MARKETING INTERNACIONAL - QUESTIONÁRIO 3

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· Pergunta 1
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	A análise de ciclo de vida de um produto é uma ferramenta administrativa que direciona as estratégias de marketing. Assinale a alternativa correta sobre seu uso.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A fase de maturidade requer estratégias de marketing voltadas para a sustentação de uma posição competitiva.
	Respostas:
	a. 
A análise de ciclo de vida se refere a uma marca de um produto.
	
	b. 
Um produto em introdução significa que a empresa está entrando no mercado com sua marca nova, independentemente da existência de concorrentes.
	
	c. 
A fase de maturidade requer estratégias de marketing voltadas para a sustentação de uma posição competitiva.
	
	d. 
O consumo residual de um produto oferece um grau de rentabilidade interessante para a empresa, valendo a pena buscar mercados residuais para o lançamento de novos produtos.
	
	e. 
Na maioria tardia, a lucratividade do mercado é bem elevada.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A fase do ciclo de vida denominada maturidade ocorre quando o mercado se aproxima do volume máximo de compradores, tendo grande quantidade de competidores oferecendo seus produtos de maneira agressiva. Nesse caso, é adequado que a empresa trabalhe a comunicação de marketing para reforçar os benefícios e diferenciais de sua marca diante dos concorrentes, ou seja, para sustentar sua posição competitiva.
	
	
	
· Pergunta 2
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	A mídia rádio é um dos canais de comunicação mais tradicionais de que dispomos. Através desse canal, é possível transmitir comunicações de marketing de maneira muito abrangente. Levando isso em consideração, analise as características de canais de comunicação relacionadas a seguir:
 
I. Facilidade para demonstrar os benefícios de um produto ou serviço aos consumidores.
II. Possibilidade de utilização de jingles para aumentar a possibilidade de memorização da mensagem.
III. Canal de comunicação com custo relativamente baixo.
IV. Possibilita a exposição pública da comunicação de maneira contínua, permitindo aos consumidores observar a mensagem quando se deparam com ela em seu deslocamento.
 
Das características apresentadas, referem-se ao canal de comunicação da mídia rádio aquelas elencadas nos itens:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II e III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II, apenas.
	
	b. 
III e IV, apenas.
	
	c. 
I e IV, apenas.
	
	d. 
II e III, apenas.
	
	e. 
I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O canal de comunicação rádio é uma mídia que permite o uso de mensagens faladas e de jingles, utilizados como músicas de fácil memorização capazes de posicionar com maior facilidade a mensagem na mente do consumidor. Seu custo é baixo quando comparado com comunicações em televisão e em mídia impressa com abrangência equivalente.
	
	
	
· Pergunta 3
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Após a aquisição da Philco pela Gradiente, o objetivo da empresa em relação às marcas é a de que elas disputem o mesmo mercado. “Ao invés de eliminar a marca, ou mesmo reposicioná-la para atender um público de menor poder aquisitivo, a Gradiente pretende valorizar a marca Philco, de modo a ter dois concorrentes no mercado”. (Revista Exame, 15 de março de 2006). Essa estratégia da Gradiente possibilita:
 
I. fortalecer a empresa com a maior ocupação do mercado através das duas marcas concorrentes.
II. criar no consumidor uma sensação de valor intrínseco de uma marca em relação à outra, o que posicionaria as duas marcas sem que houvesse competição direta entre elas.
III. ganhos em escala com a padronização de componentes entre as duas marcas, que passariam a ser produzidas em instalações mais enxutas e com menores custos.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I e II, apenas.
	
	b. 
I e III, apenas.
	
	c. 
II e III, apenas.
	
	d. 
I, II e III.
	
	e. 
I, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Como são duas marcas que se posicionam em segmentos diferentes em relação ao critério socioeconômico, a presença das duas no mesmo mercado possibilita maior ocupação da empresa (segmentos distintos com oferta de valor dedicada). Também podemos observar a comparação que surge entre as marcas, aumentando as possibilidades de atender os clientes do mercado e ainda racionalizar componentes e processos entre os produtos das duas marcas, aumentando a escala de suprimentos, produção, armazenagem e distribuição.
	
	
	
· Pergunta 4
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta quanto às táticas de preços utilizadas pelas empresas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A tática do boi de piranha é utilizada por supermercados e varejistas para atrair clientes em grandes quantidades.
	Respostas:
	a. 
A tática do premium price indica o menor preço do mercado.
	
	b. 
A tática do boi de piranha é utilizada por supermercados e varejistas para atrair clientes em grandes quantidades.
	
	c. 
Desconto por volume torna o produto mais caro, à medida que o volume de compra aumenta.
	
	d. 
Preços sazonais levam a empresa a elevar o preço sempre que o produto estiver com excesso de concorrentes no mercado.
	
	e. 
Preço do concorrente é uma tática de preço utilizada para aumentar as vendas em relação a um determinado concorrente.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Boi de piranha é uma tática de preço por meio da qual a empresa faz uma oferta irrecusável a seus clientes em relação a um de seus produtos de maior volume de vendas, com a intenção de atrair clientes para o seu estabelecimento e assim recuperar o que deixou de ganhar com o produto “A” com o acréscimo de vendas de outros produtos, adquiridos por conta da conveniência de localidade (como no caso dos produtos já estarem no supermercado, por exemplo).
	
	
	
· Pergunta 5
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Com o lançamento da cerveja Sol em setembro de 2006, a empresa mexicana Femsa esperava concorrer diretamente no Brasil com as marcas Skol e Brahma, marcas líderes da Ambev. Para tanto a empresa mexicana criou um produto que esperava ter sabor diferenciado, em uma faixa de preço compatível com as concorrentes brasileiras. Entretanto, em pesquisa realizada no início de 2007, verificou-se que a participação de mercado da Sol nem chegava a 1%, de acordo com o Instituto Nielsen. Isso pode ser justificado através dos seguintes motivos:
 
I. O tamanho do mercado brasileiro não comporta a existência de uma nova marca de cervejas.
II. A população brasileira repudia marcas internacionais, atribuindo demasiado valor para produtos legitimamente brasileiros.
III. A Ambev adotou uma estratégia defensiva em seu mercado, reduzindo o preço de seus produtos para barrar o crescimento da participação da concorrente mexicana.
IV. O sabor do produto mexicano não foi bem aceito pelos consumidores brasileiros, motivo que deve levar a empresa a repensar o seu desenvolvimento de produto, criando novos atributos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	b. 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	c. 
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	d. 
Somente as afirmações I, III e IV são verdadeiras.
	
	e. 
Todas as afirmações são verdadeiras.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O fraco resultado do lançamento da cerveja Sol no Brasil pode ser justificado por motivos advindos do cliente, como é o caso do sabor da cerveja, que pode não ter sido bem aceito no mercado brasileiro, ou por motivos ligados aos concorrentes através de estratégias de defesa de mercado que possam ter sido adotadas para barrar o crescimento da Sol.
	
	
	
· Pergunta 6
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O SIM (Sistema de Informações de Marketing) pode ser definido como o conjunto de ações e estratégias utilizados por uma organização para monitorar os ambientes organizacionais interno e externo, sendo voltado para subsidiarseu planejamento estratégico de marketing. Esse sistema de informações é composto por indicadores de desempenho e por sistemas de obtenção e tratamento de informações através de questionários, observação, levantamento de dados etc.
 
Assinale a alternativa que se refere a um indicador do sistema de inteligência de marketing (que é um dos sistemas que integram o SIM).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Market share da empresa em determinado mercado.
	Respostas:
	a. 
Grau de satisfação dos clientes com o produto da empresa.
	
	b. 
Produtividade da força de trabalho.
	
	c. 
Market share da empresa em determinado mercado.
	
	d. 
Porcentagem de perda de matéria-prima no processo produtivo.
	
	e. 
Margem de lucro de um produto em um determinado mercado de atuação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O SIM é composto pelo sistema de dados internos (que obtém informações sobre vendas, lucro, gastos com vendas, ou seja, informações operacionais sobre as ações de marketing), pelo sistema de inteligência de marketing (que obtém informações comparativas entre a empresa e as demais empresas do mercado, ou seja, informações do ambiente competitivo, dentre as quais a principal é o market share ou participação do produto em um determinado mercado em relação aos concorrentes) e pelo sistema de pesquisa de marketing (que obtém informações sobre o comportamento do consumidor, através de pesquisas, para subsidiar as decisões do composto mercadológico). Por isso, a alternativa que possui um indicador que trata de informações comparativas da empresa em relação aos concorrentes e mercado é a “c”.
	
	
	
· Pergunta 7
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O uso de promoção de eventos garante para o produto e para a empresa uma série de benefícios, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Análise do grau de produtividade dos processos produtivos da empresa em relação à marca divulgada.
	Respostas:
	a. 
Associação da qualidade do evento à marca da empresa.
	
	b. 
Oportunidade para efetuar um primeiro contato com o produto.
	
	c. 
Divulgação da marca e do produto.
	
	d. 
Pesquisa de mercado em relação ao produto da empresa.
	
	e. 
Análise do grau de produtividade dos processos produtivos da empresa em relação à marca divulgada.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: As alternativas “a”, “b”, “c” e “d” apresentam aspectos que justificam o investimento de uma empresa na promoção de eventos. A alternativa “e” refere-se à produtividade do sistema de produção, não tendo relação com benefícios da promoção de eventos.
	
	
	
· Pergunta 8
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Quando uma empresa tem sua imagem prejudicada por falha em seu produto, a ferramenta de marketing a ser utilizada para minimizar os efeitos mercadológicos negativos deve ser:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A assessoria de imprensa.
	Respostas:
	a. 
A comunicação no ponto de venda.
	
	b. 
O merchandising.
	
	c. 
A assessoria de imprensa.
	
	d. 
As relações públicas.
	
	e. 
A comunicação involuntária.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O principal papel da assessoria de imprensa é transmitir a comunicação da organização para a sociedade ou direcioná-la a situações específicas. Diante de uma situação que compromete a imagem da empresa, cabe à assessoria de imprensa trabalhar para a reconstrução da imagem desta, ou pelo menos minimizar os impactos negativos de uma ação equivocada da empresa.
	
	
	
· Pergunta 9
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Quanto à credibilidade, é correto afirmar que a ferramenta de comunicação que geralmente apresenta resultado mais eficaz junto ao mercado é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O merchandising.
	Respostas:
	a. 
A propaganda.
	
	b. 
O merchandising.
	
	c. 
O marketing direto.
	
	d. 
As relações públicas.
	
	e. 
A venda pessoal.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O merchandising é uma estratégia de comunicação de marketing que se beneficia da credibilidade da publicidade, sendo, entretanto, uma mensagem planejada pela empresa, como uma propaganda. Para o cliente que é atingido pela comunicação, o evento (filme, novela, comportamento do ator, formador de opinião) tem grande chance de causar forte influência. Considere-se, por exemplo, um filme em que o ator principal entra em uma pizzaria e pede um guaraná da marca x para acompanhar sua refeição. Essa cena da peça de merchandising irá reforçar a campanha específica da empresa voltada para o aumento do consumo dessa bebida.
	
	
	
· Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Segundo a Revista Exame (de 31 de janeiro de 2007), o medicamento Novalgina, um dos mais vendidos no país, teve a sua embalagem alterada (e somente ela) após 30 anos de mercado sem alterações. Para o Laboratório Sanofi-Aventis, fabricante do medicamento, isso foi um direcionamento estratégico da empresa em relação a um de seus produtos mais rentáveis do portfólio. Considerando os conceitos do composto mercadológico, assinale a alternativa correta quanto ao tipo de estratégia adotada pela empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Reforçar o posicionamento do produto através da demonstração da capacidade de inovação da empresa.
	Respostas:
	a. 
Segmentação do mercado.
	
	b. 
Melhoria da produtividade do processo produtivo relacionado ao produto.
	
	c. 
Mudança do público-alvo.
	
	d. 
Captação de investimento de parceiros estratégicos do exterior.
	
	e. 
Reforçar o posicionamento do produto através da demonstração da capacidade de inovação da empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A embalagem, como um dos atributos de um produto, é um dos elementos responsáveis pela oferta de valor da empresa ao seu segmento-alvo. A mudança no design da embalagem, trazendo esta para uma versão mais moderna em relação ao contexto competitivo atual é uma ação que visa demonstrar capacidade de responder às mudanças do ambiente, inovando a oferta de seu produto. Podemos então classificar tal ação como voltada a reforçar a fidelização de clientes.