ESTRATÉGIAS EM SERVIÇO SOCIAL

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ESTRATÉGIAS EM SERVIÇO SOCIAL 
 
1. O diário de campo pode oferecer elementos para análise das ações realizadas e 
consequentemente para o planejamento de ações futuras. O diário de campo é um 
instrumento que nos possibilita retornar a uma situação já passada e nela perceber 
determinações que constituem o presente. Também nos permite assimilar mais 
facilmente a continuidade de uma intervenção que está sendo ou já foi objeto de 
sistematização da intervenção profissional, colaborando com a memória profissional e 
com a qualificação das ações [...]” (Costa e Guindani, 2012, p. 270 apud FRAGA, 
GAVIRACHI, GOERCK, 2015, p.266). O diário de campo se constitui ainda como um 
dispositivo de reflexão sobre a questão social e é um instrumento que mobiliza o autor 
à pesquisa. A partir dessas afirmativas, podemos afirmar que o diário de campo está 
intrinsecamente relacionado a: 
B) instrumentalidade 
2. O parecer social é um apontamento que o profissional pode fazer ao final do 
relatório ou do laudo social. Também pode ser emitido para responder a quesitos 
específicos e aí não seria inserido ao final de nenhum documento. Pode ser feito em 
decorrência de decisão judicial que requisitou e nesse caso deve ser considerado todo 
o processo e demais informações do caso (MAGALHÃES, 2006). Assim, está correto: 
A) todas as informações necessárias ao caso devem ser consideradas para a emissão 
do documento. 
B) funciona em tais documentos como uma espécie de finalização, de caráter 
conclusivo ou indicativo. 
D) é uma manifestação sucinta sobre uma dada situação apresentada. 
E) Todas estão corretas. 
3. Escolha a alternativa que completa as lacunas do enunciado: 
“Trata-se-á aqui da instrumentalidade como uma ____________ que permite a 
passagem das ações meramente __________ para o exercício profissional crítico e 
competente. Como mediação, a instrumentalidade permite também o movimento 
contrário: que as referências teóricas, explicativas da lógica e da_____________, 
possam ser remetidas à compreensão das particularidades do exercício profissional e 
das singularidades do ________. Aqui a instrumentalidade sendo uma particularidade 
e como tal, campo de mediação, é o espaço no qual a cultura profissional se 
movimenta. Da cultura profissional____________recolhem e na instrumentalidade 
constroem os indicativos teórico-práticos de intervenção imediata, o chamado 
instrumental teórico ou as ditas__________. Reconhecer a instrumentalidade como 
mediação significa tomar o Serviço social como totalidade constituída de múltiplas 
dimensões técnico-instrumental, teórico-intelectual, ético-política e formativa (Guerra, 
1997). [...] (GUERRA, 2000. P.12). 
A) mediação/instrumentais/dinâmica da sociedade/cotidiano/os assistentes 
sociais/metodologias de ação. 
4. De acordo com Guerra (2000), o racionalismo condicionou todos o processo de 
produção. A partir das considerações sobre tal racionalismo, é correto afirmar que: 
E) I, II,III e IV são as proposições verdadeiras. 
I. racionalismo ou mesmo racionalidade formal-abstrata como nomeado pela autora, 
corresponde ao período em que o discurso cientifico passa a ser considerado como o 
mais relevante para condicionar a organização do trabalho. 
II. Corresponde à compreensão de que os trabalhadores precisam deter esse saber 
científico, racional e apenas esse conhecimento será suficiente para dar conta das 
demandas apresentadas no trabalho. 
III. O racionalismo ou a racionalidade formal-abstrato é incorporado ao processo de 
produção em meados dos anos 1930 sob influência do Taylorismo. 
IV. O trabalhador competente, que domina as técnicas de produção, é considerado um 
corresponsável para o desenvolvimento econômico do país, assim, todos devem 
colaborar oferecendo o seu saber para a produção. 
5. Quanto ao trabalho em comunidades e educação popular desenvolvidos pelos 
assistentes sociais, podemos afirmar que? 
A) o trabalho de comunidade e a educação popular são conceitos análogos e buscam 
designar práticas que o Assistente Social realiza em prol da conscientização de grupos 
específicos. 
B) tal conceito deve orientar e nortear todas as práticas sociais desenvolvidas pela 
nossa categoria que devem estar voltadas à emancipação dos seres humanos, ao 
fortalecimento do seu protagonismo. 
C) o Serviço Social passou a se compreender como uma profissão que poderia, por 
sua vinculação aos espaços coletivos, viabilizar a conscientização da população com a 
qual atua. 
D) a abordagem voltada à educação popular passou a ser usada por profissionais que 
atendem indivíduos, grupos, famílias, movimentos sociais, organizações não 
governamentais e todas as demais demandas geradas para a nossa categoria. 
E) Todas estão corretas. 
 
6. Ressaltamos que laudos, pareceres e perícias em matérias de Serviço Social são 
atribuições privativas dos profissionais habilitados na área, conforme indicado pela Lei 
que regulamenta a profissão, são atribuições privativas do assistente social: “IV – 
realizar vistorias, perícias técnicas, laudos periciais, informações e pareceres sobre a 
matéria de Serviço Social” (BRASIL, 1993). Assim, é correto afirmar que laudo é: 
C) I, II, III e IV. 
I. um documento escrito que contém um parecer ou opinião conclusiva do que foi 
estudado e observado sobre determinado assunto. 
II. Só pode ser realizado se anterior a ele o técnico realizar um estudo amplo sobre o 
assunto que lhe foi requerido. 
III. Uma análise de situação seguida por uma opinião técnica, e, em algumas situações 
é preciso que o emissor do laudo social, via de regra um perito, possa até mesmo 
responder a quesitos já previamente formulados, em forma de análise conclusiva. O 
laudo deve incorporar ainda diretrizes e sugestões de ação, as quais sempre devem 
ser fundamentadas. 
IV. É o registro que documenta as informações significativas, recolhidas por meio do 
estudo social, permeado ou finalizado com interpretação e análise. 
7. São consideradas como características do diário de campo: 
A) Escrito por Assistentes Sociais e Estagiários de Serviço Social. 
B) Composto de descrição, interpretação e conclusão. 
C) Apresenta informações descritivas e analíticas. 
D) Usado para pesquisa e registro de dados relacionados ao trabalho. 
E) Todas as alternativas são condizentes. 
8. O diário de campo faz menção a “[...] uma forma de registro de observações, 
comentários e reflexões para uso individual do profissional e do aluno” (Lima, Mioto, 
Dal Prá, 2007, p.99). Assinale os itens a seguir. 
E) I, II, III e V. 
I. o diário de campo pressupõe a descrição de situações vivenciadas no cotidiano das 
práticas profissionais ou de formação. 
II. A realização de leituras seria o único caminho para a superação das dificuldades 
comumente apresentadas na escrita e, por conseguinte, na elaboração do diário de 
campo. 
V. deve ser elaborado para que o estagiário consiga realizar uma análise dialética da 
realidade. 
9. Conforme Magalhães (2007) existem alguns tipos de entrevista. Assinale a que está 
definida incorretamente. 
B) entrevistas livres: são abordagens em que o entrevistador traz à tona o tema 
a ser debatido e partindo do que o entrevistado diz, orienta o atendimento. 
10. No processo de trabalho do assistente social, a documentação, assim como o 
diário de campo, são elementos integrantes do exercício profissional do Assistente 
Social. “[...] a documentação pode ser considerada como um elemento constitutivo da 
ação profissional, uma vez que ela lhe dá materialidade ao compreender a realização 
da ação”. (Lima, Mioto, Dal Prá, 2007, p.95). Diante da importância da documentação, 
consideramos o diário como: 
A) elemento da ação profissional. 
B) o planejamento da intervenção futura. 
C) elemento de análise dos fenômenos estudando à luz de uma teoria. 
E) Todas estão corretas. 
11. Não está coerente com os procedimentos da instrumentalidade da profissão:E) A instrumentalidade não está presente no trabalho manual, apenas no 
trabalho intelectual e é uma forma de junção da racionalidade técnica à 
dimensão instrumental, presente no processo de trabalho. 
 
12. Dentre os princípios fundamentais do código de ética, podemos considerar as 
opções a seguir, exceto: 
E) Posicionamento em favor a equidade e justiça social, que assegure 
particularidade de acesso aos bens e serviços relativos os programas e políticas 
sociais, bem como sua gestão democrática. 
13. Quanto à capacidade de o profissional articular as dimensões técnico-instrumental, 
técnico-intelectual, ético-política e formativa é possível compreender que a 
instrumentalidade é a habilidade de oferecer respostas pertinentes à população, mas 
não podemos afirmar que: 
E) O menor desafio, por conseguinte, consiste em mediatilizar as ações, as 
propostas. 
14. Atente para o enunciado. “O termo estudo surgiu no Serviço Social brasileiro por 
influência de nosso aporte ao Serviço Social de Casos Individuais, trazido por Mary 
Richmond à nossa profissão no contexto dos anos1950. Inicialmente, o estudo era 
usado visando o conhecimento do indivíduo e seu consequente ajustamento à ordem 
social vigente”. Estamos tratando do instrumento utilizado pelos assistentes sociais 
conhecido como: 
C) Entrevista. 
15. No âmbito do serviço social, é exigida certa racionalidade e domínio do saber, da 
utilização de saberes e técnicas que nos permitam desenvolver uma prática capaz de 
atender as demandas que nos são apresentadas. Diante dessa exigência, podemos 
afirmar que: 
A) a dimensão instrumental está presente em qualquer processo de trabalho, 
mesmo que existam mutações na forma com que o trabalho se organiza ao 
longo dos anos. 
16. Quanto à Perícia Social, é correto afirmar: 
A) descrita como a vistoria ou exame de caráter técnico especializado. 
B) perícia requer que aquele que a realize possua domínio de conhecimento. 
C) é requerida para subsidiar uma decisão. 
D) processo através do qual um especialista no caso Assistente Social realiza o exame 
de situações sociais com a finalidade de emitir um parecer sobre ela. 
E) Todas estão corretas. 
17. São consideradas como características das entrevistas realizadas pelos 
assistentes sociais. 
A) Presentes em várias áreas de atuação profissional. 
B) Figuram como abordagem do Assistente Social há longos ano. 
C) Devem sempre preservar o indivíduo e a efetivação dos direitos sociais. 
D) Dependem do objetivo do profissional e também do serviço a que ele está 
vinculado. 
E) Todas as alternativas são condizentes. 
 
18. Quanto à discussão do objeto do serviço social, (Faleiros, 1999) afirma que essa é 
inesgotável pela mesma dinâmica de sua inserção histórica e teórica, podendo-se 
construir e desconstruir o objeto de intervenção profissional, conforme diferentes 
perspectivas de análises nas diversas conjunturas. Assim, o serviço social neste 
contexto: 
C) Consideramos que a alternativa I está divergente das demais. 
I. Vê-se constrangido a reprocessar seu objeto de intervenção, referindo-se às 
situações de desemprego, de desencanto com o futuro, de desresponsabilização do 
Estado e responsabilização dos grupos, famílias e comunidades pelo seu sustento, de 
nova gestão das políticas sociais. 
19. A visita domiciliar tem sido compreendida como um meio para “[...] clarificar 
situações, considerar o caso na particularidade de seu contexto sociocultural e de 
relações sociais”. (MAGALHÕES, 2006, p.54) A partir desse conceito, podemos 
afirmar que: 
A) é um meio para ampliar os dados que o técnico possui sobre uma dada 
situação, visando assim melhor qualificar sua ação e não mãos com o objetivo 
de impor normas de conduta aos atendidos. 
20. Os relatórios devem ser construídos usando-se como referência princípios teórico-
metodológicos e ético-políticos que norteiam o nosso exercício profissional. 
Demandam ainda competência técnica e domínio da língua culta. Isso nos remete que: 
A) são registros descritivos sobre as situações da intervenção, utilizados para fixar 
aspectos importantes dos fenômenos enfrentados pelos profissionais. 
B) supõem o preparo do locutor para dialogar com o destinatário da informação, seja 
este um assistente social, membro do judiciário, gestor ou um agente de outra 
profissão. 
C) escreve-se a partir de um ponto de vista, de um conjunto de valores e experiências 
sociais e pessoais que condicionam o texto. 
D) forma de descrever “[...] pesquisa e apresentação de atividades desenvolvidas em 
determinado setor, a visitas realizadas”, sendo também possível a elaboração de 
relatórios que descrevam providências tomadas frente ao acaso ou à situação que 
motivou sua elaboração. 
E) Todas estão corretas. 
21. Na análise das autoras sobre os apontamentos de Marx (2013, p. 255-256) sobre a 
diferença entre o trabalho realizado por seres humanos e as ações realizadas pelos 
demais seres vivos, enfatizam-se o desenvolvimento da capacidade teleológica, que 
permite ao ser humano ultrapassar as necessidades mais imediatas de sobrevivência 
criando delas outras, e assim por diante de modo que a partir do planejamento e 
prévia ideação de algo não apenas concretizamos o que idealizamos, mas o 
aprimoramos segundo novas necessidades. Assim, podemos considerar que: 
E) As asserções I, II e III são proposições verdadeiras. 
I. evidencia-se a importância do aprofundamento e da formação permanente, 
considerando que esse debate não é simples de ser feito ou compreendido. 
II. Ao afirmarmos a unidade entre material e imaterial em uma sociedade habituada a 
fragmentar todos os conceitos e conteúdos, nos deparamos com algo impensável pela 
forma como orientamos hegemonicamente nossa forma de pensar. 
III. Podemos compreender que de fato as coisas não seriam por nós entendidas, 
reconhecidas e nomeada se não tivesse uma base material e imaterial. 
22. É o trabalho que permite ao homem dominar a natureza e assim entender as suas 
necessidades. O trabalho operacionaliza a mediação da atenção das necessidades 
humanas, mas também viabiliza mudanças subjetivas no ser humano. É uma atividade 
consciente e que permite ao ser humano provocar mudanças na sua matéria-prima. 
“[...] por meio do trabalho o homem se afirma como ser criador, não só como individuo 
pensante” (IAMAMOTO, 2001, p.58). Essa afirmativa nos faz compreender que todos 
os trabalhos geram um produto e no caso do serviço social podemos afirmar que 
produzimos. 
A) I e II 
I. a reprodução material do público que atendemos. 
II. colaboradores para a construção do saber coletivo, a partir das mediações 
realizadas. 
 
23. Segundo Guerra (2000), na fase da manufatura, primeira fase de desenvolvimento 
capitalista, era o capitalista que definia o que seria produzido. Porém, nessa etapa, os 
trabalhadores eram em menor número e participavam de todo o processo de 
produção, até o final. Nesse período, o trabalhador cede ao proprietário dos meios de 
produção o conhecimento técnico e suas habilidades. Com o desenvolvimento da 
industrialização e a concentração de um grande número de trabalhadores em um 
mesmo espaço de trabalho, temos a intensificação das atividades. Esse aumento do 
trabalho acontece a fim de que o capitalista consiga alcançar a mais-valia. Neste 
sentido, o trabalho torna-se cada vez mais alienado ao trabalhador que executa 
funções independentes e que nem sempre tem noção do resultado final de sua ação. A 
partir dessa reflexão, é possível afirmar que. 
A) Podemos inferir que pensar trabalho nos impede em pensar em objeto matéria-
prima, em instrumentos ou meios, no resultado ou produto e no processo de trabalho. 
B) Precisamos ainda considerar que o trabalho influencia as relações sociais e 
subjetivas do homem, e além disso, que ele comporta uma dimensão histórico-cultural. 
C) O que é trabalho, o que pode ser considerado trabalho muda algo comos meios de 
produção utilizados em uma dada sociedade. 
E) Todas as afirmativas estão coerentes com enunciado. 
24. Quais características compõem um projeto profissional? 
B) colaboram para a construção de uma autoimagem das profissões, além de 
escolherem valores com os quais essas profissões se identificam. 
25. Podemos auferir como objeto de intervenção do assistente social: 
D) espaços institucionais que tratam a questão social. 
26. A instrumentalidade é também uma condição para o reconhecimento da profissão. 
Isso nos remete que: 
A) o Serviço Social só foi aceito socialmente como uma profissão à medida que 
demonstrou condições de dar conta das demandas apresentadas a partir da 
instrumentalidade. 
 
27. A burocratização do trabalho do Serviço Social a partir de exigências postas para a 
atuação profissional da categoria advém do processo de institucionalização das ações 
profissionais, mais precisamente, com a vertente do Serviço Social Moderno que 
ganha forte representatividade entre os Assistentes Sociais durante o período de 
ditadura civil-militar, pós-golpe de 1964. Vanguarda essa que perdurou até meados da 
década de 1970, e teve ruptura a partir do Congresso da Virada em 1979, tendo em 
vista as influências do Movimento de Reconceituação da Profissão Latino-Americana. 
Quanto a esse processo de racionalização, podemos afirmar que: 
D) I, II e III 
I. uma nova demanda de espaço sócio-ocupacional surge para o Serviço Social. 
II. o Assistente Social atua como mediador a partir das expressões da questão social 
sob as quais intervém. 
III. as políticas sociais e os serviços sociais são também entendidos como espaços 
sócio-ocupacionais. 
28. A entrevista foi e sempre será uma das técnicas mais utilizadas por Assistentes 
Sociais. Trata-se de um dispositivo de intervenção que está presente em praticamente 
qualquer área de atuação do Assistente Social. É pertinente a firmar que para uma 
entrevista de qualidade, o assistente social demanda das seguintes estratégias: 
A) I, II, III e IV. 
I. o Assistente Social deve sempre demonstrar uma postura atenta e não paternalista 
compreendendo, sempre, que o sujeito entrevistado é portador de direitos. 
II. durante a entrevista cabe ao profissional ouvir mais do que falar, e, apesar de a 
entrevista dever ser usada como meio de reflexão do usuário precisamos evitar as 
críticas aos atendidos. 
III. durante a realização de uma entrevista, o Assistente Social precisa anotar alguns 
dados se informações dos atendidos e é importante que o entrevistado tenha ciência 
de o porquê de tais anotações. 
IV. a realização da entrevista é um processo de humanização da relação firmada entre 
Assistente Social e o sujeito entrevistado. 
 
29. Os procedimentos de ação grupal são aqueles nos quais o Assistente Social 
agrega uma quantidade de pessoas que vivenciam situações comuns. As experiências 
partilhadas, as vivências e a similaridade de algumas situações são os motivadores 
para a junção das pessoas em um grupo no qual o Assistente Social irá atuar. 
Portanto, os procedimentos grupais envolvem: 
B) características bem diferenciadas, seu desenvolvimento faz parte de um 
esforço profissional voltado à ampliação das possibilidades de compreensão e 
reflexão dos usuários, através da convivência entre pessoas que possuem 
necessidades e situações de vida semelhantes.