MARKETING INTERNACIONAL - QUESTIONÁRIO 2

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· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A Unilever e a Perdigão formalizaram em 25 de junho de 2007 uma parceria para a criação de uma nova empresa responsável por gerir as marcas Becel e Becel ProActiv, além de identificar novos negócios para estas duas marcas. A nova empresa de propriedade compartilhada entre Unilever e Perdigão ficou responsável por disponibilizar no mercado produtos com alto valor agregado e destinados principalmente a consumidores que se preocupam com a saúde do coração. A Unilever licenciou o uso das marcas Becel e Becel ProActiv, incluindo seu uso em outras linhas de produtos, para a nova empresa. A Perdigão, por sua vez, disponibilizou sua estrutura de produção, vendas e distribuição. As duas empresas juntas contribuem em conjunto para o marketing e inovação.
Analisando o caso apresentado, a empresa resultante da ação estratégica da Unilever e Perdigão pode ser classificada como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Joint-venture.
	Respostas:
	a. 
Joint-venture.
	
	b. 
Fusão organizacional.
	
	c. 
Cartel.
	
	d. 
Tratado de cooperação internacional.
	
	e. 
Franquia.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Uma joint-venture é caracterizada pela parceria estratégica firmada entre duas ou mais empresas, que criam uma terceira em copropriedade em que são compartilhados recursos e competências – no caso em questão a tecnologia da Unilever no desenvolvimento de produtos saudáveis associada à estrutura produtiva e de distribuição da Perdigão. As joint-ventures buscam o desenvolvimento de novos mercados, a criação de produtos com competências complementares, ou até mesmo o compartilhamento de recursos para ganhos de escala.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A análise de viabilidade e de possibilidade de internacionalização de uma empresa é uma avaliação inicial que determina se vale a pena a organização se lançar ao mercado internacional. Ela é necessária, uma vez que o mercado internacional pode apresentar à organização ameaças mais significativas e de maior potencial de risco do que oportunidades de alcançar os objetivos propostos com a decisão estratégica de internacionalização.
Dentre as alternativas que seguem, assinale aquela que só apresenta possíveis oportunidades para a internacionalização de uma empresa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Ausência de concorrentes no país de destino e incentivos fiscais oferecidos pelo governo local.
	Respostas:
	a. 
Incentivos governamentais e concorrência local com tecnologia superior.
	
	b. 
Mercado monopolista no país, que pertence a um bloco econômico.
	
	c. 
Previsão de investimentos em infraestrutura no país escolhido e pouca oferta de mão de obra local.
	
	d. 
Ausência de concorrentes no país de destino e incentivos fiscais oferecidos pelo governo local.
	
	e. 
Elevada discriminação local a produtos estrangeiros e mercado consumidor controlado por oligopólio local.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Oportunidades são fatores do ambiente externo capazes de auxiliar a organização em seu processo de internacionalização, por meio da redução de custos produtivos, ganhos de escala pelo volume de produção, financiamentos do governo do país, incentivos fiscais oferecidos que podem aumentar a lucratividade do produto exportado, poucos competidores locais ou de baixa capacidade competitiva.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A seleção de possíveis destinos da internacionalização requer informações sobre os diferentes países, sua vocação e suas oportunidades, bem como os elementos do ambiente concorrencial (estruturas de mercado e tipos de oportunidades). Para a obtenção dessas informações, a organização deve buscar ajuda em organizações específicas de apoio à internacionalização.
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de organização de apoio à internacionalização:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Câmaras de comércio.
	Respostas:
	a. 
Banco Central.
	
	b. 
Concorrentes internacionais.
	
	c. 
Câmaras de comércio.
	
	d. 
Polícia Federal.
	
	e. 
Receita Federal por meio de sua estrutura de fiscalização de fronteiras.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: As câmaras de comércio são organizações governamentais voltadas a promover as relações comerciais internacionais com seu país, detalhando aspectos relevantes que devem ser seguidos por empresas do exterior e aproximando empresas nacionais de multinacionais. Segundo a Agência Paulista de Promoção de Eventos e Competitividade (https://www.investe.sp.gov.br/), as câmaras de comércio são sociedades civis, sem fins lucrativos, que promovem o comércio, indústria, turismo e cultura dos países que representam. Com o objetivo de fomentar o comércio bilateral, disponibilizam lista das empresas interessadas em intercâmbio comercial e informam sobre as condições locais de negócios e regulamentos de comércio em vigor.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações que seguem:
 
I. A definição de “vocação econômica” de um país pode ser compreendida como uma área de negócio ou segmento econômico na qual um país detém vantagem competitiva.
 
Porque
 
II. A vocação de um país é definida por meio da área de negócio que concentra a maior parcela do PIB – Produto Interno Bruto.
 
A partir da análise das duas afirmações e de sua interrelação, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As duas afirmações são verdadeiras, mas a II não justifica a I.
	Respostas:
	a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a II justifica a I.
	
	b. 
As duas afirmações são verdadeiras, mas a II não justifica a I.
	
	c. 
Somente a afirmação I é verdadeira.
	
	d. 
Somente a afirmação II é verdadeira.
	
	e. 
Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Vocação econômica de um país é representada pela área de negócio, perfil de produto ou segmento econômico que demonstra maior capacidade de gerar riqueza para o país. Por exemplo, o país pode ter como vocação econômica a produção de artigos de couro, ou o desenvolvimento de tecnologia agropecuária, ou a comercialização de produtos primários. A vocação do país determina vantagem competitiva para as empresas que atuam nele, e isto se deve porque este país tem recursos naturais ou humanos em abundância ou de elevada qualificação, ou porque a sua tecnologia é superior em relação a outros países, ou possui localização estratégica e demais fatores ambientais. O PIB indica qual é a vocação econômica, mas não a justifica.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Dentre os diferentes métodos de internacionalização de empresas, a criação de uma unidade de montagem no exterior é uma alternativa muito utilizada para a internacionalização de empresas de diversas áreas de negócio, como a indústria automobilística, eletrodomésticos, eletrônicos. Neste caso, a empresa desenvolve infraestrutura produtiva para receber kits de componentes, realizar a montagem dos produtos utilizando mão de obra local e posteriormente comercializar os produtos no mercado do país de destino.
Assinale a alternativa que melhor define qual é a modalidade de internacionalização a que se refere a questão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
CKD – “ Completely Knoked Down”
	Respostas:
	a. 
Exportação direta.
	
	b. 
CKD – “ Completely Knoked Down”
	
	c. 
Licenciamento internacional.
	
	d. 
Exportação indireta via “ trade company”
	
	e. 
Administração sob contrato.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O CKD é a preparação de kits de peças pela empresa matriz e envio dos kits para uma unidade de montagem no exterior, onde estes serão desfeitos, organizados e montados utilizando a mão de obra local. Oferece inúmeras vantagens para a empresa multinacional, e é especialmente usada para a expansão da indústria automobilística, que até recebeu o apelido de montadora para suas unidades no exterior.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Em um processo de internacionalização, as adequaçõesda oferta de valor da empresa (seu produto ou serviço) se dão principalmente por características do cliente-alvo, mas deve-se levar em conta os requisitos definidos pelo país importador, quanto à proteção da população ou mesmo das empresas nacionais. Para garantir essa proteção, o país importador estabelece barreiras não tarifárias com exigências a serem cumpridas pelas empresas que desejam exportar para ele. São exemplos de barreiras não tarifárias:
 
I. Exigências quanto a elementos do rótulo (informações exigidas sobre o produto).
II. Certificados de desempenho técnico e segurança no uso.
III. Certificados de origem dos produtos.
IV. Desempenho quanto à capacidade de proteção de embalagens.
V. Imposto de importação sobre o produto.
 
Analisando os exemplos apresentados de barreiras não tarifárias, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente I, II, III e IV são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Somente I e III são verdadeiras.
	
	b. 
Somente II, IV e V são verdadeiras.
	
	c. 
Somente I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	d. 
Somente III, IV e V são verdadeiras.
	
	e. 
Somente I, II, III, IV e V são verdadeiras.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Barreiras não tarifárias são aquelas que definem exigências específicas para a importação de produtos, como características de rótulo, embalagem, aspectos técnicos de produtos, autorizações especiais. Esse tipo de exigência gera um grau mais elevado de incerteza na relação comercial, pois pode envolver certa subjetividade para sua obtenção, ou mesmo condições precárias ao exportador. Por exemplo, a exigência de uma autorização específica que somente um órgão do governo do país emite, e este acumula todas as solicitações, gerando grande morosidade em sua emissão. As barreiras tarifárias são os impostos e taxas cobrados para a entrada do produto no país. Deste modo, somente as afirmações I, II, III e IV se referem a barreiras não tarifárias. O imposto de importação é uma exigência tarifária.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O início do processo de internacionalização se dá a partir da análise que a empresa realiza em relação ao ambiente organizacional, na qual identifica aspectos positivos e negativos para a decisão de internacionalização no ambiente externo à organização e em seu ambiente interno. Para realizar a análise do ambiente externo, podemos utilizar a análise PESTAL.
Assinale entre as alternativas a seguir aquela que se refere a um elemento do ambiente externo que deve ser analisado pela organização:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Grau de estabilidade cambial entre as moedas dos países envolvidos.
	Respostas:
	a. 
Conhecimento que a administração da organização possui em relação ao país de internacionalização.
	
	b. 
Capacidade produtiva e a existência de capacidade ociosa para a internacionalização.
	
	c. 
Grau de estabilidade cambial entre as moedas dos países envolvidos.
	
	d. 
Nível de atualização tecnológica dos produtos e processos da empresa.
	
	e. 
Disponibilidade de capital para fazer frente aos investimentos com a internacionalização.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: As alternativas a, b, d, e apresentam fatores internos a serem analisados no processo de internacionalização. A variação cambial (relação entre as moedas dos dois países envolvidos) é uma questão que deve ser bem analisada, pois afeta a percepção de custo que o cliente internacional terá em relação ao produto exportado. Quanto mais estável for a relação, melhor para a empresa internacional.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Podemos afirmar que são fontes de oportunidades de marketing significativas para o processo de internacionalização:
 
I. Oferecer no mercado do país produto cuja oferta local seja escassa.
II. Oferecer um produto já existente, mas de maneira inovadora, superior àquela praticada pelos concorrentes locais.
III. Oferecer um produto totalmente novo, distinto de tudo o que está sendo oferecido no país, independentemente das necessidades e interesses da população local.
 
Analisando as três afirmações, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente as afirmações I e II são corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmação I é correta.
	
	b. 
Somente as afirmações II e III são corretas.
	
	c. 
Somente as afirmações I e II são corretas.
	
	d. 
Somente a afirmação III é correta.
	
	e. 
Somente as afirmações I, II e III são corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Em qualquer situação, sempre será necessário conhecer as necessidades e interesses dos clientes do país, e os possíveis segmentos que possam ser definidos para as ofertas de valor. A criação de uma oferta de valor completamente nova precisa estar alinhada a necessidades e interesses de clientes no mercado-alvo, mesmo que estas necessidades sejam ainda tácitas, ou seja, não expressamente declaradas pelos clientes.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Podemos observar que o desenvolvimento do comércio internacional em um determinado país passa por diferentes estágios, que são influenciados pelo desenvolvimento econômico, desenvolvimento tecnológico e do próprio protagonismo dos governos nacionais na promoção da internacionalização de seu sistema econômico. Em relação a esta questão, analise as afirmações que seguem:
 
I. Geralmente países de alta renda e, portanto, detentores não somente de alto consumo como também de expertise na fabricação são os responsáveis pela introdução dos produtos lançados no mercado internacional, exportandoos.
II. O sistema produtivo de países em início de desenvolvimento utiliza da tecnologia importada de nações mais desenvolvidas para apoiar o início de sua industrialização voltada ao mercado internacional, com bens de baixo valor agregado.
III. Países de baixa renda têm sua vocação econômica e de comércio internacional ligada a produtos de elevado nível tecnológico desenvolvidos com o apoio do governo.
 
Analisando as três afirmações, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente as afirmações I e II são corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmação I é correta.
	
	b. 
Somente as afirmações II e III são corretas.
	
	c. 
Somente as afirmações I e II são corretas.
	
	d. 
Somente a afirmação III é correta.
	
	e. 
Somente as afirmações I, II e III são corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O ciclo de produto inicialmente se dá a partir dos países que desenvolvem maior protagonismo no comércio internacional, oferecendo condições ao desenvolvimento tecnológico e competitividade de suas empresas – caracterizados estes como países de alta renda. Com isso, os produtos desenvolvidos por países de alta renda são exportados para países de renda média e posteriormente baixa, com as adequações necessárias aos diferentes níveis de renda. Por este motivo, somente as afirmações I e II estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Quanto à tipologia de empresas em relação ao seu grau de evolução no mercado internacional, uma empresa multinacional pode ser definida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Empresa que possui estrutura produtiva em outros países além de sua matriz original, mas que concentra as principais decisões de produtos em sua matriz.
	Respostas:
	a. 
Empresa que produz em seu país de origem e exporta a sua produção para outros países.
	
	b. 
Empresa que possui estrutura produtiva em outros países além de sua matriz original, mas que concentra as principais decisões de produtos em sua matriz.
	
	c. 
Empresa que possui diversas unidades produtivas autônomas e independentes em diversos países.
	
	d. 
Empresa de gestão policêntrica.
	
	e. 
Empresa de gestão etnocêntrica.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A multinacional é uma empresa de gestão regiocêntrica, ou seja, possui diversas plantas fabris, atuam em regiões definidas e centralizam as decisões a partir de unidades mais relevantesdo grupo em cada região.