PROJETO INTEGRADOR VI - TURMA 02 - SIMULAÇÃO DE PROCESSOS DE TRANSFORMAÇÃO E SERVIÇOS

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Projeto Integrador VI
Turma 02
1
SIMULAÇÃO DE PROCESSOS DE TRANSFORMAÇÃO E SERVIÇOS
Alunos:
Sibele Aparecida Avelar dos Santos
Renata Camargo Mobilia
Ronivon Dias Floriano
Sintia Esplicido do Prado
Renan Felipe Diana
Robson Ferreira Figueiredo
Ricardo Vargas
Rogerio Vieira de Souza
INTRODUÇÃO
Existem diversas definições para a simulação, dentre elas podemos citar a de Pegden (1990) que diz “a simulação é um processo de projetar um modelo computacional de um sistema real e conduzir experimentos com este modelo com o propósito de entender seu comportamento e/ou avaliar estratégias para sua operação”.
INTRODUÇÃO
Para tanto, a necessidade de colocar em prática e potencializar os processos é necessário ter o conhecimento de todo o funcionamento do procedimento analisado. Em alguns casos é essencial compreender cada processo isolado para depois integrá-lo com os outros procedimentos.
Este projeto está direcionado a efetuar melhorias no atendimento aos usuários do sistema na Prefeitura Municipal do município de Novo Horizonte, no interior do estado de São Paulo.
JUSTIFICATIVA
A utilização de uma ferramenta (software) para o apoio na diminuição de inadimplentes se justifica em função da problemática que gira em torno de um processo totalmente manual nos departamentos de recebimento no setor público.
Tal processo envolve uma série de variáveis internas e externas, além de interesses econômicos e políticos, que nem sempre estão totalmente explicitados.
PROBLEMA
A abordagem sobre a escolha do problema pelo grupo seguiu baseando-se na escuta por meio de entrevistas com a proprietária do local, onde foram apontados alguns problemas, que necessitavam da otimização.
Definido o tema, por meio das entrevistas, foram encontrados problemas relevantes, que foram abaixo relacionados:
●	Inadimplência em pagamentos;
●	Processo totalmente manual;
●	Falta de dados confiáveis;
A partir dessas informações, percebemos a necessidade de um método de controle através de software integrado, pois houve a constatação que o setor está em uma fase crítica, e que não dispõe de uma base de dados que possa se apoiar. 
Fundamentação teórica
O Município de Novo Horizonte está localizada na região noroeste paulista.
Contando atualmente com uma população estimada pelo IBGE de 39.888 habitantes, tem como sua principal fonte econômica a produção de açúcar e álcool com a presença de duas usinas do ramo: “Usina Santa Isabel” e “Usina São José da Estiva”.
Resultados esperados com o protótipo
O protótipo sugerido oferece uma forma prática e estruturada de coleta das informações necessárias para um melhor entendimento aos cidadãos e contribuintes do município, por meio da construção de um banco de dados. Essa base de conhecimento é embasada através dos cadastros pessoais. O protótipo possibilita a leitura e interpretação dos dados coletados em tempo real, possibilitando alterações ou manutenção em sua estrutura de prioridades também em tempo real, sem a necessidade de interrupção do serviço. Essa ferramenta também possui a característica de poder ser administrada em modo colaborativo, podendo ser avaliada e modificada simultaneamente pelos responsáveis do departamento. Sua implementação envolve recursos e um tempo de treinamento.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A limitação desta pesquisa foi demarcada pela falta de informações de algum banco de dados sobre como criar um sistema que funcionasse suprindo as necessidades do setor, mas isso ao mesmo tempo produziu a oportunidade de um estudo mais aprofundado do tema para o desenvolvimento do relatório, e por fim, esperamos que esta pesquisa seja de utilidade nos meios acadêmicos como ferramenta de pesquisa e entendimento para possíveis necessidades que possam surgir, tanto em meios educativos, como base bibliográfica, como na área técnica trazendo informações que auxiliem em condições semelhantes.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O Projeto Integrador teve o seu objetivo alcançado, com a utilização sistemática de vários conteúdos aprendidos nas matérias do curso e aplicados no desenvolvimento do protótipo. Ferramentas de estruturação de conteúdo e planejamento foram aplicadas de forma objetiva, possibilitando uma organização e solidez no desenvolvimento do protótipo.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O protótipo foi desenvolvido até a fase de testes e está à disposição da empresa para sua implementação, sendo que esta versão do protótipo foi avaliada através da ferramenta de Feedback, sendo aprovada através da análise das três lentes do Design Thinking, que são a desejabilidade, praticabilidade e a viabilidade. 
De acordo com os testes, o protótipo oferece apoio na gestão pública, sugerindo as soluções mais usuais por ordem de prioridade para a introdução de informações que alimentaram o banco de dados e em um outro nível, na esfera mais estratégica, através da construção dos dados, apoiando o controle e a fiscalização do município. Sua implementação envolve certos recursos e tempo de treinamento, porém conforme dito se torna desejável e capacitado para suprir as necessidades.