Ferramentas e Controle de Qualidade Atividade Dissertativa

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Atividade Dissertativa 
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Enviado 15 de set de 2022 em 23:36
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Pergunta 1
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Considere as afirmações abaixo:
A Indústria de Eletrodomésticos ELETRICA DOMESTICAR LTDA. produz, entre outros eletrodomésticos, Liquidificadores para uso residencial. No mês de abril /2019, houve um número significativo de reclamações, por parte de clientes, que diversas unidades apresentavam um “ruído estranho” durante o funcionamento.
Aplicando a ferramenta Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa), identifique as possíveis causas para o defeito apresentado.
Sua Resposta:
Aplicando a ferramenta Diagrama de Causa e Efeito.
Deve-se começar uma investigação com toda a equipe que são os grupos:
● Mão de obra;
● Máquinas;
● Matéria-prima;
● Meio ambiente;
● Método
● Meio de Medição
 
Mas também não se deve limitar apenas nestes pois existem:
● Clima organizacional;
● Gerenciamento;
● Recursos Financeiros.
 
Que podem ser considerados como possíveis causadores do problema
Após isso deve ser realizado as chamadas “causas gerais” Brainstorming (tempestade de ideias), em que serão consideradas várias ideias.
Após isso deve-se determinar as causas reais por meio de discussão técnica, experimentos, observação em campo, análise de tendências estabelecidas em listas de verificação. Construir um diagrama em separado para cada problema.
E a partir daí entender claramente a causa do ruído estranho durante o funcionamento do liquidificador (produto)
 
e na definição do problema, a equipe deve se restringir à sua área de responsabilidade, para minimizar as frustrações para entender se foi colocado um motor fraco na fabricação, ou se um superaquecimento está ocorrendo. Assim resolvendo as queixas dos clientes referente ao produto.
Espera-se que os alunos abordem:
 
Problema / Efeito: Ruído estranho no liquidificador
 
Causas:
 
Mão de Obra: Falta de Treinamento, Montagem incorreta, cansaço;
Máquina: Ferramenta inadequada, Falha na máquina de montagem, peças soltas, sem gabarito de montagem;
Medição: Falha no equipamento de medição, medição incorreta, sem medição;
Matéria-Prima – Componentes defeituosos, componentes incorretos;
Meio Ambiente – Variação de temperatura, umidade, ambiente escuro;
Método – Sem procedimento de montagem, procedimento incorreto, torque incorreto.
 
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