ORGANIZAÇÃO E QUALIDADE NA EMPRESA

Prévia do material em texto

Disc.: ORGANIZAÇÃO E QUALIDADE NA EMPRESA   
	Acertos: 10,0 de 10,0
	30/03/2023
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Considerando o tipo de empresa ¿Individual de Responsabilidade Limitada¿, avalie as seguintes afirmativas:
 
I. Nesse tipo a responsabilidade do empresário é limitada ao capital social (valor do investimento, em dinheiro ou bens) e a atuação é individual.
II. EIRELI é a sigla que é utilizada como referência do tipo.
III. O empresário titular não está sujeito a responder com seu patrimônio pessoal por obrigações da empresa nas mesmas hipóteses previstas para as Sociedades Limitadas.
 
É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I, II e III
	
	Nenhuma correta.
	
	II e III, somente
	
	I e III, somente
	 
	I e II, somente
	Respondido em 30/03/2023 16:33:22
	
	Explicação:
A resposta correta é: I e II, somente
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Considerando o tipo de empresa "Sociedade Limitada Unipessoal", avalie as seguintes afirmativas:
 
I. A sociedade limitada pode ser constituída por 1 (uma) ou mais pessoas.
II. A constituição de uma Sociedade Limitada passou a ser admitida na forma unipessoal, com a criação da Lei da Liberdade Econômica.
III. Nesse tipo de empresa, o contrato social está contido no documento de constituição do sócio único.
 
É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	Nenhuma correta.
	 
	I, II e III
	
	II e III, somente
	
	I e II, somente
	
	I e III, somente
	Respondido em 30/03/2023 16:51:11
	
	Explicação:
A resposta correta é: I, II e III
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em muitas empresas, existem vários objetivos sendo perseguidos, mas os seus objetivos pessoais são muito mais. No Planejamento Estratégico Pessoal podem ser aplicadas ferramentas de análise, dentre as quais, a que analisa os pontos fortes e fracos como oportunidades e ameaças do ambiente externo é:
		
	
	Valores.
	
	Fatores críticos de sucesso.
	
	PDCA.
	 
	SWOT.
	
	Análise de cenários.
	Respondido em 30/03/2023 16:54:50
	
	Explicação:
A Análise SWOT pode ser aplicada para a sua autoanálise tanto para os pontos fortes e fracos como oportunidades e ameaças do ambiente externo.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No planejamento estratégico, os conjuntos de eventos que se pretende alcançar em alguma época futura são algumas das considerações que devem ser feitas pelo administrador na definição:
		
	
	da política
	
	da missão.
	 
	dos objetivos.
	
	da estratégia.
	
	do orçamento.
	Respondido em 30/03/2023 16:53:45
	
	Explicação:
A resposta correta é: dos objetivos.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre a utilização de projetos e processos nas organizações, considere as seguintes afirmativas:
 
I. O início do trabalho de mapeamento de processos ocorre pelo desenho daquilo que se quer de determinados processos.
II. Na gestão por processos, como o próprio nome diz, o foco está nos processos, e não na gestão individual de compartimentos funcionais na empresa.
III. Uma vez que processos estejam mapeados, cabe à organização estar atenta às mudanças no mercado para que eventuais alterações nos processos sejam oportunas.
 
É correto o que se afirma em:
		
	
	I, II e III
	
	I e II
	 
	II e III
	
	I e III
	
	I somente
	Respondido em 30/03/2023 16:44:42
	
	Explicação:
A resposta correta é: II e III
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre a integração homem-trabalho-natureza, considere as seguintes afirmativas:
 
I. Segundo a NBR ISO 14000, um Sistema de Gestão Ambiental possui requisitos que possibilitam à organização desenvolver uma estrutura para proteger o meio ambiente e dar uma rápida resposta às mudanças das condições ambientais.
II. A versão de 2015 da ISO 14001 incorpora as questões estratégicas e a preocupação com a cadeia de valor e o ciclo de vida. Além disso, o conceito de sustentabilidade, presente no tripé da sustentabilidade, inclui a viabilização de ganhos econômicos.
III. A avaliação das expectativas das partes interessadas, incluindo as condições ambientais locais, regionais e globais que afetam a organização ou que possam ser afetados por ela, é um requisito considerado na versão 2015 da ISO 14001.
 
É correto o que se afirma em:
		
	
	I e III
	 
	I, II e III
	
	I e II
	
	I somente
	
	II e III
	Respondido em 30/03/2023 16:35:36
	
	Explicação:
A resposta correta é: I, II e III
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Pedro é responsável pelo gerenciamento de uma equipe. Há um clima harmonioso, de admiração e confiança, entre a chefia e os membros do grupo. Os resultados do trabalho estão dentro dos objetivos traçados.
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue os itens a seguir, em relação ao papel da liderança nas relações humanas no trabalho.
 
I. O relacionamento descrito, entre Pedro e seus subordinados, tem influência menor nos resultados do trabalho; o fator decisivo é a competência individual dos membros.
II. Pedro provavelmente tem uma forma mais flexível e espontânea de lidar com as pessoas do grupo. Essa forma de agir, fatalmente, levará à perda do controle do comportamento do grupo.
III. O processo de liderança da chefia de Pedro poderia ser aperfeiçoado, para a obtenção de resultados de trabalho cada vez mais satisfatórios, dirigindo-se para a valorização dos esforços da equipe.
IV. A atenção dada pela chefia às preocupações dos membros da equipe em relação ao trabalho proporciona satisfação e produtividade, de maneira a maximizar a satisfação para atingir a produtividade.
 
Estão certos apenas os itens:
		
	
	I , II e III
	
	I e IV
	 
	III e IV
	
	I
	
	II e III
	Respondido em 30/03/2023 16:46:39
	
	Explicação:
A resposta correta é: III e IV
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O processo de desenvolver pessoas, característico da visão contemporânea da gestão de pessoas, corresponde às seguintes atividades:
		
	
	Remuneração e recompensas.
	 
	Treinamento e desenvolvimento.
	
	Admissão e desenvolvimento.
	
	Benefícios e bônus.
	
	Recrutamento e seleção.
	Respondido em 30/03/2023 16:50:46
	
	Explicação:
A resposta correta é: Treinamento e desenvolvimento.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A migração para um modelo com automação e digitalização das operações é chave para elevar os níveis de serviços oferecidos, tornando-os:
		
	
	Robustos e rápidos
	 
	Eficientes e eficazes
	
	Padronizados e rápidos
	
	Objetivos e práticos
	
	Planejados e confiáveis
	Respondido em 30/03/2023 16:47:00
	
	Explicação:
A resposta correta é: Eficientes e eficazes
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sensores inteligentes é a combinação do elemento sensor, uma interface de circuitos analógicos, um conversor de sinal analógico para digital e uma interface de comunicação. Um exemplo de aplicações na Indústria são os sensores de.............Esses sensores detectam movimento e são frequentemente usados em uma configuração de varejo.
		
	
	Casualidade.
	
	Competitividade estratégica.
	
	Inovação.
	
	Risco.
	 
	Proximidade.
	Respondido em 30/03/2023 16:48:47
	
	Explicação:
A resposta correta é: Proximidade
		Disc.: ORGANIZAÇÃO E QUALIDADE NA EMPRESA   
	Acertos: 10,0 de 10,0
	30/03/2023
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Considerando os papéis e as responsabilidades no ambiente de trabalho, avalie as seguintes afirmativas:
 
I. A estrutura funcional tradicional das empresas facilita a troca de informações entre departamentos.
II. A divisão dos papéis e a alocação das tarefas influem diretamente no rendimento dos processos organizacionais, afetando a qualidade e a produtividade de tudo aquilo que a empresa faz.
III. Em empresas de pequeno porte pode ocorrer o acúmulo de múltiplas responsabilidades por uma única pessoa.
 
É correto apenas o que se afirma em:
		
	 
	II e III, somente
	
	I, II e III
	
	Nenhumacorreta.
	
	I e III, somente
	
	I e II, somente
	Respondido em 30/03/2023 16:58:56
	
	Explicação:
A resposta correta é: II e III, somente
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Considerando as competências, habilidades e atitudes necessárias para a definição do perfil e do papel do engenheiro de produção, avalie as seguintes afirmativas:
 
I. Projetar, implementar e aperfeiçoar sistemas, produtos e processos, levando em consideração os limites e as características das comunidades envolvidas pode ser considerada uma atitude esperada em um engenheiro de produção.
II. Capacidade de gerenciar e trabalhar em equipes multidisciplinares pode ser considerada uma competência esperada em um engenheiro de produção.
III. Buscar contínua atualização e aperfeiçoamento pode ser considerada uma habilidade esperada em um engenheiro de produção.
 
É correto apenas o que se afirma em:                                      
		
	 
	Nenhuma correta
	
	I, II e III
	
	II e III, somente
	
	I e II, somente
	
	I e III, somente
	Respondido em 30/03/2023 17:07:53
	
	Explicação:
A resposta correta é: Nenhuma correta.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O planejamento estratégico é fundamental para uma empresa, visando melhorar a situação atual da empresa, de modo que permitam alcançar vantagem competitiva no futuro. Dentro deste contexto, analise as afirmativas:
 
I. Taxa de juros e situação política são exemplos de variáveis utilizadas para construção de cenários.
II. No diagnóstico ambiental são levadas em consideração questões relacionadas ao meio ambiente.
III. A elaboração de cenários permite antecipar mudanças dramáticas no mundo. Mas quando tudo começa a mudar, o caminho para fazer o cenário é colocar foco em coisas que não mudam.
IV. Suprimentos e concorrentes são exemplos de análise interna.
V. O planejamento não diz respeito a decisões presentes, mas às implicações presentes de decisões passadas.
 
É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	Apenas V.
	
	I, II e III.
	
	I, II e IV.
	 
	I e III.
	
	Apenas I.
	Respondido em 30/03/2023 17:09:34
	
	Explicação:
II ¿ Falsa: No diagnóstico ambiental são levadas em consideração o meio externo, na qual verificam-se ameaças e oportunidades no ambiente externo e quais as melhores maneiras de evitar ou usufruir dessas situações, como mercados nacionais, regionais e internacional. Na análise interna verificam-se os pontos fortes e fracos, como produtos e serviços atuais. Além da análise dos concorrentes.
IV ¿ Falsa: Suprimentos é um exemplo de análise interna, mas concorrentes não, sendo exemplo de análise externa.
V ¿ Falsa: O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O planejamento estratégico é fundamental para uma empresa, visando melhorar a situação atual da empresa, de modo que permitam alcançar vantagem competitiva no futuro. Missão é a forma de traduzir determinado sistema de valores e crenças em termos de negócios e áreas básicas de atuação. Sobre missão, analise as afirmativas:
 
I. Visão é a capacidade de enxergar um futuro interessante para a empresa, o que, na prática, corresponde a uma visão empresarial inteligente.
II. Visão representa o conjunto dos princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as suas principais ideias e decisões.
III. Visão é a situação que se pretende alcançar. Para onde a empresa deve dirigir seus esforços.
IV. Visão permite à empresa avaliar seu desempenho e a efetividade das estratégias e dos planos adotados.
V. Visão permite a medição regular dos resultados, com isso as organizações podem realizar as intervenções necessárias à medida que ocorram variações entre o planejado e o realizado.
 
É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I, II e III.
	 
	Apenas I.
	
	I e III.
	
	I, II e IV.
	
	Apenas V.
	Respondido em 30/03/2023 17:10:46
	
	Explicação:
II- Falsa: Valores representam o conjunto dos princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as suas principais ideias e decisões.
III- Falsa: Objetivo é o alvo ou situação que se pretende alcançar. Para onde a empresa deve dirigir seus esforços.
IV- Falsa: Os indicadores permitem à empresa avaliar seu desempenho e a efetividade das estratégias e dos planos adotados.
V- Falsa: Com definição de metas claras e medição regular dos resultados, as organizações podem realizar as intervenções necessárias à medida que ocorram variações entre o planejado e o realizado.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre as características e os desafios das empresas modernas, considere as seguintes afirmativas:
 
I. Balcões digitais, agendamentos, logística e marketing digitais, por exemplo, são importantes para a transformação digital, pois são críticos para que a empresa se mantenha competitiva.
II. A dinâmica do mercado exige que sejam feitas adaptações oportunas nas formas de operação da empresa, ou seja, empresas modernas devem ser inflexíveis.
III. O planejamento estratégico e seu respectivo acompanhamento ajudam a empresa a entender melhor suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
 
É correto o que se afirma em:
		
	
	I, II e III
	
	I e II
	 
	I e III
	
	III somente
	
	II e III
	Respondido em 30/03/2023 17:07:06
	
	Explicação:
A resposta correta é: I e III
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre as características e os desafios da empresa moderna, considere as seguintes afirmativas:
 
I. Na era da quarta Revolução Industrial, os modelos desenvolvidos para simulação computadorizada estão sendo muito empregados em aplicações industriais e em empresas.
II. Com o aumento de troca de informações nas empresas, a Computação em Nuvem (Cloud Computing) tem sido necessária, e, para usufruir de seus benefícios, as empresas precisam estar conectadas por meio de redes velozes e confiáveis.
III. A Internet das Coisas (IoT) tem como característica a conexão entre a rede de objetos físicos, ambientes, veículos e máquinas por meio de dispositivos que permitem a troca de informações de forma rápida e efetiva.
 
É correto o que se afirma em:
		
	
	I e III
	
	I e II
	
	II e III
	 
	I, II e III
	
	III somente
	Respondido em 30/03/2023 17:03:37
	
	Explicação:
A resposta correta é: I, II e III
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Investir em diversidade no ambiente de trabalho é uma tendência do mercado atual. Além de ser uma demanda social, promover a inclusão de pessoas diferentes no mesmo contexto é uma vantagem estratégica para as empresas, pois uma organização com uma equipe diversificada consegue:
		
	
	Proporcionar informação para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas.
	
	Definir normas de remuneração e recompensas
	 
	Obter pontos de vista diferentes sobre determinados assuntos
	
	Obter qualidade e instrumentos de regulação interna
	
	O estabelecimento de normas de condutas e sanções bem definidas
	Respondido em 30/03/2023 17:05:36
	
	Explicação:
A resposta correta é: Obter pontos de vista diferentes sobre determinados assuntos
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A existência de programas de qualidade de vida dos colaboradores de uma empresa está relacionada à fase do processo de gestão de pessoas de:
		
	
	Reter pessoas.
	
	Aplicar pessoas.
	
	Monitorar pessoas.
	 
	Manter pessoas.
	
	Recompensar pessoas.
	Respondido em 30/03/2023 17:00:49
	
	Explicação:
A resposta correta é: Manter pessoas.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A essência de qualquer estratégia de negócios é a proposição de valor para o cliente, a qual descreve uma combinação única de atributos:
		
	
	Estratégia organizacional, comportamentos e imagem da empresa.
	
	Gestão organizacional, valores e relacionamentos com clientes.
	
	Produto, serviçose relacionamentos com clientes.
	 
	Clima organizacional, atitudes e relacionamentos com clientes.
	
	Marca, clientes e imagem da empresa.
	Respondido em 30/03/2023 17:01:13
	
	Explicação:
A resposta correta é: Clima organizacional, atitudes e relacionamentos com clientes.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Com a gestão flexível, os líderes passam a desempenhar um novo papel, atuando mais como:
		
	 
	Facilitador
	
	Chefe
	
	Colaborador
	
	Membro da equipe
	
	Coordenador
	Respondido em 30/03/2023 17:04:06
	
	Explicação:
A resposta correta é: Facilitador
		Disc.: ORG E QUALI EMPR 
	2023.1 SEMI (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA
	 
		
	
		1.
		Considerando o tipo de empresa ¿Individual de Responsabilidade Limitada¿, avalie as seguintes afirmativas:
 
I. Nesse tipo a responsabilidade do empresário é limitada ao capital social (valor do investimento, em dinheiro ou bens) e a atuação é individual.
II. EIRELI é a sigla que é utilizada como referência do tipo.
III. O empresário titular não está sujeito a responder com seu patrimônio pessoal por obrigações da empresa nas mesmas hipóteses previstas para as Sociedades Limitadas.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	I e II, somente
	
	
	I, II e III
	
	
	Nenhuma correta.
	
	
	II e III, somente
	
	
	I e III, somente
	Data Resp.: 23/03/2023 17:58:54
		Explicação:
A resposta correta é: I e II, somente
	
	
	 
		
	
		2.
		Considerando o tipo de empresa "Sociedade Limitada Unipessoal", avalie as seguintes afirmativas:
 
I. A sociedade limitada pode ser constituída por 1 (uma) ou mais pessoas.
II. A constituição de uma Sociedade Limitada passou a ser admitida na forma unipessoal, com a criação da Lei da Liberdade Econômica.
III. Nesse tipo de empresa, o contrato social está contido no documento de constituição do sócio único.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	I, II e III
	
	
	I e III, somente
	
	
	II e III, somente
	
	
	Nenhuma correta.
	
	
	I e II, somente
	Data Resp.: 23/03/2023 18:00:08
		Explicação:
A resposta correta é: I, II e III
	
	
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
	 
		
	
		3.
		Em uma cultura organizacional forte, os valores essenciais da organização são:
	
	
	
	acatados e amplamente compartilhados pelos colaboradores
	
	
	conceitos coincidentes com a comunicação
	
	
	percebidos como importantes
	
	
	relacionados com o ambiente
	
	
	alterados com frequência
	Data Resp.: 23/03/2023 18:13:35
		Explicação:
A resposta correta é: acatados e amplamente compartilhados pelos colaboradores
	
	
	 
		
	
		4.
		O processo que começa com o ato de estabelecer os objetivos, os planos para alcançá-los e define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência, é o:
	
	
	
	Procedimento
	
	
	Programa
	
	
	Projeto
	
	
	Padrão
	
	
	Planejamento
	Data Resp.: 23/03/2023 18:01:01
		Explicação:
A resposta correta é: Planejamento
	
	
	ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
	 
		
	
		5.
		Sobre a utilização de projetos e processos nas organizações, considere as seguintes afirmativas:
 
I. O início do trabalho de mapeamento de processos ocorre pelo desenho daquilo que se quer de determinados processos.
II. Na gestão por processos, como o próprio nome diz, o foco está nos processos, e não na gestão individual de compartimentos funcionais na empresa.
III. Uma vez que processos estejam mapeados, cabe à organização estar atenta às mudanças no mercado para que eventuais alterações nos processos sejam oportunas.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I, II e III
	
	
	I somente
	
	
	I e II
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	Data Resp.: 23/03/2023 18:04:25
		Explicação:
A resposta correta é: II e III
	
	
	 
		
	
		6.
		Sobre a integração homem-trabalho-natureza, considere as seguintes afirmativas:
 
I. Segundo a NBR ISO 14000, um Sistema de Gestão Ambiental possui requisitos que possibilitam à organização desenvolver uma estrutura para proteger o meio ambiente e dar uma rápida resposta às mudanças das condições ambientais.
II. A versão de 2015 da ISO 14001 incorpora as questões estratégicas e a preocupação com a cadeia de valor e o ciclo de vida. Além disso, o conceito de sustentabilidade, presente no tripé da sustentabilidade, inclui a viabilização de ganhos econômicos.
III. A avaliação das expectativas das partes interessadas, incluindo as condições ambientais locais, regionais e globais que afetam a organização ou que possam ser afetados por ela, é um requisito considerado na versão 2015 da ISO 14001.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I somente
	
	
	I, II e III
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
	
	I e II
	Data Resp.: 23/03/2023 18:14:35
		Explicação:
A resposta correta é: I, II e III
	
	
	RELAÇÕES HUMANAS E MERCADO DE TRABALHO
	 
		
	
		7.
		Pedro é responsável pelo gerenciamento de uma equipe. Há um clima harmonioso, de admiração e confiança, entre a chefia e os membros do grupo. Os resultados do trabalho estão dentro dos objetivos traçados.
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue os itens a seguir, em relação ao papel da liderança nas relações humanas no trabalho.
 
I. O relacionamento descrito, entre Pedro e seus subordinados, tem influência menor nos resultados do trabalho; o fator decisivo é a competência individual dos membros.
II. Pedro provavelmente tem uma forma mais flexível e espontânea de lidar com as pessoas do grupo. Essa forma de agir, fatalmente, levará à perda do controle do comportamento do grupo.
III. O processo de liderança da chefia de Pedro poderia ser aperfeiçoado, para a obtenção de resultados de trabalho cada vez mais satisfatórios, dirigindo-se para a valorização dos esforços da equipe.
IV. A atenção dada pela chefia às preocupações dos membros da equipe em relação ao trabalho proporciona satisfação e produtividade, de maneira a maximizar a satisfação para atingir a produtividade.
 
Estão certos apenas os itens:
	
	
	
	I , II e III
	
	
	I e IV
	
	
	II e III
	
	
	I
	
	
	III e IV
	Data Resp.: 23/03/2023 18:11:12
		Explicação:
A resposta correta é: III e IV
	
	
	 
		
	
		8.
		O processo de desenvolver pessoas, característico da visão contemporânea da gestão de pessoas, corresponde às seguintes atividades:
	
	
	
	Remuneração e recompensas.
	
	
	Benefícios e bônus.
	
	
	Treinamento e desenvolvimento.
	
	
	Recrutamento e seleção.
	
	
	Admissão e desenvolvimento.
	Data Resp.: 23/03/2023 18:07:51
		Explicação:
A resposta correta é: Treinamento e desenvolvimento.
	
	
	ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS
	 
		
	
		9.
		A migração para um modelo com automação e digitalização das operações é chave para elevar os níveis de serviços oferecidos, tornando-os:
	
	
	
	Robustos e rápidos
	
	
	Padronizados e rápidos
	
	
	Eficientes e eficazes
	
	
	Objetivos e práticos
	
	
	Planejados e confiáveis
	Data Resp.: 23/03/2023 18:11:42
		Explicação:
A resposta correta é: Eficientes e eficazes
	
	
	 
		
	
		10.
		A essência de qualquer estratégia de negócios é a proposição de valor para o cliente, a qual descreve uma combinação única de atributos:
	
	
	
	Estratégia organizacional, comportamentos e imagem da empresa.
	
	
	Marca, clientes e imagem da empresa.
	
	
	Gestão organizacional, valores e relacionamentos com clientes.
	
	
	Clima organizacional, atitudes e relacionamentos com clientes.
	
	
	Produto, serviços e relacionamentos com clientes.Data Resp.: 23/03/2023 18:08:23
		Explicação:
A resposta correta é: Clima organizacional, atitudes e relacionamentos com clientes.