pratica 3

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Atividade Prática 3
 
Olá, vamos agora praticar o que vimos na Unidade 2? Lembre-se essa prática deverá ser entregue no último encontro.
1. Diferentes níveis organizacionais possuem diferentes tipos de problema (figura a seguir). Comente sobre o porquê as decisões são diferentes em cada nível e como os SI atendem a esta diversidade de informação necessária. Dê exemplos para ilustrar sua resposta.
Quanto mais gerencial forem as informações geradas pela organização menos padronizadas elas são, portanto, os niveis mais baixos da pirámide, mais detalhos serão os relatórios e dados gerados. 
Leia o texto a seguir e responda as perguntas	
Geórgia Aquarium controla a multidão com SPT on-line
Museus, zoológicos e aquários são lugares maravilhosos para se visitar nos finais de semana, exceto por um inconveniente histórico: as multidões! Uma visita a alguns lugares públicos em um domingo de manhã muitas vezes deixa as pessoas esperando em fila por uma hora ou mais para se chegar à bilheteria. Um dos aquários mais populares da América do Norte, o Geórgia Aquarium, resolveu esse problema antigo com um sistema de processamento de transação on-line.
Declarado como o maior aquário do mundo, o Geórgia Aquarium foi um presente de Bernie Marcus, cofundador do Home Depot, e sua esposa Billi, para a comunidade de Atlanta, para o estado de Geórgia e para o mundo. O parque aquático de US$ 320 milhões foi aberto em 2005, oferecendo aos visitantes uma visão da maior coleção de animais aquáticos do mundo. O parque abriga o maior habitat de aquário do mundo: um tanque para tubarão-baleia, e seu ambiente contém 36 mil m3 de água.
Quando projetava os sistemas de informação da instalação, Beach Clark, vice-presidente de tecnologia de informação, sabia que os sistemas precisavam acomodar um número recorde de visitantes e transações. Acima de tudo, a administração do aquário queria evitar longas filas nas bilheterias e nas exposições tão comuns em tais tipos de atividade. A administração decidiu fazer uso vigoroso dos serviços oferecidos pela web para fazer frente às demandas de transações e outras necessidades dos consumidores.
Usando o software de prateleira personalizado para atender as necessidades do aquário, Beach Clark e sua equipe projetaram um sistema de processamento de transação e um sistema de venda de ingressos diferentes de quaisquer outros sistemas usados anteriormente para esse tipo de lugar. A equipe modificou o software de carrinho de venda para gerenciar as transações de venda de ingressos e para controlar o número de visitantes no aquário durante cada hora de operação. Agora, quando se compra um ingresso no site georgiaaquarium.org, escolhe-se a data e a hora em que se planeja chegar. Quando a capacidade de um horário é preenchida, por exemplo, 10 h da manhã de sábado, o horário torna-se indisponível on-line. Após adquirir os ingressos, os visitantes podem imprimi-los em casa de modo que na chegada eles simplesmente apresentem o ingresso na porta e comecem a visita.
Os administradores do aquário descobriram inesperadamente que nos primeiros meses de operação, 90% dos ingressos foram adquiridos on-line, uma porcentagem sem precedentes. Os visitantes, antecipando grandes multidões no novo parque, usaram o serviço on-line para garantir a entrada. Enquanto a porcentagem de ingressos comprados on-line diminui ao longo dos anos, a maioria dos visitantes ainda adquire e imprime ingressos antes da chegada.
A venda antecipada de ingressos fornece ao aquário alguns benefícios. O maior benefício é ser o primeiro aquário a afirmar: "sem filas nem espera". Também, o aquário pode manter o congestionamento da multidão dentro das exposições em um limite razoável. A venda antecipada de ingressos também significa que a gerência pode planejar de antemão e determinar quantos funcionários e outros recursos deve ter à mão a qualquer hora.
Além das vendas de ingressos, o Geórgia Aquarium usa seu web-site para programar as horas de trabalho dos voluntários. O departamento de pessoal gerencia quase mil voluntários on- line. O website tem também processado mais de US$ 2 milhões de mais de 40 mil doadores. Recentemente, o Geórgia Aquarium começou a oferecer tour com áudio para ser baixado para iPods do website. Os visitantes chegam com seus iPods carregados com arquivos de áudio projetados para conduzi-los pela exposição.
A automação do processamento de transação oferece aos compradores e vendedores muitos benefícios. A implantação inteligente dos sistemas de processamento de transação exibida pelo Geórgia Aquarium oferece aos seus consumidores e à gerência mais serviços do que as formas tradicionais de processamento de transação poderiam oferecer.
1. Como o website do Geórgia Aquarium ofereceu transações mais fáceis para os visitantes? Que benefícios os visitantes puderam perceber?
 Acabaram com os congestionamentos, agendamento com antecedência, diminuiram as filas, agilidade, geraram maior satisfação aos clientes, puderam planejar o recrutamento dos voluntários. 
2. Como a gerência do Geórgia Aquarium se beneficia de sua abordagem peculiar de vendas de ingressos on-line? 
Se organizando com antecedência, podendo programar o público, controlar e gerenciar o funcionamento do Aquário, podendo-se controlar melhor as vendas. 
3. Identifique no sistema relatado as atividades básicas de um sistema de processamento de transações (SPT), apresentadas na figura ao lado.
 Coleta de dados, edição de dados, a manipulação de dados bons, o descarte de dados ruins, armazenamento de dados, relatórios de STP e a produção de documentos. 
4. Você consegue identificar o uso de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) em seu cotidiano? Cite esta situação e explique os benefícios da aplicação desta tecnologia neste exemplo.
 Sim, eu emito o comprovante da carteira de vacinação, emissão de documentos de dados 
 pessoais.