GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA

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GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA
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Atividades relacionadas
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Trabalho finalizado em 05/06/2022 00:47:27
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Prova online
Prova Finalizada em 31/05/2022 20:29:39
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 Prova Online
Disciplina: 101165 - GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Assinale a alternativa a seguir que constitui um erro no processo de previsão de demanda.
a )
Tempo de discussão sobre o acerto da previsão.
b )
Buscar outras informações além daquelas oriundas do processo de previsão.
c )
Insistir em realização de previsões de demanda.
d )
Considerar previsões e metas como se fossem itens distintos.
e )
Considerar a previsão de demanda como ponto de partida.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O tempo de discussão sobre o acerto da previsão é a única alternativa que constitui um erro
no processo de previsão de demanda. As demais alternativas são acertos, e não erros, nesse
processo.
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QUESTÃO 2
Considerando as características de bens e serviços apresentadas, assinale a alternativa que
indica uma característica correta.
a )
As dimensões de serviços podem ser medidas e traduzidas em descrições mensuráveis e
comparáveis.
b )
Um serviço é caracterizado pela possibilidade de manuseio e por suas características
relacionadas à tangibilidade.
c )
Os bens são caracterizados por sua intangibilidade, visto que o seu processo de medição e
comparação depende da percepção e da expectativa do cliente.
d )
Os bens podem ser estocados, são tangíveis e não necessitam da presença do cliente para
serem produzidos.
e )
Os serviços podem ser produzidos em um determinado momento, sem a presença do
cliente, e podem ser estocados e comercializados em outro momento.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os bens podem ser estocados, são tangíveis e não necessitam da presença do cliente. Já os
serviços não podem ser manuseados, pois são difíceis de serem comparados, uma vez que
precisam da presença do cliente para tal.
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QUESTÃO 3
Considere os fatores a seguir.
I - Necessidade de reconstrução das economias globais.
II - Aparecimento de um grupo da geração Y.
III - Desenvolvimento de novos sistemas de produção focados em aumento de volume.
IV - Busca incessante por redução de custos.
Quais deles impactaram a gestão da produção ao final da Segunda Guerra Mundial? Indique
a alternativa que apresenta as opções corretas.
a )
I, III e IV.
b )
I, II, III e IV.
c )
I, II e III.
d )
I e III.
e )
I e II.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Todas as alternativas estão corretas, à exceção do item II. A geração que surgiu ao final da
Segunda Guerra Mundial foi a geração baby boomers, não a geração Y.
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QUESTÃO 4
A seguir, assinale a alternativa que apresenta as personalidades que foram expoentes da
Revolução Industrial.
a )
James Watt e Frederick Taylor.
b )
James Watt e Lilian Gilbreth.
c )
James Watt e Eli Whitney.
d )
Frederick Taylor e Frank Gilbreth.
e )
James Watt e Henry Ford.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
James Watt e Eli Whitney foram expoentes da Primeira Revolução Industrial. Frederick
Taylor, Henry Ford, Frank Gilbreth e Lilian Gilbreth foram os expoentes da Segunda
Revolução Industrial.
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QUESTÃO 5
Qual das alternativas a seguir faz parte dos custos de transação? Indique a alternativa
correta.
a )
Número de potenciais fornecedores.
b )
Certeza envolvida.
c )
Frequência de entregas.
d )
Especificidade de ativos dos concorrentes.
e )
Percepção de valor por parte do cliente.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
De acordo com o modelo de custos de transação, os elementos que o compõem são: número
de potenciais fornecedores (apresentado na alternativa), especificidade de ativos dos
clientes, incerteza envolvida e frequência envolvida.
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QUESTÃO 6
Quais dos motivos a seguir devem ser considerados para gerenciar a gestão de operações
estrategicamente?
I - As operações envolvem a maior parte dos recursos.
II - As decisões têm inércia.
III - As decisões erradas são difíceis e caras de serem revertidas.
IV - Existem trade-offs.
Indique a alternativa que apresenta as opções corretas:
a )
I, II, III e IV.
b )
I, II e III.
c )
III e IV.
d )
II e III.
e )
I e II.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Todos os motivos foram citados por Skinner, em 1969, quando ele publicou o clássico artigo
"Manufatura - o elo perdido na estratégia corporativa".
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QUESTÃO 7
Que tipos de estoques podem ser considerados madeiras e metais? Indique a alternativa
correta.
a )
Estoque de matérias-primas.
b )
Estoque de peças de reposição.
c )
Estoque de produtos em processo.
d )
Estoque de produtos acabados.
e )
Estoque de componentes.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Madeira e metais são considerados estoques de matérias-primas, uma vez que são
encontrados em estado bruto na natureza. Os demais estoques apresentados nas
alternativas se referem a outras etapas do processo de produção.
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QUESTÃO 8
As prioridades de melhoria para o desenvolvimento da gestão estratégica de operações são
desenhadas a partir de quê? Assinale a alternativa correta.
a )
Da importância que os clientes e os concorrentes de um outro segmento conferem a cada
item a ser entregue ao cliente.
b )
Da importância de clientes e fornecedores que atuam na cadeia de suprimentos do mesmo
setor da empresa que está sendo analisada.
c )
Do desempenho dos clientes que constituem o público-alvo e dos concorrentes que atuam
no mesmo segmento.
d )
Da importância que o cliente dá para cada item a ser entregue a ele, bem como do
desempenho em cada objetivo competitivo.
e )
Do desempenho de fornecedores e concorrentes,mesmo que estes últimos atuem em
segmentos distintos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As prioridades de melhoria devem considerar a importância que o cliente dá para cada
item que lhe será entregue, bem como o desempenho da empresa em relação à
concorrência. O cruzamento dos dois itens (importância x desempenho) é que vai
determinar as necessidades de melhoria.
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QUESTÃO 9
Atualmente, como ocorre a concorrência no mundo das organizações? Indique a alternativa
correta.
a )
Somente entre empresas varejistas, pois elas atendem o consumidor final.
b )
Somente entre fornecedores, pois eles são responsáveis pela extração de matérias-primas e
produção de componentes.
c )
Somente entre atacadistas, pois eles compram em quantidade suficiente para atender ao
mercado consumidor.
d )
Somente entre as indústrias, pois elas transformam produtos em matérias-primas.
e )
Por meio de cadeias de suprimento, uma vez que todos os elos devem se mobilizar para
atender o consumidor final.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Uma vez que a competição se dá entre todos os elos, ela abrange desde os fornecedores até
o varejo. A concorrência, portanto, dá-se entre as cadeias de suprimentos, e não apenas
entre alguns elos, como apresentado nas demais alternativas.
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QUESTÃO 10
O que é gestão de produção e operações? Assinale a alternativa correta.
a )
É a área da gestão responsável por criar e desenvolver todas as ações de comunicação com
o mercado.
b )
É a área da gestão responsável por pensar, de modo corporativo, todos os objetivos e as
metas do negócio.
c )
É a área da gestão responsável por estruturar e conduzir os investimentos, os
financiamentos e a distribuição de lucros que a empresa realiza.
d )
É a área da gestão responsável pelo gerenciamento da transformação de recursos em
produtos e serviços.
e )
É a área da gestão responsável pelo treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A área de gestão de produção e operações cuida do gerenciamento e da transformação de
recursos em produtos e serviços; a área que cuida de pessoas é a de Recursos Humanos; a
área que se preocupa com investimentos, finanças, comunicação, marketing e gestão
corporativa é a área de estratégia.
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