20 fev 2023, 11:34
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 20 fev 2023, 12:52
Tempo
empregado
1 hora 18 minutos
Avaliar 1,20 de um máximo de 2,00(60%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
De um lado, as trocas envolvidas no mercado de M-marketing crescerão 35%, as campanhas publicitárias direcionadas
para tablets e smartphones aumentarão 38% e 40%, respectivamente, na América Latina até 2015. De outro lado, surgirão
novas tecnologias. As empresas precisarão estar atentas aos dois aspectos já que seu sucesso com os consumidores
móveis atrela-se àquelas que são capazes de se adaptar mais rapidamente às novas plataformas móveis (ECOMMERCE
BRASIL, 2014). 
Passa ser imperativo que a orientação empresarial ao mercado estimule o desenvolvimento de estratégias móveis
funcionais para capitalizar a crescente demanda em serviços móveis. No contexto do mercado mobile, os smartphones, os
tablets são utilizados em ocasiões distintas. Por esta razão, é crucial planejar ações para a diversidade em plataformas.
TOLEDO, Luciano Augusto; MADEIRA, Adriana Beatriz e SHIRAISHI, Guilherme de Farias. Discutindo sistema de
marketing no âmbito do mobile marketing CAD. Vol. 9, n.1. Jan - Dez. 2015, p. 13-24. Disponível
em: http://revistas.pucsp.br/index.php/caadm/article/view/19509/19682. Acesso em: 28/12/2016.
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que descreve o conceito de realidade aumentada.
Escolha uma opção:
a. Nada mais são do que aplicações que funcionam nos aparelhos móveis, celulares, tablets e inicialmente tinham um
caráter somente de entretenimento.
b. Outra estratégia que vem sendo usada pelas empresas são os apps de jogos, com a finalidade principal de fidelizar
o consumidor. Essas estratégias frequentemente servem de apoio ao lançamento de produtos ou para refidelizar
clientes.
c. Pode ser entendido como “a prática que utiliza a tecnologia bluetooth para atingir um público-alvo específico no
local onde este circula, transita ou frequenta, enviando conteúdo informativo para celulares, smartphones e notebooks”.
d. É a inserção de objetos virtuais no ambiente físico, mostrada ao usuário, em tempo real, com o apoio de algum
dispositivo tecnológico, usando a interface do ambiente real, adaptada para visualizar e manipular os objetos reais e
virtuais. [traduzido de KIRNER, C.; KIRNER, T.G. (2008)]. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É a inserção de objetos virtuais no ambiente físico, mostrada ao usuário, em tempo real, com o apoio
de algum dispositivo tecnológico, usando a interface do ambiente real, adaptada para visualizar e manipular os objetos reais
e virtuais. [traduzido de KIRNER, C.; KIRNER, T.G. (2008)].
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Nesse momento é importante observar que as empresas devem perceber as novas formas de pensar sua atuação
mercadológica, uma vez que a comunicação bem como a visibilidade empresarial obtêm novos contornos midiáticos, à
medida que pessoas e grupos de pessoas ganham autonomia para exprimirem suas opiniões, sentimentos, crenças,
impressões acerca de tudo aquilo que provém das empresas.
AZEVEDO, Mitchell Figueiredo de; SILVA; Patrícia Morais da. As Redes Sociais e os novos hábitos culturais dos
consumidores na comunicação mercadológica do século XXI. Revista Eletrônica Temática Ano VI, n. 06 – junho/2010.
Disponível: http://www.insite.pro.br/2010/Junho/habitos_consumo_patricia_mitchell.pdf. Acesso em 28/12/2016.
Em relação às características específicas das redes sociais, escolha a alternativa que diz respeito ao conceito:
Em públicos mediados há a presença de audiências nem sempre visíveis por meio da participação. [...] poderão aparecer
após a publicação das conversações nesses grupos e permitem que esses grupos deixem rastros que poderão ser
encontrados depois.
Escolha uma opção:
a. Audiências invisíveis. 
b. Capacidade de replicação.
c. Longevidade.
d. Capacidade de recuperação.
e. Capacidade de pesquisa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Audiências invisíveis.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O desenvolvimento dos Negócios Eletrônicos abrange muito mais do somente o marketing. Além disso, o marketing é um
só. Não existem um segundo marketing específico para a mundo digital. A internet ou o ambiente digital é somente mais um
dos canais onde o marketing pode ser trabalhado. É claro que o marketing na internet tem as suas particularidades, mas
isso não o separa do marketing como um todo.
COSTA, Gilberto Cézar Gutierrez da. Afinal, o que são Negócios Eletrônicos (e-Business).
Disponível: http://www.negocioseletronicos.com.br/afinal-o-que-sao-negocios-eletronicos-e- business/. Acesso em
28/12/2016.
Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta um dos 4 Cs do marketing digital.
Escolha uma opção:
a. A empresa reestrutura seu resultado operacional em função do cliente.
b. A empresa determina os canais de distribuição, onde os clientes podem encontrar seus produtos e serviços.
c. Concentra-se na perspectiva das vendas, de fechar negócios, comunicando e vendendo ao mesmo tempo.
d. A empresa determina que produto irá desenvolver, com base na sua estratégia.
e. O ponto de partida para definição do preço final parte do pressuposto “quando o cliente está disposto/pode pagar”.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O ponto de partida para definição do preço final parte do pressuposto “quando o cliente está
disposto/pode pagar”.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Após essas evoluções, surge o marketing digital, que veio através do crescimento da utilização da internet no meio social.
Diante disso, no contexto atual, muitas organizações utilizam do mesmo para atrair mais clientes, sendo que para uma
organização implantar esse marketing, precisa seguir algumas ações estratégicas, que possibilitam a difusão de
informações sobre os serviços ou produtos fornecidos pela organização para os clientes, seja através da publicidade nas
mídias sociais ou até mesmo e-mail marketing.
CRUZ, Cleide Ane Barbosa da, SILVA, Lângesson Lopes da. Marketing Digital: Marketing Para O Novo Milênio. Revista
Científica do ITPAC, Araguaína, v.7, n.2, Pub.1, Abril 2014. Disponível em: http://www.itpac.br/arquivos/revista/72/1.pdf.
Acesso em: 23/12/2016.
Conforme o contexto acima, o marketing digital é uma realidade. Com base nisso enumere de 1 a 8 os estágios da
tecnologia nas organizações conforme sua evolução, e escolha a alternativa correta.
( ) Planejamento.
( ) Publicação.
( ) Produção.
( ) Propagação.
( ) Promoção.
( ) Pesquisa.
( ) Personificação.
( ) Precisão.
Escolha uma opção:
a. 5, 4, 6, 2, 7, 8, 3, 1.
b. 7, 8, 1, 5, 6, 2, 4, 3.
c. 2, 4, 3, 6, 5, 1, 7, 8. 
d. 1, 5, 7, 8, 4, 6, 2, 3.
e. 2, 4, 3, 1, 5, 6, 7, 8.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 2, 4, 3, 6, 5, 1, 7, 8.
23/03/2023, 17:05 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22023/1
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Analise o cenário a seguir:
Um cliente tenta acessar o site da empresa e consegue verificar as características de determinado produto. Dez minutos
depois ele entranovamente no site e o produto consultado anteriormente não está disponível.
Identifique a alternativa que traz o conceito correto correlacionado com o cenário:
Escolha uma opção:
a. Confiabilidade.
b. Exclusividade.
c. Confidencialidade.
d. Redundância.
e. Disponibilidade. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Confiabilidade.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O marketing B2B (Business to Business) se define pelas ações estratégicas que envolvem as relações comerciais entre
empresas. Deve estar ligado profundamente à força de vendas, com atenção na geração de leads qualificados, no
acompanhamento dos processos de vendas e nos prazos de entregas. O conceito parceria é definido como pessoas físicas
ou jurídicas que se unem para alcançar um mesmo objetivo, que não alcançariam separadamente. 
Nesse contexto, para ter eficiência no processo produtivo, no desenvolvimento de um serviço, na venda ou revenda de um
produto, é necessário ter uma boa rede de parceiros.
Tendo como base o novo cenário acima descrito, escolha a alternativa que corresponde ao conceito a seguir:
Oferece à empresa ferramentas para avaliar o desempenho dos seus parceiros, a fim de que, dessa forma, possa se
certificar de que seus melhores parceiros obtenham o apoio necessário para fechar um volume maior de negócios.
Escolha uma opção:
a. e-procurement.
b. CRM.
c. PRM. 
d. e-banking.
e. ERP.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: PRM.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marketing viral, portanto, é o processo de divulgação de uma mensagem publicitária, baseado no seu poder de contágio por
pessoas próximas, como se fosse um vírus. A propagação em larga escala da mensagem só acontece por meio de uma
ação colaborativa intensa dos indivíduos nas redes sociais.
BARICHELLO, Eugenia Maria Mariano da Rocha; OLIVEIRA, Cristiane Cleveston de. O Marketing viral como estratégia
publicitária nas novas ambiências midiáticas. Em Questão, Porto Alegre, v. 16, n. 1, p. 29 - 44, jan./jun. 2010. Disponível
em: http://200.144.189.42/ojs/index.php/revistaemquestao/article/viewArticle/7587. Acesso em 28/12/2016.
Partindo do contexto de que as redes sociais possuem algumas especificidades, escolha a alternativa que apresenta as
características específicas das redes sociais.
Escolha uma opção:
a. Longevidade e capacidade de escuta.
b. Capacidade de recuperação e replicação e padronização.
c. Longevidade, impessoalidade e parcialidade.
d. Audiência invisível e personalização.
e. Longevidade, capacidade de recuperação e replicação. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Longevidade, capacidade de recuperação e replicação.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
O CRM entra na organização no cenário em que a competitividade organizacional é cada vez mais importante, já que existe
uma grande oferta de produtos similares no mercado. Já que não há mais como reduzirmos os custos operacionais, é agora
necessária a criação de uma diferenciação em valor agregado. 
Escolha a alternativa que traz a parte do CRM que possibilita análises estratégicas.
Escolha uma opção:
a. CRM estrutural.
b. CRM colaborativo.
c. CRM analítico.
d. CRM operacional. 
e. CRM semiestrutural.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: CRM analítico.
23/03/2023, 17:05 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22023/1
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
O incremento da tecnologia, especialmente o ocorrido na última década, permitiu que a troca de informações entre
indivíduos e grupos sofresse uma considerável mudança, de forma que a quantidade e a qualidade das informações
trocadas aumentassem substancialmente, levando o marketing a adaptar suas ferramentas para acompanhar esse
processo evolutivo na comunicação. De modo geral, o aparelho celular foi um dos grandes destaques tecnológicos
responsáveis propiciar alterações na forma de comunicação entre indivíduos e empresas.
Artoni et. al. Patricia Regina Caldeira Daré. Recebi Um SMS, e Agora? O Consumidor De Baixa Renda Frente Às Ações
De Mobile marketing. XXXIV Encontro de ANPAD, Rio de janeiro/RJ 25 a29 de setembro de 2010. Disponível em:
http://anpad.org.br/admin/pdf/mkt599.pdf. Acesso em 23/12/2016.
Com base nesse contexto, escolha a estratégia abaixo que é utilizada para apoiar o lançamento de produtos e a fidelização
de clientes.
Escolha uma opção:
a. Bluetooth marketing.
b. Realidade aumentada.
c. Jogos.
d. E-commerce.
e. Apps. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Jogos.
23/03/2023, 17:05 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22023/1
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
O marketing digital surgiu para ampliar essa relação, mas de uma forma diferente, ou seja, utilizando-se da tecnologia para
atrair um número maior de clientes. Mas para que haja sucesso nesse processo de atração de mais clientes, as
organizações devem utilizar-se de ações estratégicas específicas do marketing digital.
CRUZ, Cleide Ane Barbosa da, SILVA, Lângesson Lopes da. Marketing Digital: Marketing Para O Novo Milênio. Revista
Científica do ITPAC, Araguaína, v.7, n.2, Pub.1, Abril 2014. Disponível em: http://www.itpac.br/arquivos/revista/72/1.pdf.
Acesso em 23/12/2016.
Com base no contexto escolha a alternativa que apresenta estratégias de marketing digital.
Escolha uma opção:
a. Marketing de conteúdo, marketing viral, degustação. 
b. Marketing de conteúdo, merchandising, publicidade online.
c. Marketing de conteúdo, marketing viral, merchandising.
d. Marketing de conteúdo, monitoramento, marketing viral.
e. Marketing de conteúdo, monitoramento, promoção de vendas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Marketing de conteúdo, monitoramento, marketing viral.