Comunicação integrada quiz

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Um exemplo de marca forte, que vem construindo sua reputação ao longo dos anos, inclusive estando na vanguarda do marketing de causa e cujos fundadores já vislumbraram o propósito da marca desde sua criação, é a Natura. Admirada por muitos consumidores, consultores, funcionários, fornecedores, a empresa tem uma imagem corporativa e vem sendo cada vez mais valorizada no mercado nacional e internacional, valendo atualmente cerca de U$ 11 bilhões.
Quando o texto faz alusão à admiração dos consumidores, consultores, funcionários e fornecedores, é possível aferir que se trata da: 
		Resposta Selecionada:
	d. 
 Da comunicação institucional.
	Respostas:
	a. 
Identidade da organização.
	
	b. 
Da imagem corporativa.
	
	c. 
Da reputação da marca.
	
	d. 
 Da comunicação institucional.
	
	e. 
Do propósito da marca.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa B. O texto menciona a admiração por muitos consumidores, consultores, funcionários e fornecedores, e a percepção de uma marca está relacionada com a imagem corporativa que se refere a um conjunto de significados pelos quais os públicos descrevem, recordam e relacionam com a organização. Nesse caso, há uma admiração por parte de todos eles. Todos percebem a Natura de forma positiva. 
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os supermercados Pão de Açúcar e Extra (ambos do Grupo Pão de Açúcar) apostaram nessa modalidade em que os clientes tinham de juntar os selinhos para trocar por panelas, facas, potes de plástico, bicho de pelúcia, talheres. No Pão de Açúcar a campanha foi denominada “Loucos por Selos de Desconto” e teve como garoto propaganda nada menos que o Chef inglês Jamie Oliver. No Extra, o título da campanha foi “Juntou, Ganhou”.
Essa técnica promocional é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Cuponagem ou cupom de desconto.
	Respostas:
	a. 
Cuponagem ou cupom de desconto.
	
	b. 
Brindes.
	
	c. 
Vale-brinde.
	
	d. 
Kit promocional.
	
	e. 
Demonstração.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa A. Cuponagem. São aqueles cupons que o consumidor recorta ou junta alguns para trocar por prêmios ou descontos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Esse espaço na mídia conquistado pelo trabalho de divulgar notícia institucional via release, press kit ou coletiva de imprensa, é gratuito e pode ocupar página inteira, meia página, uma nota, gerando visibilidade para a marca junto aos públicos de interesse.
O texto refere-se a qual ferramenta da comunicação institucional?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Assessoria de Imprensa.
	Respostas:
	a. 
Assessoria de Imprensa.
	
	b. 
Jornalismo Empresarial.
	
	c. 
Relações Públicas.
	
	d. 
Marketing Social.
	
	e. 
Propaganda.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa A. A Assessoria de imprensa faz a ponte entre a empresa e a imprensa, cujo objetivo é gerar bom relacionamento capaz de criar oportunidades futuras para a publicação da notícia institucional. Para tanto, a Assessoria de Imprensa distribui releases, press kit, organiza coletivas de imprensa, faz atendimento à imprensa, dentre outras ações.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Não é qualquer mensagem que encanta o consumidor a ponto de influenciá-lo a propagar um vídeo ou uma ação de _________________ para seus amigos, seja por meio das redes sociais, do YouTube ou via WhatsApp.
De acordo com o texto acima, a ferramenta citada refere-se a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
marketing viral
	Respostas:
	a. 
marketing de relacionamento
	
	b. 
marketing direto
	
	c. 
buzzmarketing
	
	d. 
marketing viral
	
	e. 
marketing contextual
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa D. O marketing viral é a ferramenta que utiliza a versão boca a boca e a internet como suporte de propagação de mensagens, sejam textos, vídeos, imagens. O texto menciona a propagação da mensagem de forma viral para os amigos por meio das redes sociais e de plataformas como YouTube.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Há um bom tempo estamos presenciando a criação de bloqueios por parte dos receptores quando o assunto é a exposição de propagandas/publicidade. Talvez o excesso de estímulos tenha incentivado o desenvolvimento dessa barreira, fazendo com que o consumidor, saturado de tantos estímulos, veja a propaganda como algo imposto, e, por tabela, também como um sacrifício. 
No entanto, é inviável liquidar os anúncios, já que eles são os maiores financiadores da indústria comunicativa. A audiência fragmentada e os consumidores saturados já são velhos conhecidos dos executivos de comunicação. Como resposta a todas essas inquietações nasceu à prática do ______________, que integra a propaganda à experiência do consumidor, tendo como principal objetivo a representação dos valores intangíveis da marca.
De acordo com o texto, preencha a lacuna com a ferramenta correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Propaganda no formato storytelling.
	Respostas:
	a. 
Propaganda no formato storytelling.
	
	b. 
Advertainment. 
	
	c. 
Marketing de Guerrilha. 
	
	d. 
Inbound Marketing.
	
	e. 
Product Placement. 
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa B. Essa ferramenta apresentada no capítulo 3 como uma inovação da propaganda tradicional é a única que traz a mistura da propaganda com o entretenimento, proporcionando a experiência do consumidor, muito bem-vista pelos jovens. A palavra-chave da resposta é a experiência do consumidor. 
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Você conhece o famoso “boca-a-boca” com recompensa? A rede de academias Smart Fit aderiu a essa modalidade com a campanha “FitFriend” em que o aluno smart pode ganhar até um ano de gratuidade.
O nome dessa técnica promocional é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Demonstração.
	Respostas:
	a. 
Indique um amigo.
	
	b. 
Demonstração.
	
	c. 
Sorteio.
	
	d. 
Concurso Cultural.
	
	e. 
Sampling
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa A. Uma ação que, ao indicar um novo cliente, o atual ganha alguns benefícios, que podem ser fixos ou progressivos, tanto pela simples indicação ou somente pela efetivação da compra pelo indicado. Essa é uma modalidade muito comum no setor de serviços.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação integrada de marketing (CIM) é a expansão do elemento de promoção do mix de marketing. Cada variável da comunicação integrada de marketing afeta o programa de marketing como um todo. Assim, todas as ações devem ser gerenciadas para que se garanta sua eficácia. “Entendemos por comunicação integrada a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica” (KUNSCH, 2003, p. 150).
A função primordial do CIM é:
	
	
	
	
		Respostas Selecionadas:
	c. 
Comunicar uma mensagem em tom uníssono, gerando sinergia de valor entre as três modalidades para atingir os públicos-alvo, fortalecendo assim a marca a fim de se obter resultados favoráveis do plano de marketing.
	Respostas:
	a. 
Organizar todos os elementos táticos do plano de marketing, desde produtos, praça e preço.
	
	b. 
Traçar os objetivos de marketing, pois são com eles que se desenvolvem estratégias de comunicação. 
	
	c. 
Comunicar uma mensagem em tom uníssono, gerando sinergia de valor entre as três modalidades para atingir os públicos-alvo, fortalecendo assim a marca a fim de se obter resultados favoráveis do plano de marketing.
	
	d. 
Proporcionar dados para avaliação e controle das estratégias propostas.
	
	e. 
Fazer a análise das oportunidades de mercado.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa C. A única alternativa que aborda a questão da comunicação na geração de resultados é essa. A alternativa C trata a questão da mensagem em tom uníssono para gerar valor por meio da sinergia ou convergência das três modalidades comunicacionais que são comunicação interna, institucional e mercadológica. A comunicação alicerçando o plano de marketing. As demais alternativas tratam sobre objetivos de marketing e não de comunicação. 
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Alguns indivíduos nãoapreciam a propaganda de produtos ou serviços, entretanto, esses mesmos indivíduos podem apreciar a informação institucional sobre esses mesmos produtos ou serviços se abordados em linguagem jornalística. E dependendo do veículo em que for divulgada, a matéria ou notícia adquire maior valor.
O texto refere-se a qual ferramenta do CIM?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Jornalismo Empresarial.
	Respostas:
	a. 
Relações Públicas.
	
	b. 
Jornalismo Empresarial.
	
	c. 
Assessoria de Imprensa.
	
	d. 
Marketing Social.
	
	e. 
Propaganda.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa C. O trabalho da Assessoria de Imprensa é produzir notícia institucional e, com isso, promover a imagem da empresa pelo prisma da informação relevante.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Ogden e Crescitelli (2007, p. 165) “Estabelecer uma imagem de marca de maneira clara na mente do consumidor é fundamental para o bom desempenho de uma marca. Para tanto, é preciso que a marca seja reconhecida e lembrada pelo consumidor”. 
1. Considerando o fragmento de texto acima é possível aferir que uma marca forte traz na lembrança do consumidor determinadas características positivas
PORQUE
2. A comunicação integrada de marketing, quando bem planejada e executada, pode ser um forte aliado na construção de um posicionamento sólido, exatamente por transmitir valores por meio da comunicação institucional da marca.
Assinale a opção correta a respeito desse enunciado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	Respostas:
	a. 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	b. 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	c. 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	d. 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
Tanto a primeira asserção quanto a segunda são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa A. No capítulo 4, vimos a importância da comunicação institucional para a construção da imagem corporativa forte, por isso a primeira afirmação é verdadeira. A segunda afirmação também é verdadeira e, além disso, justifica a importância de se atuar com a integração das modalidades comunicacionais dentro do planejamento de comunicação integrada de marketing para o fortalecimento da marca.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Este é o meio físico pelo qual o emissor e receptor se comunicam, ou seja, é todo o suporte material. Assim como as mercadorias podem atingir o seu destino por meio de vários meios de transporte (carro, caminhão, trem, navio, avião), as mensagens são produtos materiais que podem chegar ao receptor utilizando diversos meios de comunicação de massa como a TV, a internet, o rádio, o jornal, a revista, o celular, o outdoor, o cinema, o vídeo, os cartazes, etc. que atingem uma grande audiência.
O texto refere a qual elemento do modelo comunicativo proposto por Roman Jakobson?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Canal.
	Respostas:
	a. 
Emissor.
	
	b. 
Mensagem.
	
	c. 
Canal.
	
	d. 
Referente.
	
	e. 
Código.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa C. Refere-se ao canal, que neste contexto pode ser entendido como os meios de comunicação citados como TV, internet, jornal, rádio, etc.
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	______________________são as pequenas agências que oferecem apenas serviços de criação. Atualmente, muitas gráficas oferecem esses serviços a clientes que não têm agência nem departamento de criação dentro da empresa, mas precisam de material gráfico para sua comunicação.
Escolha a alternativa que melhor completa a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Bureaus de Criação ou Butiques de Criação
	Respostas:
	a. 
Agências especializadas em Relações Públicas
	
	b. 
Bureaus de Criação ou Butiques de Criação
	
	c. 
Agências in house
	
	d. 
Agências especializadas em marketing digital
	
	e. 
Agências full service
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa B. Bureaus de Criação, pois o texto do enunciado explicita que o principal serviço desse tipo de agência é a criação.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Representa quantas vezes “na média” as pessoas alcançadas pela campanha foram expostas a campanha. Especialistas afirmam que um indivíduo deve ver no mínimo três vezes uma propaganda para poder lembrar dela.
O texto acima refere-se a qual elemento do plano de mídia?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Frequência.
	Respostas:
	a. 
Universo.
	
	b. 
Frequência.
	
	c. 
Alcance.
	
	d. 
Recência.
	
	e. 
Continuidade.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa B. Esse é o conceito de frequência conforme apresentado no capítulo, pois diz respeito a quantas vezes a pessoa é exposta a campanha.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O termo V.U.C.A. teve origem na década de 1990, na época pós-Guerra Fria, e foi utilizado para explicar a complexidade e as incertezas da situação geopolítica mundial. Mas foi em 2008, com a crise econômica dos Estados Unidos e suas consequências globais, que a expressão V.U.C.A passou a ser aplicada no ambiente dos negócios, exatamente pelo cenário de imprevisibilidade que as empresas enfrentaram e enfrentam até hoje.
V.U.C.A nasceu das palavras em inglês Volatility, Uncertainty, Complexity e Ambiguity (em português: volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade, respectivamente).
Dentro deste contexto, escolha a alternativa a seguir que melhor descreve a “incerteza” dentro do conceito V.U.C.A:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Trata-se da incapacidade de prever resultados futuros, mesmo quando as análises são baseadas em dados presentes. A imprevisibilidade é o principal elemento que dificulta a aplicação de novas soluções, por isso existe uma imensa dificuldade em planejar investimentos, tomar decisões e traçar etapas de crescimento, porque esse trajeto é incerto.
	Respostas:
	a. 
Trata-se da incapacidade de prever resultados futuros, mesmo quando as análises são baseadas em dados presentes. A imprevisibilidade é o principal elemento que dificulta a aplicação de novas soluções, por isso existe uma imensa dificuldade em planejar investimentos, tomar decisões e traçar etapas de crescimento, porque esse trajeto é incerto.
	
	b. 
Aqui, conectividade e interdependência são fatores que dificultam a capacidade de agir. A natureza interconectada e interdependente dificulta prever o resultado das decisões de negócios em ambientes complexos. Cada problema tem uma repercussão muito grande, com camadas e camadas que precisam ser devidamente analisadas, porque não são simples de entender.
	
	c. 
Trata-se do volume e da agilidade com que as mudanças ocorrem no mundo. E, à medida que tantos acontecimentos se desdobram de maneiras inesperadas, fica mais difícil prever cenários, entretanto, exige-se das organizações, seus líderes e os profissionais de marketing tomada de decisão assertiva mediante esse futuro que emerge.
	
	d. 
Resume-se às muitas formas de interpretar e analisar o contexto ao nosso redor. Como as coisas estão em constante mudança e sempre existe mais de uma interpretação, é complicado definir as respostas corretas e erradas sobre algo. Por isso, padronizar está fora de cogitação, basicamente porque o mundo binário, aquele em preto e branco, deixou de existir.
	
	e. 
Desenvolver uma escuta empática, atender demandas pautadas na diversidade e apostar na inclusão. Torna-se, mais do que nunca, necessário ouvir os consumidores, internautas, formadores de opinião e as minorias.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa A. Conceito apresentado na explicação das quatro dinâmicas do mundo VUCA em que a INCERTEZA diz respeito a incapacidade de prever resultados futuros. As empresas focam no planejamento de suas ações, entretanto, deve havermargem para a incerteza, para o inesperado, para ter como se reinventar quando algo incerto emerge, como a pandemia de coronavírus, foi preciso reorganizar as estratégias, se adaptar ao novo cenário e fazer caber um novo plano de ação tanto para empresas quanto para os funcionários, consumidores, fornecedores. O incerto requer flexibilidade na tomada de decisão.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A propaganda pode se fortalecer e ganhar sobrevida quando deixa de parecer consigo mesma, ou seja, quando camufla sua forma original e tradicional de aparecer, fazendo uso de outras intervenções criativas, aparecendo no meio da trama de um filme, de um reality show ou mesmo de um videoclipe.
Segundo o texto acima, é possível aferir que se trata da ferramenta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Product placement.
	Respostas:
	a. 
Product placement.
	
	b. 
Branded content.
	
	c. 
Advertainment.
	
	d. 
Propaganda tradicional.
	
	e. 
Propaganda institucional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa A. A ferramenta denominada Product Placement (PP) que é a inserção de produtos em programas de televisão, filmes, videoclipes, livros, games, etc. Para Shimp (2009), o termo deveria se chamar Brand Placement (BP), quando no lugar de produtos, são inseridas marcas no meio da trama.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Há um bom tempo estamos presenciando a criação de bloqueios por parte dos receptores quando o assunto é a exposição de propagandas/publicidade. Talvez o excesso de estímulos tenha incentivado o desenvolvimento dessa barreira, fazendo com que o consumidor, saturado de tantos estímulos, veja a propaganda como algo imposto, e, por tabela, também como um sacrifício. 
No entanto, é inviável liquidar os anúncios, já que eles são os maiores financiadores da indústria comunicativa. A audiência fragmentada e os consumidores saturados já são velhos conhecidos dos executivos de comunicação. Como resposta a todas essas inquietações nasceu à prática do ______________, que integra a propaganda à experiência do consumidor, tendo como principal objetivo a representação dos valores intangíveis da marca.
De acordo com o texto, preencha a lacuna com a ferramenta correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Advertainment. 
	Respostas:
	a. 
Propaganda no formato storytelling.
	
	b. 
Advertainment. 
	
	c. 
Marketing de Guerrilha. 
	
	d. 
Inbound Marketing.
	
	e. 
Product Placement. 
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa B. Essa ferramenta apresentada no capítulo 3 como uma inovação da propaganda tradicional é a única que traz a mistura da propaganda com o entretenimento, proporcionando a experiência do consumidor, muito bem-vista pelos jovens. A palavra-chave da resposta é a experiência do consumidor. 
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O time de _________________ é responsável por organizar as informações a fim de passá-las ao time de criação. Esses profissionais costumam realizar brainstorm, uma reunião na qual todos os profissionais responsáveis pela campanha conversam visando ter ideias criativas e solucionadoras para obter um resultado alinhado às expectativas do cliente.
O texto refere-se a uma das áreas de uma agência de propaganda. Escolha a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
planejamento
	Respostas:
	a. 
atendimento
	
	b. 
criação
	
	c. 
mídia
	
	d. 
tráfego
	
	e. 
planejamento
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa E. Planejamento, pois é a área que recebe o briefing do atendimento e organiza as informações a fim de passá-las para o time de criação.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação integrada de marketing (CIM) é a expansão do elemento de promoção do mix de marketing. Cada variável da comunicação integrada de marketing afeta o programa de marketing como um todo. Assim, todas as ações devem ser gerenciadas para que se garanta sua eficácia. “Entendemos por comunicação integrada a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica” (KUNSCH, 2003, p. 150).
A função primordial do CIM é:
	
	
	
	
		Respostas Selecionadas:
	c. 
Comunicar uma mensagem em tom uníssono, gerando sinergia de valor entre as três modalidades para atingir os públicos-alvo, fortalecendo assim a marca a fim de se obter resultados favoráveis do plano de marketing.
	Respostas:
	a. 
Organizar todos os elementos táticos do plano de marketing, desde produtos, praça e preço.
	
	b. 
Traçar os objetivos de marketing, pois são com eles que se desenvolvem estratégias de comunicação. 
	
	c. 
Comunicar uma mensagem em tom uníssono, gerando sinergia de valor entre as três modalidades para atingir os públicos-alvo, fortalecendo assim a marca a fim de se obter resultados favoráveis do plano de marketing.
	
	d. 
Proporcionar dados para avaliação e controle das estratégias propostas.
	
	e. 
Fazer a análise das oportunidades de mercado.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa C. A única alternativa que aborda a questão da comunicação na geração de resultados é essa. A alternativa C trata a questão da mensagem em tom uníssono para gerar valor por meio da sinergia ou convergência das três modalidades comunicacionais que são comunicação interna, institucional e mercadológica. A comunicação alicerçando o plano de marketing. As demais alternativas tratam sobre objetivos de marketing e não de comunicação. 
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Há décadas, a TV aberta no Brasil lidera o ranking dos meios de comunicação mais assistidos e por esse motivo, também lidera o investimento de verba publicitária.
Na edição do Mídia Dados de 2020, a TV aberta ocupa 88% da penetração no total da população, seguido pela mídia urbana, também chamada de Out Of Home (fora de casa, a mídia que você vê nas ruas, mobiliário urbano), da mídia digital, rádio, TV por assinatura, Jornal, revista e cinema.
Os dados do anuário Mídia Dados, que traz informações sobre o cenário de mídia no Brasil e na América Latina, é de extrema importância para a tomada de decisão na hora de comprar espaços nos veículos de comunicação para o planejamento de mídia. Conforme o texto acima, avalie as asserções abaixo sobre o Planejamento de Midia:
I. O planejamento de mídia define uma estratégia que mostra como os investimentos em propaganda contribuirão para alcançar os objetivos de marketing e de comunicação.
II. O desafio no planejamento de mídia é determinar como melhor alocar o budget/orçamento de propaganda para um período específico, mídias e veículos específicos.
III. O plano de mídia deve apresentar os melhores horários, a definição do universo, o alcance da campanha, a cobertura, a frequência com que a propaganda deve ser apresentada ao telespectador (no caso da televisão), ao ouvinte (no caso do rádio), ao leitor (no caso de jornais e revistas) e ao usuário no caso da internet e das redes sociais.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e II, apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa E. Todas as afirmações estão corretas. A alternativa I está correta visto que faz parte do planejamento de mídia a definição da estratégia de divulgação da campanha para atingir o público-alvo. Essa estratégia contempla a definição dos melhores horários, veículos de comunicação, programas que sejam relevantes para atingir o público e tudo isso dentro do orçamento do cliente, por isso a resposta II está correta. As métricas são importantes, por isso o planejamento leva em consideração o alcance, a frequência, a cobertura da campanha a fim de estimular o consumidor de diferentes formas e diferentes horários, para que ele seja impactado com a mensagem da campanha.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Ogden e Crescitelli (2007, p. 165) “Estabelecer uma imagem de marca de maneira clara na mente do consumidor é fundamental para o bom desempenho de uma marca. Para tanto, épreciso que a marca seja reconhecida e lembrada pelo consumidor”. 
1. Considerando o fragmento de texto acima é possível aferir que uma marca forte traz na lembrança do consumidor determinadas características positivas
PORQUE
2. A comunicação integrada de marketing, quando bem planejada e executada, pode ser um forte aliado na construção de um posicionamento sólido, exatamente por transmitir valores por meio da comunicação institucional da marca.
Assinale a opção correta a respeito desse enunciado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	Respostas:
	a. 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	b. 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	c. 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	d. 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
Tanto a primeira asserção quanto a segunda são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa A. No capítulo 4, vimos a importância da comunicação institucional para a construção da imagem corporativa forte, por isso a primeira afirmação é verdadeira. A segunda afirmação também é verdadeira e, além disso, justifica a importância de se atuar com a integração das modalidades comunicacionais dentro do planejamento de comunicação integrada de marketing para o fortalecimento da marca.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos exemplos foi o caso da Mattel e da tinta com chumbo que, em 2007, anunciou três grandes recalls envolvendo produtos que carregavam o nome de suas marcas e foram fabricados na China. Acreditam que quase 800 mil bonecas Barbie foram recolhidas por causa dos níveis perigosos de chumbo na tinta? Crises dessa magnitude requerem ações assertivas, atendimento à imprensa, prestação de contas e um posicionamento das novas medidas a serem tomadas em prol do bem comum para resguardar a reputação da marca.
O texto refere-se a qual ferramenta de CIM?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Relações Públicas.
	Respostas:
	a. 
Relações Públicas.
	
	b. 
Assessoria de Imprensa.
	
	c. 
Marketing de Relacionamento.
	
	d. 
Publicidade.
	
	e. 
Jornalismo Empresarial.
	Comentário da resposta:
	Resposta: alternativa A. Relações Públicas. O trabalho de RP envolve, em essência, o relacionamento entre uma organização e seus públicos, seja nos momentos de criar, implementar e divulgar os resultados de projetos que impactam positivamente a vida dos públicos envolvidos, seja para sustentar a imagem nos momentos de grandes crises ou conflitos menores.