Revisar envio do teste_ ERP (Estudos de Recuperação Paralela) _ AUDITORIA DA QUALIDADE

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Revisar envio do teste: ERP (Estudos de Recuperação Paralela)
RS-20221-TQU-M1-AQU-660006988F TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660006988F) Atividades Atividades de Recuperação
REVISAR ENVIO DO TESTE: ERP (ESTUDOS DE RECUPERAÇÃO PARALELA) 
Usuário LUANA ALVES DIAS OLIVEIRA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660006988F)
Teste ERP (Estudos de Recuperação Paralela)
Iniciado 26/10/22 20:16
Enviado 26/10/22 20:56
Status Completada
Resultado da tentativa 100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 40 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“Os registros de auditoria são importantes para evidenciar a __________ do programa de auditoria, assim como para assegurar a
__________ e a __________ deste. 
Qual das alternativas a seguir contém as palavras que completam corretamente as lacunas?
implementação – segurança – confiabilidade
eficiência – veracidade – confiabilidade
implementação – veracidade – confiabilidade
eficiência – confiabilidade – segurança
implementação – segurança – confiabilidade
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 2
1. Sistemático
2. Independente
3. Documentado
4. Evidência de auditoria
5. Evidência objetiva
6. Avaliação objetiva
7. Critérios de auditoria
8. Atendidos
Uma das atividades do técnico em qualidade está relacionada com a realização de auditorias. Para tanto, o profissional precisa desenvolver
conhecimentos específicos sobre o conceito de auditoria. Observe as definições de auditoria a seguir e as relacione com os respectivos
significados:
 
(...) Refere-se ao fato de o auditor que realiza a auditoria não poder ser
influenciado por qualquer motivo. A auditoria deve ser realizada por
pessoas com independência em relação às organizações, aos
processos, às atividades e aos objetos examinados, para assegurar a
objetividade e a imparcialidade dos julgamentos.
(...) Refere-se ao fato de uma auditoria ser uma atividade planejada,
estruturada e direcionada, e não aleatória.
(...) São os requisitos da auditoria, de acordo com o tipo de auditoria.
(...) Está relacionado(a) com o fato de o processo de auditoria ser
fundamentado em documentos e padronizado por meio de
Técnicos Meu curso Técnico MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
LUANA ALVES DIAS OLIVEIRA
32
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_194708_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_194708_1&content_id=_8716461_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_194708_1&content_id=_8716487_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_169_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_229_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada:
Respostas:
Comentários da
Resposta:
procedimentos específicos, de modo a assegurar a revisão de tal
processo e a manutenção das evidências obtidas.
(...) É a verificação se ocorreram de fato.
(...) Refere-se à comparação das evidências com os critérios de
auditoria, utilizando fatos em vez de percepções, opiniões ou
impressões subjetivas.
(...) Refere-se à evidência objetiva, observável.
(...) Refere-se aos dados que apoiam a existência ou a veracidade de
alguma coisa.
Qual é a ordem correta?
2 – 1 – 7 – 3 – 8 – 6 – 4 – 5
1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8
2 – 1 – 7 – 3 – 8 – 6 – 4 – 5
2 – 3 – 1 – 5 – 4 – 8 – 7 – 6
8 – 7 – 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1
Parabéns! Você demonstrou que conhece e domina o conceito de auditoria. A ordem que você assinalou está
correta!
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas:
a. 
b.
c. 
d.
Comentários da
Resposta:
Sobre a imparcialidade da auditoria e a objetividade das conclusões de auditoria, assinale a alternativa correta: 
Para auditorias internas, convém que os auditores sejam independentes das operações gerenciais da função
que está sendo auditada.
Convém que auditores sejam sempre independentes da atividade que está sendo auditada.
Para auditorias internas, convém que os auditores sejam independentes das operações gerenciais da função
que está sendo auditada.
Não é necessário que o auditor seja objetivo ao longo de todo o processo de auditoria.
Em pequenas organizações, é possível que os auditores internos tenham total independência da atividade
que está sendo auditada.
Parabéns! Você acertou!
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas:
a. 
b. 
c.
Os princípios de auditoria podem ser considerados como um conjunto de condutas esperado nas práticas dos auditores. Portanto,
tais princípios são diretrizes que devem pautar a atuação do auditor nos processos de auditoria com o objetivo de que estes sejam
eficazes e confiáveis, resultando em aprendizado e melhoria contínua. Segundo a NBR ISO 19011:2018, fazem parte dos
princípios de auditoria:
a integridade, a apresentação justa, o devido cuidado pessoal, a confidencialidade, a independência, a
abordagem baseada em evidências e a abordagem baseada em risco.
a transparência, a honestidade, a integridade, a visão sistêmica e o aprendizado organizacional. 
a integridade, a diligência, o marketing pessoal, o respeito, a gestão de riscos, a confiança e as evidências.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
d.
Comentários da
Resposta:
a integridade, a apresentação justa, o devido cuidado pessoal, a confidencialidade, a independência, a
abordagem baseada em evidências e a abordagem baseada em risco.
o processo sistemático, independente, documentado, a evidência de auditoria, a evidência objetiva, a avaliação
objetiva e os critérios de auditoria.
Muito bem! Você identificou corretamente os princípios de auditoria e, com certeza, saberá utilizá-los em sua
prática como auditor. Continue estudando!
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Com relação às auditorias, leia as asserções a seguir: 
I - A auditoria é um processo sistemático, documentado e independente, que avalia objetivamente uma situação ou uma condição
para determinar a extensão na qual critérios são atendidos, para obter evidências quanto a tal atendimento e para relatar os
resultados da avaliação realizada a um destinatário predeterminado.
II - A realização de auditorias não é essencial para promover a melhoria do sistema de gestão da qualidade e identificar falhas, não
tendo assim relevância na manutenção de um sistema de gestão da qualidade.
III - A auditoria é um exame ou uma verificação de dada matéria, tendente a analisar a conformidade desta com determinados
objetivos, normas ou regras. É conduzida por uma pessoa idônea, tecnicamente preparada, com observância de certos princípios,
métodos e técnicas geralmente aceitos, com vistas a possibilitar ao auditor formar uma opinião e emitir um parecer sobre a matéria
analisada.
IV - As auditorias eram, inicialmente, a realização de análise documental para validar balanços patrimoniais e as principais
transações financeiras de uma empresa. Com o tempo, as auditorias começaram a mudar e o auditor começou a prestar mais
atenção aos processos.
V - As auditorias têm quatro objetivos: melhoria, conformidade, eficácia e regulamentação. 
Quais delas estão corretas?
I, III e IV.
II, III e V.
I, III e IV.
I, III, IV e V.
III, IV e V.
Parabéns! A alternativa assinalada está correta.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b. 
c.
Maria, Fernanda e Álvaro formam a equipe de auditores internos da empresa Sul Mar e estão organizando o programa de auditoria
que acontecerá no próximo mês para verificar os requisitos do sistema de gestão da empresa, com base na NBRISO 9001:2015.
Pensando na preparação da equipe de auditores, quais são as diretrizes a serem seguidas em uma auditoria como a citada?
As diretrizes da NBR ISO 19011:2018, para estruturar o programa de auditoria, e também as diretrizes da NBR ISO
9001:2015, para conhecer os requisitos a serem auditados.
Apenas as diretrizes da NBR ISO 9001:2015, pois esta é a norma que orienta o sistema de gestão da empresa.
Apenas as diretrizes da NBR ISO 19011:2018, pois esta é a norma que fornece as orientações para auditoria.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
d. 
Comentários
da Resposta:
As diretrizes da NBR ISO 19011:2018, para estruturar o programa de auditoria, e também as diretrizes da NBR ISO
9001:2015, para conhecer os requisitos a serem auditados.
As diretrizes da NBR ISO 10011.
Parabéns! Você compreendeu muito bem a utilização das normas. No caso, devem-se utilizar tanto a NBR ISO
19011:2018, com o propósito de estruturar o programa de auditoria, quanto a NBR ISO 9001:2015, com o objetivo
de conhecer os requisitos do sistema de gestão que serão auditados. Assim, são necessárias as diretrizes das
duas normas, sendo a NBR ISO 19011:2018 para orientar a preparação da auditoria e a NBR ISO 9001:2015 para
orientar os auditores sobre o que avaliar no sistema de gestão.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada: a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Segundo a NBR ISO 19011, quais dos parâmetros a seguir devem ser estabelecidos pelas organizações para a designação dos
auditores?
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento em auditoria e experiência em auditoria.
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento em auditoria e experiência em auditoria.
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento no processo e experiência em gestão.
Experiência profissional e tempo de empresa.
Tempo de empresa, níveis de educação e treinamento em auditoria.
Muito bem! Você identificou corretamente quais são os parâmetros que devem ser estabelecidos pelas
organizações para a designação dos auditores.
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Leia este trecho: 
“Quanto aos auditores internos, a nova norma vem ao encontro da difícil situação encontrada em pequenas empresas,
qual seja a impossível independência dos auditores. Então, a norma diz que os auditores internos precisam tão
somente ser __________, __________ e não devem auditar as atividades que executam normalmente. Também
devem ter, é claro, a competência técnica básica na aplicação de normas, procedimentos e __________ de auditoria
interna.”
Agora assinale a alternativa que contém os termos que completam, respectiva e corretamente, as lacunas:
objetivos – sem partidarismo – técnicas
objetivos – com partidarismo – procedimentos
objetivos – sem partidarismo – técnicas
comunicativos – sem partidarismo – procedimentos
simpáticos – com partidarismo – regras
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 9
A equipe de auditores internos da BR Center está planejando e implementando o programa de auditoria a ser realizado nas filiais
da empresa a partir do próximo semestre. Inclusive, algumas definições já foram consideradas pela equipe, quais sejam: 
I - A auditoria terá duração de dois dias para cada filial: no primeiro dia, a auditoria será remota; no segundo, será no local.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Quarta-feira, 26 de Outubro de 2022 20h56min59s BRT
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
II - Serão avaliados todos os processos pertinentes ao sistema de gestão da qualidade, considerando todos os itens da NBR ISO
9001. 
III - A equipe de auditoria precisará de hospedagem para as verificações in loco. 
As definições consideradas pela equipe contemplam que diretrizes da NBR ISO 19011:2018?
 4.3 Estabelecendo a extensão do programa de auditoria; 4.4 Determinando recursos do programa de
auditoria; e 5.3 Selecionando e determinando os métodos de auditoria.
 4.3 Estabelecendo a extensão do programa de auditoria; 4.4 Determinando recursos do programa de
auditoria; e 5.3 Selecionando e determinando os métodos de auditoria.
4.3 Estabelecendo a extensão do programa de auditoria; 5.2 Definindo os objetivos, o escopo e os critérios para
uma auditoria individual; e 5.3 Selecionando e determinando os métodos de auditoria.
4.1 Papéis e responsabilidades da(s) pessoa(s) que gerencia(m) o programa de auditoria; 5.3 Selecionando e
determinando os métodos de auditoria; e 2.3 Determinando a viabilidade da auditoria.
2.2. Estabelecendo contato com o auditado; 4.3 Estabelecendo a extensão do programa de
auditoria; e 5.2 Definindo os objetivos, o escopo e os critérios para uma auditoria individual.
Muito bom! Você identificou corretamente as diretrizes da NBR ISO 19011:2018. O item 4.3 refere-se à duração da
auditoria, bem como ao que será avaliado. O item 4.4 está relacionado com os recursos – no caso da questão, a
hospedagem dos auditores. Por fim, o item 5.3 trata da definição da auditoria remota e também da auditoria no
local.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada: d. 
Respostas:
a. 
b. 
c.
d. 
Comentários
da Resposta:
Para atingir o sucesso em uma auditoria, o planejamento é fundamental. A NBR ISO 19011:2018 orienta que convém que o
planejamento da auditoria seja flexível, possibilitando mudanças necessárias ao longo de sua execução. Mesmo assim, convém
que o planejamento da auditoria aborde ou referencie alguns tópicos. Analise as alternativas a seguir e marque a única opção que
contém tópicos que não são relevantes para o planejamento da auditoria:
Análise prévia de possíveis não conformidades e oportunidades de melhoria.
Objetivos, escopo e critérios da auditoria.
Locais (físicos e virtuais), datas, tempo e duração.
Papéis e responsabilidades dos membros da equipe de auditoria e alocação de recursos apropriados.
Análise prévia de possíveis não conformidades e oportunidades de melhoria.
Parabéns! A alternativa que você escolheu é a correta. A análise prévia de possíveis não conformidades e as
oportunidades de melhoria não são tópicos relevantes para o planejamento da auditoria, pois os processos
auditados não devem ser prejulgados nem inferir futuros resultados. As avaliações da auditoria serão realizadas
durante a execução desta, e todas as conclusões devem ser baseadas na coleta de evidências objetivas.
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10 em 10 pontos