PTI de Gestão da Qualidade e práticas de auditoria

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Gestão da Qualidade 
Aluno: Alexsander F S Rodrigues 
PTI de Gestão da Qualidade e Práticas de Auditoria 
 
 
1- 
O SIPOC é uma ferramenta que tem como objetivo principal identificar 
todas as etapas relevantes em um projeto desde o início. 
Sendo um diagrama bastante eficiente, é utilizado quando há 
gerenciamento de processos ou uma atividade de melhoria estiver em 
andamento. 
Também por ser tratar de uma ferramenta do Seis Sigma, pode ser usado 
como uma ferramenta base para elaboração de um escopo mais assertivo 
 
2- 
 Um exemplo que se pode utilizar é de uma empresa que necessita 
etiquetar, expedir e rastrear seus produtos, mas não tem um sistema tecnológico 
para tal. 
 
Caso: 
 
O crescimento das vendas e o aumento do estoque gerou uma 
sobrecarga de trabalho na área de expedição, atrasando o processo e deixando 
os clientes insatisfeitos com as entregas. 
 
Aplicação: 
 
Seguindo os passos para aplicação da ferramenta SIPOC, temos: 
 
• Nome: “agilizar o processo da expedição”; 
• Clientes: compradores; 
• Entradas: pedidos de compra e produtos etiquetados; 
• Fornecedores: empresas que realiza as vendas dos produtos para o seu 
negócio. 
• Saídas: produtos enviados e relatórios de rastreamento dos produtos 
encaminhados aos clientes;