Avaliação de Desempenho: Métodos e Importância

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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO APOL 1
Questão 1/10 - Avaliação de Desempenho
“Somos uma companhia cujo ativo mais valioso é o nosso profissional. Este é um sistema (de avaliação de desempenho) muito mais pessoal, para falar sobre o próximo estágio que o funcionário pretende atingir.” RH para a América Latina da Accenture, Alejandra Ferraro.
 
Disponível em: http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-emprego/2015/09/20/metodo-de-avaliacao-passa-por-modelagem/. Acesso em: 13/02/2017.
O posicionamento da organização quanto a avaliação de desempenho e seus colaboradores pressupõe:
Nota: 10.0
	D
	Que a organização adote uma visão moderna de administração, com foco no colaborador e seu desenvolvimento.
 alternativa correta é a “d”. A afirmativa “a” está incorreta, pois a visão dos colaboradores como custo de produção é uma visão tradicional e não considerava o mesmo como “o ativo mais valioso” da organização. A afirmativa “b” está incorreta, pois colaboradores não podem ser considerados “recursos financeiros”. A afirmativa “c” está incorreta, pois caracteriza uma visão tradicional da administração. A afirmativa “e” está incorreta, uma vez que, no trecho, o que é tratado de maneira pessoal é o desenvolvimento do profissional.
Questão 2/10 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
“Apesar da satisfação com o processo de avaliação de desempenho da empresa, os colaboradores relatam que consideram o sistema muito padronizado, “engessado” como disse um dos entrevistados, tornando muita das vezes a aplicação da avaliação monótona.”.
 
FONTE: FERREIRA, Maura Andréa Silva; PESSOA, Gerisval Alves. A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM REDES DE FAST FOOD: Um estudo de caso.
Baseado nesta afirmação, analise as afirmativas a seguir sobre os métodos de avaliação de desempenho.
I. O método de escalas gráficas apresenta como desvantagem permitir inferências fora dos itens estipulados no formulário.
II. O método de incidentes críticos permite uma maior liberdade quanto aos desempenhos a avaliar.
III. O método de avaliação pesquisa de campo, apesar de compor os métodos tradicionais, já permite uma análise das causas do desempenho.
IV. O método de escolha forçada permite um maior grau de flexibilidade na avaliação, reduzindo a monotonia em sua aplicação.
São corretas as afirmativas.
	D
	Afirmativas II e III, apenas.
A afirmativa correta é a “d”. A afirmativa II e III estão corretas. A afirmativa I está incorreta, pois o método de escalas gráficas apresenta como desvantagem NÃO permitir inferências fora dos itens estipulados no formulário. Já a afirmativa IV está incorreta, uma vez que, o método de escolha forçada é um dos métodos mais engessado dos métodos de avaliação existentes, reforçando a monotonia da avaliação.
Questão 3/10 - Avaliação de Desempenho
Leia as asserções, a seguir, sobre o Método de Incidentes Críticos:
 
Como é um método muito eficaz para avaliação fora do período oficial da avaliação, no qual o avaliado é observado durante todo o ano em relação a aspectos do trabalho considerados excepcionalmente positivos e negativos, o avaliado não fica sujeito a últimas impressões do avaliador.
Porque
Pelo seu próprio funcionamento, a avaliação por incidentes críticos compele o gestor a prestar bastante atenção às ações do avaliado, a ressaltar os incidentes e não a personalidade do avaliado.
 
FONTE: Cinco modelos de questionários para avaliação de desempenho. Disponível em: <http://blog.convenia.com.br/5-modelos-de-questionario-para-avaliacao-de-desempenho/>. Acesso em: 10/01/2017.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras e complementares.
 alternativa correta é a “e”, uma vez que as asserções são verdadeiras e complementares, uma vez que, relatam características do método de incidentes críticos.
Questão 4/10 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
Cada tipo de avaliação de desempenho, obviamente, apresenta vantagens e desvantagens em relação aos outros. Cabe ao responsável pelo processo de avaliação medir qual deles vale mais a pena ser utilizado levando em conta os objetivos e os valores da empresa.
Fonte: Cinco modelos de questionários para avaliação de desempenho. Disponível em: < http://blog.convenia.com.br/5-modelos-de-questionario-para-avaliacao-de-desempenho/>. Acesso em: 03/01/2017.
Considerando o texto apresentado e os conteúdos estudados sobre os métodos de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir sobre as principais características do Método de Escalas.
I. Trata-se de um modelo de avaliação clássico, que foca mais no processo do que no resultado da avaliação.
II. Neste método, a avaliação é realizada por meio de frases descritivas positivas e negativas sobre o desempenho.
III. O Método de Escalas apresenta como principais desvantagens a superficialidade e a subjetividade na avaliação do desempenho.
IV. O Método de Escalas é considerado um método de avaliação de fácil utilização por parte dos avaliadores.
 
São corretas as afirmativas:
	D
	Alternativas III e IV, apenas.
A alternativa “d” está correta, pois as afirmativas III e IV são verdadeiras. A afirmativa I é falsa, pois como os demais métodos de avaliação clássicos, o Método de Escalas Gráficas foca no RESULTADO e não no processo. Já a afirmativa II é falsa, pois neste método, a avaliação é realizada por meio de fatores de avaliação definidos previamente, as frases descritivas positivas e negativas referem-se ao Método de Escolha Forçada.
Questão 5/10 - Avaliação de Desempenho
Existem diferentes tipos de avaliação de desempenho quando consideramos quem são os agentes avaliadores no processo. Dentre os principais tipos de avaliação temos: a auto avaliação, a avaliação 90º, a avaliação 180º, a avaliação 360 º e a avaliação 450º.
Baseado nos conteúdos estudados, qual das alternativas abaixo refere-se a avaliação 180º?
	B
	O superior direto avalia o desempenho do avaliado ou avaliados e os mesmos realizam sua auto avaliação. Após esta etapa, cada avaliado é chamado para discutir os resultados por meio de uma reunião de feedback.
A alternativa correta é a “b”, pois conceitua a avaliação 180º. A alternativa “a” refere-se a avaliação 360º, a alternativa “c” refere-se a auto avaliação, a alternativa “d” refere-se a avaliação 450º e a alternativa “e” refere-se a avaliação 90º.
Questão 6/10 - Avaliação de Desempenho
Leia a tabela
Baseado nos conteúdos estudados, é possível afirmar que a tabela apresentada corresponde:
	E
	Ao método de avaliação tradicional Incidentes Críticos.
A alternativa correta é a “e”, pois a tabela é característica do método de avaliação tradicional de Incidentes Críticos, no qual o gestor realiza anotações de incidentes críticos, tanto positivos quanto negativos, anotando, ainda, a data de sua ocorrência.
Questão 7/10 - Avaliação de Desempenho
Leia a frase a seguir:
Está direcionada a averiguar possibilidades futuras de um indivíduo, com relação aos resultados produzidos pelo seu trabalho.
A frase refere-se a um tipo específico de avaliação. Assinale a alternativa que aponta que tipo de avaliação é esta.
	B
	Avaliação de potencial.
A alternativa correta é a “b”, pois a Avaliação de Potencial é um tipo específico de avaliação que está direcionada a averiguar possibilidades futuras de um indivíduo, com relação aos resultados produzidos pelo seu trabalho. Potencial humano da organização é conceituado como reserva quantitativa e qualitativa de valores e energias fundamentais para a sustentação e o crescimento da empresa, representada pelo somatório de talentos, potenciais e capacidades.
Questão 8/10 - Avaliação de Desempenho
A literatura apresenta uma enorme lista de objetivos para a ferramenta Avaliação de Desempenho, destacando sua importância na competitividade organizacional.
Dentre os objetivos abaixo, quais se configuram como objetivos da avaliação de desempenho? Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
I. ( ) Obter comprometimento dos colaboradores emrelação aos resultados individuais, da equipe e organizacionais;
II. ( ) Melhorar a comunicação entre os diversos níveis hierárquicos da organização, inclusive clientes e fornecedores internos;
III. (  ) Garantir a existência de uma ferramenta formal e periódica de feedback aos colaboradores da organização;
IV. ( ) Servir de ferramenta para tomada de decisões no que tange o plano de carreira, remuneração variável e desenvolvimento.
 
Agora, marque a sequência correta:
	A
	V, V, V e V
A alternativa correta é a “a”, pois todas as alternativas são verdadeiras. Alguns dos objetivos da avaliação de desempenho são:
· Obter comprometimento dos colaboradores em relação aos resultados individuais, da equipe e organizacionais;
· Melhorar a comunicação entre os diversos níveis hierárquicos da organização, inclusive clientes e fornecedores internos;
· Garantir a existência de uma ferramenta formal e periódica de feedback aos colaboradores da organização;
· Servir de ferramenta para tomada de decisões no que tange o plano de carreira, remuneração variável e desenvolvimento.
Questão 9/10 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
“Os colaboradores do McDonald´s consideram que o processo de avaliação de desempenho colocado pela empresa é de extrema importância para o desenvolvimento das pessoas e para organização, pois consideram também que por meio desses processos, conseguem identificar mais detalhadamente o desempenho dos profissionais e ajustar em curto prazo possíveis erros e facilitando ainda mais o feedback.”.
 
FONTE: FERREIRA, Maura Andréa Silva; PESSOA, Gerisval Alves. A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM REDES DE FAST FOOD: Um estudo de caso.
O trecho refere-se a alguns dos objetivos da avaliação de desempenho. Baseado nos conteúdos estudados, aponte as afirmativas que apresentam objetivos da avaliação de desempenho:
I. Manter o foco dos funcionários, apenas, na produtividade organizacional;
II. Adequar as funções do cargo ao indivíduo que o ocupa;
III. Fornecer suporte a tomada de decisão na gestão das pessoas;
IV Oportunizar a retroação (feedback) de informação ao indivíduo avaliado.
 
São corretas as afirmativas:
	D
	Afirmativas III e IV, apenas.
A alternativa “d” está correta, pois as afirmativas III e IV são verdadeiras, ou seja, alguns dos principais objetivos da avaliação de desempenho são: fornecer suporte a tomada de decisão no que tange a gestão das pessoas (BIGÃO SILVA, 2014) e; oportunizar a retroação (feedback) de informação ao indivíduo avaliado (CHIAVENATO, 2009). Já a alternativa I está incorreta, pois o foco da avaliação de desempenho não deve ser, apenas, a produtividade, e sim a melhoria da produtividade, qualidade e satisfação dos clientes (PONTES, 2014). Por fim, a alternativa II está incorreta, pois não é a função que deve ser adaptada ao indivíduo, e sim o indivíduo ao cargo ou função (CHIAVENATO, 1999).
Questão 10/10 - Avaliação de Desempenho
A ferramenta avaliação de desempenho oferece inúmeros benefícios em diversos níveis da organização.
Analise alguns destes benefícios a seguir:
I. Conhecer as “regras do jogo”;
II. Esclarece se o desempenho do colaborador está alinhado ao esperado pela organização.
III. Garante o alinhamento entre as estratégias individuais, das equipes e da organização.
IV. Identifica potenciais para promoções e transferências.
Os benefícios listados referem-se, respectivamente:
	B
	Para o colaborador; II. Para o gestor; III. Para a organização; IV. Para a área de RH.
A alternativa correta é a “b“, pois segundo Chiavenato (2009):
· Para o colaborador - Conhecer as “regras do jogo”;
· Para o gestor - Esclarece se o desempenho do colaborador está alinhado ao esperado pela organização.
· Para a organização – Garante o alinhamento entre as estratégias individuais, das equipes e da organização.
· Para a área de RH – Identifica potenciais para promoções e transferências.