Infraestrutura 1

Prévia do material em texto

Prof. Me. Antônio Palmeira
UNIDADE I
Infraestrutura de TI
 Objetivo: conhecer os componentes da infraestrutura de Tecnologia da Informação, bem 
como seus mecanismos e relações dentro de uma organização e na vida das pessoas.
 Conteúdo da Unidade I: Componentes da Infraestrutura de TI e os Sistemas de Informação.
 Conteúdo da Unidade II: Tomada de Decisão, Inteligência Artificial e Infraestrutura de Redes 
de Computadores.
 Conteúdo da Unidade III: Datacenter, Servidores, Infraestrutura e Serviços.
 Conteúdo da Unidade IV: Computação em Nuvem, Gerenciamento da Infraestrutura, 
Administração de Redes e Governança de TI.
Objetivo da disciplina e organização das unidades
 Infraestrutura de TI é o 
fundamento (no sentido de base) 
planejado de TI em toda a sua 
capacidade disponibilizada por 
meio de serviços compartilhados 
e confiáveis para toda 
organização e utilizada por 
aplicações múltiplas.
Infraestrutura de Tecnologia da Informação
Aplicações 
de negócio
Aplicações de TI 
compartilhadas e padronizadas
Serviços compartilhados de Tecnologia da Informação
Recursos Humanos
Componente de TI
Infraestrutura de TI
 A partir da teoria de Sistemas de Informação, é possível dizer que infraestrutura de TI é um 
conjunto de itens compartilhados (hardware, software, bancos de dados, telecomunicações) 
que formam a base de funcionamento dos sistemas de informação e dos processos de 
negócio.
Infraestrutura de TI segundo a teoria dos Sistemas de Informação
 Processo: conjunto de recursos organizados utilizados na transformação de insumos em 
produtos e também em serviços, de forma a atender as expectativas de pessoas e 
organizações. 
 Entradas e saídas de um processo podem ser as informações. 
 As informações são oriundas de diversas fontes, processadas por sistemas e armazenadas 
na infraestrutura tecnológica das organizações. 
 Também na execução dos processos há uma relação com a infraestrutura de TI, fornecendo 
ferramentas que contribuem para eficácia e eficiência em todo o ambiente organizacional. 
 Isso gera uma clara dependência dos negócios em relação à TI.
Processos e infraestrutura de TI
MATÉRIA-
PRIMA
FORNECEDOR EMPRESA DISTRIBUIDOR
CLIENTE 
FINAL
TI
Processos, aplicações e infraestrutura de TI
MATÉRIA-
PRIMA
FORNECEDOR EMPRESA DISTRIBUIDOR
CLIENTE 
FINAL
Aplicações de TI
Infraestrutura de TI
Processos de negócio
 É a visão macro e sistêmica de como os componentes físicos e lógicos da infraestrutura de 
TI funcionam de forma integrada para disponibilizar um ou mais serviços de TI.
 É a organização lógica de dados, aplicações e infraestruturas, definida a partir de um 
conjunto de políticas, relacionamentos e opções técnicas adotadas para obter a 
padronização e a integração técnicas e de negócio desejadas.
 É chamada de projeto estrutural da TI, apresentando plataformas de hardware e software
que devem ser utilizadas, além de modelos e padrões diversos de TI.
Arquitetura de TI
 Arquitetura de processos – desenho dos componentes tecnológicos dos processos de 
negócios que utilizam TI;
 Arquitetura de aplicação – desenho das aplicações individuais e as interfaces que permitem 
a sua utilização;
 Arquitetura tecnológica – desenhos dos padrões tecnológicos que os serviços de 
infraestrutura devem utilizar e se basear.
Tipos de arquitetura de TI
 Década de 1960 surge um tipo de computador conhecido como mainframe, inaugurando o 
primeiro grande momento da infraestrutura de TI nas empresas. 
 Esse modelo de infraestrutura é também conhecido como 1ª Plataforma. 
 Surgimento dos grandes Centros de Processamento de Dados (CPD).
 Estabelecimento da ideia de processamento centralizado.
 Os terminais usuários eram conhecidos como terminais burros.
Evolução da infraestrutura de TI (Era dos Mainframes)
 Possibilitada a partir da evolução da engenharia eletrônica.
 Esse modelo de infraestrutura é também conhecido como 2ª Plataforma. 
 Terminais burros substituídos por desktops e os mainframes substituídos por servidores 
(responsáveis pelo controle e pelo compartilhamento de recursos de uma rede de 
computadores). 
 Processamento de informações segmentado por processos que consistem em solicitações 
de computadores clientes para computadores servidores e respostas dos computadores 
servidores para computadores clientes.
 Toda arquitetura montada a partir das regras de negócio 
associada à lógica de aplicação de acordo com as 
necessidades dos usuários.
 A arquitetura pode ocorrer de três formas que diferem das três 
principais funções em uma rede cliente-servidor: apresentação 
ou interface do usuário; a lógica da aplicação e regra de 
negócio; armazenamento dos dados.
Evolução da infraestrutura de TI (Era Cliente-servidor)
 Computadores clientes estabelecem a comunicação diretamente com o servidor. 
 Armazenamento de dados se dá no servidor de banco de dados.
 Regras do negócio, a lógica de aplicação e os padrões de interfaces de usuário estão 
armazenadas no cliente. 
 Quando ocorre uma mudança na aplicação, os bancos de dados e as aplicações contidas no 
cliente também sofrem alterações.
Evolução da infraestrutura de TI (Era Cliente-servidor –
modelo em duas camadas)
O modelo de infraestrutura de TI que tem o mainframe como principal componente é conhecido 
como:
a) 1ª Plataforma.
b) 2ª Plataforma.
c) 3ª Plataforma.
d) 4ª Plataforma.
e) 5ª Plataforma.
Interatividade
O modelo de infraestrutura de TI que tem o mainframe como principal componente é conhecido 
como:
a) 1ª Plataforma.
b) 2ª Plataforma.
c) 3ª Plataforma.
d) 4ª Plataforma.
e) 5ª Plataforma.
Resposta
 Há uma camada intermediária contendo um servidor de aplicação.
 Servidor de aplicação armazena as regras de negócios e a lógica da aplicação.
 Todo acesso ao servidor de banco de dados é feito pelo servidor de aplicação, que por sua 
vez já determina as regras de acesso.
 Isso gera um aumento na segurança e no controle ao acesso de dados, além de garantir 
uma melhoria na flexibilidade para mudanças nas aplicações.
 A única desvantagem do modelo em três camadas ainda está nas atualizações na interface 
do usuário, que precisam ainda ser feitas em todos os clientes. 
Evolução da infraestrutura de TI (Era Cliente-servidor –
modelo em três camadas)
 É caracterizado pela presença de um servidor WEB. 
 Ele surge da necessidade de centralizar a apresentação do cliente. 
 Não há mais a necessidade de se instalar o programa (aplicação) em cada cliente, bastando 
apenas que o usuário tenha um navegador de internet (também conhecido como Browser) 
para carregar a aplicação.
 Nesse modelo também encontramos os servidores de aplicação e banco de dados com as 
mesmas funcionalidades dos modelos anteriores.
Evolução da infraestrutura de TI (Era Cliente-servidor –
modelo em quatro camadas)
 Infraestrutura de TI revolucionada a partir da combinação de tecnologias.
 Esse modelo de infraestrutura é também conhecido como 3ª Plataforma. 
 Tecnologias internet das coisas e computação em nuvem são combinadas.
 Forte evolução na infraestrutura de telecomunicações coopera com essa plataforma.
Evolução da infraestrutura de TI (Era da Combinação de Tecnologias)
 Nível 0 (Inexistente) – não há investimentos em infraestrutura de TI e não há percepção da 
necessidade da implementação de uma infraestrutura que sustente os negócios da 
organização.
 Nível 1 (Utilitário) – há investimentos em infraestrutura de TI, mas eles são muito baixos 
quando comparados com a concorrência e de forma centralizada. A TI é considerada um 
recurso organizacional.
 Nível 2 (Dependente) – os investimentos em infraestrutura de TI se assemelham às médias 
observadas no mercado. O negócio possui grande dependência da TI, mas ainda não a 
considera como recurso estratégico.
 Nível 3 (Facilitadora) – os investimentos em infraestrutura de 
TI são superiores às médias observadasno mercado. O 
negócio percebe a importância estratégica da TI e o seu 
contínuo alinhamento. 
Maturidade da infraestrutura de TI
 É qualquer maquinário (utilizando circuitos digitais) que auxilia tarefas de entrada, saída, 
processamento e armazenamento de um sistema computacional.
 Remete-nos a toda parte física do computador. 
Hardware
O sistema computacional básico reúne os componentes que formam de maneira simplificada o 
hardware do computador. São eles:
 Processador – é o coração de todo o sistema, responsabilizando-se pela execução das 
instruções dos programas de computador.
 Memória – responsável por armazenar programas e dados, apresentando-se sob diversos 
tipos, quanto à hierarquia, à proximidade da CPU e às características próprias.
 Barramento – representa os caminhos elétricos que promovem a ligação de dois ou mais 
dispositivos.
 Dispositivos de entrada e saída – responsáveis por fazer a 
interface do mesmo com o mundo exterior, ou seja, com o 
usuário.
Sistema computacional básico
 É o componente da infraestrutura de TI considerado a parte lógica que faz o sistema 
computacional funcionar. 
 Eles são programas que comandam a operação do computador e disponibilizam para o 
usuário aplicações para serem utilizadas em suas tarefas diárias. 
 Esses programas são um conjunto de instruções que dizem o quê, quando e como devem 
ser realizadas as operações pelo sistema computacional.
Software
 Década de 1950 – poucos programas disponíveis no mercado, feitos especificamente para 
cada sistema computacional.
 Década de 1960 – softwares com as características conhecidas nos dias de hoje foram 
desenvolvidos de forma artesanal, voltados para automação de tarefas manuais.
 Década de 1970 – os sistemas de informação surgem de forma marcante nas empresas, 
fomentando o aumento no volume de desenvolvimento de software, bem como as exigências 
em relação aos produtos construídos.
 Década de 1980 – surgimento dos sistemas ERP e CRM.
 Dias atuais – surgimento dos sistemas WEB e da busca pela qualidade de software.
Evolução dos softwares
 Softwares de Sistemas – comandam o hardware, gerenciando e coordenando as suas 
funcionalidades, fazendo a interface entre as aplicações (software de aplicação) e todo o 
aparato de hardware. O melhor exemplo de software de sistemas são os sistemas 
operacionais.
 Softwares de Aplicação – auxiliam na execução das tarefas de negócios, ou seja, são 
voltados para expectativas específicas dos usuários atendendo finalidades gerais e 
específicas. Entre os exemplos de software de aplicação estão: processadores de texto, 
planilhas eletrônicas, softwares de e-mail, geradores de apresentação etc.
Classificação dos softwares
 Softwares verticais – executam tarefas comuns a um determinado ramo de negócio.
 Softwares horizontais – dedicados a todos os ramos de negócio, por automatizarem 
processos comuns a todas as indústrias.
 Software proprietário – é desenvolvido para atender a uma necessidade específica da 
organização. Pode ser desenvolvido internamente (pelos profissionais de TI) ou por 
empresas terceirizadas com expertise suficiente.
 Softwares de prateleira – são adquiridos diretamente da prateleira da loja, por meio de 
empresas especializadas que desenvolvem soluções-padrão e pré-formatadas com as 
melhores práticas e costumes das organizações para apoio aos processos de negócios. 
Classificação dos softwares de aplicação 
(verticais/horizontais e proprietário/prateleira)
Quando os investimentos em infraestrutura de TI se assemelham às médias observadas no 
mercado, afirmamos que o nível de maturidade da infraestrutura é:
a) 1.
b) 2.
c) 3.
d) 4.
e) 5.
Interatividade
Quando os investimentos em infraestrutura de TI se assemelham às médias observadas no 
mercado, afirmamos que o nível de maturidade da infraestrutura é:
a) 1.
b) 2.
c) 3.
d) 4.
e) 5.
Resposta
 Microcomputadores
 Computadores portáteis
 Mainframes
 Supercomputadores
 Servidores
Tipos de computadores
 Sistema de informação – sistema de computador utilizado em uma empresa, uma entidade, 
ou seja, por um conjunto de pessoas dentro de uma organização, com o objetivo de dar 
suporte aos processos utilizados na operação do negócio, nos processos de tomada de 
decisão e no suporte de estratégias em vista de se alcançar vantagens competitivas.
 Os sistemas de informação são vistos a partir de três perspectivas distintas: organizacional, 
tecnológica e humana. 
 Essa tríade segue a ideia da entrega de uma solução em informática que considera 
processos, pessoas e ferramentas como itens relacionados.
Sistemas de Informação
Classificação dos Sistemas de Informação quanto à abrangência
Sistemas de informações empresariais
Quanto à abrangência
Departamentais (funcionais) Integrados (ERPs) Interorganizacionais (IOSs)
Integram as informações 
de todas as áreas de uma 
organização
Integram informações 
de várias empresas
Destinam-se a suprir as 
demandas de um 
departamento específico
Classificação dos Sistemas de Informação quando ao nível decisório
Sistemas de informações empresariais
Quanto ao nível decisório
Sistemas de processamento 
de transações (SPTs)
Sistemas de informações 
gerenciais (SIGs)
Sistemas de informações 
estratégicas (SISs)
Registro dos dados 
produzidos pela operação
Informações gerenciais, 
planejamento e gestão da 
operação
Sistemas de apoio à 
decisão (SADs)
Sistemas de apoio aos 
executivos (SAEs)
Apoio às decisões 
complexas, simulações, 
modelagem de 
problemas
Visão estratégica 
dos negócios, 
indicadores críticos 
de desempenho
Pirâmide do Conhecimento e os Sistemas de Informação
Conhecimento
Informações 
Dados 
SPTs
SIGs
SADs
SAEs
Alta gestão
Gerência sênior
Gerência 
intermediária
Nível 
operacional
Nível 
estratégico
SISs
Sistemas de processamento 
de transações
Sistemas de informações 
gerenciais
Sistemas de 
apoio à decisão
Sistemas de 
apoio aos 
executivos
 O Sistema de Processamento de Transações (SPT), também conhecido por seu acrônimo 
em inglês TPS (Transation Processing System), é um sistema de informação responsável 
pelo processamento de uma transação em um processo organizacional.
 Os SPTs são responsáveis por coletar, guardar, modificar e recuperar as transações de uma 
organização. 
 Essas transações podem ser acordos, comunicações, movimentos ou qualquer ação 
realizada entre entidades diferentes ou objetos, muitas vezes envolvendo a troca de itens de 
valor, como informações, bens, serviços e dinheiro.
Sistemas de Processamento de Transações
Entrada 
de dados
Processamento Documentos 
e relatórios
Armazenamento 
 SPTs Batch – processam as suas atualizações em lote e não se apresentam com resultados 
em tempo real. 
 SPTs Online – processam dados de forma simultânea e imediata, ou seja, em tempo real.
Classificações de um SPT
 Os SPTs têm um caráter departamental (funcional), ou seja, ele é implementado em vista de 
um processo de um departamento ou área com o seu banco de dados específico. 
 Assim, no início da era da informática, o departamento financeiro tinha o seu TPS, assim 
todos os outros departamentos também tinham.
 O surgimento de diversos SPTs gerou a falta de integração de dados/informação dentro de 
uma organização.
Caráter departamental do SPT e a falta de integração
 Motivado pela redundância de dados, pelo retrabalho e pela falta de integridade de 
informações surgem os Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais, chamados de 
ERP.
 O ERP é uma solução capaz de gerar uma integração de toda a corporação, com banco de 
dados único, abrangendo todos os setores e os processos vitais do negócio. 
 Eles se fundamentam a partir de um conjunto de módulos de software integrados e 
dedicados a cada uma das áreas do ambiente organizacional.
Sistemas ERP
Arquitetura de um ERP
Finanças e 
contabilidadeVendas e 
marketing
Recursos 
humanos
Manufatura e 
produção
• Pedidos
• Previsões de venda
• Pedidos de devolução
• Alterações de preço
• Matérias-primas
• Programações de produção
• Datas de expedição
• Capacidade de produção
• Compras
• Horas trabalhadas
• Custo do trabalho
• Requisitos de cada cargo
• Dinheiro em caixa
• Contas a receber
• Crédito ao cliente
• Receita 
Banco de dados 
centralizado
Qual o nome do sistema de informação que praticamente sucedeu os Sistemas de 
Processamento de Transação proporcionando a integração entre as áreas do ambiente 
organizacional?
a) SAD.
b) SIG.
c) BD.
d) SAS.
e) ERP.
Interatividade
Qual o nome do sistema de informação que praticamente sucedeu os Sistemas de 
Processamento de Transação proporcionando a integração entre as áreas do ambiente 
organizacional?
a) SAD.
b) SIG.
c) BD.
d) SAS.
e) ERP.
Resposta
 Camada de apresentação – provê a interação com o usuário, por meio de um software de 
interface simpática, que permite a inserção de dados, consulta e exclusão de dados do 
sistema. 
 Camada de aplicação – permite a integração de módulos e o seu adequado processamento.
 Base de dados – responsável pelo gerenciamento de dados armazenados no banco.
Camadas de um ERP
 Módulos horizontais – são os módulos básicos comuns a todos os ramos de negócios. Bons 
exemplos seriam os módulos financeiro, de compras, de produção, dentre outros.
 Módulos verticais – são os módulos específicos de cada ramo de negócio. Bons exemplos 
seriam os módulos de empresas de call center, de empresas de agronegócio, universidades, 
dentre outros.
Módulo do ERP
 Acesso aprimorado de dados que fornecem subsídio para a tomada de decisão operacional, 
devido ao uso de um banco de dados integrado que produz consistência nas informações 
que auxiliam as operações de negócio;
 Supressão de sistemas de processamento de transação, legados inflexíveis e que geram 
aumentos avassaladores de custos;
 Aperfeiçoamento dos processos operacionais de negócio, devido ao desenho dos módulos 
ser aderente às melhores práticas de mercado;
 Modernização da infraestrutura da tecnologia da informação que os sistemas ERP precisam 
para serem implantados.
Vantagens de um ERP
 Custos de implantação muito altos, que, em muitos casos, não são bem traduzidos em 
matéria de investimento pelos gestores de TI;
 Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade desejada pelas 
corporações;
 Dificuldade em implantar mudanças, devido a questões de cultura organizacional e 
problemas de dimensão humana;
 Dificuldade de interação com outros sistemas de processamento de transação legados;
 Risco de falha na implantação.
Desvantagens de um ERP
 Um banco de dados, também conhecido por base de dados, é uma coleção organizada de 
fatos e informações, consistindo em dois ou mais arquivos de dados relacionados. 
 Auxilia as empresas a gerir informações para reduzir custos, aumentar lucros, acompanhar 
atividades anteriores do negócio e criar oportunidades de negócios.
Banco de dados
 A Inteligência de Negócios, também conhecida por seu nome em inglês Business
Intelligence, ou pelo acrônimo BI, é um conjunto de ferramentas que consolidam, analisam e 
acessam vastas quantidades de dados para ajudar os usuários a tomar as melhores 
decisões empresariais.
As principais ferramentas de BI são:
 Processamento Analítico Online (OLAP) – é uma ferramenta não orientada à descoberta que 
permitel análise multidimensionais de dados, de forma que os usuários vejam os mesmos 
dados de diferentes maneiras, pois usa múltipla dimensão.
 Data Mining (Mineração de Dados) – é uma ferramenta 
orientada à descoberta, fornecendo percepções dos dados 
corporativos, não podendo ser obtidas com o OLAP, 
descobrindo padrões e relacionamentos ocultos em grandes 
bancos de dados e inferindo regras a partir deles para prever 
comportamentos futuros.
Inteligência de Negócios
 Um Sistema de Gerenciamento de Bancos de 
Dados (SGBD) é um software específico 
usado para criar, armazenar, organizar e 
acessar dados a partir de um banco de dados. 
 Ele é responsável pelo gerenciamento do 
acesso simultâneo aos dados e por 
providenciar a execução de comandos de 
leitura e gravação no banco de dados por 
meio da linguagem padrão.
Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD)
Aplicação 1 Aplicação 1 Aplicação 1
SGBD
Banco de 
Dados
Qual das ferramentas a seguir é orientada à descoberta dentro de um banco de dados?
a) OLAP.
b) Data mining.
c) ERP.
d) SPT.
e) SAD.
Interatividade
Qual das ferramentas a seguir é orientada à descoberta dentro de um banco de dados?
a) OLAP.
b) Data mining.
c) ERP.
d) SPT.
e) SAD.
Resposta
ATÉ A PRÓXIMA!