Compilado Gestão das Informações

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COMPILADO DE GESTÃO DAS INFORMAÇÕES 
 
1-A gestão por competência, quando bem executada, dá às instituições uma vantagem competitiva e um desempenho 
organizacional melhor, pois torna os funcionários mais preparados. Nenhum sistema de gestão por competência será bem-
sucedido se o compartilhamento de informações não tiver o apoio da: 
e)Cultura organizacional. 
2-A respeito da cultura organizacional, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir: 
c)V –V –V. 
3-Os conceitos de missão e de visão de uma organização, comumente utilizados na etapa de diagnóstico institucional em 
diferentes metodologias de planejamento estratégico e de gestão, correspondem, respectivamente: 
e)À razão de existir da organização, contemplando a sua essência e os seus propósitos; ao futuro almejado pela organização, 
contemplando a forma como pretende ser reconhecida. 
4-Os administradores precisam ter capacidade mental para analisar e para diagnosticar situações complexas, processando e 
interpretando, racionalmente, as informações. O processo de tomada de decisão exige que o administrador seja capaz de 
identificar problemas, desenvolver soluções alternativas para corrigi-los, avalie essas alternativas e selecionar a melhor. Essa 
tarefa requer habilidades: 
e)Conceituais. 
5-Assinale a alternativa que denomina corretamente as etapas de processamento em nível operacional, que visam ao 
fornecimento das informações gerenciais em apoio ao planejamento estratégico. 
a)Sistema de informações gerenciais. 
6-Trata-se de um processo de transformação de dados em informações que, quando voltado para a geração de informações que 
são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que é um: 
d)Sistema de informações gerenciais. 
7-O sistema de apoio à decisão: 
e)Analisa dados on-linecoletados por sistemas de processamento de transação para ajudar as pessoas a tomarem decisões de 
negócios. 
8-Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função: 
c)Disponibilizar relatórios ou acesso on-lineaos registros de desempenho da empresa. 
9 - Uma nova lei é editada prevendo que todos os novos taxistas, a partir da edição da lei, deverão ter curso superior. Conforme 
a concepção do modelo proposto das 5 forças de Michael Porter, essa medida pode ser entendida como: 
a)A criação de uma barreira de entrada a novos concorrentes. 
10-Assinale a alternativa que não integra as 5 forças competitivas de Michael Porter. 
a)Decisões governamentais. 
11-Os indicadores são instrumentos metodológicos que permitem identificar e mensurar aspectos relacionados a certo conceito, 
situação, fenômeno, problema ou mesmo resultado de uma determinada intervenção na realidade social. Sobre os componentes 
básicos de um indicador, é correto afirmar: 
e)Meta é um número orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período. 
12-Na avaliação de um projeto, quando medimos o quanto ele alcançou com os objetivos específicos que traçou para si, estamos 
focalizando: 
b)Sua eficácia. 
13-Considerando que as organizações utilizem a Gestão da Qualidade e a Gestão 
do Conhecimento e que busquem o aumento da produtividade e o aprimoramento da sua própria competitividade para 
sobreviver aos desafios propostos e vence‑los, julgue as afirmativas a seguir: 
E) Todas as afirmativas estão corretas. 
14-Por ter sofrido recentemente uma invasão em seu website, determinado órgão público 
deseja implantar uma política de segurança de informação. Tal política possui três blocos: diretrizes,normas e procedimentos, 
que correspondem, respectivamente, às camadas: 
A) Estratégica, tática e operacional. 
15-O Enterprise Resource Planning – ERP: 
A) É um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios 
que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de 
uma empresa. 
16-(Inmetro 2010) Com relação ao modelo sistêmico de gestão da Fundação Nacional 
da Qualidade (FNQ) – o maior centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão –, 
utilizado como parâmetro nas avaliações do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), assinale a alternativa correta: 
D) Entre os benefícios obtidos pelas organizações por meio da participação no PNQ e da adoção do modelo de excelência da 
gestão, incluem‑se melhores índices economico‑financeiros e comprometimento das pessoas nos processos. 
17-A estratégia que abrange as questões relacionadas aos negócios, nos quais se decide 
competir, determinando a diversificação das unidades de negócio da organização é denominada: 
C) Estratégia corporativa. 
18-São exemplos de indicadores de desempenho: 
A)Produtividade, satisfação dos clientes, custo. 
19-É necessário considerar a maneira como são projetados e administrados os sistemas de informações internas e os sistemas 
de informações comparativas pertinentes, as formas de proteção do capital intelectual da organização, a forma como é analisada 
criticamente e o desempenho global da organização. 
A)a consideração desse itens é útil para se observar o grau de excelência da Gestão do Conhecimento e Analise dentro de uma 
organizacção. 
20-São sistemas projetados para aperfeiçoar processos de planejamento e controle e fornecer ao executivo novas informações – 
ou as já existentes -mas rapidamente, revolucionando o fluxo das informações. Referem-se aos sistemas: 
A)SAES 
21-O que é cultura da informação? 
D)É o conjunto de valores, atitudes e comportamentos que influenciam na forma como as pessoas, dentro da organização, 
avaliam, aprendem, recolhem, organizam, processam, comunicam e utilizam a informação. 
22-Sistemas de intercâmbio de informações definidos pela troca eletrônica de informações estruturadas de dados por meio de 
uma rede qualquer. Referem-se a: 
A)EDI 
23-O que é valor agregado ao produtos da organização por meio de informação e conhecimento? 
B)Marcas e patentes 
24-São ferramentas de software para apoio e suporte as decisões essenciais ao processo decisório composto de pessoas, 
prodecimentos, banco de dados e precisam apresentar certa flexibilidade para atender a dados internos e externos à organização. 
Estamos falando de sistemas: 
B)SAD 
25-Qual é a preocupação de um PEI (Planejamento Estrategico da Informação)? 
C)É a expressão de uma meta de sobrevivência vital da organização, que exige informação ótima, ou seja, e a informação certa, 
no tempo, no lugar e na forma desejada. 
26-Qual é o sistema baseado em controle integrado da produção e da gestão de negocio? 
C)ERP 
27-A cultura da organização adequada à empresa é definida por meio de dois critérios importantes: 
B)O grau de incerteza da informação sobre o mercado e o grau de complexidade da informação sobre produtos e processos. 
28-Busca e seleção de informações, geralmente não espontâneas, referentes às ações e reações dos concorrentes no que concerne 
aos assuntos pertinentes aos fatores de sucesso. Moura (1999:31) considera-a um recurso estratégico de grande importância, na 
medida em que permite à empresa definir a direção a ser seguida, o mercado, oco de atuação, o modo como a empresa deve se 
relacionar com o mercado, os desejos dos clientes, as ações da concorrência, as restrições impostas pelos governos (federal, 
estadual e municipal), as pressões da sociedade, entre outras. Essas características definem a: 
C)Monitoração ambiental 
29- As forças competitivas propostas por Michael Porter são amplamente observadas na literatura de administração estratégica. 
A força ou as forças competitivas mais fortes determinam a lucratividade de uma indústria e, por isso são de grande importância 
para a formulação da estratégica. Evidentemente, forças diferentes destacam-se ao moldar a concorrência em cada indústria. 
Cada setor tem uma estrutura implícita ou um conjunto de características fundamentais, econômicas e técnicas, que dão origem 
a essas forças competitivas. São forçascompetitivas, conforme o modelo de Porter, EXCETO: 
A)Ameaça de novos entrantes. 
30-Planejamento estratégico da empresa; planejamento estratégico da informação; analise da área de negócios; projetos de 
sistemas; construção do sistema; implantação dos sistema; manutenção dos sistema, são etapas de : 
B) Desenvolvimento e implantação de sistema de informação gerencial. 
31-A administração de sistemas de informação é uma ação administrativa que obedece a um escopo maior, escopo esse contido 
no Planejamento Estratégico da Informação (PEI). Assinale, entre as alternativas a seguir, qual é o desdobramento do PEI: 
C)Plano diretor de informática 
32-Refere-se a síntese dos resultados relevantes para a organização com um todo, levando-se em consideração todas as partes 
interessadas. É o desempenho planejado pela estratégica da organização com uma abordagem preliminar dos conjuntos de 
indicadores, é a avaliação do programa em relação as estratégicas, planos e metas, apoiar e tomar rumos na identificação de 
oportunidades. Estamos nos referindo: 
A)ao desempenho global. 
33-Serviços de rede internet, computação baseada em nuvens ou cloud computings são: 
D)Modalidade atual de desenvolvimento e uso de sistemas de informação. 
34-O modelo das cinco forças competitivas, de Michael Porter, é um dos mais conhecidos na literatura de gestão estratégica. 
Uma das forças apresentas pelo modelo é a ameaça de entrada de novas competidores. A fim de dificultar essa entrada, podem 
existir barreiras em determinado setor. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de barreira de entrada. 
D)Uma empresa possui uma grande parte do mercado consumidor produzindo em grande quantidade e, com isso, obtendo custos 
unitários mais baixos. 
35-O que é a Marca de uma empresa estampada em um produto? 
C)É um símbolo de identidade 
36-Com referência à essência de se relacionar uma empresa ao seu meio ambiente, analise as afirmativas a seguir: 
D)I, e II apenas 
37-Com base nos requisitos impostos pela cultura da informação, podemos classifica-la em dois tipos: 
C)Informação operativa e informação competitiva 
 
 
 
38-A administração estratégica é um processo continuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto 
apropriadamente integrado ao seu ambiente (CERTO, S C, PETER, J P administração estratégica makron books, 1993). 
Estrategica é ação partindo de um adequado sistema de informações, permite a criatividade, a inovação e o pioneirismo. Dessa 
forma, a organização ganhará um diferencial diante dos concorrentes, assumindo vantagem competitiva no mercado, visto que 
apresenta novos produtos e serviços exclusivos e originais. Há dois sinalizadores que indicam a direção para a qual a organização 
e levada: a missão e os objetos de organização. Aponte , entre as alternativas a seguir, em qual etapa do processo de 
administração estratégica é executado o estudo das cincos forças determinantes (altas barreiras para a entrada, inexistência de 
barreiras para a saída; pequeno grau de rivalidade; inexistência de produtos substitutos, maior poder de negociação que os 
clientes e fornecedores? 
A)Analise estrutural do negocio 
39-Qual é a semelhança entre Patente e Registro 
E)Nenhuma, pois são etapas e ações distintas no processo de preservação do capital intelectual 
40-As modificações na cadeia de posicionamento podem representar integração de insumos/produtos que são de dois tipos. Essa 
integração é toda aquela que envolve a aquisição (ou abertura) de empresa compradora ou fornecedora de insumos/produtos. 
Esse texto tipifica e refere-se a qual tipo de integração 
A)Integração vertical 
41-O administrador planeja as atividades que operador deve realizar na execução e no funcionamento dos sistemas, o operador, 
por sua vez deve executar e operar as atividades descritivas previamente planejadas. 
A)As duas afirmativas são verdadeiras 
42-O nível mais apropriado ao operador geralmente requer informações detalhadas sobre operações do dia a dia e não a 
informação ampla estratégica, estamos falando de : 
B)Informações operacionais 
43-O sisções competitiva concentra-se em três pontos são eles: 
C)Vantagem competitiva, fatores-chave de sucesso e grupo de informação 
44-As opções a seguir destacam elementos que compõem a teoria das cinco forças para analise da vantagem competitiva das 
empresas com excecão de uma. Assinale-a 
C)Agências reguladoras 
45-É necessário considerar a maneira como são projetados e administrados os sistemas de informações internas 
e os sistemas de informações comparativas pertinentes, as formas de proteção do capital intelectual da 
organização, a forma como é analisada criticamente e o desempenho global da organização. 
A)A consideração desses itens é útil para se observar o grau de excelência da Gestão do Conhecimento e Análise 
dentro de uma organização. 
46-4Leia atentamente as afirmativas: 
I - O PNQ faz uso de um conjunto de critérios para quantificar a excelência administrativa de uma 
organização. Dentre tais critérios, está o que se refere à gestão do conhecimento e análise. 
II - O PNQ é um padrão para avaliar, diagnosticar e orientar qualquer tipo de organização no que diz respeito a 
seus processos administrativos e de fabricação. 
III - Os critérios analisados pelo PNQ são: liderança e gestão das finanças, estratégias e planos de ação, gestão 
dos clientes e sociedade, gestão do conhecimento e análise, gestão das pessoas, gestão dos processos, 
fornecedores e resultados da organização. 
IV - Para o PNQ, cada critério é subdividido em subcritérios ou itens e todos os itens são analisados 
considerando-se alguns aspectos ou tópicos. 
V - A análise de cada um dos subcritérios ou itens é feita considerando-se a arquitetura, implementação e 
padrão de desempenho, ciclo de controle e ciclo de aprendizado. 
 
E) Todas as afirmativas estão corretas. 
47- Porter (1991) identificou cinco forças determinantes, cuja atuação, em conjunto, resulta em uma mesma baser para o nível 
de lucratividade (baixa, média ou alta) das empresas no negocio. Um negocio ideal seria aquele que paresentasse: 
A)Altas barreiras para entrada. 
48-O que dá potencialidade de sucesso ou de insucesso de uma empresa, determinado pela analise estrutural da industria de 
forma a qualificar o negocio numa escla cujos pontos terminais são definidos por mau negocio e bom negocio? 
E)Qualidade do negocio 
49-O planejmaneto da organização é desenvolvido observando-se as seguintes fases 
A)Apenas as afirmativas I, II, III, IV E V estão corretas. 
50- Leia atentamente as afirmativas a seguir referentes ao que compõe o capital intelectual. O que dá valor agregado aos produtos 
da organização por meio de informação e conhecimento vem: 
D)Somente II, III e IV estão corretas. 
51-Vignati (2008), em seu livro Gestão de destinos turisticos, faz referencia a estruturação de um cluster turistico sistemico 
enfatizando as organizações que compoem esse cluester. assim, conforme o autor um cluster turistico sistemico é composto 
pelas seguintes organizações Exceto 
E)-Organizações não governamentais empresas certificadoras e instituições de educação. 
 
 
52-Na etapa de verificação do ciclo PDCA, o servidor pode verificar se o trabalho esta sendo executado vonforme o padrão 
estabelecido. Assim, atraves de indicadores e medidas de desempenho pode-se identificar variações em realação ao 
planejmaneto estabelecido. 
A)As duas afirmativas são verdadeiras ( 
53-Para que a sobrevivência da empresa seja assegurada é necessario um grande conjunto de causas (contramedidas ou metas 
de sobrevivência); entre elas esta a necessidade de informação otima que abrange 
E)As afirmativas I,II e V estão corretas (o que deve ser infomado, ou seja a sintese dos dados originais – porque se deve procede 
a informação – especificação temporal a partir da qual a informação deve estar disponivel ou entregue. 
54- O capital intelectual (intellectual capital) é o valor agregado aos produtosda organização por meio de informação e 
conhecimento. É composto por? 
A)I,II e III são verdadeiras (habilidades e conhecimentos das pessoas- tecnologia - processos ou carcateristicas especificas de 
uma organização. 
55 – Qual das alternativas representa os três grupos de patentes no Brasil? 
A)Patente de invenção, modelo de utilidade e desenho industrial 
56-O administrador que se ocupa da informação sabe que os objetivos dos seus esforços de liderança e coordenção de pessoas 
devem satisfazer a necessidade de informação de inumeros clinetes (internos e externos) da organização. Para prover a 
informação otima, o administrador que se ocupa da informação deve ter a sua disposição alguns meios sobre os quais possui 
autoridade e fazer o uso adequado daqueles pelos quais responde (responsabilidade). Tais meios usualmente podem ser divididos 
em algumas categorias. Das afirmativas a seguir. Identifique quais são consideradas esses meios: 
A)As afirmativas I e III estão corretas ( mão de obra, meio ambiente, maquina – materia prima, metodos e medidas. 
57- Este item é o valor agregados aos produtos da organização por meio de informação e conhecimento. Ele é composto pelas 
habilidades e conhecimentos das pessoas pela tecnologia e pelos processos ou pelas caracteristicas especificas de uma 
organização. Os dados trabalhados se transformam em informação. A analise da informação produz o conhecimento. A gestão 
desse item ocupa-se da forma como a organização estimula, identifica, desenvolve o protege o conhecimento e o acervo 
tecnologico para desenvolver esse item . O texto esta se referindo: 
B)Ao Capital Intelectual 
58- A organização, sendo um conjunto de muitas empresas do mesmo tipo, caracterizado por atenderem total ou parcialmente 
dez condições como: concentração geografica; varios tipos de empresas e instituições de apoio na região; alta especialização; 
cooperação entre empresas e seus fornecedores; aproveitamento de subprodutos; reciclagem de materiais; muitas empresas do 
mesmo tipo; intensa disputa; administração dinâmica e moderna; e defasagem tecnologica uniforme. São itens que caracterizam 
uma organização tipo: 
B)Cluster 
59-Serviços de rede e internet computação baseada em nuves e cloud e computing são: 
Modalidade atual de desenvolvimento e uso de sistemas de informação