Logística Reversa e Sustentabilidade

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28/03/2023, 19:06 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:826381)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 61172008
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
"A logística reversa, também conhecida como logística inversa, é um procedimento para 
facilitar o retorno de produtos ao e-commerce, que normalmente ocorre quando é solicitada a 
devolução ou a troca de um item comprado. O consumidor possui direitos assegurados por lei quando 
efetua uma compra pela internet e, caso não sejam respeitados, a imagem da loja pode ser afetada. 
Até mesmo a forma como a empresa lida com as reclamações dos clientes dita a satisfação com o 
serviço prestado. É nesse momento que a logística reversa se torna imprescindível". A partir das 
informações apresentadas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Quando é realizado um programa de retorno zero, algumas empresas criam normas aos seus 
fornecedores informando que a partir do momento da entrega do produto ao cliente, não será aceito o 
retorno.
PORQUE
II- Será dado em contrapartida, compensações e outras alternativas, como descontos em futuros 
pedidos, no entanto, o fornecedor fica responsável para o descarte correto do produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.mandae.com.br/blog/logistica-reversa-influencia-a-compra-de-produtos-no-
ecommerce/. Acesso em: 26 jul. 2018.
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B As asserções I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são proposições falsas.
Os consumidores estão cobrando das empresas produtos mais verdes e sustentáveis, ou seja, 
ecologicamente corretos. Para isso, é necessário que elas façam um maior investimento para que esse 
novo modelo de produção seja sustentável, reciclável e retornável, ou seja, empresas que possuem o 
comprometimento com a sociedade e a preservação do meio ambiente estão investindo no marketing 
verde. Sobre o marketing verde, assinale a alternativa CORRETA:
A Envolve todas as ações da empresa e a sua organização, para que ela possa ser realmente
considerada ambientalmente responsável.
B É uma estratégia utilizada pelas empresas para satisfazer seus consumidores com produtos que
causem maior impacto ambiental ao longo do seu ciclo de vida.
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C É baseado em ações isoladas e em declarações superficiais das empresas, caracterizando-se
como uma simples maquilagem ou perfumaria.
D É uma tarefa bastante fácil de ser executada, já que basta buscar a certificação e um selo verde.
Com o passar do tempo e com as novas tecnologias, a qualidade dos materiais reciclados está 
em constante evolução. Além disso, com as novas utilizações, muitas vezes foram identificadas 
vantagens com relação às matérias-primas originais. No entanto, muitas dificuldades foram 
encontradas pelas organizações que tentam agregar matérias-primas recicladas à sua produção. Sobre 
as principais dificuldades dessas organizações, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: KOPICKI, R.J. As oportunidades da Logística Reversa. Ilinois: Council of Logistics 
Management, 1993.
A Grande oferta de produtos recicláveis como matéria-prima.
B Poucos fornecedores que ofertam matérias-primas recicladas.
C Incertezas de fornecimento, pois as pequenas e médias empresas ainda não dão conta de atender
à demanda dos grandes consumidores.
D Falta de canais reversos que atendam à demanda solicitada.
Na Logística Reversa existem alguns processos, como a reciclagem, a reutilização, a 
reintegração de resíduos, processamento, entre outros. Considerando os processos da Logística 
Reversa de um modo geral, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os materiais reciclados, em geral, podem ser reutilizados na fabricação de outros produtos.
( ) As empresas que utilizam materiais recicláveis são um péssimo exemplo para a sociedade.
( ) A qualidade dos materiais recicláveis tem evoluído através do tempo.
( ) As empresas de reciclagem tem se profissionalizado cada vez mais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B F - V - F - V.
C F - V - V - V.
D V - F - V - F.
Cada vez mais, as empresas têm adotado a logística reversa como parte integrante de suas 
estratégias empresariais. Nesses termos, quando se trada na crescente adoção da logística reversa nas 
empresas líderes do mercado em diversos setores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) A quantidade de descarte de produtos em seu final de vida útil ou não, o que implica o aumento 
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da velocidade de resposta em suas operações, levando à adoção de sistemas de alta flexibilidade 
operacional, que permitem, além da velocidade do fluxo logístico, a capacidade de adaptação 
constante às exigências do cliente.
( ) A forte concorrência fez as empresas se tornarem agentes econômicos que poderão conseguir os 
melhores resultados na aplicação das ações relacionadas aos Rs da gestão econômica.
( ) O aumento dos resíduos e a preocupação econômica fizeram da logística reversa uma estratégia 
importante no papel a desempenhar na consecução das ações relacionadas aos Rs da gestão 
ambiental.
( ) A crescente preocupação com o meio ambiente fez as empresas se tornarem economicamente 
eficientes, integrando aspectos ambientais, porém mais onerosos ao ciclo de vida de seus produtos e 
serviços.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - F - V - V.
C F - F - V - V.
D V - F - F - F.
Existem muitos produtos recicláveis, como as latinhas de refrigerantes, cervejas ou de sucos, 
produzidas com alumínio. Muitas dessas latinhas podem ser reaproveitadas com a utilização da 
logística reversa. Em questões de custos, esse produto é considerado muito importante para as 
empresas no ciclo reverso. Independentemente para o que será usada as latinhas de alumínio no 
processo reverso, assinale a alternativa CORRETA:
A Pode ser reutilizável.
B Pode ser descartável.
C Pode ser misto.
D Pode ser reciclável.
No processo de desenvolvimento de novos produtos, alguns pontos devem ser considerados 
quando se estabelece seu design, pois é a partir daí que se tem a sua composição. Com relação aos 
aspectos a serem observados no desenvolvimento de novos produtos, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Facilidade de desmanche é uma das características que permite que o produto possa ser 
descartado diretamente após seu fim de vida útil.
( ) Homogeneidade dos elementos constituintes, ou seja, produção de resíduos semelhantes como os 
retalhos de carpete.
( ) Presença de materiais perigosos, como o existente nas pilhas.
( ) Facilidade de transporte com a não necessidade de transportes especiais para deslocamento do 
produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A V - V - F - V.
B F - F - V - F.
C F - F - V - V.
D V - V - V - F.
Além de papel promocional, a embalagem possui atributo de proteção e informação a respeito 
de determinados produtos. Quando se trata das embalagens, em relação aos aspectos, tem por 
finalidade contribuir para a adoção do gerenciamento da logística reversa. Sobre o exposto, analise as 
sentenças a seguir:
I- O aumento de consciência ecológica dos consumidores.
II- A necessidade de se adequar ao mercado.
III- O aumento dos custos de matéria-prima e insumos.
IV- A dificuldade com relação ao armazenamento dos materiais.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B Somente a sentença IV está correta.
C Somente a sentençaI está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
O processo de Logística Reversa é composto por um conjunto de atividades que uma empresa 
realiza para selecionar através de coleta, separação, embalagem e expedição os produtos danificados 
ou obsoletos dos locais de consumo até os pontos de reprocessamento. 
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Bens de consumo não possuem vida útil determinada, por isso fica mais difícil a seleção do que
pode se descartar.
B O aumento de produtos com vida útil menor contribui para a diminuição do montante de
resíduos gerados.
C No planeta, existem muitos locais próprios para descarte de resíduos, o que não representa um
problema para a sustentabilidade do planeta.
D As empresas que se preocupam com o descarte de resíduos e com a melhoria de seus canais
reversos investem em sua imagem perante os clientes e a sociedade.
Empresas conscientes e socialmente responsáveis adotam medidas que contribuem para a 
sustentabilidade do planeta e, consequentemente, auxiliam na alavancagem da imagem 
organizacional. Uma dessas medidas chamamos de reciclagem. Sobre as características de efetuar a 
reciclagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
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( ) Permite que haja transformação do material descartado no mesmo produto, de modo que este 
reintegre a cadeia.
( ) Promove o uso racional dos recursos naturais, pois o material é reaproveitado.
( ) Diminui a qualidade de vida das pessoas, pois a reutilização de material pode causar danos à 
saúde.
( ) Possibilita que pessoas com menos qualificação consigam ter renda, através do trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - V - F - V.
C V - F - V - F.
D F - F - V - F.
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