simulado marketing nutricional

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05/04/2023, 15:02 Estácio: Alunos
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Simulados
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Disc.: MARKETING NUTRICIONAL   
Aluno(a): PAULA FRANCO CABRAL DO NASCIMENTO 202003632198
Acertos: 9,0 de 10,0 28/03/2023
Acerto: 1,0  / 1,0
Sabe-se que o acesso à informação é essencial para o marketing. No entanto, é comum que as empresas coletem
informações desnecessárias ou insu�cientes, o que é um erro para elaboração do plano de marketing.
Considerando o macroambiente no qual uma organização está envolvida, não está relacionada a ele a força:
Econômica
Demográ�ca
Natural
 De vendas
Tecnológica
Respondido em 28/03/2023 15:44:19
Explicação:
O macroambiente é um conjunto de fatores externos que podem interferir nos rumos de uma empresa, seja para o seu
crescimento ou estagnação. Sendo assim, ele está situado fora da empresa, diz respeito a questões das esferas
política, demográ�ca, tecnológica, legal, econômica, social e cultural, natural (proveniente da natureza). Por exemplo,
uma mudança na legislação que aumenta a carga tributária na importação de insumos usados nos produtos da sua
empresa pode impactar negativamente nos seus negócios.
Acerto: 0,0  / 1,0
"Uma das mudanças principais no marketing por conta da iniciação das tecnologias digitais se pauta na
facilidade de mensurações que o ambiente digital traz. Para as mídias ______________ tradicionais (revistas, jornais,
rádio, TV, etc.) são imprescindíveis metodologias externas para observação e acompanhamento dos resultados
(como as pesquisas de mercado, códigos promocionais nos produtos, etc.). No digital, para o rastreamento dos
acessos, observar os resultados e comportamentos do usuário, esse rastreamento é ________". Complete as
lacunas da forma mais adequada:
De nicho - restrito
Públicas - difícil
 Impressas - amplo
 Analógicas - nativo
Dgitais - complexo
Respondido em 28/03/2023 15:45:53
 Questão1
a
 Questão2
a
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javascript:voltar();
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Explicação:
A mídia digital é inteiramente composta por códigos numéricos ou dígitos (daí o termo ¿digital¿), ao contrário da mídia
analógica (ou tradicional - telefonia �xa, o rádio, TV analógica, jornais, revistas) que depende de uma série de aparatos
físicos para gravação e reprodução. A mensuração é parte crucial do processo de evolução para qualquer atividade.
No marketing digital, isso não é diferente. Na verdade, no mundo on-line tudo é mensurável (a mensuração é nativa no
mundo digital) e é preciso de�nir o que realmente importa ser rastreado, para gerar valor para o negócio.
Acerto: 1,0  / 1,0
Em relação a ABNT, é correto a�rmar que:
É responsável pela distribuição das normas ISO para todos os países da América Latina
É uma federação mundial dos organismos nacionais de normatização
É uma associação internacional dos organismos nacionais de normatização
É a entidade responsável por determinas as diretrizes que os organismos credenciados de certi�cação
seguem
 É uma associação Brasileira dos organismos nacionais de normatização
Respondido em 28/03/2023 15:53:59
Explicação:
A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) é uma associação nacional que representa o Brasil perante a ISO.
Ela é responsável pela tradução e distribuição das normas ISO somente no Brasil, lembrando que cada país tem uma
associação representante. O INMETRO é a entidade responsável pela emissão certi�cados ISO para entidades
corporativas, ou seja, age na parte de normatização.
Acerto: 1,0  / 1,0
A ferramenta 5S também é conhecida como programa cinco sensos, sendo considerada o passo inicial para a
implantação de programas de qualidade. A nomenclatura de origem japonesa 5S se baseia nos cinco sensos que
são abordados. Cada letra S representa um senso escrito em japonês. _______________ é o terceiro S,
correspondendo ao senso da limpeza, que objetiva conservar o ambiente de trabalho limpo, não permitindo que
se torne atividade apenas quando estiver desorganizado.
A palavra que preenche à lacuna corretamente é:
SEIRI
SEIKETSU
SHITSUKE
 SEISOH
SEITON
Respondido em 28/03/2023 15:51:50
Explicação:
O senso de limpeza é representado pela palavra japonesa SEISOH. Esta etapa é importante para manutenção dos
resultados obtidos com a aplicação da ferramenta 5S.
 Questão3
a
 Questão4
a
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Acerto: 1,0  / 1,0
A segmentação de mercado visa atender a um público-alvo escolhido a partir de um segmento destacando
algumas variáveis. Desta forma, quando a escolha do segmento considera a moradia, refere-se à:
Segmentação demográ�ca.
Segmentação comportamental.
 Segmentação geográ�ca.
Segmentação integrada.
Segmentação psicográ�ca.
Respondido em 28/03/2023 15:55:29
Explicação:
Dentro da estratégia de segmentação, temos diversos tipos. A segmentação geográ�ca considera território, a
segmentação psicográ�ca considera estilo de vida. A segmentação comportamental retrata o comportamento do
indivíduo. A segmentação demográ�ca considera renda, sexo, estado civil, religião. Portanto, a opção é a geográ�ca.
Acerto: 1,0  / 1,0
(Enade 2012 -  Tecnologia de marketing) O conceito de marketing de relacionamento como estratégia para
manter clientes relevantes para a empresa, tornando-os clientes �éis ou leais, �rmou-se a partir da década de
1990 e solidi�cou-se com a constatação de que o custo da conquista de clientes é superior ao da manutenção
(estima-se que cerca de 5 vezes em média), o que sugere a busca da rentabilidade apoiada na lealdade
(manutenção) do cliente. Com base nessa ideia, várias empresas ao redor do mundo têm desenvolvido
programas de �delidade como uma ferramenta do marketing de relacionamento, na perspectiva de aproveitar
os benefícios decorrentes do aumento do envolvimento do cliente com a empresa. SHAPIRO, B.; SVIOKLA, J.
Mantendo clientes. São Paulo: Makron Books, 1995 (adaptado).
 
Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar
com seus clientes no longo prazo e, assim, obter a sua lealdade, avalie as a�rmações abaixo.
 
I. Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e(ou) serviços da empresa.
II. Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida.
III. Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da
empresa.
 
É correto o que se a�rma em:
II e III, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
 I, II e III.
I e II, apenas.
Respondido em 28/03/2023 15:57:19
Explicação:
Os clientes �delizados tendem a valorizar mais a marca, e por isso testar os produtos novos lançados por ela torna-se
uma questão certa. Eles aceitam algo de errado que possa ocorrer, desde que a empresa saiba como tratar o que pode
trazer insatisfação. Os clientes leais são menos sensíveis a ações mercadológicas, justamente porque eles são �éis.
 Questão5
a
 Questão6
a
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Acerto: 1,0  / 1,0
(IF-RS / 2018) Representantes de vendas, clientes e distribuidores enviam pedidos para a companhia. O
departamento de vendas organiza as faturas, e as repassa para vários departamentos para encomendar itens
faltantes no estoque. Os itens expedidos geram informações de remessa e cobrança, que também são enviados
a diferentes departamentos. Estamos trazendo a de�nição sobre
SIM.
data warehouse.
data mining.
CRM.
 ciclo pedido-pagamento.
Respondido em 28/03/2023 16:04:33
Explicação:
Gabarito: ciclo pedido-pagamento.
Justi�cativa: O ciclo do pedido-pagamento é o elo que conecta fornecedores, distribuidores e clientes. Em geral,
existe uma sequência de etapas integradas que compõem um ciclo de pedido-pagamento e que, quando bem
de�nidas, contribuem para o sucesso de todo o processo junto aos clientes. O SIM (sistema de informaçõesde
marketing) é uma estrutura dedicada ao planejamento, coleta e análise de dados internos e externos que embasam a
tomada de decisão em marketing. É um conceito mais amplo, que envolve processos, indivíduos e equipamentos. O
CRM (customer relationship management) é o conjunto das estratégias de uma empresa voltadas para o cliente e com
foco nas suas preferências e necessidades, não apenas na coleta de dados. Quando falamos em coleta e
armazenamento de dados, estamos falando de data warehouse. Essa tecnologia pode consolidar informações vindas
de diferentes fontes (essa é uma das principais diferenças para um banco de dados ordinário). Essa ferramenta tem a
capacidade de armazenar uma quantidade enorme de dados com maior precisão e qualidade, permitindo que eles
possam ser posteriormente analisados. A mineração de dados, ou data mining, é um processo de exploração dirigido a
grandes quantidades de informação, buscando a identi�cação de padrões, como sequências/associações, que possar
permitir a criação de subconjuntos de dados que tragam conhecimento a quem pesquisa.
Acerto: 1,0  / 1,0
O focus group representa uma das estratégias de pesquisa de marketing usadas para conhecer o ponto de vista
do público-alvo. Sobre a organização e a realização do focus group, é correto a�rmar que
normalmente, são pessoas com características bem heterogêneas, como faixa etária e renda familiar
bem distintas.
deve contar com um mediador e com um observador, sendo o primeiro o responsável pelas anotações
do comportamento dos participantes e o segundo pela condução do bate-papo.
 deve ser realizado de preferência com a utilização de câmeras para melhor observar a reação dos
participantes.
deve ter duração mínima de 4 a 5 horas, com pelo menos 2 encontros.
deve reunir preferencialmente entre 18 e 25 pessoas.
Respondido em 28/03/2023 16:00:21
Explicação:
Gabarito: deve ser realizado de preferência com a utilização de câmeras para melhor observar a reação dos
participantes.
Justi�cativa: A pesquisa por meio de focus group, em geral, reúne entre 6-8 e 10-12 pessoas previamente
selecionadas pelos pesquisadores, com base em algumas características em comum. Nesse encontro, as pessoas
 Questão7
a
 Questão8
a
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discutem profundamente vários assuntos de interesse, apoiadas por um moderador pro�ssional, que apoia na
condução do bate-papo. O observador toma notas referentes ao comportamento das pessoas. Ela serve para veri�car
quais são as reais reações dos participantes sobre determinado tema ou produto, em uma sala-espelho ou em uma
sala monitorada por câmeras.
Acerto: 1,0  / 1,0
(ENADE 2012 - Tecnologia em Marketing)
A empresa BoX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes (sem a necessidade de
compra) para concorrerem ao sorteio de um automóvel durante o mês de aniversário da marca. Para Kotler, essa
ação da empresa é de�nida como ¿um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo,
projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade¿. KOTLER, P. Administração de
marketing: a edição do novo milênio. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
De acordo com a a�rmação acima, a ação executada pela empresa BoX classi�ca-se como:
Assessoria de imprensa.
Relações públicas.
Marketing.
 Promoção de vendas.
Propaganda.
Respondido em 28/03/2023 16:01:11
Explicação:
O P de promoção, é formado por propaganda, relações públicas, promoção de vendas, e ainda outras formas de
divulgação do produto ou serviço. No entanto, a PROMOÇÃO DE VENDAS, visa aumentar os resultados durante um
determinado período de  tempo, por isso um prazo é estabelecido, servindo como estímulo à decisão de compra. Os
resultados tendem a ser satisfatórios com o uso desta ferramenta.
Acerto: 1,0  / 1,0
ENADE - 2012 Tecnologia em Marketing.
A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema
exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias
focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de pro�ssionais quali�cados para
trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na
avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos
comerciais nessa avenida. Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes
estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a
prefeitura local está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma
gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, veri�cou-se que 70% da população
da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita. A Academia Viva Saúde, visando
construir seu quadro SWOT, deve considerar que:
Seu ponto forte são os pro�ssionais quali�cados que disponibiliza a seus clientes, atendendo às
necessidades individualizadas deles.
 A lei de zoneamento urbano da cidade é uma ameaça porque a impede de se instalar na avenida
principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.
O ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de
convivência da prefeitura.
Constitui uma ameaça sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de
menor visibilidade que o de suas concorrentes.
 Questão9
a
 Questão10
a
05/04/2023, 15:02 Estácio: Alunos
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Tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte.
Respondido em 28/03/2023 16:04:24
Explicação:
A análise SWOT refere-se às forças e fraquezas, ou seja, estas são internas, e ameaças e oportunidades, que
representam o externo. Neste caso, falamos de legislação, refere-se ao externo, e como há um impeditivo, temos aí
uma ameaça, a�nal mesmo tendo recursos �nanceiros para se instalar em um local melhor, não é permitido devido a
uma variável incontrolável.