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SP_GRAD_704739_2301_01 2204-GESTÃO DE MARCAS Quiz
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Usuário DANIELA DUTRA SIQUEIRA
Curso 2204-GESTÃO DE MARCAS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 26/03/23 17:25
Enviado 26/03/23 18:06
Data de vencimento 29/03/23 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 80 em 100 pontos  
Tempo decorrido 40 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
O nome é o mais importante elemento de uma marca porque é o que gera
identificação e permite o consumidor diferenciar um produto de outro concorrente.
O ideal é que o nome seja fácil de ser lembrado, sugira a classe do produto e os
benefícios que ele promove.
Avalie as duas afirmações a seguir sobre os nomes das marcas e a relação
proposta entre elas e então escolha a alternativa correta:
1) O nome ideal deve possuir uma pronúncia fácil e um significado claro que não
deixe margem para dúvidas, principalmente no caso de produtos vendidos em
diferentes países.
Porque
2) O modo como o nome da marca é pronunciado pode afetar a maneira como o
consumidor o compreende o que ela quer dizer ou significar e gerar confusões ou
impressões erradas. 
As afirmações 1 e 2 são verdadeiras e a afirmação 2 é uma
justificativa correta da 1.
Sala de Aula Tutoriais
10 em 10 pontos
DANIELA DUTRA SIQUEIRA
2
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Respostas: a. 
b.
c.
d. 
e.
Comentário da
resposta:
A afirmação 1 é verdadeira, mas a afirmação 2 é falsa
As afirmações 1 e 2 são verdadeiras, mas a afirmação 2 não
é uma justificativa correta da 1.
A afirmação 2 é uma justificativa correta para a afirmação 1,
mas ambas são falsas.
A afirmação 1 é falsa e a afirmação 2 é verdadeira.
As afirmações 1 e 2 são verdadeiras e a afirmação 2 é uma
justificativa correta da 1.
Alternativa e) As afirmações 1 e 2 são verdadeiras e a
afirmação 2 é uma justificativa correta da 1.
De acordo com Keller e Machado, a forma como o nome da
marca pode ser pronunciado deve ser levada em conta porque
as interpretações podem variar de acordo com fatores
geográficos e culturais. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Em 2020, o Bahianinho, o mascote das Casas Bahia, mudou de visual. Virou
adolescente, ganhou três dimensões e passou a se chamar CB. A mudança
aconteceu para deixar o personagem, criado em 1960, mais conectado com o
público atual e a campanha de lançamento do novo visual foi feita na redes
sociais e na TV, em rede nacional, com o filme "Quero ser grande".
A personificação da marca é uma prática antiga que segue sendo importante
como forma de conexão com o público. Analise as afirmações sobre
personificação abaixo e, em seguida, escolha a alternativa correta:
1) A personificação acontece com a criação de uma brand persona;
2) A brand persona resume traços de personalidade, atitudes e valores da marca;
3) Uma brand persona deve se parecer com público-alvo da marca para gerar
uma identificação imediata; 
4) Uma brand persona pode ser: uma pessoa, um personagem ou mascote ou
ainda um perfil.
5) O personagem da marca deve ter uma figura humana, mesmo que não realista
para gerar conexão com o consumidor.
As afirmações 1, 2 e 4 são verdadeiras, as demais são
falsas.
10 em 10 pontos
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Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Todas as afirmações são verdadeiras.
As afirmações 2, 3 e 5 são verdadeiras, as demais são
falsas.
As afirmações 1, 2, 4 e 5 são verdadeiras, apenas a 3 é
falsa.
As afirmações 1, 2 e 4 são verdadeiras, as demais são
falsas.
As afirmações 3, 4 e 5 são verdadeiras, as demais são
falsas.
Alternativa d) As afirmações 1, 3 e 4 são verdadeiras, as demais
são falsas.
A personificação acontece com a criação de uma brand persona,
que realmente deve resumir traços de personalidade, atitudes e
valores da marca e pode ser uma pessoa, um personagem ou
mascote ou ainda um perfil. A brand persona não deve se parecer
com o público, uma vez que está relacionada à marca. Já o
personagem da marca pode ou não ter uma figura humana. Não
existe uma regra para sua criação desde que ele faça sentido
para a marca.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
Durante sua jornada de compra, o consumidor analisa suas opções levando em
conta aspectos racionais e também fatores psicológicos e emocionais
relacionados à marca. A partir desta afirmação é possível dizer que:
I – Entre os aspectos racionais está a identificação de atributos da marca, que
podem ser inúmeros dependendo do tipo de produto ou serviço em questão.
II – Entre os fatores psicológicos envolvidos no processo estão motivação,
percepção, aprendizagem, emoções e memória.
III – Ao longo do tempo, com base em suas experiências, o consumidor tende a
adquirir crenças e desenvolver atitudes em relação à marca.
Analise as alternativas e escolha a correta.
Todas as afirmações são verdadeiras.
Afirmações I, II e III são verdadeiras
As afirmações I e II são verdadeiras.
10 em 10 pontos
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b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Apenas a afirmação III é verdadeira.
Afirmações I, II e III são falsas
As afirmações II e III são verdadeiras.
Todas as afirmações são verdadeiras.
Afirmações I, II e III são verdadeiras
Alternativa e) Afirmações I, II e III são verdadeiras
De um ponto de vista racional, o consumidor tende a ver cada
produto como um conjunto de atributos com diferentes
capacidades de entregar seus benefícios e esses atributos podem
ser diferentes de acordo com o produto. Psicologicamente, seu
processo de escolha de uma marca envolve etapas de motivação,
percepção, aprendizagem, emoções e memória. Ao longo do
tempo, o seu envolvimento com a marca leva ao surgimento de
crenças e atitudes que determinam suas escolhas futuras.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Todo recipiente ou material que acondiciona um produto para protegê-lo, permitir
que seja usado, garantir que dure mais ou possa ser transportado é chamado de
embalagem. A grande maioria dos segmentos precisa embalar seus produtos para
vendê-lo, o que torna a embalagem um elemento de vital importância para a
marca.
Sobre as embalagens, é possível dizer que:
I – Têm características meramente funcionais para garantir que o produto esteja
bem armazenado, possa ser transportado com segurança e consumido após a
compra.
II – Esteticamente, precisam chamar atenção e trazer uma diferenciação para a
marca ao mesmo tempo em que não foge do padrão adotado pelo segmento ao
qual o consumidor já se acostumou.
III – Carregam significados emocionais que podemagregar valor à marca e tornar
o reconhecimento do produto mais fácil no ponto de venda. 
Analisando as afirmações acima, escolha a alternativa correta:
As afirmações I e III são corretas.
Todas as afirmações estão corretas.
As afirmações II e III são corretas
As afirmações I e III são corretas.
As afirmações I e II são corretas.
0 em 10 pontos
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e. 
Comentário
da resposta:
Apenas a afirmação II é correta.
Alternativa b) As afirmações II e III são corretas.
As embalagens não possuem características funcionais apenas,
mas também podem impactar o consumidor de forma emocional,
seja pela identificação, facilidade do uso ou memória de uma boa
experiência anterior. Assim, não é apenas uma forma de
identificar a marca e garantir o transporte e o uso do produto.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
O chamado brand equity é, de um modo simples, o valor da marca no mercado,
ou, como definem Kotler e Keller (2018), o “valor agregado atribuído a bens e
serviços que pode refletir no modo como os consumidores pensam, sentem e
agem em relação à marca”. Sobre o brand equity, é correto afirmar que:
Interfere no preço dos produtos, na presença de mercado e
no lucro da empresa.
Aumenta ao longo do tempo, atestando a qualidade dos
produtos ou serviços.
Protege a marca caso aconteça algum problema com a
empresa ou produto.
Interfere no preço dos produtos, na presença de mercado e
no lucro da empresa.
É o fator que garante a fidelidade dos consumidores a um
produto ou serviço.
É uma decorrência natural da presença da marca no
mercado, assim, não requer gestão.
Alternativa c) Interfere no preço dos produtos, na presença de
mercado e no lucro da empresa.
O brand equity representa valores que vão além dos aspectos
tangíveis da marca, tornando-a, assim, mais “valiosa”, por
isso interfere na estratégia de precificação e posicionamento dos
produtos ou serviços no mercado, e pode ajudar a trazer mais
faturamento para a empresa. 
10 em 10 pontos
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Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Segmentar o mercado-alvo é uma tarefa estratégica para direcionar os esforços
de divulgação da marca e atingir um público mais propenso à compra. É
importante que os mercados-alvos sejam bem definidos a partir de critérios
relevantes para que a empresa possa investir na publicidade da marca de forma
mais certeira.
Escolha a alternativa que traz os critérios para a seleção de um bom mercado-alv
o. 
Ser mensurável, ser substancial, ser acessível, ser
diferenciável e ser acionável.
Ter poder aquisitivo, ser mensurável, ser substancial e ser
acionável,
Ser mensurável, ser substancial, ser acessível, ser
diferenciável e ser acionável.
Ser ilimitado, ser substancial, ser acessível, ser diferenciável
e ser flexível.
Ter poder aquisitivo, ser acessível, ser flexível, ser ilimitado
e ser substancial.
Ser ilimitado, ser mensurável, ser substancial e ser
diferenciável.
Alternativa b) Ser mensurável, substancial, acessível, diferenciável
e acionável.
Segundo Kotler e Keller (2018), os cinco critérios para a escolha
de um bom mercado-alvo são: ser mensurável, seu tamanho,
poder de compra e demais características devem poder ser
medidas; ser substancial, seu tamanho deve ser grande o
suficiente para que justifique o investimento da empresa; ser
acessível, deve ser efetivamente possível para a empresa atingir e
atender ao segmento; ser diferenciável, suas respostas às ações
de marketing devem ser distintas de outros segmentos; e ser
acionável, Deve ser possível criar programas efetivos para atrair e
atender ao segmento.
Pergunta 7
10 em 10 pontos
0 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
No composto de marketing, as ferramentas de promoção são chamadas de mix de
comunicação e incluem: propaganda (PP), promoção de venda (PV), marketing
direto (MD), relações públicas (RP) e venda pessoal (VP).
Podemos dizer sobre o mix de comunicação, que:
I – Cada uma das ferramentas possui um objetivo específico, mas podem e
devem atuar em conjunto para impactar o consumidor.
II – A propaganda é a ferramenta usada para espalhar uma mensagem da marca
para o público-alvo. Sua grande característica é a repetição da informação como
forma de fixação, como vemos nos comerciais de televisão.
III – A venda pessoal ainda é utilizada, mas perde a importância a cada dia na
medida em que os consumidores adotam uma jornada mais digital do que física e
conseguem sozinhos sanar suas dúvidas. 
Analisando as afirmações acima, escolha a alternativa correta:
Todas as afirmações estão corretas.
Apenas a afirmação I é correta.
As afirmações I e III são corretas.
Apenas a afirmação II é correta.
Todas as afirmações estão corretas.
As afirmações I e II são corretas.
Alternativa e) As afirmações I e II são corretas.
No mix de comunicação, realmente cada uma das ferramentas
possui um objetivo específico, mas podem estar juntas para
impactar o consumidor. Dentre elas, a propaganda é a ferramenta
usada para espalhar uma mensagem da marca para o público-
alvo cuja maior característica é a repetição, porém, a venda
pessoal segue sendo importante como forma de construir um
vínculo mais próximo entre empresa e consumidor através de uma
interação pessoal, próxima e dedicada, independentemente do
avanço do digital.
Pergunta 8
Visando mudar a visão do público sobre a sua marca, em outubro de 2021, o
Facebook mudou o nome da empresa para Meta, em um processo de
reposicionamento muito comentado. A empresa, que atravessava uma fase
envolvida em polêmicas, buscou criar uma nova abordagem no mercado com foco
no conceito de metaverso - um mundo virtual que tenta replicar a realidade no
ambiente digital.
 
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A estratégia adotada pelo Facebook é chamada de:
Rebranding.
Recolocação.
Rebranding.
Targeting.
Renaming. 
Atribuição.
Alternativa b) Rebranding.
O rebranding, segundo Patel (2021), é “uma estratégia
planejada, cujo objetivo é mudar a percepção do público com
relação à marca” e foi a prática adotada pelo Facebook.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Quando o consumidor enxerga atributos ou vantagens em uma marca, entende
que isso é positivo e não pode ser oferecido por nenhuma outra marca
concorrente, está fazendo um tipo de associação no processo de posicionamento
da marca. Essa associação é chamada de:
Pontos de diferença.
Pontos de diferença.
Pontos de paridade.
Pontos de diferença correlacional.
Valores essenciais.
Pontos de paridade de concorrência.
Alternativa a) Pontos de diferença
De acordo com Kotler e Keller (2018), os pontos de diferença
são “atributos ou benefícios que os consumidores associam
fortemente a uma marca, avaliam positivamente e acreditam que
não podem ser equiparados por uma marca concorrente”.
Pergunta 10
Uma marca de família ou guarda-chuva é aquela que está presente em toda uma
linha de produtosde uma empresa, mesmo que sejam diferentes, como é o caso
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Domingo, 26 de Março de 2023 18h06min12s BRT
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
da marca Ypê, que está no detergente, sabão em pó, amaciante, limpador
multiuso, etc. Sobre as marcas guarda-chuva é possível afirmar que:
I – Tornam mais fácil o lançamento de novos produtos, uma vez que eles chegam
com o respaldo de um nome conhecido ao mercado.
II – Deixam a gestão do portfólio de marcas mais complexa, por isso é uma
estratégia que só deve ser usada por grandes empresas.
III - Podem ser um risco porque um eventual problema com um dos produtos pode
manchar a reputação da marca mãe.
Escolha a alternativa correta:
As afirmações I e III são corretas.
Apenas a afirmação I é correta.
As afirmações I e III são corretas.
As afirmações I e II são corretas.
As afirmações II e III são corretas.
Apenas a afirmação III é correta.
Alternativa b) As afirmações I e III são corretas.
Adotar uma estratégia de marca de família ou guarda-chuva pode
trazer a vantagem de usar a força de uma marca principal para
transmitir seus valores e diferenciais para toda uma categoria de
produtos. Isso torna o lançamento de novos produtos menos
arriscado, mas traz um risco para a gestão pois como os produtos
estão conectados pela marca, qualquer problema com algum
deles pode afetar os demais aos olhos do consumidor.
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