Gabarito AP_2019-2 Fund Turismo

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
AVALIAÇÃO PRESENCIAL – AP2 
Período – 2019/2º 
Disciplina: Fundamentos do Turismo 
Coordenadoras: Teresa Cristina de Miranda Mendonça 
Nome do Aluno______________________________________________________________ 
 
INSTRUÇÕES: 
1. Leia todas as questões antes de começar a responder a prova e tenha certeza do que está sendo pedido 
(um dos erros mais comuns é não responder exatamente o que se pede na questão e de forma 
incompleta) 
2. As repostas devem ser feitas na mesma folha de questões (nesta folha). As respostas feitas em folha à 
parte não serão considerada, bem como respostas fora do espaço destinado a ela. 
3. Faça letra legível, pois a não compreensão do que está escrito pode prejudicar sua nota. 
 
Questão 1. Relacione a primeira coluna com a segunda: (1,0 ponto) 
1. Demanda turística real ou 
efetiva 
2. Demanda turística reprimida 
3. Demanda potencial 
4. Produto turístico 
5. Cadeia produtiva do turismo 
 
( 4 ) Tem como característica a intangibilidade, a 
heterogeneidade, a perecividade e a inseparabilidade 
( 1 ) número real de participantes do turismo ou aqueles 
que estão viajando, ou seja, os turistas de fato. 
( 5 ) conjunto de atividades econômicas que se articulam 
progressivamente desde o início da elaboração de um 
produto (inclui matérias-primas, máquinas e equipamentos, 
produtos intermediários) até o produto final, a distribuição e 
a comercialização, e a disponibilização do produto ao 
consumidor, constituindo elos de uma corrente 
( 2 ) formada por aquela parcela da população que não 
viaja por alguma razão. 
( 3 ) refere-se àqueles que viajarão em alguma data futura, 
se passarem por alguma mudança nas circunstâncias de suas 
vidas. 
 
Questão 2. Segundo Ignarra, os componentes da oferta turística podem ser classificados em algumas 
categorias principais. Assim a oferta turística: (0,5 pontos) 
A) corresponde aos bens ou acontecimentos representativos dos aspectos históricos e culturais de uma 
dada comunidade, transformados em atrativos turísticos. 
B) compreende o clima, a configuração física e os aspectos culturais de uma localidade exploradora do 
turismo. 
C) é a qualidade de bens e serviços turísticos colocados à disposição dos consumidores, em um 
determinado local de visitação. 
D) é representada pelo conjunto de recursos naturais, recursos culturais, serviços turísticos, 
infraestrutura e serviços urbanos de apoio ao turismo 
 
Questão 3. A demanda turística é influenciada por diversos fatores. Qual dos fatores abaixo está 
relacionado com o exemplo citado? (0,5 pontos) 
“O norte da África registrou uma clara queda (-8%) no fluxo de visitantes devido aos temores de 
atentado terroristas, segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT). (BOL NOTICIAS 
10/02/2016) 
A) Modismo B) Variações climáticas C) Catástrofes naturais 
D) Catástrofes artificiais E) Renda do consumidor F) Preço do produto 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 4. Considerando os pressupostos da Teoria Geral dos Sistemas e do Sistema do Turismo 
(SISTUR), identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F): (1,0 ponto) 
( F ) O turismo pode ser estudado somente como um sistema fechado. 
( V ) Um sistema pode ser definido como qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes 
interrelacionadas, interatuantes ou interdependentes. 
( V ) Cada variável, em um sistema específico, interage com outras variáveis desse sistema e com as 
de outros sistemas que com ele realizam operações de troca. 
( F ) A gestão de um sistema turístico não deve contemplar os aspectos de natureza cultural, pois o 
objeto de atenção dos gestores é a sustentabilidade econômica. Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta, de cima para baixo. 
A) F – V – V – F. B) V – F – F – V. C) V – F – V – F. D) F – F – V – V. E) V – V – F – V. 
 
Questão 5. (IPAD/ PREFEITURA MUNICIPAL DE GRAVATÁ - PE/2008) Sobre a Instituição 
EMBRATUR é correto afirmar: (1,0 ponto) 
A) Seu principal objetivo e missão é fomentar a atividade turística, criando condições para a geração 
de emprego, renda e desenvolvimento em todo o país incentivando o turismo interno; 
B) Sua atuação, desde 2003, concentra-se na promoção, no marketing e apoio a comercialização dos 
produtos, serviços e destinos turísticos brasileiros no exterior; 
C) É um órgão colegiado, formado atualmente por 65 representantes de instituições e entidades do 
poder público, da iniciativa privada e do terceiro setor, relacionados ao turismo em âmbito nacional; 
D) O Instituto Brasileiro de Turismo, seu nome atual, criado em 1966, tem por atribuição promover o 
desenvolvimento da infra-estrutura e melhoria da qualidade dos serviços prestados ao turismo; 
E) A Empresa Brasileira de Turismo tem por missão desenvolver o turismo como uma atividade 
econômica sustentável, com papel relevante na geração de empregos e divisas, proporcionando a 
inclusão social. 
 
Questão 6. (IPAD/ PREFEITURA MUNICIPAL DE GRAVATÁ - PE/2008) O turismo pode 
provocar no meio visitado todos os seguintes impactos negativos, exceto: (0,5 pontos) 
A) Degradação e destruição dos recursos naturais. 
B) Perda de autenticidade da cultura local. 
C) Obtenção de benefícios diretos pela comunidade das visitas dos turistas e do próprio sistema de 
turismo local. 
D) Descrição estereotipada e falsa do turista e do país ou região de que procede, por falta de 
informação adequada. 
E) Aparecimento de disfunção social, familiar e desintegração da comunidade local. 
 
Questão 7. Questão: A Sazonalidade é um componente importante para o turismo. Podemos 
compreender a sazonalidade no turismo como sendo: (0,5 pontos) 
A) a demanda pelos produtos turísticos que ocorre num determinado período de tempo, motivada por 
diversos fatores, entre os quais: clima, feriados, férias, eventos. 
B) uma alta sensibilidade a pequenas variações em qualquer dos elementos que compõem o produto 
turístico. 
C) uma tendência da demanda turística deslocar-se, em sua maioria, para os mesmos destinos, entre 
outros fatores, pela própria promoção da localidade. 
D) um elemento que permite a segmentação do mercado turístico, que pode estar condicionada pela 
idade, sexo, estado civil, etnia, interesses ou necessidades específicas etc. 
E) um elemento fundamental que se articula com os equipamentos e serviços turísticos e a 
infraestrutura de apoio ao turismo formando o produto turístico. 
 
Questão 8. O produto turístico possui algumas características que o individualizam e o diferenciam, 
completamente, dos produtos industrializados de comércio e, de certa forma, da prestação de outros 
serviços. Fazem parte dessas características: (0,5 pontos) 
A) a intangibilidade, a heterogeneidade, a durabilidade e a separabilidade. 
B) a intangibilidade, a homogeneidade, a perecibilidade e a inseparabilidade. 
C) a tangibilidade, a heterogeeidade, a perecibilidade e a inseparabilidade. 
D) a tangibilidade, a homogeneidade, a durabilidade e a separabilidade. 
E) a intangibilidade, a heterogeneidade, a perecibilidade e a inseparabilidade. 
 
 
 
 
 
Questão 9. Sobre as atribuições exclusivas do Estado em relação à atividade turística, considere as 
afirmativas a seguir. (1,0 ponto) 
I. Cabe ao Estado prover a legislação que regulamenta as atividades turísticas. 
II. Cabe ao Estado ter papel empresarial no investimento em infraestrutura e na prestação de serviços 
de hospedagem, agenciamento e alimentação. 
III. Cabe ao Estado zelar pela segurança e integridade física e moral dos turistas. 
IV. Cabe ao Estado zelar e fiscalizar a preservação do patrimônio ambiental do país. 
V. Maximizar os ganhos do câmbio exterior para assegurarum correto equilíbrio de pagamentos. 
VI. Formular a política e estabelecer a estratégia para o desenvolvimento do turismo. 
Estão corretas as afirmativas, exceto: 
A) I, II e IV. B) II. C) III e IV. D) I e II. E) V. 
 
Questão 10. Sobre as seis fases do ciclo de vida do produto Turístico: (1,0 ponto) 
I. A exploração é considerada a fase da descoberta. Ela ocorre em torno de mudanças ambientais, 
sejam elas econômicas, sociais, político-legais ou tecnológicas, que proporcionam o surgimento de um 
novo produto. 
II. O envolvimento decorre quando os agentes locais iniciam o processo de prestação de serviços aos 
turistas. Com o aumento crescente do número de turistas, o destino passa a ofertar maior quantidade de 
serviço. 
III. O desenvolvimento é o período que registra maior crescimento, quer da procura, quer da oferta. 
Mesmo assim o turismo não perde o seu caráter artesanal, surgindo os Operadores Turísticos, que se 
tornam indispensáveis canais de distribuição, tornando os destinos mais acessíveis. 
IV. A consolidação ocorre após o final de um período de elevado crescimento. A taxa de crescimento 
do número de turistas não diminui, embora ainda permaneça positiva. 
V. A estagnação é a fase mais crítica, pois gera incerteza sobre as perspectivas futuras pra o turismo. 
Alguns turistas evidenciam níveis muito baixos do ponto de vista socioeconômico, podendo existir 
algumas reações de repulsa por parte dos residentes que os consideram não desejáveis. 
VI. A estabilização é uma fase em que existe a tentativa de manutenção do número de turistas. O 
produto turístico não sofre alterações significativas. Busca-se o rejuvenescimento ou renovação do 
número de turistas. 
Estão corretas as afirmativas: 
A) I, II e III. B) IV, V e VI. C) I, III. IV, V e VI. D) I, II, V e VI. E) II e V. 
 
Questão 11. Lashley e Morrison citam que a hospitalidade apresenta alguns espaços: o doméstico, o 
comercial, o público e o virtual. Discuta o que é hospitalidade e disserte sobre cada um destes espaços. 
(min. 10 linhas máx. 15 linhas) (2,5 pontos). 
Fundamentalmente, a hospitalidade é o ato de acolher e prestar serviços a alguém que, por qualquer 
motivo, esteja fora de seu local de domicílio. Sendo assim, a hospitalidade se caracteriza como uma 
relação especializada entre dois ou mais protagonistas, aqueles que recebem e aqueles que são 
recebidos. 
Os espaços de hospitalidade são, segundo Lashley e Morrison (2004): o doméstico, aquele praticado 
dentro de casa e no relacionamento com parentes e amigos; o público, que é a hospitalidade que 
acontece tanto em ambientes da vida urbana, que privilegia os residentes, como na dimensão turística; 
o comercial, aquele que, em meio às estruturas comerciais, criadas a partir de necessidades 
relacionadas ao surgimento do turismo moderno e conforme aponta Lashley e Morrison (2004), mais 
adequado à designação de hotelaria e restauração (alimentação); virtual, embora perpasse e seja quase 
sempre associado espacialmente às três instâncias anteriores, já se vislumbram características 
específicas dessa hospitalidade, notadamente a ubiquidade, na qual emissor e receptor da mensagem 
são respectivamente anfitrião e visitante, com todas as conseqüências que essa relação implica. 
 
BOA AVALIAÇAO!