Quiz - MARKETING APLICADO

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TMKTCAS4DA_2204-2204-667471 2204-MARKETING APLICADO Quiz
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Usuário JESSICA LUANA DOS SANTOS DE ARAUJO
Curso 2204-MARKETING APLICADO
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Iniciado 07/12/22 22:13
Enviado 07/12/22 23:01
Data de vencimento 07/12/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 2 em 10 pontos  
Tempo decorrido 48 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
Segundo o conteúdo aprendido ao longo da disciplina, a eficiência contatual tem
como objetivo otimizar o número de possibilidades de vendas para os
consumidores finais via maximização dos contatos de prospecção que cada
intermediário do canal de vendas e distribuição tem. Neste sentido podemos
entender que:
A eficiência contatual consiste em prospectar mais fazendo menos,
isto é, conseguir um desempenho ó�mo em vendas. Por exemplo, a
empresa tem 10 prospecções e consegue fazer 10 vendas, portanto é
uma empresa eficiente no estabelecimento dos contatos de
prospecção.
A eficiência contatual é uma forma da empresa ou fabricante
alcançarem mais pessoas fazendo menos prospecções, pois basta
acessar um intermediário que tenha 100 contatos para que estas
possibilidades estejam acessíveis à empresa/fabricante.
Sala de Aula Tutoriais
0 em 1 pontos
JESSICA LUANA DOS SANTOS DE ARAUJO
6
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_198999_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_198999_1&content_id=_8913562_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_260_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A eficiência contatual consiste em prospectar mais fazendo menos,
isto é, conseguir um desempenho ó�mo em vendas. Por exemplo, a
empresa tem 10 prospecções e consegue fazer 10 vendas, portanto é
uma empresa eficiente no estabelecimento dos contatos de
prospecção.
A eficiência contatual está relacionada com o desempenho que os
intermediários conseguem alcançar quando são acessados pelos
fabricantes. Um intermediário que consegue fazer 100 contatos é mais
eficiente do que outro intermediário que consegue fazer 90 contatos.
Em logís�ca os canais de distribuição são eficientes quando funcionam
de forma harmônica, conseguindo um desempenho ó�mo em seus
contatos distribu�vos.
Uma empresa obtém eficiência contatual quando, durante a fase de
planejamento estratégico, ela centraliza os seus esforços para o “p” de
praça, também conhecido como canais de distribuição.
A resposta certa é letra (A) –
Segundo Kotler e Keller (2006), as empresas buscam canais de
distribuição indiretos para obter maior eficiência contatual. Essa
eficiência diz respeito ao número de contatos que o conjunto de
intermediários tem em relação à distribuição direta. Por exemplo,
se uma empresa quiser falar com 100 possíveis consumidores ou
compradores, ela terá que realizar 100 prospecções. Contudo, se
essa empresa conseguir um intermediário que tenha esses 100
contatos, então ela precisa fazer somente uma negociação.
Pergunta 2
Abaixo temos duas afirmativas sobre ideias relacionadas a oferta de produtos e
serviços, no que se referem a sua tangibilidade e intangibilidade visando a
satisfação dos clientes via proposta de valor.
AFIRMATIVA 1 Ambrósio (2012), Kotler e Keller (2006) concordam em dizer que
os produtos e os serviços são mais do que ofertas tangíveis e intangíveis, eles
são tudo o que se pode oferecer para um determinado mercado com o objetivo de
satisfazer necessidades e desejos, por meio de uma proposta de valor
competitiva, entendida e aceita pelos consumidores desse mercado.
AFIRMATIVA 2 Ambrósio (2012), Kotler e Keller (2006) discordam em dizer que os
produtos e os serviços são mais do que ofertas tangíveis e intangíveis, eles são
tudo o que se pode oferecer para um determinado mercado com o objetivo de
satisfazer necessidades e desejos, por meio de uma proposta de valor
competitiva, entendida e aceita pelos consumidores desse mercado.
0 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Após a sua reflexão, escolha a alternativa abaixo que melhor classifique ambas
as afirmativas:
A afirma�va 2 está certa e a 1 está errada.
A afirma�va 1 está certa e a 2 está errada.
A afirma�va 2 está certa e a 1 está errada.
As afirma�vas 1 está parcialmente certa e a 2 está errada.
A afirma�va 1 está parcialmente certa.
A afirma�va 2 está parcialmente certa.
A resposta certa é letra (A) –
De acordo com o livro da disciplina, a afirmativa 1 está certa
e a 2 está errada.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Analise as três afirmativas abaixo, avaliando quais estão corretas ou erradas,
conforme as alternativas a seguir:
Afirmativa 1: Os recursos principais são todos aqueles considerados necessários
e importantes para que o modelo de negócio funcione perfeitamente, conforme
estabelecido e requisitado pela interação dos nove blocos.
Afirmativa 2: As atividades-chave descrevem as ações mais importantes que uma
empresa deve executar, visando a obter o sucesso em seu modelo de negócios.
Afirmativa 3: As parcerias principais descrevem a rede de fornecedores e
parceiros que atuam para fazer com que o modelo de negócio funcione de forma
harmônica dentro de toda a cadeia envolvendo terceiros.
As afirma�vas 2 e 3 estão corretas, e a 1 incorreta.
As afirma�vas 1 e 2 estão corretas, e a 3 incorreta.
As afirma�vas 2 e 3 estão corretas, e a 1 incorreta.
As afirma�vas 1 e 2 estão incorretas, e a 3 correta.
As afirma�vas 2 e 3 estão incorretas, e a 1 correta.
Todas as afirma�vas estão corretas.
A resposta certa é letra (E) -
Segundo os autores, os recursos principais são todos aqueles
considerados necessários e importantes para que o modelo de
0 em 1 pontos
negócio funcione perfeitamente, conforme estabelecido e
requisitado pela interação dos nove blocos. Já as atividades-chave
descrevem as ações mais importantes que uma empresa deve
executar, visando a obter o sucesso em seu modelo de negócios.
Por fim, as parcerias principais descrevem a rede de fornecedores
e parceiros que atuam para fazer com que o modelo de negócio
funcione de forma harmônica dentro de toda a cadeia envolvendo
terceiros.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Pascarella (2013), Kotler e Keller (2006) comentam que dentro dos canais de
marketing estão os canais de vendas e distribuição, nos quais os intermediários
são classificados em:
(1) Comerciantes, (2) Representantes e (3) Facilitadores.
Sendo assim podemos afirmar que os facilitadores são:
São intermediários bancários que facilitam os processos financeiros.
Pessoas �sicas ou jurídicas que ajudam a empresa nas vendas e
distribuição dos produtos.
São corretores e representantes comerciais que revendem produtos e
serviços.
São empresas atacadistas que auxiliam a comercialização entre
fabricantes e varejistas.
São intermediários bancários que facilitam os processos financeiros.
São transportadoras, armazéns, agências de publicidade, entre outros
intermediários que atuam oferecendo suporte para as operações dos
fabricantes.
A resposta certa é letra (E)
De acordo com os autores, os facilitadores são grupos formados
por transportadoras, armazéns, agências de publicidade, entre
outros intermediários que atuam oferecendo suporte para as
operações dos fabricantes, dentro dos canais de marketing,
distribuindo os produtos e serviços fabricados. Estes
intermediários não possuem direitos de representação ou
comercialização desses produtose serviços.
0 em 1 pontos
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Conforme os dados a seguir, pede-se para calcular a margem de contribuição
total (MCt):
(01) Receitas totais = $ 200.000.
(02) Impostos sobre vendas = $ 20.000.
(03) Comissões sobre vendas = $ 20.000.
(04) Custo do produto vendido = $ 40.000.
(05) Outros gastos variáveis = $ 30.000.
(06) Margem de contribuição = $ 90.00.
A margem de contribuição é de $ 90.000 ou 45,0%.
A margem de contribuição é de $ 90.000 ou 45,0%.
A margem de contribuição é de $ 80.000 ou 40,0%.
A margem de contribuição é de $ 100.000 ou 50,0%.
A margem de contribuição é de $ 95.000 ou 47,5%.
A margem de contribuição é de $ 85.000 ou 42,5%.
Alternativa certa: A.
Existem diversas expressões matemáticas para obter a margem de
contribuição. No exemplo a seguir, será utilizada a fórmula
apresentada por Porto (2014), sendo:
Mc = preço de venda – gastos variáveis unitários. Assim, teremos:
Mc = $ 200.000 – ($ 20.000 + $ 20.000 + $ 40.000 + $ 30.000) = $
90.000.
Portanto, podemos interpretar que o produto “x” apresenta uma
margem total equivalente a 45% em relação às receitas totais de
vendas para contribuir com os pagamentos dos gastos fixos e
geração dos lucros.
Pergunta 6
O SEBRAE (2013) apresenta uma proposta interessante em associar o BMC com
4 etapas, dividindo os seus blocos dentro dessas etapas. Neste sentido,
podemos dizer que tais etapas são:
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
O que; Para quem; Por que; e Quanto.
O que; Para quem; Por que; e Quanto.
O que; Para quem; Como; e Quanto.
Introdução; Análise interna; Análise externa; e Modelagem.
Elaboração de ideias; Modelagem; Proto�pagem; e
Implementação.
Todas as alterna�vas estão incorretas.
A resposta certa é letra (B) –
o SEBRAE (2013) classifica o BMC em 4 etapas: •O Quê? (Proposta
de Valor) •Para Quem? (Segmentos de clientes; canais;
relacionamento com clientes) •Como? (Recursos principais;
atividades-chave; parcerias principais) •Quanto? (Fontes de
receitas; estrutura de custo)
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O que são modelos de negócios e para que servem?
São modelos que demonstram o funcionamento de um negócio e
servem para os futuros planejamentos estratégicos, tá�cos e
operacionais.
São modelos que demonstram o funcionamento de um negócio e
servem para futuros inves�mentos próprios ou de terceiros.
São modelos que demonstram o funcionamento de um negócio e
servem para os futuros planejamentos estratégicos, tá�cos e
operacionais.
É a forma como a organização estrutura sua lógica na criação, captura
e entrega de valor.
É a forma como a organização estrutura sua lógica na criação, captura
e entrega de produtos via canais logís�cos.
0 em 1 pontos
Comentário
da
resposta:
É um modelo que diz o que deve ser feito, no momento certo, para o
mercado certo e para o consumidor certo.
A resposta certa é letra (C) –
Osterwalder (2011) define modelo de negócio, sendo a forma como
a organização estrutura sua lógica na criação, captura e entrega de
valor. O SEBRAE (2013) completa a visão de Osterwalder, dizendo
que os negócios podem ser compreendidos como sistemas que
combinam diferentes elementos (partes com funções específicas)
interconectados, e que juntos compõem a organização do todo. Já
os modelos descrevem esses sistemas, logo os modelos de
negócios analisam os componentes, as partes elementares dos
negócios (existentes e futuros), fazendo com que a junção dessas
partes consiga passar o entendimento sobre o negócio como um
todo.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Uma das áreas que devemos cobrir ao desenvolver um plano de negócios é a
identificação dos riscos e as possíveis ações que devem ser tomadas caso esses
riscos aconteçam. Neste sentido, podemos afirmar que: - os planos de negócios
eliminam os riscos de uma empresa?
Sim, eliminam os riscos inerentes ao empreendimento, auxiliando os
gestores na iden�ficação e a evitar que erros cruciais sejam come�dos
por falta de análise e planejamento.
Sim, pois com ele podemos preparar melhor a empresa contra os
possíveis imprevistos.
Sim, pois com ele podemos preparar melhor a empresa contra as
possíveis variações do mercado.
Não, pois apesar de mapear os possíveis imprevistos e variações do
mercado, os planos de negócios são falhos mediante gestores ruins.
Não eliminam os riscos inerentes ao empreendimento, mas auxiliam
os gestores na iden�ficação e a evitar que erros cruciais sejam
come�dos por falta de análise e planejamento.
Sim, eliminam os riscos inerentes ao empreendimento, auxiliando os
gestores na iden�ficação e a evitar que erros cruciais sejam come�dos
por falta de análise e planejamento.
0 em 1 pontos
Comentário
da
resposta:
A resposta certa é letra (D) -
Os planos de negócios não eliminam os riscos inerentes ao
empreendimento, mas auxiliam os gestores na identificação e a
evitar que erros cruciais sejam cometidos por falta de análise e
planejamento, antes que o negócio seja implementado, com os
respectivos recursos já empregados (Figliuolo, 2015).
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Se um produto custa R$10,00 e tem 10% de impostos sobre vendas, 7,85% de
comissões sobre as vendas e lucro desejado de 20%, então podemos concluir
pelo método de mark-up que o preço final será:
R$16,09.
R$16,25.
R$13,78.
R$16,09.
R$13,25.
R$13,58.
A resposta certa é letra (C) –
De acordo com o método do mark-up temos:
• Preço Mark-up = Custo unitário ÷ [1 – (∑ valores
percentuais)]
• Preço Mark-up = 10,00 ÷ (1 – 37,85%)
• Preço Mark-up = 10,00 ÷ 0,62150 = R$16,09
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Segundo Kotler e Keller (2006), dentro do composto de marketing é observado
que o “p” de preço é a única parte do mix que produz ou gera receitas, sendo que
os demais elementos estão pautados em custos, despesas e gastos em geral.
A partir da afirmação acima, podemos dizer que a mesma é:
É falsa porque todos os demais p’s poderão gerar resultados posi�vos
para a empresa. Portanto, existe uma relação de custo e bene�cio.
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
Quarta-feira, 7 de Dezembro de 2022 23h01min51s BRT
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
É falsa porque para desenvolver o produto, para fazer a sua
distribuição, e para promover este produto, é preciso inves�r recursos
financeiros, tempo, pesquisas e desenvolvimento.
É falsa porque todos os demais p’s poderão gerar resultados posi�vos
para a empresa. Portanto, existe uma relação de custo e bene�cio.
É verdadeira porque para desenvolver o produto, para fazer a sua
distribuição, e para promover este produto, é preciso inves�r recursos
financeiros, tempo, pesquisas e desenvolvimento.
É verdadeira porque todos os demais p’s poderão gerar resultados
posi�vos para a empresa. Portanto, existe uma relação de custo e
bene�cio.
É falsa porque todos os demais “ps" devem ser vistos como
inves�mentos de curto, médio e longo prazo.
A resposta certa é letra (C) –
Complementando a afirmativa... Outro ponto observado pelos
autores é o fato de que o preço tem uma característica de
flexibilidade, podendo ser facilmente alterado para mais ou para
menos. Isto não é visto em outros elementos do marketing mix, por
exemplo, alterar as características do “p” de produto irá consumir
tempo e pesquisas operacionais para viabilizar estas mudanças,
além de consumir recursos financeiros para que tais
características ganhem escalabilidade.
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