Propósito organizacional e estratégias de comunicação interna

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Dentro do contexto administrativo, vários são os conceitos que levam ao entendimento do que são as ______________. Um desses conceitos se refere à associação e à união de _____________ que entrelaçam e combinam esforços e energias individuais e em grupo com o intuito de efetivar _____________ coletivos.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Alternativas:
· Organizações; pessoas; movimentos.
· Sociedades; pessoas; propósitos.
· Organizações; pessoas; propósitos.
checkCORRETO
· Sociedades; empresas; movimentos.
· Organizações; empresas; propósitos.
Resolução comentada:
Como disposto no primeiro parágrafo do Direto ao Ponto, a alternativa que completa corretamente as lacunas é a que traz os termos “organizações; pessoas; propósitos”, visto que dentro do contexto administrativo, vários são os conceitos que levam ao entendimento do que são as organizações. Um desses conceitos se refere à associação e à união de pessoas que entrelaçam e combinam esforços e energias individuais e em grupo com o intuito de efetivar propósitos coletivos.
Código da questão: 62818
2)
Analisando de forma prática, o __________ tem como incumbência proporcionar segurança e minimizar os __________ das organizações, com o intuito de __________ o cumprimento dos regimentos, normas, atos e leis estabelecidos.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Alternativas:
· Endomarketing; riscos; garantir.
· Compliance; serviços; garantir.
· Endomarketing; serviços; evitar.
· Compliance; riscos; garantir.
checkCORRETO
· Compliance; riscos; evitar.
Resolução comentada:
A alternativa que completa corretamente as lacunas é a que traz os termos “Compliance; riscos; garantir”, visto que, analisando de forma prática, o compliance tem como incumbência proporcionar segurança e minimizar os riscos das organizações, com o intuito de garantir o cumprimento dos regimentos, normas, atos e leis estabelecidos.
Código da questão: 62840
3)
Pensando no conceito do que são as organizações, avalie as asserções abaixo e considere F para asserções falsas e V para asserções verdadeiras:
( ) As organizações referem-se à associação e à união de pessoas que entrelaçam e combinam esforços e energias individuais e em grupo com o intuito de efetivar propósitos coletivos.
( ) Dentro das organizações todos devem caminhar em sinergia de ideias, pensamentos, visões de mundo e valores de existência, para que os resultados e objetivos possam ser atingidos.
( ) Todas as mudanças organizacionais significam também a mudança dos indivíduos que compõem a organização.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta.
Alternativas:
· V – V – F.
· F – F – V.
· V – V – V.
checkCORRETO
· V – F – V.
· F – V – V.
Resolução comentada:
Pensando nas asserções apresentadas, todas estão corretas e em sinergia com o conceito de organização.
Código da questão: 62815
4)
Pensando nos conceitos de compliance, avalie as asserções abaixo e considere F para as falsas e V para as verdadeiras.
( ) As instituições devem incluir programas de condutas, melhoria de qualidade, de novas tecnologias, relações sociais e culturais com seus públicos de interesse, promovendo alianças estratégicas e processos muito bem definidos de governança e controle, com o máximo de diversidade planejada.
( ) O compliance é um termo que em inglês significa “agir de acordo com as normas”. Em uma ótica mais ampliada para um conceito corporativo, implica na capacidade que uma empresa tem de cumprir todas as normas e regras determinadas pelos órgãos competentes, de acordo com os padrões estabelecidos.
( ) Analisando de forma prática, o compliance tem como incumbência proporcionar segurança e minimizar os riscos das organizações, com o intuito de garantir o cumprimento dos regimentos, normas, atos e leis estabelecidos.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· F – V – V.
· V – F – V.
· V – V – V.
checkCORRETO
· F – F – V.
· V – V – F.
Resolução comentada:
Pensando nas asserções apresentadas, todas estão corretas e representam objetivos da comunicação interna.
Código da questão: 62836
5)
Dentro do propósito organizacional, o empreendedor passa pela etapa de construção dos valores da empresa, ou seja, os princípios que regerão os comportamentos e ações de todas as pessoas que fazem e farão parte da instituição. Normalmente, a empresa define uma quantidade específica de valores, de forma clara e objetiva, que se tornarão os mandamentos daquela organização.
Tendo isso como base, assinale a alternativa que representa corretamente o número indicado de valores que a empresa deve definir dentro do propósito organizacional.
Alternativas:
· De 5 a 6.
checkCORRETO
· De 1 a 2.
· 9 ou mais.
· De 7 a 8.
· De 3 a 4.
Resolução comentada:
Como disposto no terceiro parágrafo do item Aprendizagem em Foco, a alternativa que apresenta a resposta correta da questão é a que descreve como sendo de 5 a 6 o número indicado de valores que a empresa deve definir dentro do propósito organizacional.
Código da questão: 62819
6)
As ações de comunicação interna e endomarketing, em conjunto, __________ o alcance de __________ corporativos e mercadológicos e oferecem como __________ o alinhamento da comunicação e a melhoria do clima organizacional.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Alternativas:
· Facilitam; resultados; vantagem.
checkCORRETO
· Facilitam; resultados; desvantagem.
· Dificultam; resultados; vantagem.
· Facilitam; clientes; vantagem.
· Dificultam; clientes; desvantagem.
Resolução comentada:
A alternativa que representa a resposta correta da questão é a que apresenta os termos facilitam, resultados e vantagem, visto que essas ações de comunicação interna e endomarketing, em conjunto, facilitam o alcance de resultados corporativos e mercadológicos e oferecem como vantagem o alinhamento da comunicação, a melhoria do clima organizacional.
Código da questão: 62828
7)
Nem sempre é possível prever uma crise, até mesmo porque algumas variáveis macroambientais não estão sob controle da empresa, mas uma organização que zela por sua imagem e credibilidade, construída ao longo dos anos, já realiza um planejamento estratégico prévio considerando a gestão de riscos e crises e já direciona uma equipe de profissionais preparados e capacitados para solucionar e minimizar possíveis impactos. Existem alguns princípios que podem ser aplicados e que ajudam a evitar ou minimizar os efeitos percebidos na repercussão em momentos de crise.
Considere as seguintes afirmações sobre os princípios que podem ser aplicados no gerenciamento de crises:
I. Compreender a real percepção dos públicos de interesse sobre a empresa, assim como investir nas suas experiências positivas com a companhia.
II. Instauração de um comitê de gerenciamento de crises para, assim, entender se a empresa está ou não vivenciando um momento difícil.
III. A empresa trabalhar continuamente para aprender e atuar na prevenção de riscos e crises.
São verdadeiras:
Alternativas:
· II e III.
· I e III.
· I, II e III.
checkCORRETO
· Somente I.
· I e II.
Resolução comentada:
A alternativa que responde corretamente à questão é a que apresenta como corretas as asserções “I, II e III”, visto que todas estão adequadas e corretas, e representam com veracidade os princípios que podem ser aplicados no gerenciamento de crises.
Código da questão: 62838
8)
Para que as políticas organizacionais sejam aplicadas, é fundamental que a empresa defina e comunique suas decisões para tornar tangíveis o alcance e cumprimento de sua missão, visão e valores. Não existe um manual para criação dessas políticas, assim, cada gestor deve conhecer muito bem e com bastante profundidade dois grandes fatores dentro do cenário organizacional.
Tendo isso como base, assinale a alternativa que representa corretamente quais são esses dois fatores.
Alternativas:
· Inovação e produtividade.
· Público-alvo e produtos.
· Consumidores e fornecedores.
· Macroambiente e microambiente.
CORRETO
· Cadeia de produtose gestão empresarial.
checkINCORRETO
Resolução comentada:
A alternativa que representa a resposta correta da questão é a que apresenta os termos macroambiente e microambiente, visto que não existe um manual para criação dessas políticas, assim, cada gestão deve conhecer muito bem e com bastante profundidade todos os seus públicos de interesse e o seu contexto mercadológico, ou seja, seu microambiente, bem como os aspectos macro ambientais, pois eles servirão como norteadores das principais diretrizes que devem ser estabelecidas e que serão o alicerce dessa organização.
Código da questão: 62826
9)
Dentro do contexto mercadológico, é necessário __________ com efetividade __________ de compliance. Dessa forma, é necessário entender o que significa compliance. Essa palavra é uma variação de “comply” que, em inglês, significa “agir de acordo com as __________”.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Alternativas:
· Implantar; treinamentos; normas.
· Corrigir; treinamentos; vendas.
· Corrigir; programas; normas.
· Implantar; programas; normas.
checkCORRETO
· Implantar; programas; vendas.
Resolução comentada:
A alternativa que completa corretamente as lacunas é a que traz os termos “Implantar; programas; normas”, visto que dentro do contexto mercadológico, é necessário implantar com efetividade programas de compliance. Dessa forma, é necessário entender o que significa compliance. Essa palavra é uma variação de “comply” que, em inglês, significa “agir de acordo com as normas.
Código da questão: 62839
10)
Pensando no conceito de criação das políticas organizacionais, avalie as asserções abaixo e considere F para asserções falsas e V para asserções verdadeiras:
( ) Dentro do processo administrativo e organizacional para criação das políticas organizacionais encontram-se as pessoas e elas devem ser consideradas de formas distintas para cada empresa, visto que são diferentes, com perspectivas ímpares e com crenças, valores e hábitos diferenciados em cada contexto.
( ) Para que a política organizacional seja estabelecida de forma eficiente, é fundamental definir e comunicar também o que a corporação estruturou para tornar tangíveis o alcance e o cumprimento de sua missão, visão e valores.
( ) As políticas organizacionais podem ser conceituadas como todo o conjunto de regras definidas para que todas as funções da empresa possam ser desempenhadas de acordo com todos os objetivos corporativos desejados.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta.
Alternativas:
· V – V – F.
· V – V – V.
checkCORRETO
· F – V – V.
· V – F – V.
· F – F – V.
Resolução comentada:
Pensando nas asserções apresentadas, todas estão corretas e em sinergia com o conceito de criação das políticas organizacionais.
Código da questão: 62822
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