Prova N2(A5)

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Questão 1
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Texto da questão
Os estudos de ACV tiveram início na década de 1960, com a crise do petróleo, que levou a sociedade a se questionar sobre o limite da extração dos recursos naturais. Posteriormente, o estudo foi intensificado na década de 1980, pelo maior interesse da temática de meio ambiente pela sociedade, principalmente pelos consumidores e governos. E, a partir de 1990, os estudos de ACV se expandiram, motivados pela normalização, ou seja, pela sua inserção na série de normas ISO.
COLTRO, L. (org). Avaliação de ciclo de vida como instrumento de gestão. Campinas: CETEA/ITAL, 2007.
A norma que, em sua série, descreve os conceitos e estruturação da ACV é:
a.
ISO 14001.
b.
ISO 9001.
c.
ISO 18001.
d.
ISO 1500X.
e.
ISO 45001.
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Questão 2
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Texto da questão
Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão beta, ou, ainda, uma versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o modelo de negócio nas primeiras versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos disso são as primeiras versões dos sites e redes sociais que são usados. Todos começaram por versões de baixa fidelidade.
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de protótipos de baixa fidelidade.
a.
Animação e piloto.
b.
Sketch e protótipo de papel.
c.
Mágico de Oz e protótipo de papel.
d.
Storyboard e mockup digital.
e.
Sketch e modelo.
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Questão 3
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Texto da questão
Quando uma empresa lança um produto novo no mercado em que atua, é esperado que suas concorrentes tentem copiá-lo. As novas empresas, em um determinado segmento, trazem nova capacidade, desejo de ganhar participação de mercado e, em geral, recursos substanciais. 
 
PORTER, M. E. Competição:
estratégias competitivas essenciais. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
 
Considerando o exposto, quando uma empresa ultrapassa a fase de convencimento de uso do produto, esse período está relacionado à transição direta. Assim, assinale a alternativa que apresenta as duas fases do ciclo de vida do produto que tem essa relação.
 
 
a.
Introdução para o crescimento.
b.
Declínio para a maturidade.
c.
Maturidade para o crescimento.
d.
Crescimento para o declínio.
e.
Introdução para o declínio.
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Questão 4
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“[...] Customer Success Management é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do consumidor em direção às soluções que ele busca — e que estão sempre em evolução. Seus clientes não têm que buscar ajuda; você já tem que estar lá por eles. Quando o consumidor se torna, de fato, cliente é que o trabalho difícil começa [...]”.
TUDO SOBRE CUSTOMER Success em 16 passos. Endeavor Brasil, [S. l.], [2020]. Disponível em:https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/. Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o cliente, para oferecer soluções e oportunidades de desempenho.
Pois:
II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por meio do melhor uso do produto.
A seguir, assinale a alternativa correta.
a.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
b.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
e.
As asserções I e II são proposições falsas.
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Questão 5
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Texto da questão
Leia o excerto a seguir.
 
“Enquanto consumidor, você, certamente, teve produtos que foram sucesso em determinado momento, mas, depois, caiu em desuso por diversos motivos. Exemplo de produtos que foram descontinuados depois de fazerem sucesso de mercado são: iPod Nano e Shuffle, que foram substituídos por funcionalidades integrantes nos smartphones ou pela posterior tecnologia de streaming de mídias. Mais exemplos de tecnologias que caíram em desuso no final dos anos 2010 são: Microsoft Kinect, Televisão 3D, iPod Nano e Shuffle, Windows 10 Mobile e Google Talk”.
 
GARRETT, F. Veja a lista com tecnologias e produtos que desapareceram em 2017. TechTudo, jan. 2018. Disponível em:       https://www.techtudo.com.br/listas/2018/01/veja-a-lista-com-tecnologias-e-produtos-que-desapareceram-em-2017.ghtml. Acesso em: 5 nov. 2019.
 
Ao interpretar sob a ótica do ciclo de vida de produtos, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Todos os produtos listados estavam na fase de declínio, segundo a definição de ciclo de vida do produto.
II. Produtos em declínio sempre são descontinuados e nunca voltam a ser comercializados.
III. Os motivos do desaparecimento dos produtos listados foram as inovações por novos produtos e mudanças de hábitos dos consumidores.
IV. Produtos novos vão lucrar mais na introdução do que na maturidade.
 
Está correto o que se afirma em:
 
 
a.
I, apenas.
b.
II, apenas.
c.
I, II, III e IV.
 
 
d.
III, apenas.
e.
I e III, apenas.
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Questão 6
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Texto da questão
Leia o trecho da notícia seguir:
“[..] A febre do café em cápsula sempre passou pela praticidade e pelo comodismo na hora de saborear a bebida. Porém, há de se considerar o impacto ambiental dessas embalagens. Por isso, uma marca brasileira lançou uma cápsula biodegradável de café que se transforma em adubo em até quatro meses. Ela é feita de um bioplástico compostável. Também não contém alumínio, bisfenol A – composto utilizado para fazer plásticos – nem transgênicos [...]”.
CÁPSULA biodegradável de café se decompõe em até 4 meses. Catraca Livre, 2018.Disponível em:https://catracalivre.com.br/as-melhores-solucoes-sustentaveis/capsula-biodegradavel-de-cafe/. Acesso em: 15 dez. 2019.
Assim, com base no estudado na unidade e no fragmento da notícia exposto, assinale a alternativa que cita algum princípio fundamental à implementação do Design for Environment
(DFE):
 
a.
Projetar para a minimização de resíduos.
b.
Dificultar a reutilização.
c.
Manter o gosto do produto intacto.
d.
Usar o máximo de água e energia.
e.
Escolher processos de produção mais baratos.
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Questão 7
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Texto da questão
Muitas organizações estão cada vez mais conscientes da necessidade de integrar aspectos ambientais dentro de seus produtos. Entre os principais resultados estão: a redução de custos, o estímulo à inovação, a melhoria na qualidade, a oportunidade de novos negócios, identificação de novos produtos (a partir de bens descartados), redução das infrações legais entre outros.
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 14045:
gestão ambiental: avaliação da ecoeficiência de sistema de produto princípios, requisitos e orientações. Rio de Janeiro: ABNT, 2014.
Com base no estudo na unidade, assinale a alternativa que aponta a mudança de paradigma econômico que inclui o DFE e a ACV como práticas empresariais:
a.
Economia circular para Economia linear.
b.
Economia linear para Economia em massa.
c.
Economia compartilhada para Economia linear.
 
d.
Economia linear para Economia circular.
e.
Economia colaborativa para Economia circular.
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Questão 8
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Texto da questão
Todas as fases do PDP envolvem uma série de profissionais de áreas de conhecimentos diversas. Porém, cada fase prioriza pelo tipo de expertise e exigência da tarefa de uma área de conhecimento. Por exemplo, duranteo pré-desenvolvimento, geralmente a ênfase é dada para profissionais da área de gestão e planejamento estratégico.
Considerando as fases de preparação para a produção e lançamento do produto, assinale a alternativa que apresenta o perfil do profissional preponderante de cada fase, respectivamente:
a.
Profissionais Marketing/Vendas e Engenheiros.
b.
Administradores e Economistas.
c.
Administradores e Engenheiros.
d.
Economistas e Engenheiros.
e.
Engenheiros e Profissionais de Marketing/Vendas.
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Questão 9
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Texto da questão
Leia o excerto a seguir:
"Por que as startups fracassam tanto? O primeiro problema é a fascinação associada a um bom plano, a uma estratégia sólida e a uma pesquisa de mercado completa [...]. As startups ainda não sabem quem são seus clientes ou como devem ser seus produtos. À medida que o mundo fica mais incerto, é cada vez mais difícil prever o futuro. Os métodos antigos de administração não estão à altura da tarefa [...]".
RIES, E. The lean startup: how today's entrepreneurs use continuous innovation to create radically successful businesses. New York: Crown Business, 2011. p. 14.
 
Sobre as características do ambiente e da gestão de startups, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e
F para a(s) Falsa(s).
I. (    ) Trabalham em ambientes de incerteza e preferem modelos ágeis de gestão.
II. (   ) Usam ferramentas enxutas para testar suas soluções.
III. (   ) Vêm ganhando mercado frente a empresas tradicionais pelos produtos inovadores.
IV. (   ) Usam o PMBOK preferencialmente para gerir seus projetos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
a.
V, V, V, F.
b.
F, F, V, V.
c.
F, V, F, V.
d.
V, V, F, F.
e.
V, V, F, V.
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Questão 10
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Texto da questão
Atualmente, casos e notícias sobre startups bem-sucedidas não são mais esporádicos. Lemos ou vemos, rotineiramente, alguma notícia sobre uma startup que está propondo um  novo produto ou serviço inovador, a fim de mudar a rotina dos consumidores em todo mundo.
 
Sobre as startups, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Toda startup trabalha com produtos inovadores.
II. Unicórnios são as startups que valem mais de 1 milhão de dólares.
III. Startups tendem a usar modelos ágeis para gestão de projetos.
IV. Já existem startups brasileiras consideradas unicórnios.
Está correto o que se afirma em:
 
a.
I, II e III, apenas.
b.
II e III, apenas.
c.
III e IV, apenas.
d.
II e IV, apenas.
e.
I e II, apenas.