GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING ESTACIO 02 simulado

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Meus Simulados
	Teste seu conhecimento acumulado 02
Disc.: GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING
		1a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	É um sistema que controla toda atividade ligada à distribuição logística, como movimentação, guarda, endereçamento, separação do produto dentro do armazém. Estamos falando sobre qual sistema?
		
	
	ERP (Enterprise Resource Planning).
	
	CRM (Customer Relationship Management).
	
	Nenhuma das respostas.
	
	WMS (Warehouse Management System).
	
	TMS (Transportation Management System).
	Respondido em 22/03/2023 13:17:40
	
	Explicação: 
A resposta correta é: WMS (Warehouse Management System).
	
		2a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Examine a imagem abaixo e responda a qual tipo de canal ela representa?
		
	
	Canal híbrido.
	
	Canal direto.
	
	Canal vertical longo.
	
	Canal múltiplo.
	
	Canal de nível 2.
	Respondido em 22/03/2023 13:32:35
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Canal híbrido.
	
		3a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Um dos principais objetivos da CIM é criar um programa de comunicação que seja o mais eficaz e eficiente possível. Por isso, existem seis critérios que podem ser usados para determinar se a comunicação está realmente integrada.
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir:
I - A cobertura é a proporção do público atingida em cada opção de comunicação empregada.
II - É preciso perguntar se a comunicação influencia e conscientiza o consumidor, aprimora a imagem, provoca resposta e induz vendas.
III - Em todos estes critérios a CIM deve comparar custos, para que chegue em um programa mais eficaz e eficiente.
IV - A versatilidade gera um questionamento sobre até que ponto uma opção de comunicação de marketing é forte e funciona para diferentes grupos de consumidores.
Está correto o que se afirma somente em:
		
	
	I, III e IV
	
	II, III e IV
	
	III e IV
	
	I, II, III e IV
	
	I, II e III
	Respondido em 22/03/2023 13:29:05
	
	Explicação: 
A resposta correta é: I, II, III e IV
	
		4a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Existe um mix de comunicação de marketing onde cada elemente possui suas características próprias. Um desses elementos do mix é uma ferramenta que se utliza de cupons, concursos, prêmios entre outros para aumentar as vendas no curto prazo. Assinale a alternativa que indica o nome desse elemento.
		
	
	Relações públicas e publicidade.
	
	Marketing direto e interativo.
	
	Propaganda.
	
	Eventos e experiências.
	
	Promoção de vendas.
	Respondido em 22/03/2023 13:28:42
	
	Explicação: 
Promoção de vendas: ferramenta muito utilizada, que visa à conversão em vendas por meio de cupons, concursos culturais, prêmios e outras ações para atrair resposta rápida e intensa dos consumidores em curto prazo. Lançamento de produtos, por exemplo, utiliza-se desta ferramenta.
	
		5a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de arguição corresponde:
		
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	Respondido em 22/03/2023 13:28:12
	
	Explicação: 
A resposta correta é: À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
		6a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Durante a elaboração de um programa de Marketing Social, como também durante a sua prática, existe a necessidade de serem observados alguns fatores. Marque a resposta que NÃO condiz com esses fatores:
		
	
	Certificar-se de que todo o material utilizado na campanha seja convidativo.
	
	Verificar se a proposição de conduta específica está colocada de forma clara.
	
	Verificar se o programa é suficientemente didático e, na medida do possível, divertido.
	
	Efetuar a correta seleção do segmento da sociedade que esteja mais aberto ao objetivo da campanha.
	
	Atentar para o fato de que o programa deve ser executado necessariamente por voluntários, não cabendo mão de obra remunerada.
	Respondido em 22/03/2023 13:33:53
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Atentar para o fato de que o programa deve ser executado necessariamente por voluntários, não cabendo mão de obra remunerada.
	
		7a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Quando uma empresa se utiliza de diversos canais de comunicações e, principalmente, foca em redes sociais para monitorar a imagem da marca e ficar mais próxima de seu público consumidor, ela o faz com o intuito de:
		
	
	Obter dados pessoais das pessoas que estão seguindo a empresa.
	
	Fazer o monitoramento de imagem da marca e de seus valores, combatendo notícias falsas e identificando seu público-alvo.
	
	Monitorar se não há fraudes ou ataques cibernéticos iminentes contra seus servidores.
	
	Distribuir brindes online e coletar opiniões sobre eles.
	
	Fazer Marketing de filantropia.
	Respondido em 22/03/2023 13:21:55
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Fazer o monitoramento de imagem da marca e de seus valores, combatendo notícias falsas e identificando seu público-alvo.
	
		8a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Os produtos podem ser classificados de diversas formas: pelas suas características, pela forma como são comprados, pela qualidade, entre outras. Uma dessas classificações são os bens de impulso. Assinale a alternativa que indica a correta definição de bens de impulso.
		
	
	Itens comparados com seus similares ou com outros que suprem a mesma necessidade.
	
	Itens específicos que demandam bastante tempo do consumidor para conhecer seus detalhes e especificidades.
	
	Itens comprados sem um planejamento prévio. 
	
	Itens emergenciais que são comprados para suprir uma necessidade urgente e imediata.
	
	Itens que o consumidor não conhece ou até evita conhecer.
	Respondido em 22/03/2023 13:44:12
	
	Explicação: 
Bens de impulso ¿ comprados sem um planejamento prévio. Geralmente itens de grande satisfação momentânea, como doces ou outros que geram uma compensação afetiva.
	
		9a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de todos estes elementos citados, criado com o objetivo de identificar produtos ou serviços de um fornecedor (ou grupo de fornecedores) para diferenciá-los da concorrência. Sobre isso, assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	ser adaptável (possível atualizações para conceitos atuais).
	
	facilidade para o consumidor memorizar ou identificar.
	
	ser significativo, ser cativante (tanto na comunicação visual, quanto na verbal).
	
	não necessita ser protegido juridicamente.
	
	ser transferível (pode ser usado em outra categoria ou segmento).
	Respondido em 22/03/2023 13:35:11
	
	Explicação: 
A resposta correta é: não necessita ser protegido juridicamente.
	
		10a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar sua preferência por uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor. Está corretamente relacionada com a fidelidade a afirmação:
		
	
	pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
	
	promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
	
	clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
	
	o grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
	
	clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
	Respondido em 22/03/2023 13:18:53
	
	Explicação: 
A resposta correta é: clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderema empresa.