UC14 Atividade 4 FRANCY

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SENAC – EAD
TECNICO EM ADMINISTRAÇÃO
FRANCY WELLYDA CUNHA DOS SANTOS
SORVETES GELADOS 
PÓS-VENDA
24 DE MARÇO DE 2023 – PARAUAPEBAS – PA
Atividade 4
Dar atenção somente ao processo de vendas e esquecer o pós-vendas é um erro comum de muitos empreendedores. O pós-vendas é essencial na rotina de processos da empresa e seu objetivo é atender bem ao cliente, medir a sua satisfação e fidelizá-lo.
 
Um dos gestores da Sorvetes Gelados decidiu implementar, entre as ações de pós-venda existentes, alguns eventos sociais (como coquetéis, jantares, almoços, cafés da manhã, happy hour – com apresentação da sua linha de produtos). O seu intuito é aumentar a fidelização dos clientes.
 
Para isso, em um primeiro momento, ele reuniu os colaboradores do setor de vendas e pós-vendas, incluindo você, e pediu sugestões sobre esses eventos.
 
Atividade
Nesta atividade, você deve escolher um tipo de evento social como ação de pós-venda para a empresa, indicando:
 
· Tipo de evento
· Organização do evento
· Critério de escolha do público-alvo
· Finalidade do evento
O que é o pós-venda?
Pós-venda consiste em toda interação entre cliente e vendedor depois que uma venda é realizada. Essa é uma experiência pela qual todo consumidor passa um dia, principalmente em compras com maior valor agregado. O time de pós-venda que deverá trabalhar para que o cliente sinta que teve seus anseios atendidos.
Evento social
Para o evento social será realizado um coffe break para nossos clientes, será mandado um convite via e-mail ou WhatsApp. Nosso público alvo será famílias, com a finalidade de melhorar a experiência após a compra de um produto ou contratação de um serviço e também fidelizar os mesmos, para que comprem de maneira recorrente. 
Nosso intuito é não deixar os clientes de lado após o fechamento da compra é o fato de que, dessa forma, receberemos mais indicações dos consumidores atuais.
Referências de sites
· Disponível em: < https://neilpatel.com/br/blog/pos-venda/#:~:text=P%C3%B3s%2Dvenda%20%C3%A9%20um%20conjunto,barata%20para%20garantir%20futuras%20vendas. >. Acesso em: 24 mar. 2023.
· Disponível em: < https://resultadosdigitais.com.br/vendas/pos-vendas/ >. Acesso em: 24 mar. 2023.
· Disponível em: < https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-9431837-dt-content-rid-217103486_1/institution/Senac%20RS/_cursos_tecnicos/TAD/UC14/conteudos/HTML/conteudo/documentos/index.html >. Acesso em: 24 car. 2023.